Arlo Essential 無線視訊門鈴常見問題
關於 雲端儲存並沒有提供7天
事前準備:
留意事項：
*澳門地區暫時不提供付費訂閱, 但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Essential, Essential Indoor, Video Doorbell (包含有線及電池版)在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。
Arlo Essential 無線視訊門鈴 攝像機的結構
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴 跟 傳統的門鈴 有何分別？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴能夠捕獲傳統視訊門鈴無法捕獲的內容。更加清晰的影像，更廣的視角，可充電式電池，讓安防從未如此簡單。除了改進的硬體，這些功能還包括：
•180 度視野 – 針對前門需要進行最佳化，最佳的 1:1 正方形畫面比例，讓用家能夠看到地上包裹和訪客的全身影像
• 直接撥打手機視訊通話 – 直接進行通話，使用家不會錯過任何訪客
• 多種充電選項 – 使用充電式電池， 無需電線即可安裝，或可選擇將現有AC8-24V門鈴的電線，接駁至視訊門鈴
• 動作偵測和警示通知– 偵測到動作時將向用家傳送有關警示通知
• 可調整角度式安裝– 用家可以安裝傾斜式壁掛板輕鬆調整視角，清晰完整地看到訪客
• 雙向音訊功能– 讓對話更清晰，消除語音裏的雜音
• 多種方式應門 – Arlo預先錄製訊息，可以幫助用家快速回覆訪客
• 訪客留言 – 如果用家無法即時應門，訪客可以留言，讓用家在方便時遠程收聼
• 支援 HDR 的高清影像 – 使用 HDR 在光和暗黑環境下捕捉鮮明的影像細節
• 夜視功能 – 即使在沒有燈光的夜晚，用家亦能清晰看到門前訪客
• 防風雨設計 – 專為承受高溫、寒冷、雨水或陽光而設計
• 支援多平臺 – 可以在 Alexa ，Google Assistant 和 IFTTT 平臺上使用，輕鬆轉換平臺，進 行自動化的設定和控制
• 直接連接到 Wi-Fi – 系統可以簡單地連接到 Wi-Fi ，用作獨立的家庭安全解決方案，無需 額外的安裝基站
• 內置智慧警報器 – 在事故發生時自動或從 Arlo 應用程式手動觸發警報器
• 靜音模式 – 暫時禁止來電，停用 Arlo 響鈴的旋律或傳統的門鐘響鈴的鈴聲
• 重要通知 – Arlo Essential 無線視訊門鈴 無線視訊門鈴可以透過 Arlo Secure 偵測到行人，車輛，動物或 包裹後發出警示通知，提供 3 個月試用以存取 30 日內 的雲端記錄。
購買 Arlo Essential 無線視訊門鈴的用家，可免費試用 3 個月以人工智能驅動的 Arlo Secure 服務， 享有 30 天的雲端服務以儲存和觀看錄影。 此外，用家更可透過 Arlo Secure 自行調整通知設置， 決定如何偵測路過的人、車、動物或包裹，制定個人化通知的用戶體驗。透過 Arlo 應用程式，用家可輕鬆地於視訊門鈴的攝錄鏡頭查看實時影像和錄影片段、調整鏡頭設置，或瀏覽儲存於雲端上 的錄像。
Q: Arlo Essential無線版本 和 有線版本的視訊門鈴有什麼區別？
A: 有兩個Arlo視訊門鈴，有線和無線配置。以下為兩種配置之間的差異。
- Arlo Essential無線視訊門鈴（AVD2001）。
- Trickle Charge (微電流充電) 給門鈴充電。有線接線門鈴還可以讓您敲響現有的門鈴鈴聲。
最大流傳輸能力： 1536x1536p全高清
安裝：無線 或 有線（連接到現有的AC 8V – 24V門鐘），帶有可移動和可充電的電池
長寬比和視野： 1：1和180度對角線
直連WiFi：支援
- 或基站相容性：支援 (VMB4000，VMB4500，VMB4540，VMB5000)
- Arlo有線視訊門鈴（AVD1001）。
- Arlo有線視訊門鈴需要16-24V AC之間的電壓才能正常工作。
最大流傳輸能力： 1536x1536p全高清
安裝：僅有線配置
長寬比和視野： 1：1和180度對角線
直連WiFi：支援
SmartHub或基站相容性： 支援(VMB4000，VMB4500，VMB4540，VMB5000)
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴是否需要SmartHub或基站？
A; 不需要。使用Arlo Essential無線視訊門鈴，您可以將Arlo Essential無線視訊門鈴直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。 也可以選擇使用Arlo Smarthub或基站。
Q: Arlo Essential無線視訊門鈴能不能在上一代Arlo基站上使用？
A: 可以
- Arlo Essential無線視訊門鈴兼容SmartHub VMB5000， VMB4540
- Arlo Essential無線視訊門鈴兼容的基站 VMB4500和VMB4000。
- 基站不兼容
Q: 我購買的Arlo Essential無線視訊門鈴是否包含SmartHub或基站？
A: 沒有 , Arlo Essential無線視訊門鈴沒有配備SmartHub。
Q: Arlo Smarthub有哪些好處？
A: 您的Arlo Essential 室內攝影機攝影機的包裝中不包含Arlo Smarthub 或基站。 它們單獨出售。 將攝影機與 SmartHub 或基站配合使用，您可以使用以下附加功能：
•本地錄製
• 本地存儲，使用SmartHub （VMB5000） 中的SD 卡或連接到SmartHub (VMB4540) 或基站(VMB4500 或VMB4000) 的USB 存儲設備進行本地存儲。
• 對SmartHubs使用遠程訪問本地存儲 ( VMB5000 和VMB4540)。
*安裝並設置好攝影機後，您如果需要將攝影機的連接轉移到 SmartHub 或基站。您必須從帳戶中刪除設備並通過 Arlo Secure App 重新安裝， 由SmartHub 或基站連接轉移路由器的WI-FI也需要從帳戶中刪除設備並通過 Arlo Secure App 重新安裝。
Q: 我可以在Arlo Essential無線視訊門鈴中使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 是的。如果將Arlo Essential無線視訊門鈴連接到SmartHub或基站，則可以將本地存儲設備插入SmartHub或基站，以保存Arlo視頻。
*SmartHub 或基站需要另外購買
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential 無線視訊門鈴?
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴支援防水功能, 可以在戶外使用。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴是否支持全雙向音訊？
A: 支持。可以使用Arlo Secure App和Arlo Essential 無線視訊門鈴進行全雙工雙向對話。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴是否包含內建警報？
A: 是。警報聲音直接從Arlo Essential 無線視訊門鈴播放，可以設定為在偵測到動作時手動或自動觸發，以阻止不需要的訪客。。
Q: Arlo Essential無線視訊門鈴輸出什麼視頻解析度？
A: Arlo Essential無線視訊門鈴以1：1的寬高比記錄和輸出1536x1536 解析度。
Q: 如果我沒有舊式的有線門鈴，可以安裝無線的Arlo Essential 無線視訊門鈴嗎？
A: 可以。Arlo Essential無線視訊門鈴由電池供電，不需要連接到任何現有的門鈴佈線。
Q: 我可以在沒有電池的情況下使用無線的Arlo Essential 無線視訊門鈴嗎？
A: 不能。
Q: Arlo Essential無線視訊門鈴是否具有夜視功能？
A: 有。無線Arlo Essential 無線視訊門鈴使用紅外夜視儀在天黑時可以看到訪客。
Q: 無線Arlo Essential 無線視訊門鈴是否帶有固定支架？
A: 有。Arlo Essential無線視訊門鈴可以牢固地鎖定在提供的壁掛板上。
Q: 我是否需要購買其他Arlo設備才能使用Arlo Essential無線視訊門鈴？
A: 不需要。Arlo Essential無線視訊門鈴可以作為獨立產品使用。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴有哪些安裝選項？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附平面式壁掛板和傾斜式壁掛板，清晰完整地看到訪客。
Q: 無線Arlo Essential 無線視訊門鈴有什麼好處？
A: Arlo Essential無線視訊門鈴純無線的設計用於靈活安裝並捕獲其他視訊門鈴遺漏的盲點。寬高比為1：1意味著您可以在地面上看到包裹，也可以看到從頭到腳的訪客。門鈴還具有高清視頻質量，180度視角和全雙工雙向音頻等功能。
Q: Arlo Essential無線視訊門鈴是否具有放大功能？
A: 有。Arlo Essential無線視訊門鈴通過Arlo Secure App支援12倍數字放大。
Q: Arlo Essential無線視訊門鈴的可視角度有多大？
A: Arlo Essential無線視訊門鈴具有180度對角線視場。這使您可以看到地面上的包裹或從頭到腳的人。
Q: 無線Arlo Essential 無線視訊門鈴是否提供不同的安裝選項？
A: 是的。Arlo Essential無線視訊門鈴包括一個平面式壁掛板和一個傾斜式壁掛板，可用於調整門鈴攝像頭的視角。
Q: 我可以使用無線的Arlo Essential 無線視訊門鈴來交叉觸發其他Arlo設備嗎？
A: 是的。Arlo Essential無線視訊門鈴具有自己的集成攝像頭，但是您可以像使用Arlo無線攝像頭一樣設置交叉觸發，以便其他攝像頭在門鈴檢測到運動時進行記錄。
Q: 如何安裝Arlo Essential無線視訊門鈴？
A: 在安裝Arlo Essential無線視訊門鈴之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
注意： 首次安裝Arlo Essential無線視訊門鈴時，必須遵循Arlo Secure應用程式中的說明。在安裝過程中，在Arlo Secure App指示您進行安裝之前，請勿開始安裝無線視訊門鈴。
將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。
開啟程式，然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶. (密碼必須至少使用8個字元，並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)
如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
Q: 安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com，鍵入使用者名稱及密碼即可。
Q: 如何安裝無線的Arlo Essential 無線視訊門鈴？
A: 安裝Arlo Essential無線視訊門鈴:
注意：您必須使用Arlo Secure App安裝無線的Arlo Essential 無線視訊門鈴。
你需要什麼
要安裝無線Arlo Essential 無線視訊門鈴，您必須具有以下物品：
- 包裝盒中的物品
注意： 這些物品在快速入門指南中列出。 - Arlo Secure App
- 行動裝置（智能手機或平板電腦）
- 一把十字螺絲刀
- 電鑽，鑽嘴（將門鈴安裝在牆，磚或瓷磚上）
Arlo Essential 無線視訊門鈴的無線安裝過程分為兩個階段：將門鈴連接到您的Arlo帳戶，以及將門鈴安裝到牆上。* 您必須使用Arlo Secure應用程式安裝門鈴。
安裝過程
安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴，請執行以下操作：
- 為Arlo Essential 無線視訊門鈴附帶的電池充電。
- 將您的移動設備連接到2.4 GHz WiFi網絡。
- 使用Arlo Secure App中的QR碼將您的Arlo Essential 無線視訊門鈴無線連接到2.4 GHz 路由器Wi-Fi網絡 (如使用Smarthub, 請選擇Smarthub)。
- 找到合適的位置和位置安裝門鈴。
- 無線安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴。您已準備好操作Arlo Essential無線視訊門鈴。
Q:我應該如何放置Arlo Essential無線視訊門鈴？
A: 門鈴的放置位置應使您可以最清楚地看到通往前門的區域。這提供了捕獲運動檢測事件和視頻片段（包括一個正在靠近門的人）的最佳機會。您可以使用隨附的傾斜壁掛板來優化無線Arlo Essential 無線視訊門鈴的角度。
找到合適的位置和位置安裝門鈴
安裝無線Arlo Essential 無線視訊門鈴時：
- 將門鈴放在離地面約48英寸（120釐米）的位置。
注意：如果您選擇對無線Arlo Essential 無線視訊門鈴以替換現有的門鈴。 - 確保附近的牆壁和其他物體不會遮擋門鈴。
- 門鈴鏡頭的下半部分是圖像的運動感應部分。當我在該區域檢測到運動時，門鈴開始記錄。
要安裝Arlo Essential無線視訊門鈴：
- 使用電鑽在計劃安裝門鈴的牆壁上鑽兩個孔。
注意：確保孔與Arlo Essential 無線視訊門鈴的壁掛板兩個開口的距離相同。 - 可選步驟：
- 將傾斜式壁掛板與門鈴一起使用。
- 使用膠塞安裝門鈴。
- 將平面式壁掛板與牆上的兩個孔對齊。
- 在將平面式壁掛板保持在兩個孔上方的同時，使用螺絲刀將螺絲插入每個孔中擰緊。
- 上下滑動門鈴將其放在壁掛板上。
Q: 如何使用Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的膠塞？
A: 膠塞是Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的可選件。您可以使用它們來確保Arlo Essential 無線視訊門鈴的牢固安裝。將門鈴安裝在牆，磚或瓷磚上時，建議使用膠塞。
要使用Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的膠塞，請執行以下操作：
- 使用電鑽在打算安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴的牆壁上鑽兩個孔。
注意：確保孔與Arlo Essential 無線視訊門鈴壁掛板上的兩個開口的距離相同。 - 將膠塞放入您鑽出的每個孔中。
注意：為確保牢固配合，您可能需要將膠塞釘錘入孔中。 - 將Arlo Essential 無線視訊門鈴平面式壁掛板與兩個膠塞對齊。
- 在將平面式壁掛板保持在兩個膠塞上的同時，使用螺絲批將螺絲插入每個膠塞中擰緊。
- 將Arlo Essential 無線視訊門鈴安裝在門鈴平面式壁掛板上。
Q: 如何使用Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的傾斜式壁掛板？
A: 您可以使用傾斜的傾斜式壁掛板安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴，以將門鈴對準要安裝的牆壁的左側或右側。
要安裝傾斜式壁掛板，請執行以下操作：
- 從牆壁上卸下當前的門鈴。
- 根據您希望門鈴面對的方向放置傾斜式壁掛板。
- 從傾斜式壁掛板上移除除掉兩塊雙面膠的膜。
- 將傾斜式壁掛板按向平面式壁掛板，卡入鎖定位置，通過雙面膠粘貼在一起。
- 使用兩個粘貼堆疊到成角度的壁掛板，來安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴。
Q: 我該如何使用有線連接Arlo Essential 無線視訊門鈴？
A: 如果您希望將無線Arlo Essential 無線視訊門鈴連接到房屋現有的門鈴（8-24V AC之間），並將門鈴連接至持續充電，則可以選擇對它進行硬接線。
( 根據香港《電力條例》，進行「固定電力裝置」的安裝即屬於「電力工程」或「電力工作」，理應是要由取得相關牌照的電力工人進行，用家在選用進行硬接線的方式進行安裝 Alro Video Doorbell 時, 聘請合資格的專業電力技工協助安裝。)
**以下動作請聘請合資格的專業電力技工協助**
***如您是使用AC火牛直接連線到門鈴, 必需將傳統式響鈴選擇為:無 , 請勿選擇其他***
使用萬用表檢查電壓水平
萬用表是一種電子工具，可以測量物體的精確電壓電平。
要使用萬用表檢查門鈴變壓器的電壓，請執行以下操作：
- 斷開現有的門鈴。
注意：請確保門鈴的電線不會掉入牆壁內。 - 將萬用表上的旋鈕設置為AC（V頂部或旁邊帶有波浪線的~V）。
- 將萬用表的兩個探頭連接到門鈴的電線。
- 在萬用表的顯示屏上讀取電壓電平。
如果兩者之間的電壓水平滿足電壓要求（8-24V AC之間），則可以將門鈴與現有的門鈴一起使用。
使用有線連接Arlo Essential 無線視訊門鈴
如果現有的門鈴電線太短，則在安裝Arlo Essential無線視訊門鈴時可以使用電線延長線。Arlo Essential無線視訊門鈴包裝盒中隨附電線延長線和緊固件。
注意：無線 連接Arlo Essential無線視訊門鈴是可選的。
要將電線擴展連接到Arlo Essential無線視訊門鈴，請執行以下操作：
- 從包裝盒中找到延長線和螺旋接線帽。
導線延伸部分相同且可互換。 - 從電線延長線上拆下橡膠端。
- 將導線延長線連接到現有門鈴導線的末端。
為此，請將導線延長線的導線末端（而不是叉形末端）連接到現有的門鈴導線，然後將導線絞合在一起。 - 將螺旋接線帽放在連接的導線末端的頂部，並擰緊螺旋接線帽。
螺旋接線帽可將電線漏斗並將其固定在一起。 - 將延長線連接到Arlo Essential無線視訊門鈴。
- 將電線延伸部分和緊固件插入門鈴後面的壁上的佈線腔中。如果沒有足夠的空間，則可能需要使用傾斜式壁掛板在門鈴後方留出更多空間。
- 將您的Arlo Essential無線視訊門鈴以向上運動的方式放在安裝板上。
Q: 當我將其連接到路由器時，我的Arlo設備未能掃描QR碼，我該怎麼辦？
A: 如果您的Arlo設備未能掃描QR碼：
- 移動您的移動設備，使其距離相機鏡頭更遠或更近。
您的移動設備可能與Arlo設備掃描QR碼的距離或角度不太合適。- 嘗試將移動設備放置在距離相機鏡頭約6英寸（15厘米）的位置，然後慢慢將其移近。如果這樣不起作用，請嘗試將其移離相機鏡頭更遠。
- 您也可以嘗試不同的角度。
- 降低或增加移動設備上的亮度。
您的移動設備的亮度可能太高或太低，以致相機無法掃描QR碼。- 如果外面很暗，請嘗試將移動設備上的亮度設置為50％。
- 如果外面很亮，請嘗試將移動設備上的亮度提高到最高100％。
- 如果要設置Arlo Essential 無線視訊門鈴並且在掃描QR碼時IR LED亮起，請用拇指遮蓋IR LED。
- IR LED會幹擾相機掃描QR碼的能力。
- 嘗試使用更大螢幕的設備，例如平板電腦或iPad（如果有）。
- 清潔相機鏡頭。
- 相機鏡頭上可能有碎屑或汙跡，從而阻礙了其掃描QR碼的能力。嘗試使用不起毛的布除去可能阻止相機掃描QR碼的所有物品。
- 恢復出廠設置。
如果您嘗試了此列表上的所有其他解決方案，但您的設備仍然無法掃描QR碼，則可以嘗試將工廠重置為Arlo設備。
Q: 設置過程中未找到Arlo Essential 無線視訊門鈴該怎麼辦？
A: 開始之前，請確認在掃描QR碼後，您聽到了Arlo Essential 無線視訊門鈴發出的鈴聲的聲音。
如果在設置過程中未找到您的Arlo Essential 無線視訊門鈴，請在發出提示音後仔細觀察LED的狀態。
如果Arlo Essential 無線視訊門鈴上的LED指示燈閃爍琥珀色，然後恢復為穩定的白色，則表明Arlo Essential 無線視訊門鈴無法連接到您的WiFi網絡：
- 確保輸入正確的網絡SSID。
- 網絡SSID區分大小寫。在Arlo Secure App中鍵入時，請確保它完全正確。
- 確保輸入正確的網絡密碼。
- 您可以點擊密碼旁邊的眼睛圖標以顯示密碼。這可以幫助您確保密碼完全正確。
- 確保您嘗試連接到2.4GHz WiFi網絡。
- 確保門鈴位置的WiFi信號足夠強。
- 如果可能的話，您可以嘗試將WiFi路由器移到更靠近門鈴的地方，以獲得更好的信號。
- 確保您擁有最新版本的Arlo Secure App。
如果您的Arlo Essential 無線視訊門鈴在5分鐘後繼續閃爍白色，則Arlo Secure App無法發現Arlo Essential 無線視訊門鈴：
- 在網絡發現過程中，請確保您的移動設備與Arlo Essential 無線視訊門鈴連接到同一個內聯網及同一個路由器上的2.4GHz WiFi網絡,。
- 檢查您的Internet連接。
- 您的Arlo Essential 無線視訊門鈴需要高速Internet連接，才能維持平均2 Mbps的上載帶寬使用。
- 確保您的門鈴在WiFi路由器的範圍內，您的Arlo Essential 無線視訊門鈴離WiFi路由器太遠，可能無法發現Arlo Essential 無線視訊門鈴。如果可能，請嘗試將路由器移近門鈴，或使用WiFi擴展器或網狀網絡來改善連接性。
注意： WiFi路由器和相機之間的每面牆壁，天花板或其他主要障礙物會減小WiFi路由器的範圍。
- 確保您未連接到VPN。
- 確保移動設備上的Wi-Fi輔助功能和自適應Wi-Fi功能已關閉。
- 要在iOS上關閉Wi-Fi Assist，請訪問https://support.apple.com/zh-cn/HT205296
- 要在Android上關閉自適應Wi-Fi，請訪問https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/galaxy-note-8-what-is-adaptive-wifi/
如果門鈴仍處於離線狀態，請嘗試重置Arlo Essential 無線視訊門鈴，然後重試。
Q: 為何在安裝時Arlo Essential 無線視訊門鈴無法連接到Arlo Smarthub?
A：將Arlo Essential 無線視訊門鈴靠近Arlo Smarthub，在安裝過程中，確保您嘗試同步的Arlo Essential無線視訊門鈴距離基站不超過三英尺。 Arlo Essential無線視訊門鈴距離基站太遠，則同步過程不起作用 。
Q: 如何將Arlo Essential無線視訊門鈴連接到Arlo Chime？
A: 將門鈴連接到Arlo Chime
注意： Arlo Chime需要SmartHub或基站才能運行。
要將Arlo Essential無線視訊門鈴連接到Arlo Chime，您必須將Chime添加到Arlo Secure App。Arlo Chime需要將SmartHub或基站添加到您的Arlo帳戶中。
要將Arlo Essential無線視訊門鈴連接到Arlo Chime：
- 在iOS或Android上啟動Arlo Secure App。
- 點擊或單擊設置>我的設備。
- 選擇您的Arlo Essential無線視訊門鈴。
- 滾動到設備設置的底部，然後點擊添加鈴聲。
- 按照Arlo Secure App連接Arlo Chime。
當您將Arlo Chime連接到Arlo Essential無線視訊門鈴時，在“設備設置”屏幕上的“已配對的設備”下將顯示該Chime。
關於儲存: 雲端儲存
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無線視訊門鈴 |
Arlo Secure (3個月免費) |
No subscription |
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直播 |
網際網絡直播 1080p |
網際網絡串流1080p |
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錄影 |
雲端儲存1536p 本地USB / Micro SD儲存 1536p錄影* |
沒有雲端儲存 本地USB / Micro SD儲存 1536p錄影* |
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*注意事項
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Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱, 請使用網頁版本購買或更改。
#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為准。
官方網頁：https://www.arlo.com/hk/arlosecure.html
Q: 基本訂閱計劃在哪裡？
A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝像機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝像機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。
如果您購買Arlo Essential 無線視訊門鈴，則包含3個月免費的Arlo Secure訂閱。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴是否包括Arlo Secure試用版？
A: 是。每個Arlo Essential 無線視訊門鈴都附贈Arlo Secure的3個月試用版。
Q: 新安裝Arlo Essential 無線視訊門鈴預送什麼訂閱計劃？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴套件目前附贈了Arlo Secure 3個月。
Arlo Secure包括以下功能：
• 1536p雲記錄
• 人，車輛和動物檢測
• 包裹遞送通知
• 雲活動區域
• 通知過濾
• 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知
Q: 當Arlo Secure 3個月服務計劃結束時，還擁有哪些功能？
A: 當訂閱到期後，Arlo Essential無線視訊門鈴還有以下可用功能：
- 遠程直播
- 推送通知(標准通知)
- 雙向音頻
- 並沒有提供7天免費雲端錄影功能。
Q: Arlo Secure 3個月服務計劃結束時，需要什麼樣的Arlo訂閱才能繼續雲端錄製視頻？
A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential 無線視訊門鈴攝像機以1080p解析度雲端錄製視頻。
注意：您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在安卓版Arlo Secure App，網頁版面進行購買或更改訂閱
您訂閱Arlo Secure單攝影機（支援最高2K解析度）或Arlo Secure多攝影機（無限的攝影機*， 最高2K解析度）的計劃才能雲端錄製視頻。
- 要添加Arlo Secure訂閱：
- 在my.arlo.com上登錄您的Arlo帳戶。
- 單擊設置>訂閱>更改計劃。
- 在“選擇計劃”頁面上，單擊“ 繼續”。
注意：您需要Arlo Secure（單攝影機）或Arlo Secure（多攝影機）訂閱計劃。 - 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo攝影機。
- 查看訂閱更改，然後付款。
*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴支援CVR 7x24錄影嗎？
A: 不支援 。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: 如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴 錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴 錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台攝像機)。
Q: 如何從我的Arlo Essential 無線視訊門鈴獲得更好的影片質量？
A: 選擇設定 > 選擇我的裝置 > 選擇要設置的Arlo Essential 無線視訊門鈴 > 選擇影片設定> 滑動到影片設定的最下方 > 影片品質> 滑動選擇為1536sq (最佳) > 然後按儲存。
Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影？
A: 如果 Arlo 媒體庫 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
- 檢查您的訂閱狀態。您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱或 7 天免費云錄製才能讓攝影機錄製。要檢查您是否有有效訂閱：
(7 天免費云錄製只適用於Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝影機) - 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 點擊 設置
- 點擊 訂閱
- 檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱：
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 點擊 設置
- 點擊訂閱
- 點擊 管理攝影機
注意：No Plan 下列出的攝影機將無法錄製到雲端。要激活，拖放攝影機以將設備包含在 Arlo Secure 計劃中。
- 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
- 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
- 檢查是否在媒體庫中應用了過濾器。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 點擊 媒體庫
- 點擊 過濾器
- 點擊 設備
- 點擊 全選
- 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 點擊或單擊 模式
- 選擇Smarthub/基站/攝影機
- 檢查設置並選擇 已啟動
- 點擊 鉛筆圖標以檢查規則
- 確保選中錄製視頻
- 點擊或單擊 完成。
注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查庫中的記錄。
- 如果您使用的是 Grant Access 帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和庫。
- 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
- 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。
Q: Arlo接受哪些付款方式？
A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。
您可以使用以下付款方式：
- Visa
- MasterCard
- Paypal
關於儲存: 本地儲存
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴如何錄製視頻到USB 裝置
A: 通過將USB 裝置插入Arlo Smarthub，您可以將來自Arlo Essential 無線視訊門鈴的視頻錄製到USB 裝置。要查看USB 裝置卡錄製內容，請從Arlo Smarthub中取出USB 裝置，然後在帶有可讀取USB 裝置視頻的設備上觀看。
*SmartHub 或基站需要另外購買
Q: Arlo Essential攝影機如何將視頻錄製到儲存裝置？
A: 錄製到儲存裝置則需要將Arlo Essential 無線視訊門鈴連接到已經安儲存裝置的SmartHub或基站（VMB5000，VM4540，VMB4500，VMB4000 ）。
要將視頻錄製到USB 裝置，您必須將USB 裝置卡插入位於Arlo Smarthub背部的USB 埠
*SmartHub需要另外購買
* USB存儲設備的最小大小為16 GB，最大支援為2 TB。 SmartHub支援USB 2.0相容設備。
不是全部硬碟與SmartHub相容。 如果不確定，請諮詢制HDD造商。
然後打開USB錄製：
1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
2. 點擊或單擊設置>我的設備。
3. 選擇一個Arlo Smarthub。
4. 點擊 存儲設定。
5. 點擊 於本機錄製旁邊的滑塊。
Q: 如何正確的移除SmartHub USB 裝置？
A: 正確的移除本地存儲USB 裝置步驟：
1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
2. 點擊或單擊設置>我的設備。
3. 選擇一個Arlo Smarthub。
4. 點擊或單擊 儲存設定。
5. 點擊或單擊 本機儲存空間狀態
6. 點擊或單擊 安全地退出本機儲存裝置。
等待Unmounting USB進度消息關閉，然後從SmartHub中取出USB。
警告：卸載USB時，請勿中斷Arlo Smarthub的電源或拔出USB。
*SmartHub需要另外購買
Q: 如何讀取SmartHub的 USB 裝置錄影？
A: 果您開啟了錄製到本地儲存裝置錄影, 您可以通過將儲存裝置插入Arlo Smarthub，將來自Arlo Essential 無線視訊門鈴的視頻錄製到儲存裝置上。
*SmartHub需要另外購買
您要查看USB 裝置製內容，您有兩種方法
方法一
請從Arlo Smarthub中拔出儲存裝置*，然後將儲存裝置插入視頻播放的設備上觀看,如電腦。
*請使用App或者Web安全移除USB 裝置。
您可以使用免費的通用多媒體播放機播放，如VLC。
注意：如果無法在電腦上播放MP4檔，請將媒體播放機軟件更新到最新版本，然後重試。
方法二
使用直接存取儲存空間（Direct Storage Access）功能.
以下為設置方法:
- 首先啟用本地存儲記錄後，您可以設置啟用直接存儲訪問。
- 啟動Arlo Secure App登錄到您的Arlo帳戶。點擊或單擊 設置 à 我的裝置。à選擇一個Arlo Smarthub。à點擊 “ 存儲設定”。 à點擊 直接存儲訪問旁邊的開關。
- 啟用直接存儲訪問後，當您手機Arlo Secure App與SmartHub位於同一本地網路(區域網絡)上時，您即可訪問您的錄影。
- 在iOS或Android上啟動Arlo Secure App à 點擊 媒體庫 à 點擊螢幕頂部的雲(Cloud)以選擇存儲位置 à 選擇一個SmartHub。
就像使用雲存儲一樣瀏覽媒體庫，然後點擊縮略圖以下載視頻記錄。請允許存取您的裝置上的相片，媒體和檔案。
您的Arlo錄影將出現在Arlo Secure App的“媒體庫”頁面中。如果您的錄影不是保存到Arlo雲中，則不包含縮略圖。
注意：您不能將手動快照記錄或手動錄影保存到本地存儲設備中。手動錄影和快照僅在您記錄到雲端時可用。您也無法通過Direct Storage Access從SmartHub刪除特定的錄影。必須通過將USB 裝置連接到PC或Mac來刪除記錄。 - 訪客賬號不支持通過Direct Storage Access從SmartHub訪問您的錄影
關於Arlo Essential 無線視訊門鈴 運作:
Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A: 要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。
連接要求:
每個 Arlo Essential無線視訊門鈴使用的2 Mbps 上傳 。如果您在同一網絡上有多個 Arlo Essential無線視訊門鈴，您可以按照每個攝影機的平均2 Mbps 上傳帶寬使用量來估算整個 Arlo 系統的總帶寬使用量。
Arlo Essential 無線視訊門鈴支援以下平臺：
蘋果設備： iOS 11或更高版本。注意： 為獲得最佳體驗，我們建議使用iOS 11或更高版本。
Android設備： Android 5.0或更高版本。
Arlo Web版要求以下內容：
- 運行Mac OSX或Windows的電腦。
- 以下Web瀏覽器之一：
- Windows和Mac OS X上的Chrome（最新版本）
- Windows和Mac OS X上的Firefox（最新版本）
- Mac OS X（最新版本）上的Safari
- Windows上的Microsoft Edge
*注意： 如果您在低於這些最低版本的操作系統版本上使用 Arlo Secure App，Arlo Secure App 可能無法按預期運行。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台)。
Q: 如何觀看 Arlo Essential 無線視訊門鈴畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App並且登錄, 點擊Arlo Essential 無線視訊門鈴即可觀看。 也可以使用PC/Mac使用Web瀏覽器連上my.arlo.com, 然後輸入賬號和密碼, 點擊Arlo Essential 無線視訊門鈴即可觀看。
Q: 我如何在智能手機上從Arlo Essential 無線視訊門鈴的來電？
A: 要接收來自Arlo Essential 無線視訊門鈴的呼叫，您必須在智慧手機上安裝Arlo Secure App，並且您必須登錄。
當訪客按下您的Arlo Essential 無線視訊門鈴時，您的智能手機會通過Internet連接接收SIP呼叫。呼叫者顯示為Arlo Doorbell。您可以像在智慧手機上接聽其他電話一樣接受或拒絕該呼叫。
注意： 如果您不想在訪客按下門鈴時接聽電話，則可以為門鈴選擇靜音模式並關閉來電。（打開Arlo Secure App，然後點擊門鈴以查看或更改這些設置。）
要通過Arlo Essential 無線視訊門鈴接聽智慧手機上的電話，請執行以下操作：
- 當您從Arlo Essential 無線視訊門鈴接到電話時，請點按“ 接受” 或滑動以接聽電話。
- 如果系統提示您允許Arlo訪問攝像機，請點擊OK。
顯示來電頁面。如果您將攝像頭與門鈴配對，則會包含攝像頭視頻。
如果您有Arlo視訊門鈴，或者將攝像頭與Arlo音頻門鈴配對，則包含攝像頭視頻。
- 要與訪客交談，請像平常一樣對著電話講話。
- 要在免提和聽筒模式之間切換，請點擊揚聲器按鈕。
- 要播放快速回復消息，請點擊消息圖標，然後從列表中選擇一條消息。
- 要使自己靜音以使訪客聽不到聲音，請點擊麥克風按鈕。
- 通話結束後，點擊 結束。
Q: 我可以用什麼來使Arlo Essential無線視訊門鈴無線響起？
A: 無線Arlo Essential無線視訊門鈴提供多種鈴聲選擇。要聽到有人按下門鈴時的鈴聲，您可以將門鈴連接到家庭的傳統鈴聲，智能家居語音助手系統，移動設備（用於SIP視頻通話）以及帶有兼容Arlo Smarthub或基站的Arlo Chime。 。
無線鈴音解決方案
當有人按下您的Arlo門鈴時，您可以利用各種無線選項來聽到鈴聲並接收通知。
- 智能家庭語音助手系統
您可以使用家庭語音助手系統（例如Amazon Alexa，Google Assistant，Samsung SmartThings和IFTTT）在有人按下您的無線Arlo Essential無線視訊門鈴時發出通知。 - 門鈴視頻電話
當您首次在Arlo Secure App中設置門鈴時，您的無線Arlo Essential無線視訊門鈴已連接到您的移動設備。當有人按下門鈴時，您的電話會響起，您可以接聽電話並與敲門鈴的人通話。如果您有iOS設備，則可以為門鈴分配聯繫人姓名和鈴聲。 - Arlo Chime
如果您有Arlo Chime，您需要擁有Arlo Smarthub或基站，則可以使用它將Arlo Chime添加到您的Arlo帳戶中。
如果您有Arlo Chime 2，則可以將Arlo Chime 2添加到您的Arlo帳戶中，無需添加Arlo Smarthub或基站，當您的帳戶上有Arlo Chime 2時，您可以將其與Arlo門鈴配對。
傳統門鐘解決方案
您的Arlo門鈴完全沒有電線，但是您可以將其連接到現有的門鈴佈線（現有的8V AC – 24V AC傳統門鐘，如果適用），以使您的家庭門鐘響起並可以為門鈴提供連續充電。
Q: 我可以在Arlo Essential無線視訊門鈴上留下語音郵件消息嗎？
A: 是的。如果您在按下Arlo Essential 無線視訊門鈴後20秒鐘內仍未接聽視頻通話，則會提示訪問者留下語音信箱。當您拒絕門鈴呼叫時，也會發生這種情況。
*您必須具有Arlo Secure計劃才能從Arlo媒體庫中訪問語音郵件錄音。
Q: 如何調整Arlo Essential無線視訊門鈴上的音頻設置？
A: 您可以使用Arlo Secure App在Arlo Essential無線視訊門鈴上調整麥克風，揚聲器和揚聲器的音量設置。
這些設置配置是否啟用麥克風和揚聲器以進行實時流式傳輸和動態錄製。可以在“呼叫設置”屏幕中配置門鈴呼叫期間移動設備的揚聲器和麥克風設置的控件。
要調整Arlo Essential無線視訊門鈴上的音頻設置，請執行以下操作：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com。點擊或單擊設置>我的設備。選擇您的Arlo Essential無線視訊門鈴。
注意：您也可以通過點擊或單擊“設備”頁面上的“設置”圖標來打開門鈴的設置。
- 點擊或單擊音頻設置。
- 調整音頻設置：
- 麥克風。點擊或單擊以打開或關閉Arlo Essential Video Doorbell的麥克風。
- 揚聲器。點擊或單擊以打開或關閉Arlo Essential Video Doorbell的揚聲器。
- 揚聲器音量。移動滑塊以增加或減小Arlo Essential無線視訊門鈴上的揚聲器音量。
Q: Arlo Secure App內的“模式”是什麼？用來做什麼？
A: 進入設定內的 模式 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。
- 已啟動。攝影機設置為運動觸發攝影機錄製視頻，攝影機一旦被觸發您都將收到電子郵件提醒和推送通知。
- 已停用。對於聲音或運動，攝影機不會被觸發。沒有錄製任何視頻，您沒有收到任何通知。
- 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個或某些模式。例如，您可以在夜間關閉室內攝影機或者您可以在每個工作日的上午 8:00到下午 5:00 間開啟攝影機。
- 地理柵欄。地理圍欄模式，與計畫模式類似的另一種模式。地理圍欄基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“已啟動”模式，而在您回到家後自動切換到“已停用”模式。
- 新增模式 。如果您選擇創建自己的模式，您可以通過創建一個或多個規則，來告訴攝影機在該模式被啟動時應當做什麼。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo Essential 無線視訊門鈴偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端媒體庫（您必須擁有Arlo訂閱才能進行雲端錄製）。
1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
2. 點擊 模式>選擇Arlo Essential攝影機>點擊 已啟動。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴如何停用錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影
1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
2. 點擊 模式>選擇Arlo Essential 無線視訊門鈴>點擊 已停用。
Q: 如何快速 啓動或停用 所有Arlo 設備錄影？
A: 您可以使用 Arlo Secure App 一次過啓動所有裝置或停用所有裝置，點擊 模式 > 選擇 啓動所有裝置 或 停用所有裝置。。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴如何查看動態雲錄製的視頻
A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Arlo Essential 無線視訊門鈴可以在檢測到運動或聲音時以最高1080p錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App庫中查看它。
Q: 如何使用 Arlo媒體庫過濾器？
A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。
要過濾您的媒體庫內容：
- 啟動 Arlo Secure App 或在 my.arlo.com上登錄您的 Arlo 帳戶。
- 點擊或單擊 媒體庫。
- 點擊 過濾器。
- 點擊 要使用的過濾條件。
- 點擊 完成。
現在，您的 Arlo 媒體庫會根據您選擇的標准進行過濾。
當您使用過濾器時，只會顯示庫中與您的過濾條件匹配的錄影。
Q: 如何更改Arlo Essential無線視訊門鈴上的LED設置？
A: 當檢測到運動或接受門鈴呼叫時，Arlo Essential無線視訊門鈴上的LED（按鈕周圍的環）設置為以特定模式點亮。您可以使用Arlo Secure App更改這些設置，因此，在檢測到運動或接聽電話時，LED不會打開。
更改LED設置：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com。點擊或單擊設置>我的設備。選擇您的Arlo Essential無線視訊門鈴。點擊或單擊“門鈴LED”。
打開或關閉切換開關：
- 呼吸動作檢測上的LED。激活此功能後，檢測到運動時，Arlo Essential無線視訊門鈴上的LED會亮起和熄滅。
- 通話中的LED指示燈已接受。激活此功能後，當您接受門鈴呼叫時，Arlo Essential無線視訊門鈴上的LED會亮起。
您的設置將自動保存。
關於Arlo Essential 無線視訊門鈴 進階
進階設定
A: 活動區域將運動檢測集中在Arlo Essential無線視訊門鈴視野內的特定區域。當Arlo Essential無線視訊門鈴檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的活動區域內。如果在活動區域內檢測到運動，則Arlo Secure App會通知您，並將錄像上傳到您的視頻庫。
*需要訂閱了Arlo Secure
設置活動區
每個Arlo Essential無線視訊門鈴最多可以創建三個或五個活動區域，最多可以具有四個或八個錨點來確定區域的大小和形狀。
要創建活動區域：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com。
- 點擊或單擊 要為其創建活動區域的攝像機下的 設置（齒輪）圖標。
- 點擊或單擊“ 活動區域”。
- 點擊或單擊右上角的 + 圖標。
- 要調整活動區域的大小，請拖動區域的角。
- 在活動區域中點擊或單擊並按住以重新放置它。
- 要自定義活動區域名稱，請點擊或單擊 鉛筆 圖標。
- 輸入活動區域的名稱，然後點擊或單擊 “完成”。
您的設置已保存。
Q: 設定內的“規則”是什麼？
A: 設定內的 “規則”
- 觸發設備。觸發設備是指檢測到運動或聲音的攝影機。
- 觸發器。觸發器可以是運動檢測、聲音檢測或兩者同時檢測。您可以調整攝影機對運動和聲音的敏感度，以儘量減少假警報。
- 設備。使用一個攝影機上的運動或聲音檢測可以觸發另一個攝影機錄製視頻。
- 操作。每個回應運動或聲音的設備都可以錄製視頻、拍攝快照或不執行任何操作。您可以調整視頻錄製的長度，從最少十秒到最長兩分鐘。您還可以告訴 Base Station /攝影機打開警報器作為對觸發器的回應。
- 通知。當檢測到觸發器時，Arlo 可以向您發送推送通知、電子郵件警報。
Q: 如何更改 Arlo Essential無線視訊門鈴的運動靈敏度？
A: 可以設定觸發Arlo Essential無線視訊門鈴錄影的設定，設定開啓動態偵測和聲音偵測，調整偵測的敏感度。動態偵測的敏感度。敏感度比率越高，更易觸發動態錄影*
更改 Arlo Essential無線視訊門鈴的運動靈敏度:
- 啟動 Arlo Secure App。
- 點擊 模式。
- 選擇要調整的 Arlo Essential無線視訊門鈴。
- 點擊要編輯模式旁邊的鉛筆圖示。
- 點擊檢測到運動旁邊的鉛筆圖示。
- 移動滑塊以調整運動靈敏度。
- 點擊保存。
*動態敏感度越高會對Arlo Essential無線視訊門鈴耗電量有一定影響
Q: 如何調整Arlo Essential 無線視訊門鈴視頻錄製長度？
A: 您可以對Arlo Essential無線視訊門鈴設定個性化錄影設置，可以設定為一段固定的時間，錄影10到120秒的視頻，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。
要調整Arlo Essential無線視訊門鈴視頻錄製長度：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
- 點擊 模式
- 選擇要調整的Arlo Essential無線視訊門鈴
- 點擊已啟動 旁邊的鉛筆圖標
- 點擊 規則下需要修改的攝影機名稱旁邊的鉛筆圖標
- 點擊 錄影旁邊的鉛筆圖標>選擇設的為錄影直到活動停止或者錄影一段固定的時間，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。
Q: 如何在Arlo帳戶中為Arlo Essential 無線視訊門鈴設置時間表？
A: 您可以設置時間表以自動啟動和停用Arlo Essential 無線視訊門鈴。時間表每週重複一次。例如，只要打開時間表，星期二的時間表就會在每個星期二重複。
Arlo已按照以下時間表進行了預配置：
週一至週五，上午8:00至下午5:00。所有運動傳感器均已打開。
所有其他時間。所有運動傳感器均已關閉。
如果您使用Android應用程式，iOS應用程式或Web瀏覽器登錄到Arlo帳戶，則以下說明相同。
設置Arlo Essential 無線視訊門鈴時間表：
啟動Arlo Secure App，或通過my.arlo.com登錄到您的Arlo帳戶 。
點擊或單擊 模式。選擇Arlo Essential 無線視訊門鈴。點擊或單擊 計劃。點擊 鉛筆 圖標，或單擊 計劃旁邊的>。
將顯示“計劃”頁面。點擊或單擊添加。 顯示“添加日程表”頁面。
設置新時間表的日期和時間。
注意： 要添加一個夜間計劃，例如從8:00 pm到6:00 am，您需要添加兩個單獨的計劃，如下麵的螢幕擷取畫面所示。首先，將8:00 pm添加到11:59 pm，然後12:00 am添加到6:00 am
點擊或單擊 完成。 您的新時間表已保存。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴如何推送警報?
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴在偵測到物體移動或聲音時，會自動推送警報至你的電郵或手機。
Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?
A: 要設置電子郵件提醒或推送通知：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶 à點擊 模式à選擇要調整的基站à 點擊已啟動 旁邊的鉛筆圖標 à點擊 規則下需要修改的攝像機名稱旁邊的鉛筆圖標 à點擊 在 警報 下，選擇推送通知 （ 在移動設備上接收推送通知。）或者電子郵件警報。如果您選擇了電子郵件警報，請點按鉛筆圖標以輸入需要接收電子郵件提醒的人員的電子郵件地址。點擊 “ 保存”。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴是否包含集成警報器？
A: 是。警笛聲直接從Arlo Essential 無線視訊門鈴播放。可以將其設置為在檢測到運動時手動或自動觸發。
Q: 如何打開或關閉Arlo Essential 無線視訊門鈴攝像機上的警報器？
A: 有兩種放式打開警報器:
1. Arlo Essential 無線視訊門鈴配有一個集成的警報器，可以手動啟動或設置為在檢測到運動或聲音時啟動。
2. 手動打開或關閉Arlo Essential 無線視訊門鈴攝像機上的警報器：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。à將顯示“設備”頁面。à點擊或單擊“設備”頁面右上角的盾牌圖標。à點擊或單擊“ 啟動警報器”。à將顯示“啟動警報”頁面。à如果您有多個Arlo Essential 無線視訊門鈴攝像機，系統會提示您選擇一個。à向右滑動警報器圖標。
您的Arlo Essential 無線視訊門鈴上的警報現已啟動。 - 通過點擊或單擊“設備”頁面頂部的滑塊來關閉警報器。
Q：如何更改Arlo Essential無線視訊門鈴所連接的WiFi網絡？
A： 您的Arlo Essential無線視訊門鈴必須連接到2.4GHz WiFi網絡才能運行。首次設置Arlo Essential無線視訊門鈴時，系統會提示您連接到WiFi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接Arlo Essential無線視訊門鈴的相同2.4GHz WiFi網絡。
要更改Arlo Essential無線視訊門鈴連接到的WiFi網絡，請執行以下操作：
- 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App。
- 點擊設置>我的設備。
- 選擇您的Arlo Essential無線視訊門鈴。
- 點擊“設備連接”開關正下方的“已連接到”。
- 點擊屏幕底部的更改網絡。
- 請按照應用程序內的說明連接到其他2.4 GHz WiFi網絡。
Q: 如何在Arlo Essential 無線視訊門鈴上使用HDR？
A: 高動態範圍（HDR）是一種用於調整高對比度視頻或照片圖像的軟件方法，該視頻或照片圖像包括亮區和暗區。如果沒有HDR，則某些帶有明亮區域的圖像可能會被洗掉，而較暗區域則可能會變成黑色，沒有細節。HDR使得可以看到高光和陰影中的細節。
您的Arlo Essential 無線視訊門鈴默認啟用的自動HDR功能。。
開啟或關閉自動HDR：
啟動Arlo Secure App，或通過my.arlo.com登錄到您的Arlo帳戶 。
點擊或單擊 設置>我的設備。選擇相容的相機。點擊或單擊“ 視頻設置”。
點擊或單擊“自動HDR”旁邊的滑塊 。
您的設置將自動保存。
Q: 如何在Arlo門鈴上啟用靜音模式？
A: 靜音模式可讓您暫時禁用Arlo Essential 無線視訊門鈴或Arlo音頻門鈴上的來電，Arlo Chime旋律和/或傳統的鈴聲。
要啟用靜音模式：
- 啟動Arlo Secure App，或通過my.arlo.com登錄到您的Arlo帳戶 。點擊或單擊設置>我的設備。選擇您的Arlo視訊門鈴或音頻門鈴。或者，在“設備”螢幕中點擊或單擊Arlo視訊門鈴的 “設置” 圖標。點擊或單擊“靜音模式”。
- 移動“ 靜音模式” 滑塊以啟用或禁用靜音模式。
啟用靜音模式後，默認情況下將禁用所有門鈴按下通知。如果您希望在有人按下門鈴時鈴聲響起或接聽電話，可以移動各個滑塊以啟用每個功能。切換開關為綠色時，啟用該功能。
- 來電。當有人按下您的Arlo門鈴時，您的移動設備將收到一個呼叫。
- 傳統的鐘聲。當有人按下Arlo門鈴時，您為Arlo門鈴接線的鈴聲會響起。
注意： 僅當您的門鈴連接到傳統鈴聲時，此選項才可用。 - [Arlo Chime名稱]。如果您將Arlo Chime與Arlo門鈴配對，則當有人按下Arlo門鈴時，Arlo Chime將會響起。
注意：啟用靜音模式後，將為Arlo門鈴禁用協力廠商智能家居助手（例如Amazon Alexa和Google Assistant）。
關於Arlo Essential進階：故障排除
故障排除: 無線視訊門鈴
Q: 我的 Arlo 無線視訊門鈴離線；我該如何解決它？
A: 如果您的 Arlo 無線視訊門鈴或設備之前工作正常，但現在處於離線狀態，請執行以下故障排除步驟：
- 您的 Arlo 設備是否連接到正確的 Wi-Fi 網絡
- 如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商 （互聯網服務提供商(ISP))
- 您的路由器、Arlo Smarthub 或 Arlo 基站是否已連接到互聯網？
- Wi-Fi 路由器：如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商（互聯網服務提供商(ISP)）。
- SmartHub 或基站：要查看互聯網連接狀態，請檢查 SmartHub 或基站上的 LED。(請瀏覽 Arlo Smarthub 或基站故障排除部份).
- 您的 Arlo 設備是否在您的 Wi-Fi 路由器、Arlo Smarthub 或 Arlo 基站的範圍內？
- 對於 Wi-Fi 路由器，請將 Arlo 設備放置在 Wi-Fi 路由器 或 Arlo Smarthub 或 Base Station 信號良好的範圍內。 (要瞭解有關攝影機放置的資訊，可以瀏覽本文 如何放置 Arlo 無線攝影機？. )
- Wi-Fi信號有干擾嗎？
- 具有多個 Wi-Fi 網絡、Wi-Fi 設備或頻率的環境可能會導致信號干擾。如果可能，請盡量減少您放置攝影機所在區域的網絡、Wi-Fi 設備和傳輸頻率的數量。
- 如果您使用路由器或 Arlo Smarthub 或基站，我們還建議您將攝影機放置在距離路由器或 Arlo Smarthub 或基站至少 (0.3 到 1米）的地方。在每個無線視訊門鈴或 Arlo 攝影機之間留出至少（2 米）的距離，以防止設備之間的 Wi-Fi 信號相互干擾。
- 您的 Arlo 設備是否通電？
- 您的 Arlo 無線視訊門鈴使用電池，請確保電池已充電（並正確插入，如果電池可拆卸）。Arlo Secure App 可讓您知道電池電量是否不足。
- 關閉和打開 Arlo 設備：
- 如果您的 Arlo 設備使用可拆卸電池，請取出電池十秒鐘，然後重新插入電池。如果您使用的是有線設備，請拔下電源十秒鐘，然後重新插入設備。
- 如果您無法關閉設備，請轉到下一個故障排除步驟。
- 你的無線視訊門鈴是太熱還是太冷？
- Arlo 無線視訊門鈴是防風雨的, 如果您的戶外過熱或過冷，Arlo Secure App 會顯示警告，並且攝影機會暫時關閉，直到達到安全的工作溫度。
- 檢查 Arlo 服務狀態。
- 在 status.arlo.com 上查看 Arlo 的服務狀態，以瞭解我們最新的服務更新。
- 在您的設備上執行恢復出廠設置。
- 如果您嘗試了上述所有選項，但 Arlo Secure App 仍顯示您的設備處於離線狀態，請從 Arlo Secure App 中移除您的設備並將其恢復出廠設置。然後重新安裝設備。
- 有關將設備恢復出廠設置的幫助，請查看本文 如何將Arlo 無線視訊門鈴重置？.
Q: 為什麼我的Arlo Essential 無線視訊門鈴沒有檢測到運動？
A: 如果您的Arlo Essential 無線視訊門鈴未檢測到運動，請檢查：
- 您的門鈴定位是否正確。有沒有瞄準移動物體。
- 門鈴是否透過玻璃或其他透明物體。（當Arlo攝像機的運動傳感器在通過玻璃，塑膠或鏡子進行觀察時，其性能會降低。）
- 有沒有在該門鈴的規則中啟用了運動檢測功能。
- 您的動作靈敏度設置會不會設置得太低。
A: 重置Arlo Essential 無線視訊門鈴會將其恢復為默認設置。
您也可以在Arlo Secure App中重置Arlo Essential 無線視訊門鈴。點擊設備設置>刪除設備。
重置您的Arlo Essential 無線視訊門鈴：
找到Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的釋放銷。
或者，您也可以使用類似對象。
- 按住門鈴背面的重置按鈕約15秒鐘。
成功開始重置過程後，設備正面門鈴按鈕周圍的LED環閃爍白色。 - 重置門鈴後，必須再次將其添加到您的帳戶中。
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com。
出現設備螢幕。 - 點擊或單擊螢幕底部的添加新設備。
- 選擇Arlo Essential Video Doorbell設置。
- 請按照螢幕上的說明進行操作。
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com。
故障排除: SmartHub 或 基站
Q: 我的 Arlo Smarthub 或 基站 離線；我該如何解決它？
A: 如果您之前能夠將 Arlo Smarthub 或 基站 連接到 Internet，但無法重新連接，請嘗試以下故障排除步驟：
確定 Arlo Smarthub 或 基站 的狀態 , 以下請參閱 LED的意思
Arlo Smarthub
Arlo Smarthub 或 基站 在首次開機時會閃爍一次。
純藍色。連接到互聯網。
藍色緩慢閃爍。
- 準備好與攝影機同步和配對。
- 與攝影機連接。
藍色快速閃爍。帶警報器的 SmartHub 或基站已成功與攝影機配對。
穩定的琥珀色。發生錯誤或連接有問題。
琥珀色緩慢閃爍。找不到攝影機連接、超出範圍或出現其他連接錯誤。
交替藍-琥珀色。
- 正在進行固件更新。
- 正在進行重置。
關。SmartHub 或帶警報器的基站未連接到電源。
基站
電源 
綠色的。基站通電。
閃爍綠色。正在進行固件更新。請勿關閉基站或攝影機。
琥珀色。基站正在啟動。
離開。基站已斷電。
互聯網 
綠色的。基站已連接到互聯網。
閃爍綠色。基站正在通過 Internet 發送數據。
琥珀色。基站正在連接到路由器，但沒有互聯網連接。
離開。基站未連接到路由器。
- 檢查 SmartHub 或基站中間的指示燈。
如果互聯網 LED 呈琥珀色常亮或呈琥珀色閃爍 (
)，則您的連接存在問題。如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則基站在線。如果 LED 根本沒有亮起，請跳至步驟 3 以排除電源故障。 - 檢查Ethernet (LAN 線)連接。
- 拔下LAN 線的兩端。檢查電纜的整個長度，確保它沒有損壞、磨損或撕裂。
- 嘗試使用另一根LAN 線，看看是否可以恢復您的互聯網連接。
- 重新插入LAN 線，並檢查它是否牢固地連接到您的SmartHub和路由器。
- 連接LAN 線後，確保 Wi-Fi 路由器上的燈亮起。如果路由器的燈不亮，請跳至步驟 4。
- 檢查電源適配器(火牛)。
- 拔下電源適配器(火牛)的兩端。檢查電源線的整個長度，確保它沒有損壞、磨損或撕裂。
- 重新插入電源適配器(火牛)並將其重新插入您的SmartHub 或基站。確保適配器牢固地連接到SmartHub 或基站的背面並插入插座。
- 確保SmartHub 或基站插入帶開關的插座是否已經打開。
- 如果需要，請嘗試使用其他電源插座。
- 如果使用電源拖板，請嘗試直接連接到牆壁插座。
- 如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則您的互聯網連接已恢復。如果基站上的互聯網 LED 為琥珀色 ( )，請繼續進行故障排除。如果SmartHub 或基站 上的 LED 沒有亮起，SmartHub 或基站可能需要進行檢查及維修。
- 在另一台設備上測試您的LAN 線。
嘗試從使用LAN 線直接連接到路由器的另一台設備（如筆記本電腦）連接到互聯網。確保您可以從此設備瀏覽互聯網。 - 如果您可以從設備瀏覽互聯網，請繼續進行故障排除。
- 如果您無法從設備瀏覽互聯網，則需要恢復路由器與互聯網的連接。
- 重啟您的SmartHub 或基站。
嘗試打開和關閉 SmartHub 或基站以將其重置： - 將LAN 線和電源適配器(火牛)插入基站。
- 從牆上插座拔下電源適配器(火牛)，等待 30 秒 (SmartHub)，然後將其重新連接到插座。基站需要一到兩分鐘才能啟動。
- 如果啟動後互聯網 LED 仍為琥珀色 ( )，請繼續進行故障排除。如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則連接已恢復。
- 在您的基站或 SmartHub 上執行恢復出廠設置。
嘗試恢復出廠設置以解決互聯網連接問題。 - 警告：恢復出廠設置會從您的 Arlo 帳戶中刪除連接到 基站 或 SmartHub 的所有攝影機。您將需要重新設置 Arlo 系統。
- 本文下麵，請訪問 如何將 Arlo 基站 或 SmartHub 恢復出廠設置？
- 檢查您的 Wi-Fi 網絡信息和登錄憑據。
如果您最近對網絡進行了更新，例如更改 Wi-Fi 密碼或切換 ISP，則需要將 Arlo 產品連接到新網絡。 - 檢查外圍設備。
如果您的 SmartHub 或基站連接到 Wi-Fi 擴展器、交換機、電力線適配器或網狀 Wi-Fi 節點，請確保設備在線。如果需要，請嘗試將 SmartHub 直接連接到 Wi-Fi 路由器，看看連接是否更穩定。 - 檢查 VPN 設置。
確保您的 Wi-Fi 路由器未使用 VPN。如有必要，請嘗試禁用您的 VPN。
如果您無法使 基站 或 SmartHub 聯機，SmartHub 或基站可能需要進行檢查及維修。
Q: 如何將 Arlo Smarthub 或 基站 恢復出廠設置？
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警告：
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要在 Arlo 基站 或 SmartHub 上執行出廠重置：
- 使用電話卡針或拉直的萬字夾按住 基站或 SmartHub 背面的 重置 按鈕約 10 秒鐘。
- 釋放 重置 按鈕。
重置完成後，基站正面的 LED 呈琥珀色閃爍。當 LED 停止閃爍琥珀色時，您的基站將重新啟動。 - 從帳戶中刪除基站或 SmartHub 以防止潛在問題：
- 啟動 Arlo Secure App 或在 arlo.com上登錄您的 Arlo 帳戶。
- 點擊或單擊 設置 > 我 的設備，然後選擇要刪除的設備。
- 滾動到頁面底部，然後點擊或單擊 刪除設備。
- 點擊或單擊 “是” 以確認您要刪除該設備。
- 按照以下步驟重新添加和設置您的基站或 SmartHub。
要重新添加和設置您的基站或 SmartHub：
- 啟動 Arlo Secure App 或在 arlo.com上登錄您的 Arlo 帳戶。
- 在 設備 頁面上，點擊 添加新設備。
- 選擇 基站/ Hub。
- 按照提示將 基站 或 SmartHub 重新連接到 Arlo 帳戶。
- 使用 Arlo Secure App 添加和設置其餘的 Arlo 設備。
Q: Arlo 攝影機的電池電量圖標是什麼意思？
A: 根據設備頁面中顯示的電池圖標
電池圖標顯示剩餘電量
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電池圖標 |
電池電量 |
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76%-100% |
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51%-75% |
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26%-50% |
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1%-25% |
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0% |
注意：如果您的攝影機或基站離線，電池圖標將隱藏。
Q: 電池剩餘電量多少會收到低電量通知
A: 當電池剩餘電量為 15% 時，您會收到低電量通知。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的室內充電線可以使用哪種電源適配器？
A: 要為Arlo Essential 無線視訊門鈴充電，請將隨附的充電電纜插入任何USB電源。功率更高的USB電源會使相機充電更快，建議使用5V 2A適配器 。
注意：請確保僅在室內為Essential無線視訊門鈴充電。充電電纜不適合在戶外使用。
Q: 我的Arlo Essential 無線視訊門鈴使用哪種電池？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴使用3.63V 6500mAh 23.59Wh可充電鋰聚合物電池。 電池可以拆卸， 使用隨附的充電線直接插入充電線充電。
Q: 我的Arlo Essential無線攝像機可以使用哪種室內充電電纜？
A:您的Arlo Essential無線攝像機隨附Micro A型USB充電電纜，可用於在室內為攝像機充電。
Q: 充滿電的時間要多久？
A: 通過攝像機充滿電的時間約4-6小時 , 使用功率更高的USB電源會使相機充電更快。
Q: 如何給Arlo Essential 無線視訊門鈴 攝像機充電?
A: 相機包裝盒中隨附的USB充電線僅用於室內充電。您必須卸下相機並將其帶入室內進行充電。通常，您可以將充電電纜連接到任何USB電源。。
警告：請勿在未安裝電池的情況下將門鈴放在戶外。這樣做會導致水侵入門鈴。
1.找到無線Arlo Essential 無線視訊門鈴隨附的釋放銷。或者，您可以使用回形針或類似的物件。
2.將釋放銷插入門鈴支架頂部的釋放銷孔中。
發生哢嗒聲，門鈴從壁掛板上鬆開。
3.以向上和向下的方式將門鈴從壁掛板上拉出。
4.將門鈴帶到室內。
5.從門鈴上取下電池。
6.將電池連接到包裝中隨附的USB充電電纜。
充電電纜可用於大多數電源適配器。為了獲得最佳的充電時間，我們
建議使用5V 2A適配器。
7.將電池充電至100％。
電池LED在充電過程中呈紅色亮起，然後在電池充滿後變為綠色
帶電。
注意：如果電池在充電過程中變得太熱，則LED會以綠色和紅色交替閃爍。
將電池移至涼爽的室內，以完成充電。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴無線電池上的LED行為是什麼意思？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴無線電池LED指示燈亮起，指示電池的充電狀態。
紅色。電池正在充電。
綠色。電池已充滿電。
紅色和綠色交替顯示。電池過熱，無法繼續充電。將電池移至涼爽的室內，以完成充電。
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴電池可以使用多長時間？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴無線攝像機的電池，平均使用時間約為3-6個月（視乎使用情況而定）。
* 平均使用假定您使用的是Optimized或Best Battery Life視頻設置，並且您的攝像機每天記錄大約五分鐘。
在攝像機的模式和規則中增加視頻錄製的長度或數量會縮短電池壽命。
- 以下環境因素也會縮短電池壽命：
- 溫度低於32°F（0°C）
- 低光環境要求紅外傳感器更加努力工作
- 由於距離，WiFi幹擾或攝像機與基站之間的嚴重障礙導致與基站的連接不良
Q: 如何延長Arlo Essential 無線視訊門鈴的電池續航時間？
A: 使用這些提示可以最大化攝像機的電池續航時間：
- 確保您的Arlo系統正在運行最新韌體版本。
- 使用優化或最佳電池壽命功率設置（降低錄影品質）。
- 配置攝像機以錄製較短的視頻。
- 不要將您的Arlo系統放置在多個WiFi路由器附近。
Q: 為什麼我的Arlo Essential 無線視訊門鈴無繩電池即使已硬接線也會耗盡？
A: 當您將Arlo Essential 無線視訊門鈴無線連接到8-24V交流變壓器時，門鈴仍會使用電池進行操作。門鈴處於活動狀態時會消耗電池，並且它會通過佈線汲取小電流以在電池處於睡眠狀態時逐漸對電池進行trick流充電。
為了安全和長期可靠性，門鈴電池在電池電量低於65％時會開始trick流充電，而在電量達到80％時會停止charging流充電。充電速率和整體電池電量取決於使用情況和天氣狀況。此外，頻繁使用門鈴會導致電池完全耗盡，因為門鈴電池僅在不使用時才充電。您可以使用Arlo Secure App來驗證電池百分比的變化，但是當門鈴進行硬連線時，您將不會看到充電圖標。要給電池充滿電
Q: Arlo Essential 無線視訊門鈴的充電電池無法充電?
A: 如果遇到此問題，請使用原廠USB電纜以及更換其他USB充電器。
帳戶管理:
Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: ARLO採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上，藉此驗證您的身份。
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。
Q: 如何確認您的用戶ID，以便收到提醒?
A: 要確認您的用戶ID，以便收到提醒：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 點擊或單擊設置>設定檔。
- 點擊或單擊電子郵件地址欄位下方的 確認您的電子郵件以接收提醒 鏈接。
- 點擊或單擊“ 發送”。
- 登錄您的電子郵件帳戶（用於您的Arlo用戶ID的帳戶）。
- 要確認新用戶ID，請單擊Arlo電子郵件中的確認鏈接。
Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址？
A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件，則必須確認新電子郵件以接收警報。
更改您的電子郵件地址：
啟動Arlo Secure App，或通過my.arlo.com登錄到您的Arlo帳戶。點擊或單擊設置>設定檔>登錄設置。點擊或單擊 更改電子郵件地址。
輸入您的新電子郵件和當前密碼。點擊或單擊更改電子郵件。您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。
Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證？
A: 我們認為您的個人數據屬於您自己，並且僅屬於您自己，並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準，這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時，會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護，從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。
您可以通過移動設備推送通知，短信或電子郵件啟用兩步驗證。
Q: 什麼是可信設備？
A: 受信任的設備是您用來登錄 Arlo 帳戶和管理從新設備訪問您的 Arlo 帳戶的主要個人設備之一。當您從受信任的設備訪問您的 Arlo 帳戶時，您無需驗證您的登錄信息。當您第一次使用新設備登錄您的 Arlo 帳戶時，Arlo 會向您信任（且當前已登錄）的設備發送推送通知。點擊您受信任設備上的推送通知以批准或拒絕新登錄。這是開始使用兩步驗證的最簡單和最安全的選項。您的 Arlo 帳戶最多可以允許五個受信任的設備。
Q: 什麼是可信瀏覽器？
A: 當您使用 Web 瀏覽器登錄您的 Arlo 帳戶時，您可以信任瀏覽器來保持其身份驗證。受信任的瀏覽器設置最多持續 14 天，或直到瀏覽器的 cookie 被清除。
Q: 怎樣邀請其他用戶一同使用Arlo?
A: 登入Arlo，點擊 設定，前往裝置，設定點擊 賬戶，點擊 授權，點擊 新增
輸入電郵等資料，便可邀請其他用戶一同使用Arlo。
Q: 如何在 Arlo 帳戶中編輯朋友的特權？
A: 如需編輯朋友的特權：
- 啟動 Arlo Secure App 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 按一下 功能表圖示 (...)。
- 按一下 設置。
- 在“帳戶”下按一下 授權。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 一位朋友，然後按一下或輕觸編輯。
- 按一下 攝影機，以選中或取消選中。
- 向右滑動允許存取權限滑動條即可授予您的朋友更多管理許可權。
請注意：當您授予朋友存取權限時，他們可以更改您的帳戶和攝影機設置。 - 按一下或輕觸完成。
您的設置已保存。
Q: 如何從我的Arlo帳戶中刪除朋友？
A: 如需從帳戶中刪除朋友：
- 請啟動Arlo Secure App 或訪問 my.arlo.com 登錄您的Arlo帳戶。
- 按一下 設置。
- 在“帳戶”下 按一下 授權。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 選擇一位朋友，
- 在底部 按一下 刪除朋友。
- 按一下 是。
該朋友即刪除。
Q: 我的Arlo Essential 無線視訊門鈴可以支援什麼智慧家居平臺配合使用？
A: Arlo Essential 無線視訊門鈴支援以下平臺：
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- Samsung SmartThings
Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用？
A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後，您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。
注意：通過第三方語音助手系統進行實時流式傳輸時，您可能會遇到一些延遲。
將Arlo連接到Google Assistant
要將Arlo相機連接到Google Assistant應用，請執行以下操作：
- 啟動Google Assistant應用。
確保您在主頁上。 - 點擊+圖標（添加）。
- 點按設置設備>是否已設置某些內容？。
- 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
注意：您可以搜索Arlo或向下滾動，直到在設備列表中找到Arlo。 - 使用您的Arlo帳戶登錄。
您的Arlo相機已添加到Google助手。 - 要測試您的相機，請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
- 要結束直播，請說“嘿Google，停止[Chromecast設備的名稱]。”
Q: 如何將Arlo相機集成到Samsung SmartThings應用程序中？
A: 要將Arlo無線攝像頭集成到SmartThings應用中，請執行以下操作：
- 確保您的相機在Arlo應用中已撤防。
- 啟動SmartThings應用。
- 登錄到您的SmartThings應用。
- 點擊 市場>事物>安全和保障。
- 點擊 相機> Arlo。
- 點擊 Arlo（連接）。
- 點擊“ 連接到Arlo”。
- 輸入您的Arlo登錄憑據，接受隱私政策，然後點擊 完成。
- 點擊“ 連接到Arlo攝像機”， 然後選擇要與SmartThings應用程序集成的攝像機。
- 點擊 完成>下一步>完成。
- 點按“ 我的家”>“事物”。
您的Arlo相機在Arlo Secure App中處於SmartThings模式。
注意：對要集成到SmartThings應用程序中的每個Arlo相機重複這些步驟。
Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用？
A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用
- Echo Show
- Echo Spot
- Fire TV (all generations)
- Fire TV stick (second generation only)
- Fire TV Edition smart TVs
** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的信息存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.