【 Arlo Pro 6 】FAQ
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Arlo 常見問題  



Pro 6th Gen常見問題

產品比較

事前準備

關於Pro 6th Gen安裝

關於 Arlo儲存

關於Pro 6th Gen運作

關於Pro 6th Gen進階

關於供電及電池

帳戶管理

 智能平台


產品比較

特點

Arlo Ultra 3

Pro 6th Gen

Essential 3
（第 3 代）

Arlo視訊門鈴 (第 2 代)

Arlo Essential 室內攝影機
（第 2 代）

解析度

4K+HDR

2K+HDR

2K

2K+HDR

2K

夜間錄影

彩色夜視

彩色夜視

彩色夜視

夜視

夜視

聚光燈

聚光燈

聚光燈

聚光燈

-

-

對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

可視角度

180度

160度

130度

180度

130度

放大倍數

12 X + 追蹤

12 X + 追蹤

12 X

12 X

12 X

連接方式

Smarthub

Wi-Fi 2.4G + 5G / Smarthub

Wi-Fi 2.4G + 5G / 基站

Wi-Fi 2.4G / 基站

Wi-Fi 2.4G / 基站

警報器

攝影機內置
（*Smarthub沒有内置警報器）

攝影機內置

攝影機內置

視訊門鈴內置

攝影機內置

Arlo Secure

雲端服務

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

Arlo Secure Plus

- Arlo 智慧功能
(最高 4K 錄影)

月費HKD $109
年費HKD $1090/年
(平均 $91 /月))
(支援無限攝影機#)

Arlo Secure (最高 4K 錄影)

  • 單攝影機訂閲  月費HKD $28   年費HKD $280  (平均 $23 /月 )
  • 多攝影機訂閲  月費HKD $79  年費HKD $790   (平均 $66 /月 )(支援無限攝影機#)

#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

*以上價格及規格功能僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。
官方網頁：https://www.arlo.com/hk/arlosecure.html

 

包裝内的配件
Pro 6th Gen的1個攝影機套裝;
1 台 Pro 安全攝影機（第 6 代）
1 個充電式電池
1 條室內充電纜線
1 組牆用固定座與螺絲套件
1 份快速入門指南
1 張 Arlo 安全轉印貼紙

Pro 6th Gen的2個攝影機套裝;
2 台 Pro 安全攝影機（第 6 代）
2個充電式電池
1 條室內充電纜線
1個USB 充電器
2 組牆用固定座與螺絲套件
1 份快速入門指南
1 張 Arlo 安全轉印貼紙

*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為準。

固定座配件

選購/
磁吸牆用固定座
適用於：Ultra 系列, Pro 6，Pro 5，Pro 4, Pro 3

*Essential不支援磁吸

牆用固定座 / 戶外固定座
適用於：Ultra 系列，Pro 系列，  Arlo Essential outdoor，Arlo Essential 2，Arlo Essential 3 或Go2攝影機

*不支援：Arlo Pan Tilt 系列, Arlo Essential Indoor，視訊門鈴 。

事前準備:

留意事項：

*澳門地區暫時不提供付費訂閱,  但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，在香港申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra系列, Pro系列, Essential系列, Video Doorbell (包含有線及電池版)在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。


Pro 6th Gen攝影機的結構

 

 

Q: Pro 6th Gen攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別？
A: Pro 6th Gen是一款全無線攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：

  • 雙頻 Wi-Fi ，直接連線至路由器的Wi-Fi 2.4G / 5G
  • 具有高動態範圍（HDR）的2K視頻。
  • 自動縮放和跟蹤功能。
  • 彩色夜視。
  • 160度視角。
  • 集成聚光燈。
  • 更清晰的音頻。
  • 全新的模塊化設計。
  • 內置的智能警報器。
  • 低功耗模式
  • 30日的免費的Arlo Secure訂閱試用版。

Q: Pro 6th Gen攝影機是否需要SmartHub ？
A; 不需要。Pro 6th Gen攝影機可使用2.4 GHz和5 GHz頻段，您可以將Pro 6th Gen攝影機直接連接到現有的Wi-Fi路由器的2.4GHz 及 5GHz的Wi-Fi。 您也可以選擇使用Arlo Smarthub  進行本地儲存。

Q: Pro 6th Gen攝影機能不能在SmartHub 上使用？
A: 可以 

  • Pro 6th Gen攝影機相容SmartHub VMB5000， VMB4540
  • 不相容基站 VMB4500 ，VMB4000和VMB3000基站，
    **SmartHub與基站 在功能上有分別

Q: Pro 6th Gen攝影機能不能在上一代Arlo基站上使用？
A: 不可以  ，Pro 6th Gen攝影機不相容基站（VMB4500， VMB4000和VMB3000）

Q: 我購買的Pro 6th Gen攝影機是否包含SmartHub？
A: 沒有 , Pro 6th Gen單個攝影機 與Pro 6th Gen雙攝影機套裝都沒有配備SmartHub。

Q: Arlo Smarthub有哪些好處？

A: 您的Pro 6th Gen攝影機的包裝中不包含Arlo Smarthub  。 它們單獨出售的。 將攝影機與 SmartHub  配合使用，您可以使用以下附加功能：

• 2K 本地流媒體和 2K 本地錄製
• 本地存儲，使用SmartHub （VMB5000或 VMB4540）連接存儲設備  進行本地存儲。

• SmartHubs型號可以使用遠程訪問本地存儲功能( VMB5000 和VMB4540)。

*安裝並設置好攝影機後，您如果需要將攝影機的連接轉移到 SmartHub  。您必須從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app 重新安裝， 由SmartHub  連接轉移路由器的WI-FI也需要從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app重新安裝。

Q: 我可以在Pro 6th Gen攝影機中使用USB， microSD存儲設備嗎？
A: 是的，Arlo 的SmartHub 可以使用存儲設備。
如果將Pro 6th Gen攝影機連接到SmartHub ，則可以將本地存儲設備插入SmartHub ，以保存Arlo視頻。(*SmartHub  以及存儲設備需要另外購買, 視乎選擇的SmartHub 型號，選購USB或 microSD存儲設備)

Q: Pro 6th Gen可否在戶外地方使用?
A: Pro 6th Gen支援防水功能, 可以在戶外使用。
留意：Arlo SmartHub請放置在室內, SmartHub不支援防水功能。。

Q: Pro 6th Gen攝影機的工作溫度是多少？
A：-20至45攝氏度

Q: Pro 6th Gen是否支持全雙向音訊？
A: 支持。可以使用Arlo Secure App和Pro 6th Gen攝影機進行全雙工雙向對話。

Q: Pro 6th Gen是否有內置的警報器？
A: 是。警報聲直接從攝影機播放。可以設置為在檢測到運動或音頻時手動或自動觸發。

Q: Pro 6th Gen是否輸出全高清解析度？
A: 是。Pro 6th Gen攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。

Q: Pro 6th Gen攝影機的磁吸牆用固定座有什麼不同？
A: 新設計的磁吸牆用固定座與攝影機的形狀完美配合，提供前所未有的磁吸安裝方案。它還有一個內置凹槽，讓您可以隱藏電纜。

Q: Arlo 攝影機流媒體播放時間是多長？
A: 流媒體播放時間不超過 30 分鐘， 實施 30 分鐘的流媒體限制是為了避免流媒體意外保持活動狀態時出現潛在問題。如果您觀看直播時間超過 30 分鐘，Arlo Secure App 將停止直播，要恢復流媒體，只需再次按下播放按鈕即可。（*連續串流會導致網絡帶寬緊張並快速消耗 Arlo 攝影機電池。）

Q: 我可以同時查看多少個 Arlo 攝影機？
A:  您最多可以同時從 Arlo Secure App 傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機，或者 在my.arlo.com上傳輸最多 5 個 Arlo 攝影機.

  • Arlo Secure App : 您最多可以同時傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機. (每個 Arlo SmartHub一次最多可以傳輸五個攝影機的數據。)
  • Arlo 網站 (my.arlo.com) : 在my.arlo.com上，您最多可以同時傳輸5個 Arlo 攝影機。(要開始流式傳輸第6台攝影機，您必須暫停其中一個活動流。即使您使用多個 Arlo SmartHub，也無法同時流式傳輸超過5個攝影機。)

Pro 6th Gen攝影機安裝

Q: Pro 6th Gen安裝容易嗎？安裝前有何預備?
A: 在安裝Pro 6th Gen攝影機之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
Arlo 免電腦進行雲端安裝，只需下載 Arlo Secure 手機 App ，依照App安裝步驟即可完成安裝程式。

注意： 首次安裝Pro 6th Gen攝影機時，必須遵循Arlo Secure 應用程式中的說明。在安裝過程中，在Arlo Secure App式指示您進行安裝之前，請勿開始安裝攝影機。

將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。

開啟Arlo Secure程式，

然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶.  (密碼必須至少使用8個字元，並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)

如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
*安裝時, 智能手機連接的WiFi和Pro 6th Gen 攝影機連接的路由器，必需是在同一網絡內。
**在初始安裝過程中，已安裝Arlo Secure App 的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
*** 部份Andriod裝置無法在Arlo Secure App建立帳戶時，可以登入Arlo 網站 (my.arlo.com) 建立。

Arlo Pro 6th  Gen 攝影機是透過藍牙安裝。

您需要先備妥下列項目，以便安裝 Pro 6th  Gen攝影機：

  • 2.4Ghz Wi-Fi 網路
  • 智能手機（具備藍牙功能）
  • Arlo Secure App

將Essential 3rd Gen 攝影機直接連綫到您的路由器的Wi-Fi上：

  1. 選擇 "裝置"
  2. 新增新裝置 按:   左上角 " " 
  3. 選擇 "攝影機"
  4. 選擇 "Pro系列" , 然後再 選擇 " Pro 6"
    注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。
  5. 授予藍牙權限以繼續。
  6. 請查看您的攝影機底部是否有USB-C 充電連接埠，請按繼續
  7. 將外殼取出，安裝電池，按繼續。
  8. 將電池充飽滿（攝影機前方狀態指示燈持續亮起）
  9. 按住攝影機底部的SYNC（配對）按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
  10. 攝影機正面的LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的SYNC（配對）按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
  11. 偵測到Pro 6攝影機後，請按繼續。
  12. 安裝回電池蓋
  13. 選擇安裝方式
  14. 使用WiFi安裝（如果 Arlo 檢測到您有 Arlo SmartHub，會提示您是否需要使用SmartHub 連接，請按:   "不使用 SmartHub 進行連接"）。
  15. 電池插入攝影機， 攝影機正面的LED閃爍藍色時， 按: 繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機底部的SYNC(  同步 ) 按鈕約兩秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
  16. 在Wi-Fi 網路的範圍內尋找放置攝影機的位置。
  17. 選取您要使用的 Wi-Fi 網路，然後按繼續。
  18. 輸入密碼並按繼續。
  19. Arlo 會開始尋找您的攝影機。
  20. 找到攝影機後，請為您的 Arlo 攝影機命名，然後按繼續。
  21. 如果可用，您的攝影機將會執行韌體更新。
  22. 將您的 Arlo 攝影機放好，然後按繼續。攝影機上的藍色LED快速閃爍，則同步過程完成。

*如果您的 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi 網絡共享相同的 SSID 和密碼，則攝影機將在安裝過程中自動加入這兩個網絡。

**如果您的 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi 網絡不共享相同的 SSID 和密碼，系統會在安裝結束時詢問您是否要在 2.4 GHz 網絡上設置 5GHz 網絡。
設置 5GHz：

  1. 在攝影機的通知中，按: 立即設置。
  2. 按: 繼續以允許您的攝影機連接到 5GHz 網絡。
  3. 選擇 Wi-Fi 網絡並按: 繼續。
  4. 輸入密碼並按: 繼續。
  5. Arlo 將開始尋找您的攝影機。
  6. 按: 完成。

安裝後添加 5GHz Wi-Fi 網絡設置：

  1. 打開 Arlo Secure App 或登錄my.arlo.com 
  3. 按:  “裝置”。 
  4. 按:  攝影機進行編輯。 
  5. 按:    進入設備設置。 
  6. 按: Wi-Fi 網絡。 
  7. 在 5 GHz 網絡連接下，按: 設置。 
  8. 按照屏幕上的說明完成 5GHz 網絡設置。 

將Pro 6th Gen無線攝影機連綫到 Arlo SmartHub  上：

  1. 選擇 "裝置"
  2. 新增新裝置 按:   左上角 " " 
  3. 選擇 "攝影機"
  4. 選擇 "Pro系列" , 然後再 選擇 " Pro 6"
    注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。
  5. 授予藍牙權限以繼續。
  6. 請查看您的攝影機底部是否有USB-C 充電連接埠，請按繼續
  7. 將外殼取出，安裝電池，按繼續。
  8. 將電池充飽滿（攝影機前方狀態指示燈持續亮起）
  9. 按住攝影機底部的SYNC（配對）按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
  10. 攝影機正面的LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的SYNC（配對）按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
  11. 偵測到Pro 6攝影機後，請按繼續。
  12. 安裝回電池蓋
  13. 選擇安裝方式
  14. 選擇Arlo SmartHub，然後按: “繼續”
    (注意：如果尚未安裝Arlo SmartHub，請先進行"添加新的Base Station/Hub ")。
  15. Arlo將開始尋找您的攝影機。（確保在設置過程中，攝影機距離您的Arlo SmartHub在3至6英尺之內。避免將攝影機放置在其他Wi-Fi設備附近，以避免在設置過程中發生信號干擾。）
  16. 攝影機上的藍色LED快速閃爍，則找到您的攝影機。
  17. 命名您的Arlo攝影機，然後按: “繼續”。
  18. 定位您的Arlo攝影機，然後按: “繼續”。
  19. 按: “完成”。

Q: Pro 6th Gen攝影機上的LED行為意味著什麼？

A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Pro 6th Gen攝影機的狀態。
注意：首次開機時，Pro 6th GenLED指示燈呈藍色閃爍一次。

以下是Pro 6th Gen的LED行為
慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在與Router或SmartHub同步。
快速閃爍藍色 - 攝影機已與Router或SmartHub配對。

慢速閃爍琥珀色 -

  • 在配對過程中無法找到攝影機，超出範圍或發生其他連接錯誤。
  • 攝影機電池電量不足。交替的藍色和琥珀色 -
  • 攝影機無法與基站或SmartHub同步。
  • 固件更新正在進行中。
  • 正在進行重置。

Q: 為何在安裝時無法找到Pro 6th Gen?
A: 如果Arlo Secure無法找到攝影機，請按照以下步驟操作。
您安裝時，Arlo Secure App是需要您提供權限，所以，您需要在第一次安裝及使用時，請給與它所需的權限。如果您不確定是否已經給與它權限，您可以試試移除Arlo Secure App, 重新安裝一次，如果Arlo Secure App提出需要權限，給與確認。

  1. 在初始安裝過程中，您的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
  2. 用戶需確認所用的智能手機與 Arlo Pro 6攝影機  連接在同一個路由器及同一個內聯網上（請確保選擇不是訪客網絡）。
  3. 如果您使用的是 Mesh 系統，請確保在安裝過程中，智能手機與 Arlo Pro6攝影機 接到主路由器。
  4. 在設置過程中，確保攝影機距離 Wi-Fi 路由器 3 到 6 英尺以內。避免將攝影機放置在靠近其他 Wi-Fi 設備的位置，以避免設置過程中的信號干擾。
     

Q: Arlo 在安裝過程中無法發現我的 SmartHub  我該怎麼辦？
A: 如果 Arlo 無法找到 Arlo SmartHub，請按照以下步驟操作。

要解決 SmartHub  無法找到的問題：

  1. 拔下 Arlo SmartHub的電源適配器，並確保以太網電纜已連接。
  2. 再次開始安裝過程，但請確保在連接SmartHub電源之前，將 SmartHub  連接到路由器。
  3. 如果 Arlo 仍然無法發現 SmartHub  ，請檢查 SmartHub   上互聯網 LED 的顏色：
    • 如果互聯網 LED 呈藍色常亮- 基站或 SmartHub 已連接到互聯網。
    • 如果互聯網 LED 呈琥珀色常亮- 存在網絡連接問題。
      • 確保以太網電纜牢固插入 SmartHub  。
      • 通過測試另一台設備來確認互聯網是否正常工作。
      • 進行網絡調整後重新啟動 SmartHub  。
    • 如果互聯網 LED 呈藍色和琥珀色交替變化- SmartHub  正在更新其固件。等待更新完成後再重試。
  4. 確保路由器運行正常。
    • 通過使用其他設備訪問互聯網來確認路由器可以運行。
    • 如果您使用的是 Mesh 系統，請確保在安裝過程中 SmartHub  已連接到主路由器。
  5. 將設備  恢復出廠設置。
    • 使用萬字夾或筆，按住SmartHub/基站背面的重置按鈕 10 秒鐘，直到 LED 呈琥珀色閃爍。LED 停止閃爍後，SmartHub/基站將重新啟動。
  6. LED 燈變為藍色後，重新加載 SmartHub/基站。

Q: 安裝Pro 6th Gen時有什麼要注意的地方嗎?
A: 以下為安裝的小提示:

優化Wi-Fi性能的提示:

  1. 將您的Pro 6th Gen攝影機攝影機放置在具有良好Wi-Fi信號的位置。與Wi-Fi設備之間的距離和阻隔會影響Wi-Fi信號
  2. 建議的最大與路由器距離為300英尺（90米）, 最大距離為攝影機與路由器之間的無阻擋可視視距*
  3. 減少攝影機和路由器之間的牆壁，天花板或其他主要障礙物
  4. 建議的最小距離
    為了減少Wi-Fi干擾，放置您的Pro 6th Gen攝影機距離路由器 3米的距離。

以下材料會降低Wi-Fi信號強度：

  • 例如其他攝影機之類的Wi-Fi設備
  • 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃•金屬•尤其是鏡子•大量的水 例如魚缸或熱水器中的水

Q: 如何放置我的攝影機?
A: 找一個檢測運動的好地方,在定位Pro 6th Gen攝影機時，請記住以下提示：

  1. 放置攝影機，使您想要監視的區域位於攝影機的區域內視圖。
  2. 將攝影機安裝在離地面至少1.9米的位置略微向下瞄準，以獲得最佳感測器性能（使訪客出現在圖像的下兩個三分之二）。

  1. 放置攝影機，使側向交通穿過其視野。 Arlo的動態感測器對從攝影機5到20英尺（1.5到6米）左右的運動最為敏感。

Q: 攝影機怎麽偵測運動的？
A: 確保運動軌跡可以穿過Arlo 的橫向視野範圍。Arlo 的運動傳感器在其視野範圍內的橫向移動更敏感，而不是垂直靠近或遠離攝影機。運動檢測的最佳區域是距攝影機位置5 英尺至20 英尺（1.5 米至6 米）的範圍。

Q: 為何在安裝時Pro 6th Gen無法連接到Arlo Smarthub?
A：將Pro 6th Gen攝影機靠近Arlo Smarthub，在安裝過程中，確保您嘗試同步的攝影機距離基站不超過三英尺。 攝影機距離基站太遠，則同步過程不起作用  。
*SmartHub  需要另外購買

Q：如何更改 Pro 6th Gen攝影機所連接的Wi-Fi網絡？
A： 您的 Pro 6th Gen攝影機可以連接到路由器的2.4GHz Wi-Fi網絡才能運行。首次設置 Pro 6th Gen攝影機時，系統會提示您連接到路由器的Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
要更改 Pro 6th Gen攝影機連接到的Wi-Fi網絡，請執行以下操作：

  1. 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App式。
  2. 按: 選擇 "裝置"
  3. 選擇您的 Pro 6th Gen攝影機
  4. 按:  
  5. 按: “已連接至”
  6. 按: Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的Wi-Fi名稱”。
  7. 按:  螢幕底部的變更網絡。
  8. 請按照應用程式內的說明連接到其他2.4 GHz Wi-Fi網絡。

注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接 Pro 6th Gen攝影機的相同2.4GHz Wi-Fi網絡。

關於儲存: 雲端儲存

Pro 6th Gen

Arlo Secure 3個月免費

No subscription
(3個月後)

直播

本地串流2K*
網際網絡直播 2K

本地串流2K*
網際網絡串流2K

錄影

雲端儲存2K

本地儲存 2K錄影*

沒有雲端儲存

本地儲存 2K錄影*

*注意事項

  1. Arlo Essential 3rd Gen單鏡 / 雙鏡套裝不包含基站/SmartHub，及儲存設備（外部儲存裝置），需要另外購買。
  2. 攝影機進行本地串流，需要配合SmartHub(VMB5000， VMB4540）及本地錄影需要配置儲存設備（外部儲存裝置）.
  3. 本地串流僅支援Arlo Ultra 系列,Pro6, Pro 5, Pro 4, Pro 3攝影機。
  4. Arlo Secure App直接讀取本地錄影（Direct Storage Access），必須需配合SmartHub （VMB4540, VMB5000）。

*以上功能/數據 僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo 官方網頁：https://www.arlo.com/ 為準

Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。

家用

Arlo Secure

單攝影機

Arlo Secure

多攝影機

Secure Plus

30 天的影片歷史記錄

30 天的影片歷史記錄

30 天的影片歷史記錄

最高 4K 錄影 **

最高 4K 錄影 **

最高 4K 錄影 **

支援單台攝影機

支援無限攝影機*

支援無限攝影機*

月費：港幣 $28

年費：港幣 $280  (23 平均/月)

多鏡頭：

月費：港幣 $79

年費：港幣 $790  (66 平均/月)

月費：港幣 $109

年費：港幣 $1090 (91 平均/月)

*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

**視硬體功能而定。

#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。

官方網頁：https://www.arlo.com/hk/arlosecure.html

 

持續雲端錄 CVR

14 天雲端

30天雲端

7x24 連續錄影

7x24 連續錄影

影像保留14天

影像保留30天

港幣 $75/月
(每台攝影機)

港幣 $149/月
(每台攝影機)

Arlo Q, Arlo Q Plus, Baby, Essential 室內攝影機,
Pro 系列, Ultra 系列 支援 CVR

*需要配合BS/ SmartHub，以及長期供電要求。

#以上定價只供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo App或者網頁爲準。

Q: 基本訂閱計劃在哪裡？
A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝影機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝影機，則您沒有“付費”訂閱。您目前將繼續享有購買攝影機所包含的所有好處，包括7天免費雲存儲。

如果您購買Pro 6th Gen攝影機，則包含30日免費的Arlo Secure試用訂閱試用。

Q: Pro 6th Gen是否包括Arlo Secure試用版？
A: 是。每個Pro 6th Gen套件都附帶Arlo Secure的30天試用版。

Q: Arlo Secure試用計劃包含哪些內容？
A: Arlo Secure包括以下功能：

  • 30日2K解析度的雲端記錄
  • 人，車輛和動物檢測
  • 包裹遞送通知
  • 雲活動區域
  • 通知過濾
  • 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知

Q: 當Arlo Secure 30日服務計劃結束時，還擁有哪些功能？
A: 當訂閱到期後，Pro 6th Gen攝影機還有以下可用功能：

  • 遠程和本地直播（*本地直播需要配合SmartHub）
  • 推送通知
  • 自動縮放和跟蹤
  • 雙向音頻
  • 本地USB錄製 （*SmartHub及儲存裝置需要另外購買）
  • Pro 6th Gen並沒有 7天免費雲端錄影功能。

Q: 我需要什麼樣的Arlo訂閱才能雲端錄製2K解析度的視頻？
A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Pro 6th Gen攝影機以2K解析度錄製視頻。

注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。

您訂閱Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）計劃才能雲端錄製2K解析度的視頻。

  • 要添加Arlo Secure訂閱：
  1. 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 按:    
  3. 按:  位置和方案 位置名稱旁邊的">" 。
  4. 按:  方案
  5. 在“選擇計劃”頁面上，按“ 繼續”。
    注意：您需要Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）訂閱計劃。
  6. 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo 攝影機。
  7. 按繼續。
  8. 輸入付款資訊。
  9. 查看訂閱更改，然後付款。

*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。


Q: 我需要什麼能使用連續視頻錄製 (CVR)?
A: 連續視頻錄製 (CVR) 是部份 Arlo 攝影機的可選功能。除了根據您在 Arlo Secure App 中設置的模式和規則進行錄製之外，支持 CVR 的攝影機還可以連續錄製。
在一台攝影機上激活 CVR 後，您可以 24/7 進行錄製。CVR 允許您回放，以便您可以捕捉錯過的任何內容。
注意：Arlo 目前不支持下載 CVR 視頻。您只能從雲端觀看它們。CVR 視頻為 1080p。訂閱 CVR 後，您可以訪問 14 或 30 天的連續視頻錄製。CVR視頻直接使用雲端錄製，無法錄影到本地儲存裝置

Q: 需要滿足以下條件才能使用CVR？
A: 要使用 CVR，您需要同時滿足以下條件：

  1. 兼容的 Arlo 攝影機：
    • Arlo Ultra 系列：Arlo Ultra 或 Arlo Ultra 2 和Arlo Pro 系列：Arlo Pro 2、Arlo Pro 3、Arlo Pro 4、Arlo Pro 5、Pro 6th  Gen
    • Arlo 室內攝影機：Arlo Q、Arlo Q Plus、Arlo Baby 或 Arlo Essential 室內攝影機
  2. 14 天或 30 天的 CVR 訂閱方案
  3. Arlo 攝影機必須插入交流電源才能支持 CVR （需要為攝影機接上充電器的電源）
  4. 兼容的 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站 （除了Arlo Q、Arlo Q Plus、Arlo Baby 或 Arlo Essential 室內攝影機不需要 Arlo SmartHub 或 基站，所有兼容的 Arlo 攝影機都必須接到Arlo SmartHub  ，）

Q: Pro 6th Gen支援CVR 7x24錄影嗎？
A: 支援，Pro 6th Gen支援CVR錄影。
Pro 6th Gen進行CVR錄影, 您需要您需要滿足以下條件:

  1. 購買14 天或 30 天的 CVR 訂閱計劃。
  2. Pro 6th Gen直接連接到 Base Station / Smarthub（*SmartHub需要另外購買）。
  3. 接上交流電源充電器電源 。

注意：
* 如果您的Pro 6th Gen攝影機直接連接到您的路由器的Wi-Fi，無法成功購買和使用CVR訂閲，您需要將攝影機移除，並將攝影機重新安裝，安裝時選擇使用Arlo SmartHub 進行安裝。
**CVR視頻直接使用雲端錄製，無法錄影到本地儲存裝置。

Q: 如何購買CVR訂閱計劃?
A: 要訂閱CVR計劃：
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。

  • 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  • 按:    
  • 按:  位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 。
  • 按:  方案
  • 按: CVR方案的 立即訂閱
  • 為一個或多個攝影機選擇14天CVR計劃或30天CVR計劃。
  • 選擇需要訂閲CVR攝影機，按: 繼續。
  • 輸入付款資訊。
  • 查看訂閱更改，然後付款。

留意：
*CVR需要攝影機需要連接充電器的情況下方可以工作。
**Arlo 目前不支持下載 CVR 視頻。您只能從雲端觀看它們。CVR 視頻為 1080p。訂閱 CVR 後，您可以訪問 14 或 30 天的連續視頻錄製。CVR視頻直接使用雲端錄製，無法錄影到本地儲存裝置。

Q: 如何保留雲端錄製的視頻錄像?
A:  如用戶想保留視頻錄像，用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。（*CVR雲端不支援下載， **CVR直接使用雲端錄製，無法錄影到本地儲存裝置）

Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影？
A: 如果 Arlo 媒體庫 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
(7 天免費雲端錄製只適用於Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝影機)

  1. 檢查您的訂閱狀態。（您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱或 7 天免費雲端錄製才能讓攝影機雲端錄製。）

要檢查您是否有有效訂閱：

  • 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
  • 按:    
  • 按:  位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 圖標。
  •  檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱： 
  1. 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
  2. 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
  3. 檢查是否在媒體庫中應用了過濾器。
    • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
    • 按:  動態
    • 按:   
    • 按:   動態設定
    • 按:   事件類型 選擇 所有
    • 按:   裝置 選擇 所有
  1. 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
    • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
    • 按:   儀表板 檢查設置並選擇  啓用離開（Arm Away）
    • 選擇 例行事項
    • 按: 模式 啓用離開（Arm Away）
    • 選擇 攝影機
    • 確保選中 錄影
  • 按完成。
    注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查動態中的錄影。
  1. 如果您使用的是 受邀請的帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和動態庫。
  2. 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
  3. 對於有線攝影機，拔下電源適配器 1 分鐘。重新插入電源適配器並等待攝影機重新聯網。
  4. 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。

 

Q:  Arlo接受哪些付款方式？

A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。

您可以使用以下付款方式：

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal

關於儲存: 本地儲存

Q: Pro 6th Gen攝影機如何錄製2K視頻到Arlo SmartHub  的本地存儲裝置

A: 您需要將 Arlo 攝影機直接連接到 Arlo SmartHub   ，並將本地存儲裝置插入Arlo Smarthub，Pro 6th Gen的視頻會錄製到本地存儲裝置。

*SmartHub  需要另外購買

Q: Arlo SmartHub  最多支持多大的存儲空間?

A: Arlo SmartHub   使用 FAT32 文件系統，最多支持 2 TB 的存儲空間。
警告： 請勿使用 Arlo SmartHub   格式化存儲容量超過 2 TB 的存儲設備。格式化過程會將較大存儲設備的容量減少至最大 2 TB

Q: 如何格式化 Arlo SmartHub 本地存儲？

A: 要將 USB 設備或 MicroSD 卡格式化為本地存儲：

警告： 格式化本地存儲將會刪除 USB 存儲設備或 MicroSD 卡中的所有文件和文件夾。

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按:  裝置。
  3. 選擇正在使用存儲設備的 Arlo SmartHub 。
  4. 按:  存儲設定。
  5. 按:  本機存儲空間設定。
  6. 按: 格式化 SD 卡或格式化 USB 設備。
    警告： 格式化 USB 設備或 MicroSD 卡會刪除存儲設備中的所有數據。如果要保留 USB 設備或 MicroSD 卡上的任何文件，請在格式化 USB 設備或 MicroSD 卡之前將這些文件複製到其他位置。
  7. 等待存儲狀態從正在格式化更改為良好。
    警告： 格式化時請勿移除 USB 設備或 MicroSD 卡。USB 設備或 MicroSD 卡可能會永久無法使用。
  8. 注意： 當前不支持網絡附加存儲 (NAS) 設備和具有多個分區的驅動器。
  9. 警告： 請勿使用 Arlo SmartHub   格式化存儲容量超過 2 TB 的存儲設備。Arlo SmartHub   使用 FAT32 文件系統格式化存儲設備，最多支持 2 TB 的存儲空間。格式化過程會將較大存儲設備的容量減少至最大 2 TB

Q: Pro 6th Gen攝影機如何將視頻錄製到儲存裝置？

A: 錄製到儲存裝置則需要將Pro 6th Gen連接到已經安儲存裝置的SmartHub （VMB5000，VM4540）。

SmartHub VMB5000

SmartHub VMB4540

您必須將microSD 卡設備插入 Arlo SmartHub VMB5000 , VMB5000支持microSD卡、microSDHC卡或microSDXC卡

要將視頻錄製到USB 裝置，您必須將USB 裝置卡插入位於Arlo Smarthub(VMB4540)背部的USB 埠
 

Arlo建議您使用至少16GB容量、速度等級為10、UHS1、V10的microSD卡。Arlo SmartHub支持高達Class 10 UHS-3 V90級別的microSD卡。

Arlo建議您使用 USB存儲設備的最小為16 GB，最大支援為2 TB。 SmartHub支援USB 2.0相容設備。
不是全部硬碟與SmartHub相容。 如果不確定，請諮詢USB存儲設備製造商。

然後打開SmartHub本機錄製 ：

在iOS或Android上啟動Arlo Secure App，登錄到您的Arlo帳戶。

按:  裝置, 按:  Arlo Smarthub。 

按:  存儲設定。

按:  於本機錄製旁邊的滑塊。

Q: 如何正確的移除本機儲存裝置？
A: 正確的移除本機儲存裝置步驟：

  1. 打開  Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
  2. 按:  “裝置”。
  3. 按:   Arlo Smarthub。
  4. 按:  存儲設定。
  5. 按:   本機儲存空間設定
  6. 按:   安全地退出本機儲存裝置。

等待安全地退出進度消息關閉，然後從SmartHub中取出本機儲存裝置。
警告：卸載本機儲存裝置時，請勿中斷Arlo Smarthub的電源或拔出本機儲存裝置。
*SmartHub需要另外購買

Q: 如何讀取SmartHub的 USB 裝置錄影？
A: 如果您開啟了錄製到本地儲存裝置錄影, 您可以通過將儲存裝置插入Arlo Smarthub，將來自Pro 6th Gen攝影機的視頻錄製到儲存裝置上。
*SmartHub需要另外購買
您要查看本機儲存裝置的錄製內容，您有兩種方法
方法一
請從Arlo Smarthub中拔出本機儲存裝置*，然後將儲存裝置插入視頻播放的設備上觀看，如電腦。
*請使用Arlo Secure App或者Web安全移除USB 裝置。您可以使用免費的軟件，通用多媒體播放機播放，如VLC。
注意：如果無法在電腦上播放MP4檔，請將媒體播放機軟件更新到最新版本，然後重試。

方法二
使用直接存取儲存空間（Direct Storage Access）功能.
以下為設置方法:

  • 首先啟用本地存儲記錄後，您可以設置啟用直接存儲訪問。
  • 直接存儲訪問：
  • iOS或Android上啟動Arlo Secure App，登錄到您的Arlo帳戶。
  • :  裝置 , 選擇一個Arlo Smarthub。
  • :  存儲設定

  • :   本機儲存空間設定
  • :   檢視影片 旁邊的開關。

  • 啟用直接存儲訪問後，當您手機Arlo Secure App式與SmartHub位於同一本地網路(區域網絡)上時，您即可訪問您的錄影。
  • iOS或Android上啟動Arlo Secure App，登錄到您的Arlo帳戶。
  • :  裝置 , 選擇一個Arlo Smarthub。
  • :  存儲設定
  • 中的Arlo錄影將出現在Arlo Secure App的“存儲設定”頁面中

  • : 可分享或下載視頻記錄。
  • : 儲存至照片以下載視頻記錄。

 

 

 
  • 請允許存取您的裝置上的相片，媒體和檔案。
    **您的本機儲存裝置中的Arlo錄影未保存到本地（手機或平板電腦），則不包含縮略圖。
  • Direct Storage Access從SmartHub刪除特定的錄影。必須通過將USB 裝置連接到PC或Mac來刪除記錄。
  • 訪客帳號不支持通過Direct Storage Access從SmartHub訪問您的錄影**
  • 如果您需要在局域網外訪問錄影(例如外出情況下)，只需在路由器啟用連接埠轉送，便可以在其他地方查看本地的存儲記錄。
  • 手机使用4G LTE時,下載會使用大量數據流量,建議使用WiFi連線時下載
  • 要啟用連接連接埠轉送，您可能需要聯繫您的Internet服務提供商（ISP），以請求允許通過Arlo應用程式定義的外部埠進行通信的權限， SmartHub不支援在雙重或多重NAT以及SmartHub使用4G LTE的上傳等的連線方式。

iOS或Android上啟動Arlo Secure App，登錄到您的Arlo帳戶。
:  裝置 , 選擇一個Arlo Smarthub。

  • :  存儲設定

  • :   本機儲存空間設定
  • :   連接埠轉送  。

  • :   連接埠轉送  旁邊的開關。
  • :   我接受風險。

 

 

連接埠轉送已在Arlo應用程式中啟動。

在路由器設置中輸入相關的連接埠轉送資訊，以啟用LAN外部訪問。

使用NETGEAR 設定連接埠轉送示範,  注意：有關特定配置的詳細資訊，請諮詢路由器製造商。

 

  • “狀態”將更改為“可用”。
  • : 重新整理連接埠以隨機分配一個新連接埠。


*若想將Arlo  SmartHub停用Direct Storage Access的連接埠轉送，您的路由器設置將保持不變。如果您在Arlo應用程式中停用連接埠轉送，請記住還要從路由器設置的“連接埠轉送”部分中刪除這些轉送埠。

關於Pro 6th Gen攝影機運作:

Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A:  要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。

若要安裝並使用 Arlo 系統，您必須具備高速網際網路連線，並符合下列需求。

連線需求

所有 Arlo 攝影機都需要高速的網際網路連線，但每台 Arlo 攝影機使用的頻寬不同。頻寬使用量是以每台攝影機為基準所測得。如果您在同一個網路上有多台 Arlo 攝影機，您可以藉由加總每台攝影機的平均頻寬使用情況，來估計整個 Arlo 系統的頻寬總使用量。

您的 Arlo 系統需要下列項目：

  • 高速網際網路連線，可維持每台 Arlo 裝置能使用以下平均頻寬：
    • Ultra 系列：每台攝影機上傳速度為 3 Mbps
    • Pro 系列（Pro 3 及更新機型）：每台攝影機上傳速度為 2 Mbps
    • Essential 系列：每台攝影機上傳速度為 2 Mbps
    • 有線泛光燈攝影機：每台攝影機上傳速度為 2 Mbps
    • 視訊門鈴：每個視訊門鈴上傳速度為 2 Mbps
    • 所有其他 Arlo 攝影機：每台攝影機上傳速度為 1 Mbps
  • 如為 Arlo SmartHub 或 Arlo Base Station 連線，則需要具備可用乙太網路連接埠的路由器。
  • 若要直接連線至 Wi-Fi，需要具備 2.4GHz 頻帶的 Wi-Fi 路由器。
  • 在較新的 Arlo 裝置上進行安裝時，您需要具備 Bluetooth 功能的行動裝置。
  • Arlo 有線泛光燈攝影機需要 100–240V AC 50–60 Hz 的實體接線式電源。

Arlo 可在最低要求下運作，但功能和視訊品質可能會受到負面影響。

  • 若上行頻寬較低，影片品質可能會像素化且不清楚。
  • 您可能也會在開始即時串流時遇到延遲的狀況。

Arlo Secure App 需求

Arlo Secure App 需要：

  • Apple 裝置 iOS 15 版或更新版本
  • Android 裝置 Android 9 版或更新版本

注意：如果您在比此處所列最低需求版本更舊的作業系統版本上使用 Arlo，Arlo 系統和裝置可能無法如預期般運作。

若要將 Arlo Secure App 下載到您的行動裝置，請造訪 iOS 裝置上的 App Store®，或在您的 Android 裝置上使用 Google Play 搜尋 Arlo Secure。

您也可以輕觸或按一下下方合適的按鈕，下載 Arlo Secure 應用程式：

  • App Store® 是 Apple Inc. 的註冊商標。
    Google Play 和 Google Play 標誌是 Google LLC 的商標。

Arlo 入口網站需求

Arlo 入口網站需要執行 Windows 或 macOS 的電腦，以及下列任一網頁瀏覽器的最新版本：

  • Windows 或 macOS 上的 Chrome
  • Windows 或 macOS 上的 Firefox
  • Windows 上的 Microsoft Edge
  • macOS 上的 Safari

Q: Pro 6th Gen播放2K有什麼要求?
A: 使用2K播放需要支援HEVC標準。
高效視頻編碼（HEVC）是一種視頻壓縮標準，可讓您輕鬆下載和流式傳輸2K視頻。要在Arlo Secure App上使用HEVC，您必須使用支持的設備並滿足最低要求。
要支援HEVC，您的設備必須運行以下某項：

  • iOS 11.0或更高版本（Apple設備）。
  • Android 5.0或更高版本（Android設備）。
  • 最新版本的Arlo Secure App式（適用於移動設備）。
  • 支持HEVC的Web瀏覽器。
    注意：要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC，請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc。

以下設備支援HEVC：

  • iPhone 7/7 Plus or newer
  • iPad Pro or newer
  • iPad 6th gen or newer
  • iPad Air 3rd gen or newer
  • iPad Mini 5th gen or newer
  • Apple Vision Pro
  • Samsung Galaxy S7/S7 Plus or newer
  • Galaxy Note 8 or newer
  • Google Pixel/Pixel XL or newer
  • Huawei P9 or newer
  • Xiaomi Mi 5 or newer
  • LG G5 or newer
  • HTC U10 or newer
  • Sony Xperia X or newer
  • Moto Z or newer
  • OnePlus 3 or newer

Q: Pro 6th Gen錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Pro 6th Gen錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台攝影機)。

Q: Pro 6th Gen支援CVR錄影, 自定義檢測區域, 預錄影3秒鐘, 怎麼才能開啟
A: Pro 6th Gen需要插入AC電源時, 才能開啟CVR錄影, 自定義檢測區域, 預錄影3秒鐘, 這三個功能
*CVR錄影，預錄影3秒鐘功能需要配合SmartHub使用， SmartHub 需要另外購買。

Q: 如何觀看攝影機畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App, PC/Mac用家則連上my.arlo.com, 然後輸入之前登記的電郵位址和密碼, 即可觀看。

Q: 如何在 Arlo Secure App  中添加、編輯或刪除位置？
A: 您可以在 Arlo Secure App中添加不同的位置。您還可以編輯或刪除位置。

注意：該地址必須位於您註冊 Arlo 帳戶的同一國家/地區。
要在 Arlo Secure App 中添加位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按: 。
  3. 按:  位置和方案旁邊的 。
  4. 輸入位置的名稱（家庭、辦公室等）。
  5. 按: 繼續。
  6. 輸入位置的地址。郵政編碼輸入: HKG
  7. 按: 繼續。
  8. 選擇位置的時區(UTC+08:00香港)。
  9. 按: 完成。

要在 Arlo Secure App 中編輯位置：
啟動 Arlo Secure 應用程序。

  1. 按: 。
  2. 在“位置與方案”。
  3. 按: 位置名稱、地址或位置設定，然後進行必要的編輯。
  4. 按: 保存 或 <。

要刪除 Arlo Secure App 中的位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按: 。
  3. 在“位置與方案” 下選擇要刪除的位置。
  4. 按: 刪除位置。
  5. 按: 刪除進行確認。

Q: 如何在 Arlo Secure App 中切換我的位置？

A: 您可以根據 Arlo Secure App中的位置查看和管理您的設備。

切換位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按: 。
  3. 從列表中選擇所需的位置。

Q: Arlo Secure App內的 “例行事項” 是什麼？用來做什麼？
A: 例行事項 內有三種模式與兩種自動化設定， 三種模式 制定所需的攝像頭和設備處於啟用狀態或停用。兩種自動化設有排程 ，抵達離開設定，可以讓用戶可自行設定時間表，按照時間自動調整模式，或改變攝影機觸發規則，也可以設定抵達離開，抵達離開是基於支援 GPS 的移動設備的位置，自動調整模式。

Arlo 三種模式

  1. 啓用離開（Arm Away）
  2. 啓用在家（Arm Home）
  3. 待命（Standby）

啓用離開（Arm Away）
當您不在家時啟用的偵測模式，這是最高級別的安全性。您會希望所有的攝像頭和設備都處於啟用狀態，大多數運動觸發器都已經啟用，因為這是在您不在家時使用的模式。當攝影機添加到您的 Arlo 帳戶時，會自動添加一個規則到 Arm Away 模式中。

啓用在家（Arm Home）
當您在家時啟用偵測模式，並降低監視級別，這代表中級安全級別。當您在家時，可選擇特定裝置保持啟用，讓您在家時也能持續受到保護。

待命（Standby）
最低級別的偵測模式。「停用所有裝置」為「待命」。您隨時可以根據您選擇的偵測級別調整觸發器。每個模式都可以根據您想要的偵測級別進行完全自定義。例如，您可能想要設置一個模式，在該模式中某些運動傳感器和攝影機處於啟用狀態，但其他運動傳感器和攝影機則處於非啟用狀態。例如，當您睡覺時，您的外部攝影機可以根據所選模式啟用，但您的室內攝影機將處於非啟用狀態。

Arlo兩種自動化

  1. 排程
  2. 抵達離開
  • 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個模式 ，錄影 ，啓動警報，傳送通知 或 自訂裝置，自訂裝置可以修改裝置（攝影機）的動作敏感度，聲音敏感度，錄影持續時間，警報設定。例如，您在每個工作日的上午 8:00變更模式為 “啓用離開（Arm Away）” 模式，開啟攝影機，下午 5:00設定攝影機動作敏感度為高，錄影持續時間為2分鐘。
  • 抵達離開。抵達離開模式，與計畫模式類似的另一種模式。抵達離開基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“啓用離開（Arm Away）”模式，而在您回到家後自動切換到“待命（Standby）”模式。

Q: Pro 6th Gen如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Pro 6th Gen攝影機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端媒體庫（您必須擁有Arlo Secure訂閱才能進行雲端錄製）。

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  儀表板
  3. 按:  啓用離開（Arm Away）。

Q: Pro 6th Gen如何停用錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  儀表板
  3. 選擇待命（Standby）。

Q: Pro 6th Gen攝影機如何查看動態雲錄製的視頻?
A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Pro 6th Gen可以在檢測到運動或聲音時以最高2K錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App式内的動態中查看它。

Q: 如何使用 Arlo動態過濾器？
A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。
要過濾您的動態內容：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  動態
  3. 按:    
  4. 按:   動態設定
  5. 按:   事件類型 選擇 過濾條件
  6. 按:   裝置 選擇 過濾條件
  7. 按:   完成。

現在，您的 Arlo 動態會根據您選擇的條件進行過濾。

當您使用過濾器時，只會顯示與您的過濾條件匹配的錄影。

Q: 如何打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED？
A: 要打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  “裝置”。 
  3. 按:   攝影機 進行編輯。 
  4. 按:    進入裝置設置。
  5. 按:  攝影機  （名稱） 旁邊  >圖標
  6. 按:  LED指示燈。
  7. 打開或關閉攝影機 LED指示燈。

Q: Pro 6th Gen攝影機如何使用2K的流式傳輸？
A: 您可以通過以下方式查看Pro 6th Gen的2K視頻或直播視頻：

  • 您的移動設備可以讓您直播Pro 6th Gen的2K live視頻。
  • 您的移動設備連接到與Arlo Smarthub 相同的本地網絡。這可以讓您本地直播2K視頻。（*Pro 6th Gen已經連接到Arlo Smarthub )
  • 您已將儲存裝置插入SmartHub並選擇最佳本機錄影。這使您可以使用2K品質錄製所有運動事件。
  • 您訂閱了Arlo Secure附加服務，將2K質量的動態錄製存儲到Arlo Cloud，以便在您在任何地方進行訪問。
  • Pro 6th Gen單/雙攝影機套裝，不包含 SmartHub 需要另外購買。

關於Pro 6th Gen進階：進階設定

Q: Pro 6th Gen的可以修改視角嗎？

A: 你可以設置視場為完整（110度），標準（125度）或廣角（160度）。

要更改Pro 6th Gen攝影機的視野：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機
  4. 按:     
  5. 按:  影片設定
  6. 按:  視野
  7. 選擇 廣角(160度)，標準 (125度) 或 完整 (110度)。
  8. 您的設置會自動保存。

注意：每個視野選項都會自動減小在寬視角下出現的魚眼效果。全視角完全沒有魚眼效果。

Q: Pro 6th Gen的影像可以旋轉嗎？
A: 你可以設置影像旋轉180度。

要更改Pro 6th Gen攝影機的視野：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機
  4. 按:     
  5. 按:  影片設定
  6. 按:  將影像旋轉180 度 開關。
  7. 您的設置會自動保存。

Q: 如何從我的Arlo攝影機獲得更好的影片質量？
A: 你可以使用以下步驟機獲得更好的影片質量

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機
  4. 按:     
  5. 按:  電源管理
  6. 選擇 最佳影片
  7. 然後按儲存。

Q: Pro 6th Gen攝影機的自動跟蹤和縮放是什麽，如何開啓？
A: Pro 6th Gen支援自動跟蹤和縮放功能。當檢測到動作時，Pro 6th Gen可以放大對象並跟蹤其運動, 觸發雲端錄影。

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  影片設定
  6. 按:  自動跟蹤和縮放。
    您的設置會自動保存。

注意：啟用“自動跟蹤和縮放”時，圖像為1080p視頻解析度。

Q: 什麼是動態偵測區域，我如何創建它們？
A: 動態偵測區域將運動檢測集中在攝影機視野內的特定區域。當Arlo攝影機檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的動態偵測區域內。如果在動態偵測區域內檢測到運動，則Arlo Secure App式會通知您，並將錄像上傳到您的動態内視頻庫。
設置動態偵測區域
根據您的攝影機型號，每個攝影機最多可以創建三個或五個活動區域，最多可以具有四個或八個瞄點來確定區域的大小和形狀。

要創建活動區域：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  區域。
  6. 按:  右上角的   圖標。
    1. 要調整活動區域的大小，請拖動區域的角。
    2. 在活動區域中按並按住以重新放置它。
    3. 要自定義活動區功能改變名稱，請按:  鉛筆 圖標。  
  7. 輸入活動區域的名稱，然後按“完成”。
    您的設置已保存。

*如果您沒有訂閱 Arlo Secure ，您需要將攝影機連接到持續 AC 電源，以使用動態偵測區域.

Q: 例行事項內模式的 “規則” 是什麼？
A: 例行事項內模式的 “規則”

  • 裝置規則。列表中的是偵測到運動 或 聲音的 攝影機。
  • 偵測觸發器。觸發器可以是偵測到動作、偵測到聲音或兩者同時偵測。
    （*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機對動作和聲音的敏感度，以儘量減少假警報。）
  • 錄影。每個回應運動或聲音的設備都可以錄製視頻、拍攝快照或不執行任何操作。
    (*您可以在攝影機的預設模式中設定中調整視頻錄製的長度，從最少十秒到最長兩分鐘。)
  • 啟動警報 。您還可以告訴 攝影機打開警報器作為對偵測觸發器的回應。
  • 傳送通知。當檢測到觸發器時，Arlo 可以向您發送推送通知、電子郵件警報。
  • 自訂裝置。使用一個攝影機上的運動或聲音檢測可以觸發另一個攝影機錄製視頻。

Q: 如何更改 Arlo 攝影機的動作偵測敏感度？
A: 可以設定觸發攝影機錄影的設定，設定開啓動作偵測和聲音偵測。調整動作偵測和聲音偵測的敏感度等級。敏感度等級越高，更容易觸發錄影*
更改 Arlo 攝影機的動作敏感度:

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  預設模式設定。 
  6. 在動作偵測移動滑塊以調整運動靈敏度。
  7. 按: 保存。 

*敏感度等級越高會對Pro 6th Gen電量消耗有一定影響

Q: 如何調整Arlo視頻錄製長度？
A: 您可以對Pro 6th Gen攝影機設定個性化錄影設置，可以設定為一段固定的時間，錄影10到120秒的視頻，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。

要調整Arlo視頻錄製長度：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:   
  5. 按:  預設模式設定。
  6. 按:  錄影一段固定視頻錄製長度。 移動滑塊以調整 視頻錄製長度 或者 設置 錄影直到活動動停止，最長300秒（5分鐘）。

Q: 如何調整Arlo攝影機的警報聲響長度以及音量？
A: 您可以對Pro 6th Gen攝影機設定個性化錄影設置，可以設定警報聲響長度以及音量，警報聲響長度（可以設定為60到300秒）及 設置為警報音量。
要調整Arlo攝影機警報聲響長度以及音量：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  預設模式設定。
  6. 内建警報 警報聲響長度，移動滑塊以調整 設定警報聲響長度。 
  7. 内建警報 警報音量，移動滑塊以調整 警報音量。

Q: 集成聚光燈何時打開？
A: 可以將聚光燈設置為在照攝影機視場內檢測到運動時觸發。您也可以手動打開或關閉它。
*聚光燈在運動時觸發時，只會在黑暗的環境中打開

Q: Pro 6th Gen攝影機的聚光燈如何工作？
A: Pro 6th Gen攝影機配備了集成的聚光燈，可在夜間自動啟動，以獲得更好的視頻質量。您可以在Pro 6th Gen的直播中手動啟動聚光燈。

  • 自動啟動：您可以設定為當偵測到動作時，聚光燈會自動啟動。（*聚光燈在偵測到動作觸發時，只會在黑暗的環境中打開）
  • 手動啓動：要從直播中啟動聚光燈，按: Arlo 攝影機視頻源上的 播放按鈕，按: 聚光燈 圖標 。需要調整聚光燈的亮度，按:  聚光燈 圖標， 然後在上方顯示的滑塊調整到您喜歡的亮度。要關閉燈光，請 再次按: 聚光燈 圖標。

*在攝影機的裝置設定中，您可以在燈光設定中調整聚光燈的亮度 和 行為，在聚光燈亮度設定中，滑塊調整到您喜歡的亮度。在聚光燈行為設定中，您可以將聚光燈行爲設置為持續 和 閃光燈。。

Q: 集成聚光燈何時關閉它？
A: 可以將聚光燈關閉。

要關閉聚光燈：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  燈光設定
  6. 按:  聚光燈 旁邊的開關

Q: 如何為Pro 6th Gen設置排程？
A: 您可以設置排程以自動啟動和停用Pro 6th Gen。時間表每週重複一次。例如：只要啓動時間表，週一至週五的時間表就會在每個週一至週五重複。
按照以下時間表進行了預配置：
週一至週五，上午9:00。模式變更爲啓用離開（Arm Away）。所有運動傳感器均已開啓。
週一至週五，下午7:00。模式變更爲待命（Standby）。所有運動傳感器均已關閉。
如果您使用Android應用程式，iOS應用程式或Web瀏覽器登錄到Arlo帳戶，則以下說明相同。

設置Pro 6th Gen時間表：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶 。
  2. 按:  例行事項。
  3. 選擇自動化。
  4. 按:  新增自動化。
  5. 按:  新增排程，
  6. 顯示“新增排程”頁面。
  7. 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，上午9:00。
  8. 按:  新增動作
  9. 模式變更爲啓用離開（Arm Away）
  10. 按  下一步
  11. 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，下午7:00。
  12. 模式變更爲待命（Standby）
  13. 按  儲存。 您的新時間表已保存。

Q: Pro 6th Gen如何傳送通知?
A: Pro 6th Gen在偵測到物體移動或聲音時，會自動傳送通知至你的電郵或手機。

Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?
A: 要設置電子郵件提醒或推送通知：

啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.

  • 按:  例行事項
  • 按:  模式 啓用離開（Arm Away）
  • 選擇 攝影機
  • 選擇 傳送通知
  • 確保 推播通知中 通知所有人 已經啓用
  • 如需要 電子郵件提醒 請 啓用 電子郵件中輸入需要接收電子郵件提醒的人員的電子郵件地址。
  • 按:  儲存

Q: 如何打開或關閉 Arlo攝影機上的警報器？
A: Arlo攝影機集成的警報器，您可以使用有兩種放式打開警報器:

  1. 在模式設置中， 設置為在檢測到運動或聲音時啟動警報器。
  • 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
  • 按:  例行事項
  • 按:  模式 啓用離開（Arm Away）
  • 選擇 攝影機
  • 選擇 啓動警報

現時的設置為偵測到運動時啟動警報。（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機警報聲響長度，警報音量）

  1. 手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器

手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器的操作方法：

  • 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  • 按:  緊急。
  • 按:  “ 啟動警報”。 將顯示“滑動啓動警報”頁面。
  • 滑動警報器圖標向右滑動 啓動警報。
    您選擇地址的Arlo 攝影機上的警報現已啟動。
  • 通過按:  ”停用警報” 關閉警報器。

Q: “通知靜音”功能是什麼及如何使用？
A: 使用 Arlo Secure App 中的“通知靜音”功能，可以迅速關閉不需要的通知，而無需在 Arlo Secure App 中調整模式設置，或在移動設備中調整設置。可以暫時對 Arlo 通知靜音 30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時。

在 Arlo Secure App 中對通知靜音：

  1. 啟動 Arlo Secure App。
  2. 按:    
  3. 按:  通知
  4. 按:  將通知靜音 旁邊的關" 。
  5. 此時將顯示快顯視窗，選擇要對 Arlo Secure App 的靜音時長（30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時）。
    注意：如果“靜音”目前停用，便會在“通知靜音”旁邊顯示“關”。如果“靜音”啟動，便會顯示靜音停止的時間直到（時間）。

在選定的時間內，Arlo Secure App 不會發送推送通知。

在 Arlo Secure App 中取消通知靜音：

  1. 啟動 Arlo Secure App。
  2. 按:    
  3. 按:  通知
  4. 按:  將通知靜音 旁邊的直到（時間）" 。
  5. 此時將顯示快顯視窗。
  6. 輕觸 關。

此時將從 Arlo Secure App 發送推送通知。

關於Pro 6th Gen進階：故障排除

故障排除: 攝影機

Q: 我的 Arlo 攝影機離線；我該如何解決它？

A: 如果您的 Arlo 攝影機或設備之前工作正常，但現在處於離線狀態，請執行以下故障排除步驟：

  • 您的 Arlo 設備是否連接到正確的 Wi-Fi 網絡
    • 如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商 （互聯網服務提供商(ISP))
  • 您的路由器、Arlo Smarthub 或 Arlo 基站是否已連接到互聯網？ 
  • 您的 Arlo 設備是否在您的 Wi-Fi 路由器、Arlo Smarthub 或 Arlo 基站的範圍內？ 
    • 對於 Wi-Fi 路由器，請將 Arlo 設備放置在 Wi-Fi 路由器 或 Arlo Smarthub   信號良好的範圍內。  (要瞭解有關攝影機放置的資訊，可以瀏覽本文 如何放置 Arlo 無線攝影機？ )
  • Wi-Fi信號有干擾嗎？ 
    • 具有多個 Wi-Fi 網絡、Wi-Fi 設備或頻率的環境可能會導致信號干擾。如果可能，請盡量減少您放置攝影機所在區域的網絡、Wi-Fi 設備和傳輸頻率的數量。
    • 如果您使用路由器或 Arlo Smarthub  ，我們還建議您將攝影機放置在距離路由器或 Arlo Smarthub  至少 (0.3 到 1米）的地方。在每個攝影機或 Arlo 攝影機之間留出至少（2 米）的距離，以防止設備之間的 Wi-Fi 信號相互干擾。
  • 您的 Arlo 設備是否通電？ 
    • 如果您的 Arlo 設備使用電池，請確保電池已充電（並正確插入，如果電池可拆卸）。Arlo Secure App 可讓您知道電池電量是否不足。 
    • 如果您的 Arlo 設備已插入電源插座或太陽能電池板充電器，請確保連接牢固且插座或太陽能電池板正在通電。我們建議您僅使用與您的 Arlo 產品相容的 Arlo 線纜配件。避免使用其他廠商充的電線。 
  • 關閉和打開 Arlo 設備： 
    • 如果您的 Arlo 設備使用可拆卸電池，請取出電池十秒鐘，然後重新插入電池。如果您使用的是有線設備，請拔下電源十秒鐘，然後重新插入設備。 
    • 如果您無法關閉設備，請轉到下一個故障排除步驟。  
  • 你的攝影機是太熱還是太冷？ 
    • Arlo 攝影機是否防風雨, 如果您的戶外攝影機過熱或過冷，Arlo Secure App 會顯示警告，並且攝影機會暫時關閉，直到達到安全的工作溫度。  
  • 檢查 Arlo 服務狀態。 
    • 在 status.my.arlo.com 上查看 Arlo 的服務狀態，以瞭解我們最新的服務更新。  
  • 在您的設備上執行恢復出廠設置。 
    • 如果您嘗試了上述所有選項，但 Arlo Secure App 仍顯示您的設備處於離線狀態，請從 Arlo Secure App 中移除您的設備並將其恢復出廠設置。然後重新安裝設備。 
    • 有關將設備恢復出廠設置的幫助，請查看本文 如何將 Arlo 攝影機恢復出廠設置？ 

Q: 為什麼我的Arlo攝影機沒有檢測到運動？
A: 如果您的Arlo攝影機未檢測到運動，請檢查：

  1. 您的攝影機定位正確。有沒有瞄準移動物體。
  2. Arlo攝影機是否透過玻璃或其他透明物體。（當Arlo攝影機的運動傳感器在通過玻璃，塑膠或鏡子進行觀察時，其性能會降低。）
  3. 在該攝影機的規則中啟用了運動檢測功能。
  4. 您的攝影機動作靈敏度設置，會不會設置得太低。

Q: 如何重啟您的Pro 6th Gen攝影機？
A: 要重啟Pro 6th Gen攝影機，請取出電池十秒鐘，然後重新插入電池。

如果您使用的是有線設備，請拔掉電源十秒鐘，然後重新插入設備。

  1. 按下攝影機下方充電埠上的按鈕。會發出喀噠聲，攝影機會部分滑出攝影機外殼。

拉動攝影機，直到將其完全從攝影機外殼中取出。

  1. 拉動電池直至其滑出攝影機，以取出電池十秒鐘。

  1. 對準電池並將其插入電池倉。注意：電池只能以一種方式插入。攝影機LED閃爍藍色。

  1. 將照攝影機重新插入照攝影機外殼，直至其卡入到位。向下推攝影機的左側和右側來執行此操作。

警告：將攝影機插入攝影機外殼時，請勿向下推鏡頭或鏡頭下方的柔軟區域。

您的Pro 6th Gen已準備好恢復正常活動。

Q:如何恢復出廠設置?
A: 恢復出廠設置後，Pro 6th Gen攝影機會將其恢復為默認設置。這意味著在恢復出廠設置後，必須遵循Arlo Secure App式設置過程才能使用攝影機。

您還可以在Arlo Secure App式中將Arlo無線攝影機恢復出廠設置。

  1. Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
  2. 按:  裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  攝影機  （名稱） 旁邊  >圖標
  6. 按:  移除裝置。這要求攝影機處於聯機狀態並且要通電。

要將Pro 6th Gen攝影機恢復出廠設置，請執行以下操作：

  1. 按下攝影機下方充電埠上的按鈕。會發出喀噠聲，攝影機會部分滑出攝影機外殼。
  2. 按住攝影機底部的 同步 按鈕約15秒鐘。

  1. 按住同步按鈕後，請確保攝影機LED快速閃爍藍色。

恢復出廠設置後，攝影機仍會出現在Arlo Secure App式中，但已被禁用。要將Arlo攝影機重新添加到Arlo Secure App式中，請執行以下操作：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
    顯示”儀表板”頁面。
  2. 按:   裝置
  3. 選擇 攝影機。
  4. 按:     
  5. 按:  攝影機  （名稱） 旁邊  >圖標
  6. 按:  移除裝置。
  7. 按:   裝置
  8. 選擇  左上角 " "  新增新裝置
  9. 選擇 "攝影機"
  10. 選擇 " Pro系列" ,
  11. 選擇 " Pro 6th Gen"
  12. 然後按照提示將攝影機連接到Wi-Fi網絡並進行設置。

故障排除: SmartHub 或 基站

Q: 我添加了Arlo SmartHub  並插入了本地存儲裝置，爲什麽本地存儲裝置内沒有錄影？
A: 如果您的Arlo SmartHub  沒有進行錄影，您需要確認一下事項：

  • 您需要將 Arlo 攝影機直接連接到 Arlo SmartHub  。如果您的Arlo 攝影機直接連接到您的路由器的Wi-Fi，攝影機是無法將影片錄製到Arlo SmartHub  ，您需要將 Arlo 攝影機移除，並將攝影機重新安裝，安裝時選擇使用Arlo SmartHub 進行安裝。
  • 檢查 儀表板上方模式是否已經設定為啓動離開。
  • 檢查 Arlo SmartHub 的 於本機錄製 是否已經啓用
  • 檢查 本機存儲設定可查看存儲狀態、可用存儲、覆蓋設置等。

Q: 我的 Arlo Smarthub 或 基站 離線，我該如何解決它？
A: 如果您之前能夠將 Arlo Smarthub 或 基站 連接到 Internet，但無法重新連接，請嘗試以下故障排除步驟：
確定 Arlo Smarthub 或 基站 的狀態 , 以下請參閱 LED的意思

Arlo Smarthub

Arlo Smarthub 或 基站 在首次開機時會閃爍一次。

 純藍色。連接到互聯網。

  藍色緩慢閃爍。

  • 準備好與攝影機同步和配對。
  • 與攝影機連接。

  藍色快速閃爍。帶警報器的 SmartHub  已成功與攝影機配對。

  穩定的琥珀色。發生錯誤或連接有問題。

  琥珀色緩慢閃爍。找不到攝影機連接、超出範圍或出現其他連接錯誤。

交替藍-琥珀色。

  • 正在進行固件更新。
  • 正在進行重置。

  關。SmartHub 或帶警報器的基站未連接到電源。

 

  1. 檢查 SmartHub  中間的指示燈。  
    如果互聯網 LED 呈琥珀色常亮或呈琥珀色閃爍 (  )，則您的連接存在問題。如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則基站在線。如果 LED 根本沒有亮起，請跳至步驟 3 以排除電源故障。
  2. 檢查Ethernet (LAN 線)連接。 
      
  • 拔下LAN 線的兩端。檢查電纜的整個長度，確保它沒有損壞、磨損或撕裂。  
  • 嘗試使用另一根LAN 線，看看是否可以恢復您的互聯網連接。  
  • 重新插入LAN 線，並檢查它是否牢固地連接到您的SmartHub和路由器。  
  • 連接LAN 線後，確保 Wi-Fi 路由器上的燈亮起。如果路由器的燈不亮，請跳至步驟 4。 
  1. 檢查電源適配器(火牛)。 
  • 拔下電源適配器(火牛)的兩端。檢查電源線的整個長度，確保它沒有損壞、磨損或撕裂。  
  • 重新插入電源適配器(火牛)並將其重新插入您的SmartHub  。確保適配器牢固地連接到SmartHub  的背面並插入插座。 
  • 確保SmartHub  插入帶開關的插座是否已經打開。  
  • 如果需要，請嘗試使用其他電源插座。 
  • 如果使用電源拖板，請嘗試直接連接到牆壁插座。 
  • 如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則您的互聯網連接已恢復。如果基站上的互聯網 LED 為琥珀色 (  )，請繼續進行故障排除。如果SmartHub   上的 LED 沒有亮起，SmartHub  可能需要進行檢查及維修。  
  1. 在另一台設備上測試您的LAN 線。  
    嘗試從使用LAN 線直接連接到路由器的另一台設備（如筆記本電腦）連接到互聯網。確保您可以從此設備瀏覽互聯網。 
  • 如果您可以從設備瀏覽互聯網，請繼續進行故障排除。 
  • 如果您無法從設備瀏覽互聯網，則需要恢復路由器與互聯網的連接。
  1. 重啟您的SmartHub  。 
    嘗試打開和關閉 SmartHub  以將其重置：
  • 將LAN 線和電源適配器(火牛)插入基站。
  • 從牆上插座拔下電源適配器(火牛)，等待 30 秒 (SmartHub)，然後將其重新連接到插座。基站需要約一到兩分鐘才能啟動。
  • 如果啟動後互聯網 LED 仍為琥珀色 (  )，請繼續進行故障排除。如果互聯網 LED 為藍色或綠色，則連接已恢復。  
  1. 在您的基站或 SmartHub 上執行恢復出廠設置。 
    嘗試恢復出廠設置以解決互聯網連接問題。 
  1. 檢查您的 Wi-Fi 網絡信息和登錄憑據。 
    如果您最近對網絡進行了更新，例如更改 Wi-Fi 密碼或切換 ISP，則需要將 Arlo 產品連接到新網絡。  
  2. 檢查外圍設備。
    如果您的 SmartHub  連接到 Wi-Fi 擴展器、交換機、電力線適配器或網狀 Wi-Fi 節點，請確保設備在線。如果需要，請嘗試將 SmartHub 直接連接到 Wi-Fi 路由器，看看連接是否更穩定。 
  3. 檢查 VPN 設置。 
    確保您的 Wi-Fi 路由器未使用 VPN。如有必要，請嘗試禁用您的 VPN。  

如果您無法使 基站 或 SmartHub 聯機，SmartHub  可能需要進行檢查及維修。

Q: 如何將 Arlo Smarthub  恢復出廠設置？

警告：

  1. 執行恢復出廠設置會將 Arlo SmartHub 恢復為其默認設置。
  2. 執行重置後，必須移除 SmartHub 並將其重新添加到您的 Arlo 帳戶。
  3. 與 SmartHub 配對的所有設備也必須重置並重新添加到您的 Arlo 帳戶。

要在 Arlo 基站 或 SmartHub 上執行出廠重置： 

  1. 使用電話卡針或拉直的萬字夾按住  SmartHub 背面的 重置 按鈕約 10 秒鐘。
  2. 釋放 重置 按鈕。 
    重置完成後，SmartHub正面的 LED 呈琥珀色閃爍。當 LED 停止閃爍琥珀色時，您的SmartHub將重新啟動。
  3. 從帳戶中刪除SmartHub  以防止潛在問題：
    • 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
    • 顯示”儀表板”頁面。
    • 按:“ 裝置
    • 按:“SmartHub  。
    • 按:“SmartHub  （名稱） 旁邊  >圖標
    • 按:“移除裝置。
    • 按:“是” 以確認您要刪除該設備。
  4. 按照以下步驟重新添加和設置您的SmartHub。 

要重新添加和設置您的SmartHub： 

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
    顯示”儀表板”頁面。
  2. 按:   裝置
  3. 選擇  左上角 " "  新增新裝置
  4. 選擇 "BaseStation / Hub"
  5. 然後按照提示將SmartHub接到網絡並進行設置。

關於供電及電池:

Q: Arlo 攝影機的電池電量圖標是什麼意思？
A: 根據設備頁面中顯示的電池圖標
電池圖標顯示剩餘電量

電池圖標

電池電量

76%-100%

51%-75%

26%-50%

1%-25%

0%

注意：如果您的攝影機 離線，電池圖標將隱藏。

如果插入了電池供電的攝影機，則會顯示以下圖標：

電池圖標

意義

 

電池已滿（插入）

電池充電（插入）

電池不充電
（插入但由於臨時條件不充電，例如太陽能電池板光線不足或溫度太低而無法充電）

  • 電池過熱或過冷無法安全充電。
  • 不相容的充電電纜連接到您的 Arlo 攝影機。

 

Q: 電池剩餘電量多少會收到低電量通知
A: 當電池剩餘電量為 15% 時，您會收到低電量通知。

Q: 如何給Pro 6th Gen攝影機供電?
A: Pro 6th Gen可以用附帶原廠可充電電池或USB火牛供電。
留意：將 充電器連接到Pro 6th Gen攝影機時，請確保其沒有碎屑，以確保安全可靠的連接。

Q: 我的Arlo攝影機使用哪種電池？
A: Pro 6th Gen攝影機使用3.89V 5505mAh 21.41Wh可充電鋰聚合物電池。

Q: 充滿電的時間要多久？
A: Pro 6th Gen通過攝影機充滿電的時間約4.5小時 (5V 2A，室內溫度)。

Q: 我的 Arlo 攝影機隨附的 充電線是什麼？
A: USB-C充電線可輕鬆快速充電，並能夠在錄製時為攝影機充電。
注意：攝影機隨附的充電線僅供 室內使用。如果您想在戶外為您的相機充電，您必須使用戶外充電線 (VMA5700-100UKS)。
將充電電纜連接到 Arlo 攝影機時，請確保其沒有灰塵和碎屑，以確保連接安全可靠。

Q: 如何更換Pro 6th Gen攝影機中的電池？
A: Pro 6th Gen攝影機由兩部分組成。攝影機和電池在一個部分中在一起，而攝影機外殼在第二部分中充當保護殼。更換Pro 6th Gen上的電池時，需要從照攝影機外殼中取出照攝影機。這種模塊化設計使您可以更輕鬆地更換電池。

要在Pro 6th Gen中更換電池：

  1. 按下攝影機下方充電埠上的按鈕。會發出喀噠聲，攝影機會部分滑出攝影機外殼。拉動攝影機，直到將其完全從攝影機外殼中取出。

  1. 拉動電池直至其滑出攝影機，以取出電池。

  1. 對準新電池並將其插入電池倉。注意：電池只能以一種方式插入。攝影機LED閃爍藍色。

  1. 將照攝影機重新插入照攝影機外殼，直至其卡入到位。向下推攝影機的左側和右側來執行此操作。

警告：將攝影機插入攝影機外殼時，請勿向下推鏡頭或鏡頭下方的柔軟區域。

您的Pro 6th Gen已準備好恢復正常活動。

Q: Pro 6th Gen攝影機電池可以使用多長時間？

A: Arlo無線攝影機電池，例如Pro 6th Gen攝影機的電池，平均使用時間約為3-8個月（視乎使用情況而定）。

* 平均使用假定您使用的是Optimized或Best Battery Life視頻設置，並且您的攝影機每天記錄大約3分鐘。

在攝影機的模式和規則中增加視頻錄製的長度或數量會縮短電池壽命。

  • 以下環境因素也會縮短電池壽命：
  • 溫度低於32°F（0°C）
  • 低光環境要求紅外傳感器更加努力工作
  • 由於距離，Wi-Fi干擾或攝影機與基站之間的嚴重障礙導致與基站的連接不良

Q: 如何延長Arlo攝影機的電池續航時間？

A: Arlo電池供電的攝影機不適合連續錄製。

使用這些提示可以最大化攝影機的電池壽命：

  • 對於Pro 6th Gen攝影機，只能使用包裝內提供的Pro 6th Gen可充電電池或Arlo的備用電池。
  • 確保您的Arlo系統正在運行最新韌體版本。
  • 使用優化或最佳電池壽命功率設置。
  • 配置攝影機以錄製較短的視頻。
  • 將Arlo無線或Arlo Pro無線攝影機放置在離基站最遠300英尺（90米）的位置。
  • 不要將您的Arlo系統放置在多個Wi-Fi路由器附近。

Q: 我有另外一個電池，我可以單獨為他充電嗎？
A:  您可以使用在Arlo Dual Charging Station（單獨售出）中為電池充電。
Arlo Dual Charging Station 可為 Pro 6th Gen攝影機充電一個或兩個電池。

在充電站為電池充電：
1. 將電源適配器連接到充電站。
2. 將電源適配器插入室內電源插座。
3. 插入一個或兩個 Pro 6th Gen充電電池。

Q: 可否使用太陽能充電板為Pro 6th Gen攝影機 提供持續能源？
A: Arlo 太陽能充電板可讓您從太陽中獲取能量以保持您的 Pro 6th Gen攝影機
電池充電。 帶電纜的太陽能充電板配有底座和安裝螺絲。

要將太陽能充電板連接到 Pro 6th Gen攝影機：
1. 在您的攝影機附近安裝太陽能電池板支架。
2. 將您的太陽能充電板連接到支架上。
3. 將攝影機連接到太陽能充電板電源線。
*使用太陽能充電板需要足夠的日曬，請勿安裝在沒有日照的地方。

如果使用太陽能電池板，將顯示以下圖標： 

太陽能圖標

電池圖標

意義 

電池充滿電 
注意：這些圖標可能只顯示幾分鐘，然後恢復為灰色。

電池充電 

   

電池不充電  
注意：如果電池過冷或過熱，電池將無法充電。  

沒有圖標 

電池或充電器狀態不可用 

Q: 什麼型號的太陽能太陽能電池板與Pro 6th攝影機相容？

A ：VMA7600太陽能電池板與Pro 6th Gen攝影機相容。並使用隨附的電源線(8英尺) 連接到您的攝影機。

Q: Pro 6th Gen的充電電池無法充電?
A: 如果遇到此問題，請使用Arlo原廠充電配件及充電電纜。
註: 使用非原廠充電配件有可能無法充電。

帳戶管理:

Q:  ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A:  ARLO採用以下方法來保護您的數據。

1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-256位加密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝影機視頻數據安全。

2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。

3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。

4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。

5) 儲存時Arlo視頻是加密的。

6) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上，藉此驗證您的身份。

Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 可以！一個帳戶能在多過一台設備登入，但不能同時在其他裝置直播。

Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址？

A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件，則必須確認新電子郵件以接收警報。

更改您的電子郵件地址：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:    
  3. 按:  帳戶設定檔和安全性
  4. 按:  姓名和電子郵件。
  5. 在新電子郵件地址輸入您的新電子郵件及確認新電子郵件地址和目前密碼。
  6. 按:  儲存。

您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。

Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證？
A: 我們認為您的個人數據屬於您自己，並且僅屬於您自己，並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準，這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時，會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護，從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。您可以通過移動設備推送通知，短信或電子郵件啟用兩步驗證。

Q: 什麼是可信設備？
A: 受信任的設備是您用來登錄 Arlo 帳戶和管理從新設備訪問您的 Arlo 帳戶的主要個人設備之一。當您從受信任的設備訪問您的 Arlo 帳戶時，您無需驗證您的登錄信息。當您第一次使用新設備登錄您的 Arlo 帳戶時，Arlo 會向您信任（且當前已登錄）的設備發送推送通知。按: 您受信任設備上的推送通知以批准或拒絕新登錄。這是開始使用兩步驗證的最簡單和最安全的選項。您的 Arlo 帳戶最多可以允許五個受信任的設備。

Q: 什麼是可信瀏覽器？
A: 當您使用 Web 瀏覽器登錄您的 Arlo 帳戶時，您可以信任瀏覽器來保持其身份驗證。受信任的瀏覽器設置最多持續 14 天，或直到瀏覽器的 cookie 被清除。

Q: 如何在 Arlo Secure App 上添加朋友？
A: 朋友是您的 Arlo 帳戶上的其他用戶。朋友被授予對您的 Arlo 帳戶的有限訪問權限。您可以選擇您的朋友可以看到哪些 Arlo 設備。您還可以授予您的朋友訪問權限以獲得額外的權限。

要將朋友添加到您的 Arlo 帳戶：
啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com。

  1. 按:   Arlo Secure App 或 my.arlo.com 上的“設定” 。
  2. 按:   “分享存取權限”。
  3. 按:     新增人員。
  4. 輸入您要添加的人員的名字、姓氏和電子郵件地址。
  5. 選擇您希望您的朋友能夠訪問的設備。
  6. 按:   “授予存取權限” 開關 以授予用戶附加權限。
  7. 按:   “傳送邀請”。
    Arlo將發送一封電子郵件，邀請您的朋友創建 Arlo 帳戶。在您的帳戶中，這個您朋友的姓名顯示在“擱置”， 直到他們接受邀請為止。

注意：在受邀請之前，好友無法看到設備。

為了讓您的朋友接受邀請，他們必須：

  1. 打開電子郵件中的邀請。
  2. 按電子郵件正文中的“創建帳戶” 以啟動自動跳轉到 my.arlo.com 網站。
  3. 在網站上， 如果他們是新的 Arlo 用戶，請按“創建帳戶”  ；如果他是現有的 Arlo 帳戶，請按 登入 ， 並使用受邀請的電子郵件地址和密碼。

Q: 如何在 Arlo 帳戶中編輯朋友的權限？
A: 如需編輯朋友的權限：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:    
  3. 按:  分享存取權限
  4. 在您的朋友清單，會顯示相應帳戶狀態:

限制存取（未授權）或 管理員（已授權）。

  1. 按一下 朋友名稱，可以 編輯朋友的姓名。
  2. 選擇 攝影機，可以添加未分享的鏡頭，取消 可以取消已經分享中的鏡頭。
  3. 授予存取權限 滑動開關即可授予您的朋友更多管理許可權。
    請注意：當您授予朋友存取權限時，他們可以更改您的帳戶和攝影機設置。
  4. 按一下儲存。
    您的設置已保存。

Q: 如何從我的Arlo帳戶中刪除朋友？
A: 如需從帳戶中刪除朋友：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按:    
  3. 按:  分享存取權限
  4. 按一下要移除的朋友。
  5. 在底部 按一下 移除。
  6. 是否要移除您的朋友 按一下 是。

該朋友即刪除。

智能平台

Q:我的Arlo Essential 3rd Gen 攝影機 可以支援什麼智慧家居平台配合使用？
A: Arlo Essential 3rd Gen 攝影機 支援以下平台：

  • Apple Home

    * Apple Home 需要配合SmartHub
     
  • Google Assistant

  • Amazon Alexa
  • Samsung SmartThings 
     

Q: 如何將 Arlo 攝影機連接到 Apple Home？
A: 首次將 Arlo 連接到 Apple Home 時，您必須與 Arlo Smarthub在同一個 Wi-Fi 網絡上。將 Arlo 設備添加到 HomeKit 後，在本地網絡之外訪問 Apple Home 上的 Arlo 設備，您必須擁有 Apple 家庭中樞。

您需要滿足以下條件才能將 Arlo 與 Apple Home 結合使用：

  • Arlo Ultra 3、Ultra 2、Ultra、Video Doorbell（有線）、Pro 6、Pro 5、Pro 4、Pro 3、Pro 2 或 Pro 、Arlo Essential 、Arlo Essential 2、Arlo Essential 3、Arlo Essential Indoor 攝影機
  •  Apple Home應用程序
  •  Arlo Secure App序
  •  Arlo Smarthub（VMB5000、VMB4540）
    注意：要使用 Apple Home，您的 Arlo 設備必須連接到 Arlo Smarthub。除了Arlo Baby外，其他Arlo 設備直接連接到 Wi-Fi 路由器，則無法將 HomeKit一起使用。

將 Arlo 連接到 Apple Home 應用程序

您可以通過兩種方式將 Arlo 攝影機連接到 Apple Home app：

  • 使用 基站或攝影機上的 HomeKit 設置代碼。
  • 沒有 HomeKit 設置代碼。

要使用設置代碼設置Arlo 攝影機和 基站：

  1. 使用 Arlo Secure App 設置您的 Arlo 攝影機和 基站。
  2. 啟動 Apple Home 應用程序。
  3. 按: + > 添加附件。
  4. 掃描基站上的 HomeKit 設置代碼或快速入門指南。
  5. 按照設置流程命名攝影機並將它們放置在 HomeKit 房間中。
    您的設備已準備好與 HomeKit 一起使用。

要在沒有設置代碼的情況下設置 Arlo 攝影機：

  1. 在 Apple 設備上啟動 Arlo Secure App。
  2. 按: 設置 > 我的設備。
  3. 選擇一個 Arlo 基站。
  4. 按: HomeKit。
  5. 選擇要添加到 HomeKit 的SmartHub。
  6. 選擇一個家庭或按: 添加新家庭。
    如果您沒有在 Arlo Secure App 中設置 Home，系統會指示您創建 Home。
  7. 選擇一個房間或按: 添加一個新房間。
    如果您沒有在 Arlo Secure App 中設置 Room，系統會指示您創建 Room。
  8. 按: 繼續將設備添加到 HomeKit以添加攝影機或其他基站。
  9. 繼續完成設置流程以確認每個設備的名稱和房間位置。
    注意：您為每台設備指定的名稱用於 Siri 命令。選擇一個易於記憶和發音的獨特名稱。
  10. 確認設備名稱。
  11. 按: 跳過，或根據需要重命名任何其他設備。
  12. 按: 完成。
    您的設備已準備好與 HomeKit 一起使用。

Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用？
A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後，您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。
注意：通過協力廠商語音助手系統進行實時流式傳輸時，您可能會遇到一些延遲。
將Arlo連接到Google Assistant
要將Arlo攝影機連接到Google Assistant應用，請執行以下操作：

  1. 啟動Google Assistant應用。
    確保您在主頁上。
  2. 按+圖標（添加）。
  3. 點按設置設備>是否已設置某些內容？。
  4. 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
    注意：您可以搜索Arlo或向下滾動，直到在設備列表中找到Arlo。
  5. 使用您的Arlo帳戶登錄。
    您的Arlo攝影機已添加到Google助手。
  6. 要測試您的攝影機，請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
  7. 要結束直播，請說“嘿Google，停止[Chromecast設備的名稱]。”

Q: 如何將Arlo攝影機集成到Samsung SmartThings應用程式中？
A: 要將Arlo無線攝影機集成到SmartThings應用中，請執行以下操作：

  1. 確保您的攝影機在Arlo應用中已撤防。
  2. 啟動SmartThings應用。
  3. 登錄到您的SmartThings應用。
  4. 按 市場>事物>安全和保障。
  5. 按 攝影機> Arlo。
  6. 按 Arlo（連接）。
  7. 按“ 連接到Arlo”。
  8. 輸入您的Arlo登錄帳號及密碼，接受隱私政策，然後按 完成。
  9. 按“ 連接到Arlo攝影機”， 然後選擇要與SmartThings應用程式集成的攝影機。
  10. 按 完成>下一步>完成。
  11. 點按“ 我的家”>“事物”。
    您的Arlo攝影機在Arlo Secure App式中處於SmartThings模式。

注意：對要集成到SmartThings應用程式中的每個Arlo攝影機重複這些步驟。

Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用？
A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用
• Echo Show
• Echo Spot
• Echo Dot
• Echo, Echo Plus
• Fire tablets (7th generation or newer)
• Fire TV (all generations)
• Fire TV stick (second generation only)
• Fire TV Edition smart TVs

** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的資訊存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.

Edition Date:  05 Mar, 2026

 

 

    更新日期: 5/12/2026 4:11:56 PM  
 
 
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