Arlo Pro 4 常見問題
固定座配件
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磁吸牆用固定座 *Essential不支援磁吸 |
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戶外固定座 |
事前準備:
留意事項：
*澳門地區暫時不提供付費訂閱, 但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Essential, Essential Indoor, Video Doorbell (包含有線及電池版)在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。
Arlo Pro 4 攝影機的結構
Q: Arlo Pro 4攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別？
A: Arlo Pro 4是一款全無線攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：
- 直連Wi-Fi： 略過SmartHub，直接連接Wi-Fi網絡。
- 具有高動態範圍（HDR）的2K視頻。
- 自動縮放和跟蹤功能。
- 彩色夜視。
- 160度視角。
- 集成聚光燈。
- 更清晰的音頻。
- 磁性充電，電纜輕鬆卡入到位。
- 全新的模塊化設計。
- 內置的智能警報器。
- 3個月的免費的Arlo Secure訂閱試用版。
Q: Arlo Pro4攝影機是否需要SmartHub或基站？
A; 不需要。使用Arlo Pro 4攝影機，您可以將Arlo Pro 4攝影機直接連接到現有的Wi-Fi路由器的2.4GHz 的Wi-Fi。 也可以選擇使用Arlo Smarthub或基站。
Q: Arlo Pro 4攝影機能不能在上一代Arlo基站上使用？
A: 可以
- Arlo Pro 4攝影機相容SmartHub VMB5000， VMB4540
- Arlo Pro 4攝影機相容的基站 VMB4500和VMB4000。
- 基站不相容
Q: 我購買的Arlo Pro 4攝影機是否包含SmartHub或基站？
A: 沒有 , Arlo Pro 4單個攝影機與Arlo Pro 4雙攝影機套裝都沒有配備SmartHub。
Q: Arlo Smarthub有哪些好處？
A: 您的Arlo Pro 4攝影機的包裝中不包含Arlo Smarthub 或基站。 它們單獨出售。 將攝影機與 SmartHub 或基站配合使用，您可以使用以下附加功能：
• 2K 本地流媒體和 2K 本地錄製
• 本地存儲，使用SmartHub （VMB5000） 中的SD 卡或連接到SmartHub (VMB4540) 或基站(VMB4500 或VMB4000) 的USB 存儲設備進行本地存儲。
• 對SmartHubs使用遠程訪問本地存儲 ( VMB5000 和VMB4540)。
*安裝並設置好攝影機後，您如果需要將攝影機的連接轉移到 SmartHub 或基站。您必須從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app 重新安裝， 由SmartHub 或基站連接轉移路由器的WI-FI也需要從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app重新安裝。
Q: 我可以在Arlo Pro 4攝影機中使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 是的。如果將Arlo Pro 4攝影機連接到SmartHub或基站，則可以將本地存儲設備插入SmartHub或基站，以保存Arlo視頻。
*SmartHub 或基站需要另外購買
Q: Arlo Pro 4可否在戶外地方使用?
A: Arlo Pro 4支援防水功能, 可以在戶外使用。
留意：Arlo Smarthub不支援防水功能 , 請放置在室內。
Q: Arlo Pro 4攝影機的工作溫度是多少？
A：-20至45攝氏度
Q: Arlo Pro 4是否支持全雙向音訊？
A: 支持。可以使用Arlo Secure App和Arlo Pro 4攝影機進行全雙工雙向對話。
Q: Arlo Pro 4是否有內置的警報器？
A: 是。警報聲直接從攝影機播放。可以設置為在檢測到運動或音頻時手動或自動觸發。
Q: Arlo Pro 4是否輸出全高清解析度？
A: 是。Arlo Pro 4攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。
Q: Arlo Pro 4攝影機的新支架有什麼不同？
A: 新設計的支架與攝影機的形狀完美配合，提供前所未有的新安裝方案，包括從天花板安裝。它還有一個內置凹槽，讓您可以隱藏電纜。
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A: 以下為Arlo Pro 4的 2個攝影機套裝;
- Arlo Pro 4攝影機 X2
- Arlo Pro 4攝影機電池X2
- Arlo Pro 4攝影機USB充電線 X1
- Arlo Pro 4攝影機USB充電器 X1
- Arlo Pro 4 磁吸底座+螺絲X 1
- Arlo Pro 4墻壁支架+螺絲X 1
- Arlo 門窗貼紙 X1
- Arlo Pro 4使用手冊X1
*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為准。
Arlo Pro 4攝影機安裝
Q: Arlo Pro 4安裝容易嗎？安裝前有何預備?
A: 在安裝Arlo Pro 4攝影機之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
注意： 首次安裝Arlo Pro 4攝影機時，必須遵循Arlo Secure App式中的說明。在安裝過程中，在Arlo Secure App式指示您進行安裝之前，請勿開始安裝攝影機。
將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。
- 開啟程式，然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶. (密碼必須至少使用8個字元，並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)
- Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
- 安裝時, 手機/平板電腦連接的WiFi和安裝Arlo Pro 4連接的路由器，必需是在同一網絡內
- 通過按壓閂鎖並輕輕拉回來打開電池倉，插入電池，然後關閉電池蓋。
- 選擇 "新增新裝置"
- 選擇 "攝影機"
- 選擇 "Pro" , 然後再 選擇 " Arlo Pro 4"
- 按下攝影機頂部的SYNC( 同步 )按鈕約兩秒鐘，然後釋放按鈕。
- 您的 Arlo 攝影機在設置過程中從 Arlo Secure app 掃描二維碼
- 移動設備放置在距攝影機大約 6 英寸（15 釐米）的位置，然後慢慢將其移近。
攝影機上的藍色LED快速閃爍，則同步過程完成。
Q: Arlo Pro 4攝影機上的LED行為意味著什麼？
A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Pro 4攝影機的狀態。
注意：首次開機時，Arlo Pro 4 LED指示燈呈藍色閃爍一次。
Q: 安裝Arlo Pro 4時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Pro 4時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com，鍵入使用者名稱及密碼，即可觀看影像。
Q: 安裝Arlo Pro 4時有什麼要注意的地方嗎?
A: 以下為安裝的小提示:
優化Wi-Fi性能的提示:
- 將您的Arlo Pro 4攝影機攝影機放置在具有良好Wi-Fi信號的位置。與Wi-Fi設備之間的距離和阻隔會影響Wi-Fi信號
- 建議的最大與路由器距離為300英尺（90米）, 最大距離為攝影機與路由器之間的無阻擋可視視距*
- 減少攝影機和路由器之間的牆壁，天花板或其他主要障礙物
- 建議的最小距離
為了減少Wi-Fi干擾，放置您的Arlo Pro 4攝影機距離路由器 3米的距離。
以下材料會降低Wi-Fi信號強度：
- 例如其他攝影機之類的Wi-Fi設備
- 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃•金屬•尤其是鏡子•大量的水 例如魚缸或熱水器中的水
Q: 如何放置我的攝影機?
A: 找一個檢測運動的好地方,在定位Arlo Pro 4攝影機時，請記住以下提示：
- 放置攝影機，使您想要監視的區域位於攝影機的區域內視圖。
- 將攝影機安裝在離地面至少1.9米的位置略微向下瞄準，以獲得最佳感測器性能。
- 放置攝影機，使側向交通穿過其視野。 Arlo的動態感測器對從攝影機5到20英尺（1.5到6米）左右的運動最為敏感。
Q: 攝影機怎麽偵測運動的？
A: 確保運動軌跡可以穿過Arlo 的橫向視野範圍。Arlo 的運動傳感器在其視野範圍內的橫向移動更敏感，而不是垂直靠近或遠離攝影機。運動檢測的最佳區域是距攝影機位置5 英尺至20 英尺（1.5 米至6 米）的範圍。
Q: 如何通過定位模式來定位我的 Arlo 攝影機？
A借助定位模式，您可以快速輕鬆地查看 攝影機所觀察到的畫面。定位模式能用來準確定位攝影機，以使其監控您所需的精確區域。
要讓您的攝影機進入定位元模式：
- 啟動Arlo Secure app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 進入定位元模式的攝影機下方，輕觸 “功能表”圖示 (…)。
- 輕觸 設備設置 > 設備公用程式 > 攝影機定位。 攝影機開始傳輸視頻。
- 調節攝影機位置，直到您對要記錄的區域擁有良好的視野。如果您無法獲得要記錄區域的良好視野，則可能需要移動攝影機或攝影機底座，然後重試。
注意：定位模式以盡可能快的方式傳輸視頻，沒有緩衝，因此您可以在智慧手機或電腦上邊觀看視頻，邊對準攝影機，對攝影機位置做出近即時調整。這意味著定位模式下您看到的視頻品質較低。
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Pro 4?
A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Pro 4 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。
將您的移動設備和 Arlo 設備連接到 Wi-Fi 網絡時，請確保選擇是 2.4 GHz 網絡的 SSID。這通常由 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。
要將您的 iOS (Apple) 設備連接到 2.4 GHz 網絡：
- 解鎖您的設備並打開設置。
- 點按設置選項列表頂部附近的Wi-Fi。
- 點按頂部Wi-Fi旁邊的開關，打開Wi-Fi。
注意：當 Wi-Fi 按鈕為綠色時，Wi-Fi 已啟用。 - 選擇2.4 GHz Wi-Fi 網絡。
這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。 - 如果出現提示，請輸入網絡密碼。
當您連接到 Wi-Fi 網絡時，網絡名稱左側會出現一個藍色複選標記。
要將您的 Android 設備連接到 2.4 GHz 網絡：
- 解鎖您的設備並點擊“設置”應用。
- 點按網絡和互聯網 > Wi-Fi。
- 通過點擊頂部的使用 Wi-Fi啟用 Wi-Fi 。
- 選擇 2.4 GHz Wi-Fi 網絡。
這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。 - 如果出現提示，請輸入網絡密碼。
當您的設備連接到 Wi-Fi 網絡時，“已連接”一詞會出現在網絡名稱下方。
Q: 為何在安裝時Arlo Pro 4無法連接到Arlo Smarthub?
A：將Arlo Pro 4攝影機靠近Arlo Smarthub，在安裝過程中，確保您嘗試同步的攝影機距離基站不超過三英尺。 攝影機距離基站太遠，則同步過程不起作用 。
*SmartHub 或基站需要另外購買
Q: 如何手動同步 Arlo Smarthub和Arlo Pro 4 攝影機？
A: 手動同步 Arlo Pro 4 攝影機：
- 啟動 Arlo Secure app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 選擇 "新增新裝置"
- 選擇 "攝影機"
- 選擇 "Pro" , 然後再 選擇 " Arlo Pro 4"
- 選擇 Arlo Smarthub
- 將 Arlo Pro 4 攝影機從攝影機外殼上鬆開。
按下攝影機下方充電埠上的按鈕。
聽到哢嗒聲後，攝影機會從攝影機外殼上滑出一部分。 - 將攝影機從攝影機外殼中拉出。
- 按下攝影機下方的同步按鈕。
攝影機前面的 LED 指示燈呈藍色閃爍。 - 等待 Arlo Pro 4 攝影機和 SmartHub 同步。
Arlo Pro 4 攝影機和 SmartHub 上的 LED 指示燈在同步時將呈藍色快速閃爍。 - 在 Arlo Secure App 中檢查 Arlo Pro 4 攝影機的即時視頻流，確定攝影機是否已同步。
Q：如何更改 Arlo Pro 4攝影機所連接的Wi-Fi網絡？
A： 您的 Arlo Pro 4攝影機可以連接到路由器的2.4GHz Wi-Fi網絡才能運行。首次設置 Arlo Pro 4攝影機時，系統會提示您連接到路由器的Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
要更改 Arlo Pro 4攝影機連接到的Wi-Fi網絡，請執行以下操作：
- 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App式。
- 點擊設置>我的設備。
- 選擇您的 Arlo Pro 4攝影機。
- 點擊“已連接至”
- 點擊Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的Wi-Fi名稱”。
- 點擊 螢幕底部的變更網絡。
- 請按照應用程式內的說明連接到其他2.4 GHz Wi-Fi網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Pro 4攝影機的相同2.4GHz Wi-Fi網絡。
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