【Arlo Essential 2nd Gen】FAQ - Arlo Essential Outdoor Camera
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Arlo 常見問題  


 

 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 常見問題

產品比較

事前準備

關於Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 安裝

關於 Arlo儲存

關於Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 運作

關於Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 進階

關於供電及電池

帳戶管理

 智能平臺


產品比較

特點

Arlo Ultra 2

Arlo Pro 5

Arlo Essential (2nd Gen) Outdoor

Arlo視訊門鈴 (第 2 代)

Arlo Essential 室內攝影機
（第 2 代）

解析度

4K+HDR

2K+HDR

2K

2K+HDR

2K

夜間錄影

彩色夜視

彩色夜視

彩色夜視

夜視

夜視

聚光燈

聚光燈

聚光燈

聚光燈

-

-

對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

全雙工雙向對講

可視角度

180度

160度

130度

180度

130度

放大倍數

12 X + 追蹤

12 X + 追蹤

12 X

12 X

12 X

連接方式

基站

Wi-Fi 2.4G + 5G / 基站

Wi-Fi 2.4G

Wi-Fi 2.4G

Wi-Fi 2.4G

警報器

攝影機內置
（*Smarthub沒有内置警報器）

攝影機內置

攝影機內置

視訊門鈴內置

攝影機內置

Arlo Secure

雲端服務

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

免費
30天Secure試用

Arlo Secure Plus
(最高 4K 錄影)

月費HKD $109
年費HKD $1238/年
(平均 $103.17 /月))
(支援無限攝影機#)

Arlo Secure (最高 2K 錄影)

  • 單攝影機訂閲  月費HKD $28   年費HKD $318  (平均 $26.5 /月 )
  • 多攝影機訂閲  月費HKD $79  年費HKD $888   (平均 $74 /月 )(支援無限攝影機#)

#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

*以上價格及規格功能僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。
官方網頁：https://www.arlo.com/hk/arlosecure.html

 

 

 

 

 

 

 

事前準備:

留意事項：

*澳門地區暫時不提供付費訂閱,  但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，在香港申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Pro 5, Essential 及Essential (第二代) ,  Essential Indoor及Indoor (第二代) ,  Video Doorbell  (包含有線及電池版)及Doorbell (第二代) 在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。


 

Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機  攝影機的結構

 

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別？

A: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 是一款全無線攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：

  • 直連WiFi： 直接連接到 Wi-Fi – 可以簡單地連接到路由器的 Wi-Fi ，用作獨立的家居安全方案，無需額外安裝基站。
  • 全高清影像：以2K 圖元捕捉所有細節，錄影出鮮明的影像細節
  • 更大的視野: 130°視野讓您看到更多的。
  • 彩色夜視：可在夜間自動啟動，以獲得更好的視頻質量，讓您高枕無憂。
  • 雙向音頻：音質卓越，能清晰地與訪客對話
  • 內置警報：在事故發生時，從 Arlo 應用程式自動或手動觸發警報器
  • 內置電池供電： 無需連接電源，室内室外可以隨處安裝
  • 防風雨設計 – 專為承受高溫、寒冷、雨水或陽光而設計
  • 平臺相容性：可以在Amazon Alexa、Google Home、If This then That (IFTTT) 和 Samsung SmartThings上使用，輕鬆轉換平臺，進行自動化的設定和控制
  • 重要通知 – Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機可以透過 Arlo Secure 偵測到行人，車輛，動物或 包裹後發出警示通知。
  • 購買 Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的用家，可免費試用30天以人工智能驅動的 Arlo Secure 服務， 享有 30 天的雲端服務以及儲存和觀看錄影。 除此之外，用家更可透過 Arlo Secure 自行調整通知設置， 決定如何偵測路過的人、車、動物或包裹，制定個人化通知的用戶體驗。透過 Arlo 應用程式，用家可輕鬆地查看實時影像和錄影片段、調整鏡頭設置，或瀏覽儲存於雲端上的錄像。

 

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是否完全無線？

A: 是。Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機完全無線，並使用內建電池供電。但是，您可以使用 Arlo Essential 太陽能板（第 2 代）和 Arlo Essential 戶外充電纜線（第 2 代）為攝影機充電。

 

 

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是否需要SmartHub或基站？

A: 不需要。Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機可使用2.4 GHz頻段，您可以將Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機直接連接到現有的Wi-Fi路由器的2.4GHz的Wi-Fi。

 

 

 

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機可以使用那一款SmartHub或基站並使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 不可以，不兼容任何一款的SmartHub或基站，直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 可否在戶外地方使用?
A: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 支援防水功能, 可以在戶外使用。
 

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的工作溫度是多少？

A: -20至45攝氏度

 

Q:  Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是否支持全雙向音訊？

A: 支持。可以使用Arlo Secure App進行全雙工雙向對話。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 是否有內置的警報器？

A: 是。警報聲直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時自動觸發或手動觸發警報聲音，以警戒不速之客。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 是否輸出全高清解析度？
A: 是。Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。

 


Q: Arlo 攝影機流媒體播放時間是多長？

A: 流媒體播放時間不超過 30 分鐘， 實施 30 分鐘的流媒體限制是為了避免流媒體意外保持活動狀態時出現潛在問題。如果您觀看直播時間超過 30 分鐘，Arlo Secure App 將停止直播，要恢復流媒體，只需再次按下播放按鈕即可。（*連續串流會導致網絡帶寬緊張並快速消耗 Arlo 攝影機電池。）

 

Q: 我可以同時查看多少個 Arlo 攝影機？
A:  您最多可以同時從 Arlo Secure App 傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機，或者 在my.arlo.com上傳輸最多 5 個 Arlo 攝影機.

  • Arlo Secure App : 您最多可以同時傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機. (每個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站一次最多可以傳輸五個攝影機的數據。)
  • Arlo 網站 (my.arlo.com) : 在my.arlo.com上，您最多可以同時傳輸5個 Arlo 攝影機。(要開始流式傳輸第6台攝影機，您必須暫停其中一個活動流。即使您使用多個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站，也無法同時流式傳輸超過5個攝影機。)

 

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機  攝影機包括什麽配件？

A: 以下為Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 的攝影機配件:

(1) 台 Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機

(1) 條室內 USB 充電纜線

(1) 個牆用固定座與螺絲套件

(1) 份快速入門指南
*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為準。

 

 

Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機安裝

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 安裝容易嗎？安裝前有何預備?

A: 在安裝Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。

注意： 首次安裝Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機時，必須遵循Arlo Secure 應用程式中的步驟去安裝。在Arlo Secure 應用程式未完成設置前，請勿開始安裝攝影機。

 

將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。

 

開啟Arlo Secure程式，

然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶.  (密碼必須至少使用8個字元，並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)

如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
*安裝時, 智能手機連接的WiFi和Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機連接的路由器，必需是在同一網絡內。
**在初始安裝過程中，已安裝Arlo Secure App 的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
*** 部份Andriod裝置無法在Arlo Secure App建立帳戶時，可以登入Arlo 網站 (my.arlo.com) 建立。

 

Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是透過藍牙安裝。

您需要先備妥下列項目，以便安裝 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機：

  • 2.4Ghz Wi-Fi 網路
  • 智能手機（具備藍牙功能）
  • Arlo Secure App 4.0

 

將Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機直接連綫到您的路由器的Wi-Fi上：

  1. 啟動 Arlo Secure App。
  2. 選擇 "裝置"
    如果您有多個地點，請注意：請確認已選取要新增裝置的正確位置。
  3. 按  左上角 " + "  新增新裝置
  4. 按攝影機 > Essential 系列 > Essential 攝影機（第 2 代）。
    注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。
  5. 授予藍牙權限以繼續。
  6. 按住攝影機上的配對按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
  7. LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的配對 按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
  8. 偵測到 Essential 攝影機後，請按繼續。
  9. 在Wi-Fi 網路的範圍內尋找放置攝影機的位置。
  10. 選取您要使用的 2.4GHz Wi-Fi 網路，然後按繼續。
  11. 輸入密碼並按繼續。
    Arlo 會開始尋找您的攝影機。
  12. 找到攝影機後，請為您的 Arlo 攝影機命名，然後按繼續。
  13. 如果可用，您的攝影機將會執行韌體更新。
  14. 將您的 Arlo 攝影機放好，然後按繼續。

     

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機上的LED行為意味著什麼？

A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的狀態。

注意：首次開機時，Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機  LED指示燈呈藍色閃爍一次。

 

以下是Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 的LED行為

慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在配對到一個Wi-Fi網絡。

快速閃爍藍色 - 已成功配對並連接到一個Wi-Fi網絡。

慢速閃爍琥珀色 -

  • 在配對過程中無法找到攝影機，超出範圍或發生其他連接錯誤。
  • 攝影機電池電量低（低於15%）。

交替的藍色和琥珀色 -

  • 固件更新正在進行中。

 

Q:: 為何在安裝時無法找到Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 ?

A: 如果Arlo Secure無法找到攝影機，請按照以下步驟操作。

  1. 您安裝時，Arlo Secure App是需要您提供權限，所以，您需要在第一次安裝及使用時，請給與它所需的權限。如果您不確定是否已經給與它權限，您可以試試移除Arlo Secure App, 重新安裝一次，如果Arlo Secure App提出需要權限，給與確認。
  2. 在初始安裝過程中，您的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
  3. 用戶需確認所用的智能手機與 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機  連接在同一個路由器及同一個內聯網上（請確保選擇不是訪客網絡）。
  4. 如果您使用的是 Mesh 系統，請確保在安裝過程中，智能手機與 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 接到主路由器。
  5. 在設置過程中，確保攝影機距離 Wi-Fi 路由器 3 到 6 英尺以內。避免將攝影機放置在靠近其他 Wi-Fi 設備的位置，以避免設置過程中的信號干擾。

     

 

Q: 安裝Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 時有什麼要注意的地方嗎?

A: 以下為安裝的小提示:

優化Wi-Fi性能的提示:

  1. 將您的智能手機與Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機放置在近距離
  2. 將您的Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機放置在具有良好Wi-Fi信號的位置。與Wi-Fi設備之間的距離和阻隔會影響Wi-Fi信號
  3. 建議的最大與路由器距離為300英尺（90米）, （最大距離為攝影機與路由器之間的無阻擋可視視距）
  4. 減少攝影機和路由器之間的牆壁，天花板或其他主要障礙物
  5. 建議的最小距離
    為了減少Wi-Fi干擾，放置您的Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機距離路由器 3米的距離。

 

以下材料會降低Wi-Fi信號強度：

  • 例如其他攝影機之類的Wi-Fi設備
  • 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃•金屬•尤其是鏡子•大量的水 例如魚缸或熱水器中的水

 

 

Q: 如何放置我的攝影機?

A: 找一個檢測運動的好地方,在定位Arlo攝影機時，請記住以下提示：

 

Arlo 攝影機的最佳擺放位置會依居家及環境而異。 閱讀本文以瞭解動作拍攝、影片拍攝和訊號強度的提示。    

 

攝影機定位提示   

  • 確認沒有物體太靠近您的攝影機。
    如果有任何物體（例如牆壁、燈具或屋簷）在攝影機側邊或前方 6.4 cm（2.5 英吋）的範圍內，都有可能會造成影片眩光或模糊，尤其是在夜晚。   
     
  • 升高攝影機。
    將 Arlo 攝影機安裝在至少 2 米（7 英呎）高的位置，並將攝影機略為向下對準以獲得最佳感應器效能。
     
  • 對準攝影機。  
    調整攝影機的角度，使您想偵測的任何動作出現在影像的下半部。    
    • 如果您想要偵測到更靠近攝影機的動作，例如走近前門的訪客，請將攝影機安裝在至少 2 米（7 英呎）高的位置，並將攝影機對準訪客，使其出現在影像下方的三分之二處。  此角度可有效避免在影像上方三分之一處移動的動作警示，例如行駛經過的車輛。
    •   
    • 如果您想要偵測到更遠處的動作，例如草坪上，可以將攝影機對準較高的位置，將該區域納入影像下方的三分之二處。   
  • 對準時連接至雲端。 
    使用 Arlo 攝影機的位置模式，以最快的速度將影片傳送至雲端。這可讓您在 Arlo Secure 應用程式上觀看影片輸出的同時，對準攝影機，以近乎即時的方式調整攝影機的位置。
     
  • 確保您的攝影機不是透過玻璃或其他透明物體觀景。 
    如果 Arlo 攝影機是透過玻璃、塑膠或鏡面來拍攝，會導致動作感應器效能降低。 
     
  • 在攝影機的視野中保持可活動的位置。 
    將攝影機妥善定位，以便您在攝影機視野內監控想要的空間。
  • 僅將攝影機對準重要區域。
    每次攝影機偵測到動作時，Arlo 的動作偵測功能便會開啟。如果您的攝影機面向繁忙的街道，則攝影機的 AI 功能會在每次有車輛經過時啟動。       這可能會耗盡電池電力。您可能需要調整攝影機的視野，將其指向遠離繁忙區域的位置。
     
  • 確保 Arlo 視野兩側的來往動向。  
    相較於直接朝向或遠離攝影機的動作，Arlo 的動作感應器對其視野內的側向動作敏感許多。  

 

 

Q: 攝影機怎麽偵測運動的？

A: 確保運動軌跡可以穿過Arlo 的橫向視野範圍。Arlo 的運動傳感器在其視野範圍內的橫向移動更敏感，而不是垂直靠近或遠離攝影機。運動檢測的最佳區域是距攝影機位置5 英尺至20 英尺（1.5 米至6 米）的範圍。

 

Q：如何更改 Arlo攝影機所連接的Wi-Fi網絡？

A： 您的 Arlo攝影機可以連接到路由器的2.4GHz Wi-Fi網絡才能運行。首次設置 Arlo攝影機時，系統會提示您連接到路由器的Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。

要更改 Arlo攝影機連接到的Wi-Fi網絡，請執行以下操作：

  1. 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App式。
  2. 按選擇 "裝置"
  3. 選擇您的 Arlo攝影機
  4. 按
  5. 按Wi-Fi網絡
  6. 按“已連接至”
  7. 按Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的Wi-Fi名稱”。
  8. 按 螢幕底部的變更網絡。
  9. 請按照應用程式內的說明連接到其他2.4 GHz Wi-Fi網絡。

注意：您的智能手機必須連接到與Arlo攝影機嘗試連接的相同2.4GHz Wi-Fi網絡。

 

 

關於儲存: 雲端儲存

Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機

Arlo Secure 30天免費

No subscription
(30天後)

直播

網際網絡直播 2K

網際網絡串流2K

錄影

雲端儲存2K

沒有雲端儲存

*注意事項

  1. Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 單鏡 / 雙鏡套裝尚未支援SmartHub/ 基站，及儲存設備（外部儲存裝置）。

*以上功能/數據 僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo 官方網頁：https://www.arlo.com/ 為準

 

Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。

家用

    

Arlo Secure

單攝影機

Arlo Secure

多攝影機

Secure Plus

    

30 天的影片歷史記錄

30 天的影片歷史記錄

30 天的影片歷史記錄

    

最高 2K 錄影 **

最高 2K 錄影 **

最高 4K 錄影 **

    

支援單台攝影機

支援無限攝影機*

支援無限攝影機*

    

月費：港幣 $28

年費：港幣 $318  (26.5 平均/月)

多鏡頭：

月費：港幣 $79

年費：港幣 $888  (74 平均/月)

月費：港幣 $109

年費：港幣 $1238 (103.17 平均/月)

    

*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

    

**視硬體功能而定。

    

 

        
         

商用

  

Enterprise

Smart Add-on

  

 

60天雲端錄影

人，車輛，動物和包裹檢測（另外選購）

  

 

支援最多40個攝影機(1080p)

  

 

港幣  $349/月

港幣 $23/月

(每台攝影機)

 

 

 

      

 

#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。
官方網頁：https://www.arlo.com/hk/arlosecure.html

  
               

 


Q: 基本訂閱計劃在哪裡？

A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝像機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝像機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。

如果您購買Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機，則包含30天免費的Arlo Secure試用訂閱試用。

 

Q:  Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是否包括Arlo Secure試用版？

A: 是。每個Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機都附贈Arlo Secure的30天試用版。

 

Q:  新安裝Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機預送什麼訂閱計劃？

A:   Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機套件目前附贈了Arlo Secure 的30天試用版。

Arlo Secure包括以下功能：
•           30天2K雲記錄
•           人，車輛和動物偵測
•           包裹遞送通知
•           雲活動區域
•           通知過濾
•           帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知

 

 

Q:  當Arlo Secure 30天免費試用計劃結束時，還擁有哪些功能？

A: 當訂閱到期後，Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機還有以下可用功能：

  • 遠程直播
  • 推送通知 (標准通知)
  • 雙向音頻對話
  • Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機並沒有 7天免費雲端錄影功能。

 

Q: 我需要什麼樣的Arlo訂閱才能雲端錄製2K解析度的視頻？

A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 攝影機以2K解析度錄製視頻。

注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。

您訂閱Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）計劃才能雲端錄製2K解析度的視頻。

  • 要添加Arlo Secure訂閱：
  1. 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 按  
  3. 按 位置和方案 位置名稱旁邊的">" 。
  4. 按 方案
  5. 在“選擇計劃”頁面上，按“ 繼續”。
    注意：您需要Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）訂閱計劃。
  6. 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo 攝影機。
  7. 按 繼續。
  8. 輸入付款資訊。
  9. 查看訂閱更改，然後付款。

*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

 

Q: 為什麼 Arlo 動態 中沒有錄影？

A: 如果 Arlo 動態 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
 

  1. 檢查您的訂閱狀態。（您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱才能讓攝影機雲端錄製。）

 

要檢查您是否有有效訂閱：

  • 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
  • 按  
  • 按 位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 圖標。
  •  檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱： 

 

  1. 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
     
  2. 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
     
  3. 檢查是否在動態中應用了過濾器。
    • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
    • 按 動態
    • 按  
    • 按  動態設定
    • 按  事件類型 選擇 所有
    • 按  裝置 選擇 所有

 

  1. 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
    • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
    • 按  儀表板 檢查設置並選擇  啓用離開（Arm Away）
    • 選擇 例行事項
    • 按模式 啓用離開（Arm Away）
    • 選擇 攝影機
    • 確保選中 錄影

 

  • 按完成。
    注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查動態中的錄影。
  1. 如果您使用的是 受邀請的帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和動態庫。
  2. 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
  3. 對於有線攝影機，拔下電源USB火牛1 分鐘。重新插入電源USB火牛並等待攝影機重新聯網。
  4. 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。

 

 

Q:  Arlo接受哪些付款方式？

A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。

您可以使用以下付款方式：

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal

 

 

 

關於儲存: 本地儲存

Q: Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機是否支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置

A: 尚未支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置

 

 

 

 

 

 

 

 

關於Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機運作:

Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A:  要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。


連接要求:

每個 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機使用的2 Mbps 上傳 。如果您在同一網絡上有多個 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機，您可以按照每個攝影機的平均2 Mbps 上傳帶寬使用量來估算整個 Arlo 系統的總帶寬使用量。


Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機支援以下平臺：

蘋果設備：  iOS 12或更高版本。注意： 為獲得最佳體驗，我們建議使用iOS 12或更高版本。

Android設備： Android 8.0或更高版本。

Arlo Web版要求以下內容：

  1. 運行Mac OSX或Windows的電腦。
  2. 以下Web瀏覽器之一：
  • Windows和Mac OS X上的Chrome（最新版本）
  • Windows和Mac OS X上的Firefox（最新版本）
  • Mac OS X（最新版本）上的Safari
  • Windows上的Microsoft Edge

*注意： 如果您在低於這些最低版本的操作系統版本上使用 Arlo Secure App，Arlo Secure App 可能無法按預期運行。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 播放2K有什麼要求?

A: 使用2K播放需要支援HEVC標準。

高效視頻編碼（HEVC）是一種視頻壓縮標準，可讓您輕鬆下載和流式傳輸2K視頻。要在Arlo Secure App式上使用HEVC，您必須使用支持的設備並滿足最低要求。

要支援HEVC，您的設備必須運行以下某項：

  • iOS 11.0或更高版本（Apple設備）。
  • Android 5.0或更高版本（Android設備）。
  • 最新版本的Arlo Secure App式（適用於移動設備）。
  • 支持HEVC的Web瀏覽器。
    注意：要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC，請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc。

以下設備支援HEVC：

  • iPhone 7/7 Plus或更高版本。
  • iPad Pro或更高版本。
  • 三星Galaxy S7 / S7 Plus或更高版本。
  • Galaxy Note 8或更高版本。
  • Google Pixel / Pixel XL或更高版本。
  • 華為P9或更高版本。
  • 小米Mi5或更高版本。
  • LG G5或更高版本。
  • HTC U10或更高版本。
  • Sony Xperia X或更高版本。
  • Moto Z或更高版本。
  • OnePlus 3或更高版本。

 

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？

A: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台)。

 

Q:  如何觀看 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App並且登錄, 按Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機即可觀看。 也可以使用PC/Mac使用Web瀏覽器連上my.arlo.com, 然後輸入帳號和密碼, 按Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機即可觀看。

 

Q: 如何在 Arlo Secure App 4.0 中添加、編輯或刪除位置？

A: 您可以在 Arlo Secure App中添加不同的位置。您還可以編輯或刪除位置。

 

注意：該地址必須位於您註冊 Arlo 帳戶的同一國家/地區。

要在 Arlo Secure App 中添加位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按 。
  3. 按 位置和方案旁邊的 。
  4. 輸入位置的名稱（家庭、辦公室等）。
  5. 按繼續。
  6. 輸入位置的地址。
  7. 按繼續。
  8. 選擇位置的時區。
  9. 按完成。

 

 

要在 Arlo Secure App 中編輯位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按 。
  3. 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
  4. 按位置名稱、地址或位置設置，然後進行必要的編輯。
  5. 按保存 或 <。

 

 

要刪除 Arlo Secure App 中的位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按 。
  3. 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
  4. 按刪除位置。
  5. 按刪除進行確認。

 

 

Q: 如何在 Arlo Secure App 中切換我的位置？

A: 您可以根據 Arlo Secure App中的位置查看和管理您的設備。

 

切換位置：

  1. 啟動 Arlo Secure 應用程序。
  2. 按 。
  3. 從列表中選擇所需的位置。

 

Q: Arlo Secure App內的 “列行事項” 是什麼？用來做什麼？
A: 列行事項 內有三種模式與兩種自動化設定， 三種模式 制定所需的攝影機和設備處於啟用狀態或停用。兩種自動化設有排程 ，抵達離開設定，可以讓用戶可自行設定時間表，按照時間自動調整模式，或改變攝影機觸發規則，也可以設定抵達離開，抵達離開是基於支援 GPS 的移動設備的位置，自動調整模式。

 

Arlo 三種模式

  1. 啓用離開（Arm Away）
  2. 啓用在家（Arm Home）
  3. 待命（Standby）

 

啓用離開（Arm Away）

當您不在家時啟用的偵測模式，這是最高級別的安全性。您會希望所有的攝影機和設備都處於啟用狀態，大多數運動觸發器都已經啟用，因為這是在您不在家時使用的模式。當攝影機添加到您的 Arlo 帳戶時，會自動添加一個規則到 Arm Away 模式中。

 

啓用在家（Arm Home）

當您在家時啟用偵測模式，並降低監視級別，這代表中級安全級別。當您在家時，可選擇特定裝置保持啟用，讓您在家時也能持續受到保護。

 

待命（Standby）

最低級別的偵測模式。「停用所有裝置」為「待命」。您隨時可以根據您選擇的偵測級別調整觸發器。每個模式都可以根據您想要的偵測級別進行完全自定義。例如，您可能想要設置一個模式，在該模式中某些運動傳感器和攝影機處於啟用狀態，但其他運動傳感器和攝影機則處於非啟用狀態。例如，當您睡覺時，您的外部攝影機可以根據所選模式啟用，但您的攝影機將處於非啟用狀態。

 

Arlo兩種自動化

  1. 排程
  2. 抵達離開

 

  • 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個模式 ，錄影 ，啓動警報，傳送通知 或 自訂裝置，自訂裝置可以修改裝置（攝影機）的動作敏感度，聲音敏感度，錄影持續時間，警報設定。例如，您在每個工作日的上午 8:00間變更模式為“啓用離開（Arm Away）”模式，開啟攝影機，下午 5:00設定攝影機動作敏感度為高，錄影持續時間為2分鐘。
  • 抵達離開。抵達離開模式，與計畫模式類似的另一種模式。抵達離開基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“啓用離開（Arm Away）”模式，而在您回到家後自動切換到“待命（Standby）”模式。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 攝影機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端動態（您必須擁有Arlo Secure訂閱才能進行雲端錄製）。

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 儀表板
  3. 按 啓用離開（Arm Away）。

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 如何停用錄影？

A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 儀表板
  3. 選擇待命（Standby）。

 

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 攝影機如何查看動態雲錄製的視頻?

A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 可以在偵測到物體移動或聲音時以最高2K錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App式内的動態中查看它。

 

Q: 如何使用 Arlo動態過濾器？

A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。

要過濾您的動態內容：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 動態
  3. 按  
  4. 按  動態設定
  5. 按  事件類型 選擇 過濾條件
  6. 按  裝置 選擇 過濾條件
  7. 按  完成。

現在，您的 Arlo 動態會根據您選擇的條件進行過濾。

當您使用過濾器時，只會顯示與您的過濾條件匹配的錄影。

 

Q: 如何打開或關閉 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的電池充滿電 LED？

A: 要打開或關閉Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的電池充滿電 LED：

  1. 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 “裝置”。 
  3. 按  攝影機 進行編輯。 
  4. 按   進入裝置設置。
  5. 按 Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 （名稱） 旁邊  >圖標
  6. 按 LED指示燈。
  7. 打開或關閉攝影機 LED指示燈。

 

 

 

 

關於Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 進階：進階設定

 

Q: Arlo Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機 的可以影像旋轉嗎？

A: 你可以設置影像旋轉180度。

要更改Arlo Essential 2 Outdoor 攝影機的視野：

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 裝置
  3. 選擇 攝影機
  4. 按   
  5. 按 影片設定
  6. 按 將影像旋轉180 度 開關。
  7. 您的設置會自動保存。

 

 

Q: 如何從我的Arlo攝影機獲得更好的影片質量？

A: 你可以使用以下步驟機獲得更好的影片質量

  1. 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
  2. 按 裝置
  3. 選擇 攝影機
  4. 按   
  5. 按 影片設定 選擇 影片解析度 為2K
  6. 按 電源管理
  7. 選擇 最佳影片
  8. 然後按儲存。

 

 

Q: 什麼是動態偵測區域，我如何創建它們？

A: 動態偵測區域將運動檢測集中在攝影機視野內的特定區域。當Arlo攝影機檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的動態偵測區域內。如果在動態偵測區域內檢測到運動，則Arlo Secure App式會通知您，並將錄像上傳到您的動態内視