Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 常見問題
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 進階設定
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特點 |
Arlo Ultra 2 |
Arlo Pro 5 |
Arlo Essential (2nd Gen) Outdoor |
Arlo視訊門鈴 (第 2 代) |
Arlo Essential 室內攝影機 |
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解析度 |
4K+HDR |
2K+HDR |
2K |
2K+HDR |
2K |
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夜間錄影 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
夜視 |
夜視 |
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聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
- |
- |
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對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
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可視野度 |
180度 |
160度 |
130度 |
180度 |
130度 |
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放大倍數 |
12 X + 追蹤 |
12 X + 追蹤 |
12 X |
12 X |
12 X |
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連接方式 |
基站 |
Wi-Fi 2.4G + 5G / 基站 |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
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警報器 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
視訊門鈴內置 |
攝影機內置 |
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Arlo Secure 雲端服務 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
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Arlo Secure Plus 月費HKD $109 |
Arlo Secure (最高 2K 錄影)
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#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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*以上價格及規格功能僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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事前準備:
*澳門地區暫時不提供付費訂閱, 但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，在香港申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Pro 5, Essential 及Essential (第二代) , Essential Indoor及Indoor (第二代) , Video Doorbell (包含有線及電池版)及Doorbell (第二代) 在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的結構
自動隱私保護盾
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）跟上一代Arlo攝影機有何分別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是一款全新的附有自動隱私保護盾功能的攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：
- 直連WiFi： 直接連接到 Wi-Fi – 可以簡單地連接到路由器的 Wi-Fi ，用作獨立的家居安全方案，無需額外安裝基站。
- 自動隱私保護盾功能: 可在不犧牲隱私的情況下，保護家中任何空間
- 雙向音頻：音質卓越，能清晰地與訪客對話
- 夜視：即使在黑暗中，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）也能透過夜視功能拍攝影片，讓您高枕無憂。
- 更大的視野: 130°視野讓您看到更多的。
- 內置警報：在事故發生時，從 Arlo 應用程式自動或手動觸發警報器
- 全高清影像：以2K 圖元捕捉所有細節，錄影出鮮明的影像細節
- 平臺相容性：可以在Amazon Alexa、Google Home、If This then That (IFTTT) 和 Samsung SmartThings上使用，輕鬆轉換平臺，進行自動化的設定和控制
- 重要通知 – Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以透過 Arlo Secure 偵測到行人，車輛，動物或 包裹後發出警示通知。
- 購買 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的用家，可免費試用30天以人工智能驅動的 Arlo Secure 服務， 享有 30 天的雲端服務以及儲存和觀看錄影。 除此之外，用家更可透過 Arlo Secure 自行調整通知設置， 決定如何偵測路過的人、車、動物或包裹，制定個人化通知的用戶體驗。透過 Arlo 應用程式，用家可輕鬆地查看實時影像和錄影片段、調整鏡頭設置，或瀏覽儲存於雲端上的錄像。
Q: 是否需要 Arlo SmartHub 或 基地站 來使用 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 您可以將 Arlo Essential 室內攝影機 直接連線至 2.4 GHz Wi-Fi 網路，無需使用 Arlo SmartHub 或 基地站。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以使用那一款SmartHub或基站並使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 不可以，不兼容任何一款的SmartHub或基站，直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不支援防水功能, 只可以在室內使用。
Q： Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的工作溫度是多少？
A ：-0 至45攝氏度
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否具有放大功能？
A: 有。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）通過Arlo Secure App支援12倍數碼放大。
Q: 我可以使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）來交叉觸發其他Arlo設備嗎？
A: 可以的。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不單止具有本身的集成攝錄功能，同時亦可以使用Arlo無線攝影機一樣設置交叉觸發，使其他攝影機在門鈴偵測到動作時進行記錄。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否支持全雙向音訊？
A:支持。可以使用Arlo Secure App和Essential室內攝影機進行全雙工雙向對話。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包含內建警報？
A: 是。警報聲音直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時自動觸發或手動觸發警報聲音，以警戒不速之客。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否輸出全高清解析度？
A: 是。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）有哪些安裝選項？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）附送螺絲及壁掛板，您可以將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）放置在平面上或安裝於牆面上，為攝影機找到完美的拍攝地點。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）和Arlo Essential無線攝影機之間有什麼區別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是僅用於室內使用的有線攝影機。Arlo Essential無線攝影機是無線攝影機，可以在室內或室外使用。
Q: Arlo 攝影機流媒體播放時間是多長？
A: 流媒體播放時間不超過 30 分鐘， 實施 30 分鐘的流媒體限制是為了避免流媒體意外保持活動狀態時出現潛在問題。如果您觀看直播時間超過 30 分鐘，Arlo Secure App 將停止直播，要恢復流媒體，只需再次按下播放按鈕即可。（*連續串流會導致網絡帶寬緊張並快速消耗 Arlo 攝影機電池。）
Q: 我可以同時查看多少個 Arlo 攝影機？
A: 您最多可以同時從 Arlo Secure App 傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機，或者 在my.arlo.com上傳輸最多 5 個 Arlo 攝影機.
- Arlo Secure App : 您最多可以同時傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機. (每個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站一次最多可以傳輸五個攝影機的數據。)
- Arlo 網站 (my.arlo.com) : 在my.arlo.com上，您最多可以同時傳輸5個 Arlo 攝影機。(要開始流式傳輸第6台攝影機，您必須暫停其中一個活動流。即使您使用多個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站，也無法同時流式傳輸超過5個攝影機。)
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機包括什麽配件？
A: 以下為Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的攝影機配件:
(1) 台 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）
(1) 個電源轉換器
((1) 個牆用固定座與螺絲套件
(1) 份快速入門指南
*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為準。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
Q: 如何安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 在安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
注意： 首次安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，必須遵循Arlo Secure 應用程式中的步驟去安裝。在Arlo Secure 應用程式未完成設置前，請勿開始安裝攝影機。
將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。
開啟Arlo Secure程式，
然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶. (密碼必須至少使用8個字元，並包含至少一個大寫字母、一個小寫字母及一個數碼字元)
如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
*安裝時, 移動設備連接的WiFi和Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接的路由器，必需是在同一網絡內。
**在初始安裝過程中，已安裝Arlo Secure App 的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
*** 部份Andriod裝置無法在Arlo Secure App建立帳戶時，可以登入Arlo 網站 (my.arlo.com) 建立。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是透過藍牙安裝。
您需要先備妥下列項目，以便安裝 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 2.4Ghz Wi-Fi 網路
- 智能手機（具備藍牙功能）
- Arlo Secure App 4.0
若要將 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）設定為直接連線至 Wi-Fi 路由器：
- 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的USB-C纜綫連接到 電源適配器(火牛)。
- 啟動 Arlo Secure App。
- 選擇 "裝置"
如果您有多個地點，請注意：請確認已選取要新增裝置的正確位置。 - 按 左上角 " " 新增新裝置
- 點選攝影機 > Essential 系列 > Essential 攝影機（第 2 代）。
注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。 - 授予藍牙權限以繼續。
- 按住攝影機上的配對按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
- LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的配對 按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
- 偵測到 Essential 攝影機後，請點選繼續。
- 在插座附近和 Wi-Fi 網路的範圍內尋找放置攝影機的位置。
- 選取您要使用的 2.4GHz Wi-Fi 網路，然後點選繼續。
- 輸入密碼並點選繼續。
Arlo 會開始尋找您的攝影機。 - 找到攝影機後，請為您的 Arlo 攝影機命名，然後點選繼續。
- 如果可用，您的攝影機將會執行韌體更新。
- 將您的 Arlo 攝影機放好，然後點選繼續。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）上的LED燈號是什麼意思？
A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的狀態。
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） LED指示燈呈藍色閃爍一次。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置過程中的LED行為：
慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在與Router。
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router。
慢速閃爍琥珀色 -發生安裝錯誤。如果Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無法連接到WiFi網絡。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置後的LED行為：
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router或SmartHub配對。
琥珀色 - 發生Internet連接錯誤
交替的藍色和琥珀色 - 固件更新正在進行中。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無線攝影機底部的配對按鈕有什麼作用？
A: 當攝影機處於正常操作模式時，按配對按鈕將執行以下操作：
- 按住配對按鈕3秒鐘。攝影機LED緩慢閃爍藍色，並開始攝影機同步過程（連接到WiFi網絡）。按照Arlo Secure App式中的說明將Essential 室內攝影機添加到您的帳戶。
- 按住配對按鈕約15秒。要重置攝影機，請在攝影機開機時按住配對按鈕
- 15秒鐘，直到攝影機LED開始閃爍琥珀色，然後鬆開。
Q:如何Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁上？
A： 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁的詳細步驟：
在你開始之前
您需要以下物品來安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 鑽嘴及電鑽
- 十字螺絲批
- 鉛筆（可選）
- 攝影機包裝中附送的以下物品：
- 壁掛板
- 螺絲和膠塞
注意： 建議在將壁掛板安裝在牆，磚或瓷磚上時使用膠塞
安裝攝影機
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）壁掛板在牆上，請執行以下操作：
- 使用螺絲批將底座鬆開，安裝到室內攝影機背部的空位
- 將壁掛板放在計劃安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的牆上，留意向上標志。
- 在壁掛板上標記兩個孔，用作引導電鑽鑽孔位置。
- 從牆上卸下壁掛板。
- 使用鑽嘴在牆上鑽出兩個鑽孔，插入膠塞。
- 將壁掛板放回牆壁上，然後將其與牆壁上的兩個鑽孔對齊。
- 將壁掛板固定在兩個鑽孔上時，使用螺絲刀將螺絲擰入到每個鑽孔中。
- 將攝影機與壁掛板對齊，然後將攝影機推到壁掛板上。
留意向上標志，向下滑動攝影機底座，直到聽到喀噠聲。
- 調整角度
您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）牢固地安裝在牆上。
要卸下Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），請向上滑動攝影機，直到聽到喀噠聲，然後將攝影機從壁掛板上拉出。
Q: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com，鍵入使用者名稱及密碼，即可觀看影像。
Q: 安裝時有什麼要注意的地方嗎?
A: 以下為安裝的小提示:
優化WiFi性能的提示:
- 將您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機放置在具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離會影響WiFi信號
- 建議的最大距離
將攝影機放置最多300英尺（90米）。最大視距範圍為300英尺 - 減少了攝影機和攝影機之間的每個牆壁，天花板或其他主要障礙物
- 建議的最小距離
為了減少WiFi幹擾，請放置距離WiFi路由器6英尺（1.8米）。
以下材料可以降低WiFi信號強度
- 例如其他攝影機之類的WiFi設備
- 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃，尤其是鏡子•金屬•大量的水，例如魚缸或熱水器中的水
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。
- 確保您的智能手機在Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 旁邊。
- 確保輸入正確的網絡SSID。
- 網絡SSID區分大小寫。在Arlo Secure App中鍵入時，請確保它完全正確。
- 確保輸入正確的網絡密碼。
- 您可以按密碼旁邊的眼睛圖標以顯示密碼。這可以幫助您確保密碼完全正確。
- 確保您嘗試連接到2.4GHz WiFi網絡。
- 確保門鈴位置的WiFi信號足夠強。
- 如果可能的話，您可以嘗試將WiFi路由器移到更靠近門鈴的地方，以獲得更好的信號。
- 確保您擁有最新版本的Arlo Secure App。
- 在網絡發現過程中，請確保您的移動設備與Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接到同一個內聯網及同一個路由器上的2.4GHz WiFi網絡,。
- 檢查您的Internet連接。
- 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 需要高速Internet連接，才能維持平均2 Mbps的上載帶寬使用。
- 確保您的門鈴在WiFi路由器的範圍內，您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 離WiFi路由器太遠，可能無法發現Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 。如果可能，請嘗試將路由器移近門鈴，或使用WiFi擴展器或網狀網絡來改善連接性。
注意： WiFi路由器和攝影機之間的每面牆壁，天花板或其他主要障礙物會減小WiFi路由器的範圍。
- 確保您未連接到VPN。
- 確保移動設備上的Wi-Fi輔助功能和自適應Wi-Fi功能已關閉。
- 要在iOS上關閉Wi-Fi Assist，請訪問https://support.apple.com/zh-cn/HT205296
- 要在Android上關閉自適應Wi-Fi，請訪問https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/galaxy-note-8-what-is-adaptive-wifi/
如果門鈴仍處於離線狀態，請嘗試重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，然後重試。
Q：如何更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）所連接的WiFi網絡？
A： 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）必須連接到2.4GHz WiFi網絡才能運行。首次設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，系統會提示您連接到Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）連接到的WiFi網絡，請執行以下操作：
- 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App序。
- 按設置>我的設備。
- 選擇您的 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）。
- 按“已連接至”
- 按Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的WiFi名稱”。
- 按 屏幕底部的變更網絡。
- 請按照應用程序內的說明連接到其他2.4 GHz WiFi網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
關於儲存: 雲端儲存
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Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） |
Arlo Secure 30天免費 |
No subscription |
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直播 |
網際網絡直播 2K |
網際網絡串流2K |
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錄影 |
雲端儲存2K |
沒有雲端儲存 |
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*注意事項
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*以上功能/數據 僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo 官方網頁：https://www.arlo.com/ 為準 |
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Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱, 請使用網頁版本購買或更改。
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家用 |
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Arlo Secure 單 攝影機 |
Arlo Secure 多 攝影機 |
Secure Plus |
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30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
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最高 2K 錄影 ** |
最高 2K 錄影 ** |
最高 4K 錄影 ** |
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支援單台攝影機 |
支援無限攝影機* |
支援無限攝影機* |
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月費：港幣 $28 年費：港幣 $318 (26.5 平均/月) |
多鏡頭： 月費：港幣 $79 年費：港幣 $888 (74 平均/月) |
月費：港幣 $109 年費：港幣 $1238 (103.17 平均/月) |
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*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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**視硬體功能而定。 |
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商用 |
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Enterprise |
Smart Add-on |
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60天雲端錄影 |
人，車輛，動物和包裹檢測（另外選購） |
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支援最多40個 攝影機(1080p) |
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港幣 $349/月 |
港幣 $23/月(每台攝影機) |
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持續雲端錄 CVR |
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14 天雲端 |
30天雲端 |
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7x24 連續錄影 |
7x24 連續錄影 |
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影像保留14天 |
影像保留30天 |
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港幣 $75/月(每台攝影機) |
港幣 $149/月(每台攝影機) |
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Arlo Q, Arlo Q Plus, Baby, Essential 室內攝影機支援 CVR。 Pro 2, Pro 3, Pro 4, Ultra, Ultra 2 支援 CVR, 但需要配合SmartHub使用。 |
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#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝像機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝像機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。
如果您購買Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），則包含30天免費的Arlo Secure試用訂閱試用。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包括Arlo Secure試用版？
A: 是。每個Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）都附贈Arlo Secure的30天試用版。
Q: 新安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）預送什麼訂閱計劃？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）套件目前附贈了Arlo Secure 的30天試用版。
Arlo Secure包括以下功能：
• 30天2K雲記錄
• 人，車輛和動物偵測
• 包裹遞送通知
• 雲活動區域
• 通知過濾
• 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知
Q: 當Arlo Secure 30天免費試用計劃結束時，還擁有哪些功能？
A: 當訂閱到期後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）還有以下可用功能：
- 遠程直播
- 推送通知 (標准通知)
- 雙向音頻對話
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）並沒有 7天免費雲端錄影功能。
Q: 我需要什麼樣的Arlo訂閱才能雲端錄製2K解析度的視頻？
A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機以2K解析度錄製視頻。
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。
您訂閱Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）計劃才能雲端錄製2K解析度的視頻。
- 要添加Arlo Secure訂閱：
- 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的">" 。
- 按 方案
- 在“選擇計劃”頁面上，單擊“ 繼續”。
注意：您需要Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）訂閱計劃。 - 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo 攝影機。
- 單擊繼續。
- 輸入付款資訊。
- 查看訂閱更改，然後付款。
*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR 7x24錄影嗎？
A: 支援，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR錄影, 需要另外購買CVR訂閱計劃 。
要添加CVR計劃：
- 啟動Arlo Secure App式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 設置 > 訂閱。
- 如果您使用的是Arlo Secure App式，請按編輯帳戶。
- 按 立即升級。
選擇一個計劃。
- 如果您不想升級服務計劃，請按“ 無更改”繼續。
- 為一個或多個攝影機選擇14天CVR計劃或30天CVR計劃。
*使用CVR計劃，隱私保護盾不會關閉，保持打開狀態。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: 如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。（CVR雲端不支援下載， CVR 錄像最高為 1080p）
Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影？
A: 如果 Arlo 動態 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
- 檢查您的訂閱狀態。（您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱才能讓攝影機雲端錄製。）
要檢查您是否有有效訂閱：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 圖標。
- 檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱：
- 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
- 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
- 檢查是否在媒體庫中應用了過濾器。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 所有
- 按 裝置 選擇 所有
- 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 儀表板 檢查設置並選擇 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 例行事項
- 按模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 確保選中 錄影
- 按 完成。
注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查動態中的錄影。
- 如果您使用的是 受邀請的帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和動態庫。
- 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
- 對於有線攝影機，拔下電源適配器 1 分鐘。重新插入電源適配器並等待攝影機重新聯網。
- 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。
Q: Arlo接受哪些付款方式？
A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。
您可以使用以下付款方式：
- Visa
- MasterCard
- Paypal
關於儲存: 本地儲存
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機是否支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
A: 尚未支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作:
Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A: 要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。
連接要求:
每個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 使用的2 Mbps 上傳 。如果您在同一網絡上有多個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，您可以按照每個攝影機的平均2 Mbps 上傳帶寬使用量來估算整個 Arlo 系統的總帶寬使用量。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 支援以下平臺：
蘋果設備： iOS 12或更高版本。注意： 為獲得最佳體驗，我們建議使用iOS 12或更高版本。
Android設備： Android 8.0或更高版本。
Arlo Web版要求以下內容：
- 運行Mac OSX或Windows的電腦。
- 以下Web瀏覽器之一：
- Windows和Mac OS X上的Chrome（最新版本）
- Windows和Mac OS X上的Firefox（最新版本）
- Mac OS X（最新版本）上的Safari
- Windows上的Microsoft Edge
*注意： 如果您在低於這些最低版本的操作系統版本上使用 Arlo Secure App，Arlo Secure App 可能無法按預期運行。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 播放2K有什麼要求?
A: 使用2K播放需要支援HEVC標準。
高效視頻編碼（HEVC）是一種視頻壓縮標準，可讓您輕鬆下載和流式傳輸2K視頻。要在Arlo Secure App式上使用HEVC，您必須使用支持的設備並滿足最低要求。
要支援HEVC，您的設備必須運行以下某項：
- iOS 11.0或更高版本（Apple設備）。
- Android 5.0或更高版本（Android設備）。
- 最新版本的Arlo Secure App式（適用於移動設備）。
- 支持HEVC的Web瀏覽器。
注意：要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC，請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc。
以下設備支援HEVC：
- iPhone 7/7 Plus或更高版本。
- iPad Pro或更高版本。
- 三星Galaxy S7 / S7 Plus或更高版本。
- Galaxy Note 8或更高版本。
- Google Pixel / Pixel XL或更高版本。
- 華為P9或更高版本。
- 小米Mi5或更高版本。
- LG G5或更高版本。
- HTC U10或更高版本。
- Sony Xperia X或更高版本。
- Moto Z或更高版本。
- OnePlus 3或更高版本。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台攝影機)。
Q: 如何觀看 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App並且登錄, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。 也可以使用PC/Mac使用Web瀏覽器連上my.arlo.com, 然後輸入帳號和密碼, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。
Q: 如何在 Arlo Secure App 4.0 中添加、編輯或刪除位置？
A: 您可以在 Arlo Secure App中添加不同的位置。您還可以編輯或刪除位置。
注意：該地址必須位於您註冊 Arlo 帳戶的同一國家/地區。
要在 Arlo Secure App 中添加位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 按 位置和方案旁邊的 。
- 輸入位置的名稱（家庭、辦公室等）。
- 按繼續。
- 輸入位置的地址。
- 按繼續。
- 選擇位置的時區。
- 按完成。
要在 Arlo Secure App 中編輯位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按位置名稱、地址或位置設置，然後進行必要的編輯。
- 按保存 <。
要刪除 Arlo Secure App 中的位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按刪除位置。
- 按刪除進行確認。
Q: 如何在 Arlo Secure App 中切換我的位置？
A: 您可以根據 Arlo Secure App中的位置查看和管理您的設備。
切換位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 從列表中選擇所需的位置。
Q: Arlo Secure App內的 “列行事項” 是什麼？用來做什麼？
A: 列行事項 內有三種模式與兩種自動化設定， 三種模式 制定所需的攝影機和設備處於啟用狀態或停用。兩種自動化設有排程 ，抵達離開設定，可以讓用戶可自行設定時間表，按照時間自動調整模式，或改變攝影機觸發規則，也可以設定抵達離開，抵達離開是基於支援 GPS 的移動設備的位置，自動調整模式。
Arlo 三種模式
- 啓用離開（Arm Away）
- 啓用在家（Arm Home）
- 待命（Standby）
啓用離開（Arm Away）
當您不在家時啟用的偵測模式，這是最高級別的安全性。您會希望所有的攝影機和設備都處於啟用狀態，大多數運動觸發器都已經啟用，因為這是在您不在家時使用的模式。當攝影機添加到您的 Arlo 帳戶時，會自動添加一個規則到 Arm Away 模式中。
啓用在家（Arm Home）
當您在家時啟用偵測模式，並降低監視級別，這代表中級安全級別。當您在家時，可選擇特定裝置保持啟用，讓您在家時也能持續受到保護。
待命（Standby）
最低級別的偵測模式。「停用所有裝置」為「待命」。您隨時可以根據您選擇的偵測級別調整觸發器。每個模式都可以根據您想要的偵測級別進行完全自定義。例如，您可能想要設置一個模式，在該模式中某些運動傳感器和攝影機處於啟用狀態，但其他運動傳感器和攝影機則處於非啟用狀態。例如，當您睡覺時，您的外部攝影機可以根據所選模式啟用，但您的攝影機將處於非啟用狀態。
Arlo兩種自動化
- 排程
- 抵達離開
- 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個模式 ，錄影 ，啓動警報，傳送通知 或 自訂裝置，自訂裝置可以修改裝置（攝影機）的動作敏感度，聲音敏感度，錄影持續時間，警報設定。例如，您在每個工作日的上午 8:00間變更模式為“啓用離開（Arm Away）”模式，開啟攝影機，下午 5:00設定攝影機動作敏感度為高，錄影持續時間為2分鐘。
- 抵達離開。抵達離開模式，與計畫模式類似的另一種模式。抵達離開基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“啓用離開（Arm Away）”模式，而在您回到家後自動切換到“待命（Standby）”模式。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端媒體庫（您必須擁有Arlo Secure訂閱才能進行雲端錄製）。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 按 啓用離開（Arm Away）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何停用錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 選擇待命（Standby）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機如何查看動態雲錄製的視頻?
A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 可以在檢測到運動或聲音時以最高2K錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App式内的動態中查看它。
Q: 如何使用 Arlo動態過濾器？
A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。
要過濾您的動態內容：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 過濾條件
- 按 裝置 選擇 過濾條件
- 按 完成。
現在，您的 Arlo 動態會根據您選擇的條件進行過濾。
當您使用過濾器時，只會顯示與您的過濾條件匹配的錄影。
Q: 如何打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED？
A: 要打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 “裝置”。
- 按 攝影機 進行編輯。
- 按 進入裝置設置。
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 LED指示燈。
- 打開或關閉攝影機 LED指示燈。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：進階設定
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的可以影像旋轉嗎？
A: 你可以設置影像旋轉180度。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的視野：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定
- 按 將影像旋轉180 度 開關。
- 您的設置會自動保存。
Q: 如何從我的Arlo攝影機獲得更好的影片質量？
A: 你可以使用以下步驟機獲得更好的影片質量
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定 選擇 影片解析度 為2K
- 然後按儲存。
Q: 什麼是動態偵測區域，我如何創建它們？
A: 動態偵測區域將運動檢測集中在攝影機視野內的特定區域。當Arlo攝影機檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的動態偵測區域內。如果在動態偵測區域內檢測到運動，則Arlo Secure App式會通知您，並將錄像上傳到您的動態内視頻庫。
設置動態偵測區域
根據您的攝影機型號，每個攝影機最多可以創建三個或五個活動區域，最多可以具有四個或八個錨點來確定區域的大小和形狀。
要創建活動區域：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 區域。
- 按 右上角的 圖標。
- 要調整活動區域的大小，請拖動區域的角。
- 在活動區域中按並按住以重新放置它。
- 要自定義活動區功能改變名稱，請按 鉛筆 圖標。
- 輸入活動區域的名稱，然後按 “完成”。
您的設置已保存。
Q: 例行事項內模式的 “規則” 是什麼？
A: 例行事項內模式的 “規則”
- 裝置規則。列表中的是偵測到運動 或 聲音的 攝影機。
- 偵測觸發器。觸發器可以是偵測到動作、偵測到聲音或兩者同時偵測。
（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機對動作和聲音的敏感度，以儘量減少假警報。） - 錄影。每個回應運動或聲音的設備都可以錄製視頻、拍攝快照或不執行任何操作。
(*您可以在攝影機的預設模式中設定中調整視頻錄製的長度，從最少十秒到最長兩分鐘。) - 啟動警報 。您還可以告訴 攝影機打開警報器作為對偵測觸發器的回應。
- 傳送通知。當檢測到觸發器時，Arlo 可以向您發送推送通知、電子郵件警報。
- 自訂裝置。使用一個攝影機上的運動或聲音檢測可以觸發另一個攝影機錄製視頻。
Q: 如何更改 Arlo 攝影機的動作偵測敏感度？
A: 可以設定觸發攝影機錄影的設定，設定開啓動作偵測和聲音偵測。調整動作偵測和聲音偵測的敏感度等級。敏感度等級越高，更容易觸發錄影*
更改 Arlo 攝影機的動作敏感度:
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 移動滑塊以調整運動靈敏度。
- 按保存。
Q: 如何調整Arlo 攝影機的視頻錄製長度？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定為一段固定的時間，錄影10到120秒的視頻，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。
要調整Arlo視頻錄製長度：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 按 錄影一段固定視頻錄製長度。 移動滑塊以調整 視頻錄製長度 或者 設置 錄影直到活動動停止，最長300秒（5分鐘）。
Q: 如何調整Arlo攝影機的警報聲響長度以及音量？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定警報聲響長度以及音量，警報聲響長度（可以設定為60到300秒）及 設置為警報音量。
要調整Arlo攝影機警報聲響長度以及音量：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 内建警報 警報聲響長度，移動滑塊以調整 設定警報聲響長度。
- 内建警報 警報音量，移動滑塊以調整 警報音量。
Q: 如何為Arlo攝影機設置排程？
A: 您可以設置排程以自動啟動和停用Arlo攝影機。時間表每週重複一次。例如：只要啓動時間表，週一至週五的時間表就會在每個週一至週五重複。
按照以下時間表進行了預配置：
週一至週五，上午9:00。模式更變爲啓用離開（Arm Away）。所有運動傳感器均已開啓。
週一至週五，下午7:00。模式更變爲待命（Standby）。所有運動傳感器均已關閉。
如果您使用Android應用程式，iOS應用程式或Web瀏覽器登錄到Arlo帳戶，則以下說明相同。
設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時間表：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶 。
- 按 列行事項。
- 選擇自動化。
- 按 新增自動化。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，上午9:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲啓用離開（Arm Away）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，下午7:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲待命（Standby）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
Q: Arlo Arlo攝影機如何傳送通知?
A: Arlo攝影機在偵測到物體移動或聲音時，會自動傳送通知至你的手機。
Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?
A: 要設置電子郵件提醒或推送通知：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 傳送通知
- 確保 推播通知中 通知所有人 已經啓用
- 按 儲存
Q: 如何打開或關閉 Arlo攝影機上的警報器？
A: Arlo攝影機集成的警報器，您可以使用有兩種放式打開警報器:
- 在模式設置中， 設置為在檢測到運動或聲音時啟動警報器。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 啓動警報
現時的設置為偵測到運動時啟動警報。（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機警報聲響長度，警報音量）
- 手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器
手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器的操作方法：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 緊急。
- 按 “ 啟動警報”。 將顯示“滑動啓動警報”頁面。
- 滑動警報器圖標向右滑動 啓動警報。
您選擇地址的Arlo 攝影機上的警報現已啟動。 - 通過按 ”停用警報” 關閉警報器。
Q: “通知靜音”功能是什麼及如何使用？
A: 使用 Arlo Secure App 中的“通知靜音”功能，可以迅速關閉不需要的通知，而無需在 Arlo Secure App 中調整模式設置，或在移動設備中調整設置。可以暫時對 Arlo 通知靜音 30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時。
在 Arlo Secure App 中對通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的關" 。
- 此時將顯示快顯視窗，選擇要對 Arlo Secure App 的靜音時長（30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時）。
注意：如果“靜音”目前停用，便會在“通知靜音”旁邊顯示“關”。如果“靜音”啟動，便會顯示靜音停止的時間直到（時間）。
在選定的時間內，Arlo Secure App 不會發送推送通知。
在 Arlo Secure App 中取消通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的直到（時間）" 。
- 此時將顯示快顯視窗。
- 輕觸 關。
此時將從 Arlo Secure App 發送推送通知。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：故障排除
故障排除: 攝影機
Q: 我的 Arlo 攝影機離線；我該如何解決它？
A: 如果您的 Arlo 攝影機或設備之前工作正常，但現在處於離線狀態，請執行以下故障排除步驟：
- 您的 Arlo 設備是否連接到正確的 Wi-Fi 網絡
- 如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商 （互聯網服務提供商(ISP))
- 您的路由器是否已連接到互聯網？
- Wi-Fi 路由器：如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商（互聯網服務提供商(ISP)）。
- 您的 Arlo 設備是否在您的 Wi-Fi 路由器的範圍內？
- 對於 Wi-Fi 路由器，請將 Arlo 設備放置在 Wi-Fi 路由器良好的範圍內。 (要瞭解有關攝影機放置的資訊，可以瀏覽本文 如何放置 Arlo 無線攝影機？ )
- Wi-Fi信號有干擾嗎？
- 具有多個 Wi-Fi 網絡、Wi-Fi 設備或頻率的環境可能會導致信號干擾。如果可能，請盡量減少您放置攝影機所在區域的網絡、Wi-Fi 設備和傳輸頻率的數量。
- 如果您使用路由器，我們還建議您將攝影機放置在距離路由器至少 (0.3 到 1米）的地方。在每個攝影機或 Arlo 攝影機之間留出至少（2 米）的距離，以防止設備之間的 Wi-Fi 信號相互干擾。
- 您的 Arlo 設備是否通電？
- 如果您的 Arlo 設備已經接入電源
- 你的攝影機是太熱還是太冷？
- Arlo 攝影機是否防風雨, 如果您的戶外攝影機過熱或過冷，Arlo Secure App 會顯示警告，並且攝影機會暫時關閉，直到達到安全的工作溫度。
- 檢查 Arlo 服務狀態。
- 在 status.my.arlo.com 上查看 Arlo 的服務狀態，以瞭解我們最新的服務更新。
- 在您的設備上執行恢復出廠設置。
- 如果您嘗試了上述所有選項，但 Arlo Secure App 仍顯示您的設備處於離線狀態，請從 Arlo Secure App 中移除您的設備並將其恢復出廠設置。然後重新安裝設備。
- 有關將設備恢復出廠設置的幫助，請查看本文 如何將 Arlo 攝影機恢復出廠設置？
Q: 為什麼我的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）沒有偵測到物體移動？
A: 如果您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）未偵測到物體移動，請檢查：
- 您的門鈴定位是否正確。有沒有瞄準移動物體。
- 門鈴是否透過玻璃或其他透明物體。（當Arlo攝像機的動作偵測在通過玻璃，塑膠或鏡子進行觀察時，其性能會降低。）
- 有沒有在該門鈴的規則中啟用了動態偵測功能。
- 您的動作靈敏度設置會不會設置得太低。
Q: 為什麼Arlo 無線 攝影機無法進行流傳輸？
A: 對視頻流問題進行故障排除，請檢查是否存在以下情況：
- 信號干擾
存在多個Wi-Fi 網絡、無線設備或頻率的環境，可能會對您的Arlo 系統造成信號干擾。最大限度減少基站和 攝影機附近的網絡和WiFi 設備數量以及傳輸頻率。
攝影機應距離路由器至少10 英尺（3 米），且 攝影機之間至少要保持6½ 英尺（2 米）的距離。請遵循這些準則，防止設備之間的Wi-Fi 信號相互干擾。
- 攝影機超出範圍
確保Arlo 無線 攝影機與路由器之間的可視距離不超過300 英尺（90 米）。如果 攝影機與路由器之間有金屬物體或者厚牆壁和天花板，則該範圍可能要小一些。
請確保您打算安裝 攝影機的區域中的信號強度達到3 格或4 格。信號強度為一格或兩格時， 攝影機也可以正常工作，但可能會因環境波動原因間歇超出範圍。
Q: 如何重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 恢復出廠設置後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）會將其恢復為默認設置。這意味著在恢復出廠設置後，必須遵循Arlo Secure App式重新設置才能使用攝影機。
使用Arlo Secure App將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
設備頁面中按 裝置設定> 裝置資訊>移除裝置。這要求攝影機處於聯機狀態並且要通電。
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
通過按鈕將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）恢復出廠設置，請執行以下操作：
將攝影機恢復到出廠設置，此過程將攝影機恢復到默認設置並從您的Arlo帳戶中移除攝影機。
- 這意味著在出廠重置後，您必須按照Arlo Secure應用程序的設置過程來使用攝影機。
- 按住配對按鈕約15秒，直到攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色，然後放開。
- 確保攝影機的LED燈閃爍琥珀色三次。當攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色時，請確保放開配對按鈕。如果您按住配對按鈕的時間過長，則必須重新開始出廠重置過程，直到攝影機的LED燈在您放開配對按鈕後閃爍琥珀色三次為止。
恢復出廠設置後，攝影機仍會出現在Arlo Secure App式中，但已被禁用。要將Arlo攝影機重新添加到Arlo Secure App式中，請執行以下操作：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
- 按 裝置
- 選擇 左上角 " " 新增新裝置
- 選擇 "攝影機"
- 選擇 "Essential系列" , 然後再 選擇 " Essential 攝影機 （第二代）"
- 然後按照提示將攝影機連接到Wi-Fi網絡並進行設置。
帳戶管理:
Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: ARLO採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上，藉此驗證您的身份。
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。
Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址？
A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件，則必須確認新電子郵件以接收警報。
更改您的電子郵件地址：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 您的名稱
- 按 姓名和電子郵件。
- 在新電子郵件位置輸入您的新電子郵件和當前密碼。
- 按 儲存。
您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。
Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證？
A: 我們認為您的個人數據僅屬於您自己，並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準，這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時，會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護，從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。您可以通過移動設備推送通知，短信或電子郵件啟用兩步驗證。
Q: 什麼是可信設備？
A: 受信任的設備是您用來登錄 Arlo 帳戶和管理從新設備訪問您的 Arlo 帳戶的主要個人設備之一。當您從受信任的設備訪問您的 Arlo 帳戶時，您無需驗證您的登錄信息。當您第一次使用新設備登錄您的 Arlo 帳戶時，Arlo 會向您信任（且當前已登錄）的設備發送推送通知。按您受信任設備上的推送通知以批准或拒絕新登錄。這是開始使用兩步驗證的最簡單和最安全的選項。您的 Arlo 帳戶最多可以允許五個受信任的設備。
Q: 什麼是可信瀏覽器？
A: 當您使用 Web 瀏覽器登錄您的 Arlo 帳戶時，您可以信任瀏覽器來保持其身份驗證。受信任的瀏覽器設置最多持續 14 天，或直到瀏覽器的 cookie 被清除。
Q: 如何在 Arlo Secure App 上添加朋友？
A: 朋友是您的 Arlo 帳戶上的其他用戶。朋友被授予對您的 Arlo 帳戶的有限訪問權限。您可以選擇您的朋友可以看到哪些 Arlo 設備。您還可以授予您的朋友訪問權限以獲得額外的權限。
要將朋友添加到您的 Arlo 帳戶：
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com。
- 按 Arlo Secure App 中的 或 按 my.arlo.com 上的“設定” 。
- 按 “人員”。
- 按 新增人員。
- 輸入您要添加的人員的名字、姓氏和電子郵件地址。
- 選擇您希望您的朋友能夠訪問的設備。
- 按 “授予存取權限” 開關 以授予用戶附加權限。
- 按 “傳送邀請”。
Arlo將發送一封電子郵件，邀請您的朋友創建 Arlo 帳戶。在您的帳戶中，這個您朋友的姓名顯示在“擱置”， 直到他們接受邀請為止。
注意：在受邀請之前，好友無法看到設備。
為了讓您的朋友接受邀請，他們必須：
- 打開電子郵件中的邀請。
- 按電子郵件正文中的“創建帳戶” 以啟動自動跳轉到 my.arlo.com 網站。
- 在網站上， 如果他們是新的 Arlo 用戶，請按“創建帳戶” ；如果他是現有的 Arlo 帳戶，請按 登入 ， 並使用受邀請的電子郵件地址和密碼。
Q: 如何在 Arlo 帳戶中編輯朋友的權限？
A: 如需編輯朋友的權限：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 限制存取（未授權）或 管理員（已授權）。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 朋友名稱，可以 編輯朋友的姓名。
- 選擇 攝影機，可以添加未分享的鏡頭，取消 可以取消已經分享中的鏡頭。
- 授予存取權限 滑動開關即可授予您的朋友更多管理許可權。
請注意：當您授予朋友存取權限時，他們可以更改您的帳戶和攝影機設置。 - 按一下儲存。
您的設置已保存。
Q: 如何從我的Arlo帳戶中刪除朋友？
A: 如需從帳戶中刪除朋友：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 授權。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 一位朋友，然後按一下 編輯。
- 在底部 按一下 移除。
- 是否要移除您的朋友 按一下 是。
該朋友即刪除。
關於供電:
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）如何供電？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是有線攝影機。您必須保持附送的電源線插入攝影機才能使攝影機正常工作。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）由USB-C電纜和附送的5V 2A電源適配器(火牛)供電。
智能平臺
Q: 我的Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）可以支援什麼智慧家居平臺配合使用？
A: Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）支援以下平臺：
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- Samsung SmartThings
Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用？
A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後，您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。
注意：通過協力廠商語音助手系統進行實時流式傳輸時，您可能會遇到一些延遲。
將Arlo連接到Google Assistant
要將Arlo攝影機連接到Google Assistant應用，請執行以下操作：
- 啟動Google Assistant應用。
確保您在主頁上。 - 按+圖標（添加）。
- 按設置設備>是否已設置某些內容？。
- 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
注意：您可以搜索Arlo或向下滾動，直到在設備列表中找到Arlo。 - 使用您的Arlo帳戶登錄。
您的Arlo攝影機已添加到Google助手。 - 要測試您的攝影機，請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
- 要結束直播，請說“嘿Google，停止[Chromecast設備的名稱]。”
Q: 如何將Arlo攝影機集成到Samsung SmartThings應用程式中？
A: 要將Arlo無線攝影機集成到SmartThings應用中，請執行以下操作：
- 確保您的攝影機在Arlo應用中已撤防。
- 啟動SmartThings應用。
- 登錄到您的SmartThings應用。
- 按 市場>事物>安全和保障。
- 按 攝影機> Arlo。
- 按 Arlo（連接）。
- 按“ 連接到Arlo”。
- 輸入您的Arlo登錄帳號及密碼，接受隱私政策，然後按 完成。
- 按“ 連接到Arlo攝影機”， 然後選擇要與SmartThings應用程式集成的攝影機。
- 按 完成>下一步>完成。
- 按“ 我的家”>“事物”。
您的Arlo攝影機在Arlo Secure App式中處於SmartThings模式。
注意：對要集成到SmartThings應用程式中的每個Arlo攝影機重複這些步驟。
Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用？
A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用
• Echo Show
• Echo Spot
• Echo Dot
• Echo, Echo Plus
• Fire tablets (7th generation or newer)
• Fire TV (all generations)
• Fire TV stick (second generation only)
• Fire TV Edition smart TVs
** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的資訊存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.
Edition Date: 19 Feb, 2024
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 常見問題
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 進階設定
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特點 |
Arlo Ultra 2 |
Arlo Pro 5 |
Arlo Essential (2nd Gen) Outdoor |
Arlo視訊門鈴 (第 2 代) |
Arlo Essential 室內攝影機 |
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解析度 |
4K+HDR |
2K+HDR |
2K |
2K+HDR |
2K |
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夜間錄影 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
夜視 |
夜視 |
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聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
- |
- |
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對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
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可視野度 |
180度 |
160度 |
130度 |
180度 |
130度 |
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放大倍數 |
12 X + 追蹤 |
12 X + 追蹤 |
12 X |
12 X |
12 X |
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連接方式 |
基站 |
Wi-Fi 2.4G + 5G / 基站 |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
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警報器 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
視訊門鈴內置 |
攝影機內置 |
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Arlo Secure 雲端服務 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
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Arlo Secure Plus 月費HKD $109 |
Arlo Secure (最高 2K 錄影)
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#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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*以上價格及規格功能僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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事前準備:
*澳門地區暫時不提供付費訂閱, 但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，在香港申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Pro 5, Essential 及Essential (第二代) , Essential Indoor及Indoor (第二代) , Video Doorbell (包含有線及電池版)及Doorbell (第二代) 在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的結構
自動隱私保護盾
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）跟上一代Arlo攝影機有何分別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是一款全新的附有自動隱私保護盾功能的攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：
- 直連WiFi： 直接連接到 Wi-Fi – 可以簡單地連接到路由器的 Wi-Fi ，用作獨立的家居安全方案，無需額外安裝基站。
- 自動隱私保護盾功能: 可在不犧牲隱私的情況下，保護家中任何空間
- 雙向音頻：音質卓越，能清晰地與訪客對話
- 夜視：即使在黑暗中，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）也能透過夜視功能拍攝影片，讓您高枕無憂。
- 更大的視野: 130°視野讓您看到更多的。
- 內置警報：在事故發生時，從 Arlo 應用程式自動或手動觸發警報器
- 全高清影像：以2K 圖元捕捉所有細節，錄影出鮮明的影像細節
- 平臺相容性：可以在Amazon Alexa、Google Home、If This then That (IFTTT) 和 Samsung SmartThings上使用，輕鬆轉換平臺，進行自動化的設定和控制
- 重要通知 – Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以透過 Arlo Secure 偵測到行人，車輛，動物或 包裹後發出警示通知。
- 購買 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的用家，可免費試用30天以人工智能驅動的 Arlo Secure 服務， 享有 30 天的雲端服務以及儲存和觀看錄影。 除此之外，用家更可透過 Arlo Secure 自行調整通知設置， 決定如何偵測路過的人、車、動物或包裹，制定個人化通知的用戶體驗。透過 Arlo 應用程式，用家可輕鬆地查看實時影像和錄影片段、調整鏡頭設置，或瀏覽儲存於雲端上的錄像。
Q: 是否需要 Arlo SmartHub 或 基地站 來使用 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 您可以將 Arlo Essential 室內攝影機 直接連線至 2.4 GHz Wi-Fi 網路，無需使用 Arlo SmartHub 或 基地站。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以使用那一款SmartHub或基站並使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 不可以，不兼容任何一款的SmartHub或基站，直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不支援防水功能, 只可以在室內使用。
Q： Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的工作溫度是多少？
A ：-0 至45攝氏度
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否具有放大功能？
A: 有。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）通過Arlo Secure App支援12倍數碼放大。
Q: 我可以使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）來交叉觸發其他Arlo設備嗎？
A: 可以的。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不單止具有本身的集成攝錄功能，同時亦可以使用Arlo無線攝影機一樣設置交叉觸發，使其他攝影機在門鈴偵測到動作時進行記錄。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否支持全雙向音訊？
A:支持。可以使用Arlo Secure App和Essential室內攝影機進行全雙工雙向對話。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包含內建警報？
A: 是。警報聲音直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時自動觸發或手動觸發警報聲音，以警戒不速之客。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否輸出全高清解析度？
A: 是。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）有哪些安裝選項？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）附送螺絲及壁掛板，您可以將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）放置在平面上或安裝於牆面上，為攝影機找到完美的拍攝地點。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）和Arlo Essential無線攝影機之間有什麼區別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是僅用於室內使用的有線攝影機。Arlo Essential無線攝影機是無線攝影機，可以在室內或室外使用。
Q: Arlo 攝影機流媒體播放時間是多長？
A: 流媒體播放時間不超過 30 分鐘， 實施 30 分鐘的流媒體限制是為了避免流媒體意外保持活動狀態時出現潛在問題。如果您觀看直播時間超過 30 分鐘，Arlo Secure App 將停止直播，要恢復流媒體，只需再次按下播放按鈕即可。（*連續串流會導致網絡帶寬緊張並快速消耗 Arlo 攝影機電池。）
Q: 我可以同時查看多少個 Arlo 攝影機？
A: 您最多可以同時從 Arlo Secure App 傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機，或者 在my.arlo.com上傳輸最多 5 個 Arlo 攝影機.
- Arlo Secure App : 您最多可以同時傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機. (每個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站一次最多可以傳輸五個攝影機的數據。)
- Arlo 網站 (my.arlo.com) : 在my.arlo.com上，您最多可以同時傳輸5個 Arlo 攝影機。(要開始流式傳輸第6台攝影機，您必須暫停其中一個活動流。即使您使用多個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站，也無法同時流式傳輸超過5個攝影機。)
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機包括什麽配件？
A: 以下為Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的攝影機配件:
(1) 台 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）
(1) 個電源轉換器
((1) 個牆用固定座與螺絲套件
(1) 份快速入門指南
*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為準。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
Q: 如何安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 在安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
注意： 首次安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，必須遵循Arlo Secure 應用程式中的步驟去安裝。在Arlo Secure 應用程式未完成設置前，請勿開始安裝攝影機。
將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。
開啟Arlo Secure程式，
然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶. (密碼必須至少使用8個字元，並包含至少一個大寫字母、一個小寫字母及一個數碼字元)
如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
*安裝時, 移動設備連接的WiFi和Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接的路由器，必需是在同一網絡內。
**在初始安裝過程中，已安裝Arlo Secure App 的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
*** 部份Andriod裝置無法在Arlo Secure App建立帳戶時，可以登入Arlo 網站 (my.arlo.com) 建立。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是透過藍牙安裝。
您需要先備妥下列項目，以便安裝 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 2.4Ghz Wi-Fi 網路
- 智能手機（具備藍牙功能）
- Arlo Secure App 4.0
若要將 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）設定為直接連線至 Wi-Fi 路由器：
- 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的USB-C纜綫連接到 電源適配器(火牛)。
- 啟動 Arlo Secure App。
- 選擇 "裝置"
如果您有多個地點，請注意：請確認已選取要新增裝置的正確位置。 - 按 左上角 " " 新增新裝置
- 點選攝影機 > Essential 系列 > Essential 攝影機（第 2 代）。
注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。 - 授予藍牙權限以繼續。
- 按住攝影機上的配對按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
- LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的配對 按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
- 偵測到 Essential 攝影機後，請點選繼續。
- 在插座附近和 Wi-Fi 網路的範圍內尋找放置攝影機的位置。
- 選取您要使用的 2.4GHz Wi-Fi 網路，然後點選繼續。
- 輸入密碼並點選繼續。
Arlo 會開始尋找您的攝影機。 - 找到攝影機後，請為您的 Arlo 攝影機命名，然後點選繼續。
- 如果可用，您的攝影機將會執行韌體更新。
- 將您的 Arlo 攝影機放好，然後點選繼續。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）上的LED燈號是什麼意思？
A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的狀態。
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） LED指示燈呈藍色閃爍一次。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置過程中的LED行為：
慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在與Router。
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router。
慢速閃爍琥珀色 -發生安裝錯誤。如果Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無法連接到WiFi網絡。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置後的LED行為：
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router或SmartHub配對。
琥珀色 - 發生Internet連接錯誤
交替的藍色和琥珀色 - 固件更新正在進行中。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無線攝影機底部的配對按鈕有什麼作用？
A: 當攝影機處於正常操作模式時，按配對按鈕將執行以下操作：
- 按住配對按鈕3秒鐘。攝影機LED緩慢閃爍藍色，並開始攝影機同步過程（連接到WiFi網絡）。按照Arlo Secure App式中的說明將Essential 室內攝影機添加到您的帳戶。
- 按住配對按鈕約15秒。要重置攝影機，請在攝影機開機時按住配對按鈕
- 15秒鐘，直到攝影機LED開始閃爍琥珀色，然後鬆開。
Q:如何Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁上？
A： 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁的詳細步驟：
在你開始之前
您需要以下物品來安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 鑽嘴及電鑽
- 十字螺絲批
- 鉛筆（可選）
- 攝影機包裝中附送的以下物品：
- 壁掛板
- 螺絲和膠塞
注意： 建議在將壁掛板安裝在牆，磚或瓷磚上時使用膠塞
安裝攝影機
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）壁掛板在牆上，請執行以下操作：
- 使用螺絲批將底座鬆開，安裝到室內攝影機背部的空位
- 將壁掛板放在計劃安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的牆上，留意向上標志。
- 在壁掛板上標記兩個孔，用作引導電鑽鑽孔位置。
- 從牆上卸下壁掛板。
- 使用鑽嘴在牆上鑽出兩個鑽孔，插入膠塞。
- 將壁掛板放回牆壁上，然後將其與牆壁上的兩個鑽孔對齊。
- 將壁掛板固定在兩個鑽孔上時，使用螺絲刀將螺絲擰入到每個鑽孔中。
- 將攝影機與壁掛板對齊，然後將攝影機推到壁掛板上。
留意向上標志，向下滑動攝影機底座，直到聽到喀噠聲。
- 調整角度
您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）牢固地安裝在牆上。
要卸下Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），請向上滑動攝影機，直到聽到喀噠聲，然後將攝影機從壁掛板上拉出。
Q: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com，鍵入使用者名稱及密碼，即可觀看影像。
Q: 安裝時有什麼要注意的地方嗎?
A: 以下為安裝的小提示:
優化WiFi性能的提示:
- 將您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機放置在具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離會影響WiFi信號
- 建議的最大距離
將攝影機放置最多300英尺（90米）。最大視距範圍為300英尺 - 減少了攝影機和攝影機之間的每個牆壁，天花板或其他主要障礙物
- 建議的最小距離
為了減少WiFi幹擾，請放置距離WiFi路由器6英尺（1.8米）。
以下材料可以降低WiFi信號強度
- 例如其他攝影機之類的WiFi設備
- 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃，尤其是鏡子•金屬•大量的水，例如魚缸或熱水器中的水
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。
- 確保您的智能手機在Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 旁邊。
- 確保輸入正確的網絡SSID。
- 網絡SSID區分大小寫。在Arlo Secure App中鍵入時，請確保它完全正確。
- 確保輸入正確的網絡密碼。
- 您可以按密碼旁邊的眼睛圖標以顯示密碼。這可以幫助您確保密碼完全正確。
- 確保您嘗試連接到2.4GHz WiFi網絡。
- 確保門鈴位置的WiFi信號足夠強。
- 如果可能的話，您可以嘗試將WiFi路由器移到更靠近門鈴的地方，以獲得更好的信號。
- 確保您擁有最新版本的Arlo Secure App。
- 在網絡發現過程中，請確保您的移動設備與Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接到同一個內聯網及同一個路由器上的2.4GHz WiFi網絡,。
- 檢查您的Internet連接。
- 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 需要高速Internet連接，才能維持平均2 Mbps的上載帶寬使用。
- 確保您的門鈴在WiFi路由器的範圍內，您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 離WiFi路由器太遠，可能無法發現Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 。如果可能，請嘗試將路由器移近門鈴，或使用WiFi擴展器或網狀網絡來改善連接性。
注意： WiFi路由器和攝影機之間的每面牆壁，天花板或其他主要障礙物會減小WiFi路由器的範圍。
- 確保您未連接到VPN。
- 確保移動設備上的Wi-Fi輔助功能和自適應Wi-Fi功能已關閉。
- 要在iOS上關閉Wi-Fi Assist，請訪問https://support.apple.com/zh-cn/HT205296
- 要在Android上關閉自適應Wi-Fi，請訪問https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/galaxy-note-8-what-is-adaptive-wifi/
如果門鈴仍處於離線狀態，請嘗試重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，然後重試。
Q：如何更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）所連接的WiFi網絡？
A： 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）必須連接到2.4GHz WiFi網絡才能運行。首次設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，系統會提示您連接到Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）連接到的WiFi網絡，請執行以下操作：
- 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App序。
- 按設置>我的設備。
- 選擇您的 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）。
- 按“已連接至”
- 按Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的WiFi名稱”。
- 按 屏幕底部的變更網絡。
- 請按照應用程序內的說明連接到其他2.4 GHz WiFi網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
關於儲存: 雲端儲存
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Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） |
Arlo Secure 30天免費 |
No subscription |
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直播 |
網際網絡直播 2K |
網際網絡串流2K |
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錄影 |
雲端儲存2K |
沒有雲端儲存 |
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*注意事項
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*以上功能/數據 僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo 官方網頁：https://www.arlo.com/ 為準 |
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Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱, 請使用網頁版本購買或更改。
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家用 |
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Arlo Secure 單 攝影機 |
Arlo Secure 多 攝影機 |
Secure Plus |
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30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
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最高 2K 錄影 ** |
最高 2K 錄影 ** |
最高 4K 錄影 ** |
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支援單台攝影機 |
支援無限攝影機* |
支援無限攝影機* |
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月費：港幣 $28 年費：港幣 $318 (26.5 平均/月) |
多鏡頭： 月費：港幣 $79 年費：港幣 $888 (74 平均/月) |
月費：港幣 $109 年費：港幣 $1238 (103.17 平均/月) |
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*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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**視硬體功能而定。 |
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商用 |
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Enterprise |
Smart Add-on |
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60天雲端錄影 |
人，車輛，動物和包裹檢測（另外選購） |
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支援最多40個 攝影機(1080p) |
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港幣 $349/月 |
港幣 $23/月(每台攝影機) |
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持續雲端錄 CVR |
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14 天雲端 |
30天雲端 |
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7x24 連續錄影 |
7x24 連續錄影 |
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影像保留14天 |
影像保留30天 |
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港幣 $75/月(每台攝影機) |
港幣 $149/月(每台攝影機) |
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Arlo Q, Arlo Q Plus, Baby, Essential 室內攝影機支援 CVR。 Pro 2, Pro 3, Pro 4, Ultra, Ultra 2 支援 CVR, 但需要配合SmartHub使用。 |
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#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝像機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝像機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。
如果您購買Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），則包含30天免費的Arlo Secure試用訂閱試用。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包括Arlo Secure試用版？
A: 是。每個Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）都附贈Arlo Secure的30天試用版。
Q: 新安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）預送什麼訂閱計劃？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）套件目前附贈了Arlo Secure 的30天試用版。
Arlo Secure包括以下功能：
• 30天2K雲記錄
• 人，車輛和動物偵測
• 包裹遞送通知
• 雲活動區域
• 通知過濾
• 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知
Q: 當Arlo Secure 30天免費試用計劃結束時，還擁有哪些功能？
A: 當訂閱到期後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）還有以下可用功能：
- 遠程直播
- 推送通知 (標准通知)
- 雙向音頻對話
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）並沒有 7天免費雲端錄影功能。
Q: 我需要什麼樣的Arlo訂閱才能雲端錄製2K解析度的視頻？
A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機以2K解析度錄製視頻。
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。
您訂閱Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）計劃才能雲端錄製2K解析度的視頻。
- 要添加Arlo Secure訂閱：
- 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的">" 。
- 按 方案
- 在“選擇計劃”頁面上，單擊“ 繼續”。
注意：您需要Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）訂閱計劃。 - 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo 攝影機。
- 單擊繼續。
- 輸入付款資訊。
- 查看訂閱更改，然後付款。
*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR 7x24錄影嗎？
A: 支援，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR錄影, 需要另外購買CVR訂閱計劃 。
要添加CVR計劃：
- 啟動Arlo Secure App式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 設置 > 訂閱。
- 如果您使用的是Arlo Secure App式，請按編輯帳戶。
- 按 立即升級。
選擇一個計劃。
- 如果您不想升級服務計劃，請按“ 無更改”繼續。
- 為一個或多個攝影機選擇14天CVR計劃或30天CVR計劃。
*使用CVR計劃，隱私保護盾不會關閉，保持打開狀態。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: 如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。（CVR雲端不支援下載， CVR 錄像最高為 1080p）
Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影？
A: 如果 Arlo 動態 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
- 檢查您的訂閱狀態。（您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱才能讓攝影機雲端錄製。）
要檢查您是否有有效訂閱：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 圖標。
- 檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱：
- 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
- 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
- 檢查是否在媒體庫中應用了過濾器。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 所有
- 按 裝置 選擇 所有
- 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 儀表板 檢查設置並選擇 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 例行事項
- 按模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 確保選中 錄影
- 按 完成。
注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查動態中的錄影。
- 如果您使用的是 受邀請的帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和動態庫。
- 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
- 對於有線攝影機，拔下電源適配器 1 分鐘。重新插入電源適配器並等待攝影機重新聯網。
- 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。
Q: Arlo接受哪些付款方式？
A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。
您可以使用以下付款方式：
- Visa
- MasterCard
- Paypal
關於儲存: 本地儲存
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機是否支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
A: 尚未支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作:
Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A: 要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。
連接要求:
每個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 使用的2 Mbps 上傳 。如果您在同一網絡上有多個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，您可以按照每個攝影機的平均2 Mbps 上傳帶寬使用量來估算整個 Arlo 系統的總帶寬使用量。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 支援以下平臺：
蘋果設備： iOS 12或更高版本。注意： 為獲得最佳體驗，我們建議使用iOS 12或更高版本。
Android設備： Android 8.0或更高版本。
Arlo Web版要求以下內容：
- 運行Mac OSX或Windows的電腦。
- 以下Web瀏覽器之一：
- Windows和Mac OS X上的Chrome（最新版本）
- Windows和Mac OS X上的Firefox（最新版本）
- Mac OS X（最新版本）上的Safari
- Windows上的Microsoft Edge
*注意： 如果您在低於這些最低版本的操作系統版本上使用 Arlo Secure App，Arlo Secure App 可能無法按預期運行。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 播放2K有什麼要求?
A: 使用2K播放需要支援HEVC標準。
高效視頻編碼（HEVC）是一種視頻壓縮標準，可讓您輕鬆下載和流式傳輸2K視頻。要在Arlo Secure App式上使用HEVC，您必須使用支持的設備並滿足最低要求。
要支援HEVC，您的設備必須運行以下某項：
- iOS 11.0或更高版本（Apple設備）。
- Android 5.0或更高版本（Android設備）。
- 最新版本的Arlo Secure App式（適用於移動設備）。
- 支持HEVC的Web瀏覽器。
注意：要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC，請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc。
以下設備支援HEVC：
- iPhone 7/7 Plus或更高版本。
- iPad Pro或更高版本。
- 三星Galaxy S7 / S7 Plus或更高版本。
- Galaxy Note 8或更高版本。
- Google Pixel / Pixel XL或更高版本。
- 華為P9或更高版本。
- 小米Mi5或更高版本。
- LG G5或更高版本。
- HTC U10或更高版本。
- Sony Xperia X或更高版本。
- Moto Z或更高版本。
- OnePlus 3或更高版本。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台攝影機)。
Q: 如何觀看 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App並且登錄, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。 也可以使用PC/Mac使用Web瀏覽器連上my.arlo.com, 然後輸入帳號和密碼, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。
Q: 如何在 Arlo Secure App 4.0 中添加、編輯或刪除位置？
A: 您可以在 Arlo Secure App中添加不同的位置。您還可以編輯或刪除位置。
注意：該地址必須位於您註冊 Arlo 帳戶的同一國家/地區。
要在 Arlo Secure App 中添加位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 按 位置和方案旁邊的 。
- 輸入位置的名稱（家庭、辦公室等）。
- 按繼續。
- 輸入位置的地址。
- 按繼續。
- 選擇位置的時區。
- 按完成。
要在 Arlo Secure App 中編輯位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按位置名稱、地址或位置設置，然後進行必要的編輯。
- 按保存 <。
要刪除 Arlo Secure App 中的位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按刪除位置。
- 按刪除進行確認。
Q: 如何在 Arlo Secure App 中切換我的位置？
A: 您可以根據 Arlo Secure App中的位置查看和管理您的設備。
切換位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 從列表中選擇所需的位置。
Q: Arlo Secure App內的 “列行事項” 是什麼？用來做什麼？
A: 列行事項 內有三種模式與兩種自動化設定， 三種模式 制定所需的攝影機和設備處於啟用狀態或停用。兩種自動化設有排程 ，抵達離開設定，可以讓用戶可自行設定時間表，按照時間自動調整模式，或改變攝影機觸發規則，也可以設定抵達離開，抵達離開是基於支援 GPS 的移動設備的位置，自動調整模式。
Arlo 三種模式
- 啓用離開（Arm Away）
- 啓用在家（Arm Home）
- 待命（Standby）
啓用離開（Arm Away）
當您不在家時啟用的偵測模式，這是最高級別的安全性。您會希望所有的攝影機和設備都處於啟用狀態，大多數運動觸發器都已經啟用，因為這是在您不在家時使用的模式。當攝影機添加到您的 Arlo 帳戶時，會自動添加一個規則到 Arm Away 模式中。
啓用在家（Arm Home）
當您在家時啟用偵測模式，並降低監視級別，這代表中級安全級別。當您在家時，可選擇特定裝置保持啟用，讓您在家時也能持續受到保護。
待命（Standby）
最低級別的偵測模式。「停用所有裝置」為「待命」。您隨時可以根據您選擇的偵測級別調整觸發器。每個模式都可以根據您想要的偵測級別進行完全自定義。例如，您可能想要設置一個模式，在該模式中某些運動傳感器和攝影機處於啟用狀態，但其他運動傳感器和攝影機則處於非啟用狀態。例如，當您睡覺時，您的外部攝影機可以根據所選模式啟用，但您的攝影機將處於非啟用狀態。
Arlo兩種自動化
- 排程
- 抵達離開
- 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個模式 ，錄影 ，啓動警報，傳送通知 或 自訂裝置，自訂裝置可以修改裝置（攝影機）的動作敏感度，聲音敏感度，錄影持續時間，警報設定。例如，您在每個工作日的上午 8:00間變更模式為“啓用離開（Arm Away）”模式，開啟攝影機，下午 5:00設定攝影機動作敏感度為高，錄影持續時間為2分鐘。
- 抵達離開。抵達離開模式，與計畫模式類似的另一種模式。抵達離開基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“啓用離開（Arm Away）”模式，而在您回到家後自動切換到“待命（Standby）”模式。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端媒體庫（您必須擁有Arlo Secure訂閱才能進行雲端錄製）。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 按 啓用離開（Arm Away）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何停用錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 選擇待命（Standby）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機如何查看動態雲錄製的視頻?
A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 可以在檢測到運動或聲音時以最高2K錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App式内的動態中查看它。
Q: 如何使用 Arlo動態過濾器？
A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。
要過濾您的動態內容：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 過濾條件
- 按 裝置 選擇 過濾條件
- 按 完成。
現在，您的 Arlo 動態會根據您選擇的條件進行過濾。
當您使用過濾器時，只會顯示與您的過濾條件匹配的錄影。
Q: 如何打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED？
A: 要打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 “裝置”。
- 按 攝影機 進行編輯。
- 按 進入裝置設置。
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 LED指示燈。
- 打開或關閉攝影機 LED指示燈。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：進階設定
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的可以影像旋轉嗎？
A: 你可以設置影像旋轉180度。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的視野：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定
- 按 將影像旋轉180 度 開關。
- 您的設置會自動保存。
Q: 如何從我的Arlo攝影機獲得更好的影片質量？
A: 你可以使用以下步驟機獲得更好的影片質量
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定 選擇 影片解析度 為2K
- 然後按儲存。
Q: 什麼是動態偵測區域，我如何創建它們？
A: 動態偵測區域將運動檢測集中在攝影機視野內的特定區域。當Arlo攝影機檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的動態偵測區域內。如果在動態偵測區域內檢測到運動，則Arlo Secure App式會通知您，並將錄像上傳到您的動態内視頻庫。
設置動態偵測區域
根據您的攝影機型號，每個攝影機最多可以創建三個或五個活動區域，最多可以具有四個或八個錨點來確定區域的大小和形狀。
要創建活動區域：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 區域。
- 按 右上角的 圖標。
- 要調整活動區域的大小，請拖動區域的角。
- 在活動區域中按並按住以重新放置它。
- 要自定義活動區功能改變名稱，請按 鉛筆 圖標。
- 輸入活動區域的名稱，然後按 “完成”。
您的設置已保存。
Q: 例行事項內模式的 “規則” 是什麼？
A: 例行事項內模式的 “規則”
- 裝置規則。列表中的是偵測到運動 或 聲音的 攝影機。
- 偵測觸發器。觸發器可以是偵測到動作、偵測到聲音或兩者同時偵測。
（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機對動作和聲音的敏感度，以儘量減少假警報。） - 錄影。每個回應運動或聲音的設備都可以錄製視頻、拍攝快照或不執行任何操作。
(*您可以在攝影機的預設模式中設定中調整視頻錄製的長度，從最少十秒到最長兩分鐘。) - 啟動警報 。您還可以告訴 攝影機打開警報器作為對偵測觸發器的回應。
- 傳送通知。當檢測到觸發器時，Arlo 可以向您發送推送通知、電子郵件警報。
- 自訂裝置。使用一個攝影機上的運動或聲音檢測可以觸發另一個攝影機錄製視頻。
Q: 如何更改 Arlo 攝影機的動作偵測敏感度？
A: 可以設定觸發攝影機錄影的設定，設定開啓動作偵測和聲音偵測。調整動作偵測和聲音偵測的敏感度等級。敏感度等級越高，更容易觸發錄影*
更改 Arlo 攝影機的動作敏感度:
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 移動滑塊以調整運動靈敏度。
- 按保存。
Q: 如何調整Arlo 攝影機的視頻錄製長度？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定為一段固定的時間，錄影10到120秒的視頻，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。
要調整Arlo視頻錄製長度：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 按 錄影一段固定視頻錄製長度。 移動滑塊以調整 視頻錄製長度 或者 設置 錄影直到活動動停止，最長300秒（5分鐘）。
Q: 如何調整Arlo攝影機的警報聲響長度以及音量？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定警報聲響長度以及音量，警報聲響長度（可以設定為60到300秒）及 設置為警報音量。
要調整Arlo攝影機警報聲響長度以及音量：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 内建警報 警報聲響長度，移動滑塊以調整 設定警報聲響長度。
- 内建警報 警報音量，移動滑塊以調整 警報音量。
Q: 如何為Arlo攝影機設置排程？
A: 您可以設置排程以自動啟動和停用Arlo攝影機。時間表每週重複一次。例如：只要啓動時間表，週一至週五的時間表就會在每個週一至週五重複。
按照以下時間表進行了預配置：
週一至週五，上午9:00。模式更變爲啓用離開（Arm Away）。所有運動傳感器均已開啓。
週一至週五，下午7:00。模式更變爲待命（Standby）。所有運動傳感器均已關閉。
如果您使用Android應用程式，iOS應用程式或Web瀏覽器登錄到Arlo帳戶，則以下說明相同。
設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時間表：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶 。
- 按 列行事項。
- 選擇自動化。
- 按 新增自動化。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，上午9:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲啓用離開（Arm Away）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，下午7:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲待命（Standby）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
Q: Arlo Arlo攝影機如何傳送通知?
A: Arlo攝影機在偵測到物體移動或聲音時，會自動傳送通知至你的手機。
Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?
A: 要設置電子郵件提醒或推送通知：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 傳送通知
- 確保 推播通知中 通知所有人 已經啓用
- 按 儲存
Q: 如何打開或關閉 Arlo攝影機上的警報器？
A: Arlo攝影機集成的警報器，您可以使用有兩種放式打開警報器:
- 在模式設置中， 設置為在檢測到運動或聲音時啟動警報器。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 啓動警報
現時的設置為偵測到運動時啟動警報。（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機警報聲響長度，警報音量）
- 手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器
手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器的操作方法：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 緊急。
- 按 “ 啟動警報”。 將顯示“滑動啓動警報”頁面。
- 滑動警報器圖標向右滑動 啓動警報。
您選擇地址的Arlo 攝影機上的警報現已啟動。 - 通過按 ”停用警報” 關閉警報器。
Q: “通知靜音”功能是什麼及如何使用？
A: 使用 Arlo Secure App 中的“通知靜音”功能，可以迅速關閉不需要的通知，而無需在 Arlo Secure App 中調整模式設置，或在移動設備中調整設置。可以暫時對 Arlo 通知靜音 30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時。
在 Arlo Secure App 中對通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的關" 。
- 此時將顯示快顯視窗，選擇要對 Arlo Secure App 的靜音時長（30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時）。
注意：如果“靜音”目前停用，便會在“通知靜音”旁邊顯示“關”。如果“靜音”啟動，便會顯示靜音停止的時間直到（時間）。
在選定的時間內，Arlo Secure App 不會發送推送通知。
在 Arlo Secure App 中取消通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的直到（時間）" 。
- 此時將顯示快顯視窗。
- 輕觸 關。
此時將從 Arlo Secure App 發送推送通知。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：故障排除
故障排除: 攝影機
Q: 我的 Arlo 攝影機離線；我該如何解決它？
A: 如果您的 Arlo 攝影機或設備之前工作正常，但現在處於離線狀態，請執行以下故障排除步驟：
- 您的 Arlo 設備是否連接到正確的 Wi-Fi 網絡
- 如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商 （互聯網服務提供商(ISP))
- 您的路由器是否已連接到互聯網？
- Wi-Fi 路由器：如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商（互聯網服務提供商(ISP)）。
- 您的 Arlo 設備是否在您的 Wi-Fi 路由器的範圍內？
- 對於 Wi-Fi 路由器，請將 Arlo 設備放置在 Wi-Fi 路由器良好的範圍內。 (要瞭解有關攝影機放置的資訊，可以瀏覽本文 如何放置 Arlo 無線攝影機？ )
- Wi-Fi信號有干擾嗎？
- 具有多個 Wi-Fi 網絡、Wi-Fi 設備或頻率的環境可能會導致信號干擾。如果可能，請盡量減少您放置攝影機所在區域的網絡、Wi-Fi 設備和傳輸頻率的數量。
- 如果您使用路由器，我們還建議您將攝影機放置在距離路由器至少 (0.3 到 1米）的地方。在每個攝影機或 Arlo 攝影機之間留出至少（2 米）的距離，以防止設備之間的 Wi-Fi 信號相互干擾。
- 您的 Arlo 設備是否通電？
- 如果您的 Arlo 設備已經接入電源
- 你的攝影機是太熱還是太冷？
- Arlo 攝影機是否防風雨, 如果您的戶外攝影機過熱或過冷，Arlo Secure App 會顯示警告，並且攝影機會暫時關閉，直到達到安全的工作溫度。
- 檢查 Arlo 服務狀態。
- 在 status.my.arlo.com 上查看 Arlo 的服務狀態，以瞭解我們最新的服務更新。
- 在您的設備上執行恢復出廠設置。
- 如果您嘗試了上述所有選項，但 Arlo Secure App 仍顯示您的設備處於離線狀態，請從 Arlo Secure App 中移除您的設備並將其恢復出廠設置。然後重新安裝設備。
- 有關將設備恢復出廠設置的幫助，請查看本文 如何將 Arlo 攝影機恢復出廠設置？
Q: 為什麼我的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）沒有偵測到物體移動？
A: 如果您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）未偵測到物體移動，請檢查：
- 您的門鈴定位是否正確。有沒有瞄準移動物體。
- 門鈴是否透過玻璃或其他透明物體。（當Arlo攝像機的動作偵測在通過玻璃，塑膠或鏡子進行觀察時，其性能會降低。）
- 有沒有在該門鈴的規則中啟用了動態偵測功能。
- 您的動作靈敏度設置會不會設置得太低。
Q: 為什麼Arlo 無線 攝影機無法進行流傳輸？
A: 對視頻流問題進行故障排除，請檢查是否存在以下情況：
- 信號干擾
存在多個Wi-Fi 網絡、無線設備或頻率的環境，可能會對您的Arlo 系統造成信號干擾。最大限度減少基站和 攝影機附近的網絡和WiFi 設備數量以及傳輸頻率。
攝影機應距離路由器至少10 英尺（3 米），且 攝影機之間至少要保持6½ 英尺（2 米）的距離。請遵循這些準則，防止設備之間的Wi-Fi 信號相互干擾。
- 攝影機超出範圍
確保Arlo 無線 攝影機與路由器之間的可視距離不超過300 英尺（90 米）。如果 攝影機與路由器之間有金屬物體或者厚牆壁和天花板，則該範圍可能要小一些。
請確保您打算安裝 攝影機的區域中的信號強度達到3 格或4 格。信號強度為一格或兩格時， 攝影機也可以正常工作，但可能會因環境波動原因間歇超出範圍。
Q: 如何重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 恢復出廠設置後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）會將其恢復為默認設置。這意味著在恢復出廠設置後，必須遵循Arlo Secure App式重新設置才能使用攝影機。
使用Arlo Secure App將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
設備頁面中按 裝置設定> 裝置資訊>移除裝置。這要求攝影機處於聯機狀態並且要通電。
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
通過按鈕將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）恢復出廠設置，請執行以下操作：
將攝影機恢復到出廠設置，此過程將攝影機恢復到默認設置並從您的Arlo帳戶中移除攝影機。
- 這意味著在出廠重置後，您必須按照Arlo Secure應用程序的設置過程來使用攝影機。
- 按住配對按鈕約15秒，直到攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色，然後放開。
- 確保攝影機的LED燈閃爍琥珀色三次。當攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色時，請確保放開配對按鈕。如果您按住配對按鈕的時間過長，則必須重新開始出廠重置過程，直到攝影機的LED燈在您放開配對按鈕後閃爍琥珀色三次為止。
恢復出廠設置後，攝影機仍會出現在Arlo Secure App式中，但已被禁用。要將Arlo攝影機重新添加到Arlo Secure App式中，請執行以下操作：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
- 按 裝置
- 選擇 左上角 " " 新增新裝置
- 選擇 "攝影機"
- 選擇 "Essential系列" , 然後再 選擇 " Essential 攝影機 （第二代）"
- 然後按照提示將攝影機連接到Wi-Fi網絡並進行設置。
帳戶管理:
Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: ARLO採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上，藉此驗證您的身份。
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。
Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址？
A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件，則必須確認新電子郵件以接收警報。
更改您的電子郵件地址：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 您的名稱
- 按 姓名和電子郵件。
- 在新電子郵件位置輸入您的新電子郵件和當前密碼。
- 按 儲存。
您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。
Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證？
A: 我們認為您的個人數據僅屬於您自己，並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準，這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時，會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護，從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。您可以通過移動設備推送通知，短信或電子郵件啟用兩步驗證。
Q: 什麼是可信設備？
A: 受信任的設備是您用來登錄 Arlo 帳戶和管理從新設備訪問您的 Arlo 帳戶的主要個人設備之一。當您從受信任的設備訪問您的 Arlo 帳戶時，您無需驗證您的登錄信息。當您第一次使用新設備登錄您的 Arlo 帳戶時，Arlo 會向您信任（且當前已登錄）的設備發送推送通知。按您受信任設備上的推送通知以批准或拒絕新登錄。這是開始使用兩步驗證的最簡單和最安全的選項。您的 Arlo 帳戶最多可以允許五個受信任的設備。
Q: 什麼是可信瀏覽器？
A: 當您使用 Web 瀏覽器登錄您的 Arlo 帳戶時，您可以信任瀏覽器來保持其身份驗證。受信任的瀏覽器設置最多持續 14 天，或直到瀏覽器的 cookie 被清除。
Q: 如何在 Arlo Secure App 上添加朋友？
A: 朋友是您的 Arlo 帳戶上的其他用戶。朋友被授予對您的 Arlo 帳戶的有限訪問權限。您可以選擇您的朋友可以看到哪些 Arlo 設備。您還可以授予您的朋友訪問權限以獲得額外的權限。
要將朋友添加到您的 Arlo 帳戶：
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com。
- 按 Arlo Secure App 中的 或 按 my.arlo.com 上的“設定” 。
- 按 “人員”。
- 按 新增人員。
- 輸入您要添加的人員的名字、姓氏和電子郵件地址。
- 選擇您希望您的朋友能夠訪問的設備。
- 按 “授予存取權限” 開關 以授予用戶附加權限。
- 按 “傳送邀請”。
Arlo將發送一封電子郵件，邀請您的朋友創建 Arlo 帳戶。在您的帳戶中，這個您朋友的姓名顯示在“擱置”， 直到他們接受邀請為止。
注意：在受邀請之前，好友無法看到設備。
為了讓您的朋友接受邀請，他們必須：
- 打開電子郵件中的邀請。
- 按電子郵件正文中的“創建帳戶” 以啟動自動跳轉到 my.arlo.com 網站。
- 在網站上， 如果他們是新的 Arlo 用戶，請按“創建帳戶” ；如果他是現有的 Arlo 帳戶，請按 登入 ， 並使用受邀請的電子郵件地址和密碼。
Q: 如何在 Arlo 帳戶中編輯朋友的權限？
A: 如需編輯朋友的權限：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 限制存取（未授權）或 管理員（已授權）。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 朋友名稱，可以 編輯朋友的姓名。
- 選擇 攝影機，可以添加未分享的鏡頭，取消 可以取消已經分享中的鏡頭。
- 授予存取權限 滑動開關即可授予您的朋友更多管理許可權。
請注意：當您授予朋友存取權限時，他們可以更改您的帳戶和攝影機設置。 - 按一下儲存。
您的設置已保存。
Q: 如何從我的Arlo帳戶中刪除朋友？
A: 如需從帳戶中刪除朋友：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 授權。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 一位朋友，然後按一下 編輯。
- 在底部 按一下 移除。
- 是否要移除您的朋友 按一下 是。
該朋友即刪除。
關於供電:
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）如何供電？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是有線攝影機。您必須保持附送的電源線插入攝影機才能使攝影機正常工作。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）由USB-C電纜和附送的5V 2A電源適配器(火牛)供電。
智能平臺
Q: 我的Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）可以支援什麼智慧家居平臺配合使用？
A: Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）支援以下平臺：
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- Samsung SmartThings
Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用？
A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後，您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。
注意：通過協力廠商語音助手系統進行實時流式傳輸時，您可能會遇到一些延遲。
將Arlo連接到Google Assistant
要將Arlo攝影機連接到Google Assistant應用，請執行以下操作：
- 啟動Google Assistant應用。
確保您在主頁上。 - 按+圖標（添加）。
- 按設置設備>是否已設置某些內容？。
- 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
注意：您可以搜索Arlo或向下滾動，直到在設備列表中找到Arlo。 - 使用您的Arlo帳戶登錄。
您的Arlo攝影機已添加到Google助手。 - 要測試您的攝影機，請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
- 要結束直播，請說“嘿Google，停止[Chromecast設備的名稱]。”
Q: 如何將Arlo攝影機集成到Samsung SmartThings應用程式中？
A: 要將Arlo無線攝影機集成到SmartThings應用中，請執行以下操作：
- 確保您的攝影機在Arlo應用中已撤防。
- 啟動SmartThings應用。
- 登錄到您的SmartThings應用。
- 按 市場>事物>安全和保障。
- 按 攝影機> Arlo。
- 按 Arlo（連接）。
- 按“ 連接到Arlo”。
- 輸入您的Arlo登錄帳號及密碼，接受隱私政策，然後按 完成。
- 按“ 連接到Arlo攝影機”， 然後選擇要與SmartThings應用程式集成的攝影機。
- 按 完成>下一步>完成。
- 按“ 我的家”>“事物”。
您的Arlo攝影機在Arlo Secure App式中處於SmartThings模式。
注意：對要集成到SmartThings應用程式中的每個Arlo攝影機重複這些步驟。
Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用？
A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用
• Echo Show
• Echo Spot
• Echo Dot
• Echo, Echo Plus
• Fire tablets (7th generation or newer)
• Fire TV (all generations)
• Fire TV stick (second generation only)
• Fire TV Edition smart TVs
** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的資訊存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.
Edition Date: 19 Feb, 2024
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 常見問題
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 進階設定
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特點 |
Arlo Ultra 2 |
Arlo Pro 5 |
Arlo Essential (2nd Gen) Outdoor |
Arlo視訊門鈴 (第 2 代) |
Arlo Essential 室內攝影機 |
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解析度 |
4K+HDR |
2K+HDR |
2K |
2K+HDR |
2K |
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夜間錄影 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
彩色夜視 |
夜視 |
夜視 |
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聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
聚光燈 |
- |
- |
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對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
全雙工雙向對講 |
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可視野度 |
180度 |
160度 |
130度 |
180度 |
130度 |
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放大倍數 |
12 X + 追蹤 |
12 X + 追蹤 |
12 X |
12 X |
12 X |
|
連接方式 |
基站 |
Wi-Fi 2.4G + 5G / 基站 |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
Wi-Fi 2.4G |
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警報器 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
攝影機內置 |
視訊門鈴內置 |
攝影機內置 |
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Arlo Secure 雲端服務 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
免費 |
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Arlo Secure Plus 月費HKD $109 |
Arlo Secure (最高 2K 錄影)
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#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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*以上價格及規格功能僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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事前準備:
*澳門地區暫時不提供付費訂閱, 但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能，可以用一個香港注冊的電郵位址，在香港申請一個新的Arlo帳號，然後在香港購買訂閱，完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Pro 5, Essential 及Essential (第二代) , Essential Indoor及Indoor (第二代) , Video Doorbell (包含有線及電池版)及Doorbell (第二代) 在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務，請在香港進行首次安裝。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的結構
自動隱私保護盾
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）跟上一代Arlo攝影機有何分別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是一款全新的附有自動隱私保護盾功能的攝影機，具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體，這些功能還包括：
- 直連WiFi： 直接連接到 Wi-Fi – 可以簡單地連接到路由器的 Wi-Fi ，用作獨立的家居安全方案，無需額外安裝基站。
- 自動隱私保護盾功能: 可在不犧牲隱私的情況下，保護家中任何空間
- 雙向音頻：音質卓越，能清晰地與訪客對話
- 夜視：即使在黑暗中，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）也能透過夜視功能拍攝影片，讓您高枕無憂。
- 更大的視野: 130°視野讓您看到更多的。
- 內置警報：在事故發生時，從 Arlo 應用程式自動或手動觸發警報器
- 全高清影像：以2K 圖元捕捉所有細節，錄影出鮮明的影像細節
- 平臺相容性：可以在Amazon Alexa、Google Home、If This then That (IFTTT) 和 Samsung SmartThings上使用，輕鬆轉換平臺，進行自動化的設定和控制
- 重要通知 – Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以透過 Arlo Secure 偵測到行人，車輛，動物或 包裹後發出警示通知。
- 購買 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的用家，可免費試用30天以人工智能驅動的 Arlo Secure 服務， 享有 30 天的雲端服務以及儲存和觀看錄影。 除此之外，用家更可透過 Arlo Secure 自行調整通知設置， 決定如何偵測路過的人、車、動物或包裹，制定個人化通知的用戶體驗。透過 Arlo 應用程式，用家可輕鬆地查看實時影像和錄影片段、調整鏡頭設置，或瀏覽儲存於雲端上的錄像。
Q: 是否需要 Arlo SmartHub 或 基地站 來使用 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 您可以將 Arlo Essential 室內攝影機 直接連線至 2.4 GHz Wi-Fi 網路，無需使用 Arlo SmartHub 或 基地站。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）可以使用那一款SmartHub或基站並使用USB，SD或microSD存儲設備嗎？
A: 不可以，不兼容任何一款的SmartHub或基站，直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不支援防水功能, 只可以在室內使用。
Q： Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的工作溫度是多少？
A ：-0 至45攝氏度
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否具有放大功能？
A: 有。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）通過Arlo Secure App支援12倍數碼放大。
Q: 我可以使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）來交叉觸發其他Arlo設備嗎？
A: 可以的。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）不單止具有本身的集成攝錄功能，同時亦可以使用Arlo無線攝影機一樣設置交叉觸發，使其他攝影機在門鈴偵測到動作時進行記錄。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否支持全雙向音訊？
A:支持。可以使用Arlo Secure App和Essential室內攝影機進行全雙工雙向對話。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包含內建警報？
A: 是。警報聲音直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時自動觸發或手動觸發警報聲音，以警戒不速之客。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否輸出全高清解析度？
A: 是。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）有哪些安裝選項？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）附送螺絲及壁掛板，您可以將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）放置在平面上或安裝於牆面上，為攝影機找到完美的拍攝地點。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）和Arlo Essential無線攝影機之間有什麼區別？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是僅用於室內使用的有線攝影機。Arlo Essential無線攝影機是無線攝影機，可以在室內或室外使用。
Q: Arlo 攝影機流媒體播放時間是多長？
A: 流媒體播放時間不超過 30 分鐘， 實施 30 分鐘的流媒體限制是為了避免流媒體意外保持活動狀態時出現潛在問題。如果您觀看直播時間超過 30 分鐘，Arlo Secure App 將停止直播，要恢復流媒體，只需再次按下播放按鈕即可。（*連續串流會導致網絡帶寬緊張並快速消耗 Arlo 攝影機電池。）
Q: 我可以同時查看多少個 Arlo 攝影機？
A: 您最多可以同時從 Arlo Secure App 傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機，或者 在my.arlo.com上傳輸最多 5 個 Arlo 攝影機.
- Arlo Secure App : 您最多可以同時傳輸最多 15 個 Arlo 攝影機. (每個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站一次最多可以傳輸五個攝影機的數據。)
- Arlo 網站 (my.arlo.com) : 在my.arlo.com上，您最多可以同時傳輸5個 Arlo 攝影機。(要開始流式傳輸第6台攝影機，您必須暫停其中一個活動流。即使您使用多個 Arlo SmartHub 或 Arlo 基站，也無法同時流式傳輸超過5個攝影機。)
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機包括什麽配件？
A: 以下為Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的攝影機配件:
(1) 台 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）
(1) 個電源轉換器
((1) 個牆用固定座與螺絲套件
(1) 份快速入門指南
*以上套裝的配件數量僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以實物為準。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 安裝
Q: 如何安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 在安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）之前，請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。
注意： 首次安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，必須遵循Arlo Secure 應用程式中的步驟去安裝。在Arlo Secure 應用程式未完成設置前，請勿開始安裝攝影機。
將手機/平板電腦連接無線網絡，在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。
開啟Arlo Secure程式，
然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶. (密碼必須至少使用8個字元，並包含至少一個大寫字母、一個小寫字母及一個數碼字元)
如果您已經有Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
*安裝時, 移動設備連接的WiFi和Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接的路由器，必需是在同一網絡內。
**在初始安裝過程中，已安裝Arlo Secure App 的智能手機和 Arlo 攝影機必須連接到 2.4GHz Wi-Fi 網絡。
*** 部份Andriod裝置無法在Arlo Secure App建立帳戶時，可以登入Arlo 網站 (my.arlo.com) 建立。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是透過藍牙安裝。
您需要先備妥下列項目，以便安裝 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 2.4Ghz Wi-Fi 網路
- 智能手機（具備藍牙功能）
- Arlo Secure App 4.0
若要將 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）設定為直接連線至 Wi-Fi 路由器：
- 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的USB-C纜綫連接到 電源適配器(火牛)。
- 啟動 Arlo Secure App。
- 選擇 "裝置"
如果您有多個地點，請注意：請確認已選取要新增裝置的正確位置。 - 按 左上角 " " 新增新裝置
- 點選攝影機 > Essential 系列 > Essential 攝影機（第 2 代）。
注意：若您使用的是先前的 3.0 Arlo Secure 體驗，Arlo Secure App 會將您升級為全新的 Arlo Secure 體驗。 - 授予藍牙權限以繼續。
- 按住攝影機上的配對按鈕 3 秒鐘，以進入配對模式。
- LED閃爍藍色時， 按繼續。 （如果LED未閃爍藍色，請按下攝影機頂部部的配對 按鈕約3秒鐘，然後釋放按鈕，攝影機正面的LED閃爍藍色。）
- 偵測到 Essential 攝影機後，請點選繼續。
- 在插座附近和 Wi-Fi 網路的範圍內尋找放置攝影機的位置。
- 選取您要使用的 2.4GHz Wi-Fi 網路，然後點選繼續。
- 輸入密碼並點選繼續。
Arlo 會開始尋找您的攝影機。 - 找到攝影機後，請為您的 Arlo 攝影機命名，然後點選繼續。
- 如果可用，您的攝影機將會執行韌體更新。
- 將您的 Arlo 攝影機放好，然後點選繼續。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）上的LED燈號是什麼意思？
A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的狀態。
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） LED指示燈呈藍色閃爍一次。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置過程中的LED行為：
慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在與Router。
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router。
慢速閃爍琥珀色 -發生安裝錯誤。如果Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無法連接到WiFi網絡。
以下是Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的設置後的LED行為：
快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router或SmartHub配對。
琥珀色 - 發生Internet連接錯誤
交替的藍色和琥珀色 - 固件更新正在進行中。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）無線攝影機底部的配對按鈕有什麼作用？
A: 當攝影機處於正常操作模式時，按配對按鈕將執行以下操作：
- 按住配對按鈕3秒鐘。攝影機LED緩慢閃爍藍色，並開始攝影機同步過程（連接到WiFi網絡）。按照Arlo Secure App式中的說明將Essential 室內攝影機添加到您的帳戶。
- 按住配對按鈕約15秒。要重置攝影機，請在攝影機開機時按住配對按鈕
- 15秒鐘，直到攝影機LED開始閃爍琥珀色，然後鬆開。
Q:如何Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁上？
A： 將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）安裝在墻壁的詳細步驟：
在你開始之前
您需要以下物品來安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）：
- 鑽嘴及電鑽
- 十字螺絲批
- 鉛筆（可選）
- 攝影機包裝中附送的以下物品：
- 壁掛板
- 螺絲和膠塞
注意： 建議在將壁掛板安裝在牆，磚或瓷磚上時使用膠塞
安裝攝影機
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）壁掛板在牆上，請執行以下操作：
- 使用螺絲批將底座鬆開，安裝到室內攝影機背部的空位
- 將壁掛板放在計劃安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的牆上，留意向上標志。
- 在壁掛板上標記兩個孔，用作引導電鑽鑽孔位置。
- 從牆上卸下壁掛板。
- 使用鑽嘴在牆上鑽出兩個鑽孔，插入膠塞。
- 將壁掛板放回牆壁上，然後將其與牆壁上的兩個鑽孔對齊。
- 將壁掛板固定在兩個鑽孔上時，使用螺絲刀將螺絲擰入到每個鑽孔中。
- 將攝影機與壁掛板對齊，然後將攝影機推到壁掛板上。
留意向上標志，向下滑動攝影機底座，直到聽到喀噠聲。
- 調整角度
您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）牢固地安裝在牆上。
要卸下Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），請向上滑動攝影機，直到聽到喀噠聲，然後將攝影機從壁掛板上拉出。
Q: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com，鍵入使用者名稱及密碼，即可觀看影像。
Q: 安裝時有什麼要注意的地方嗎?
A: 以下為安裝的小提示:
優化WiFi性能的提示:
- 將您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）攝影機放置在具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離會影響WiFi信號
- 建議的最大距離
將攝影機放置最多300英尺（90米）。最大視距範圍為300英尺 - 減少了攝影機和攝影機之間的每個牆壁，天花板或其他主要障礙物
- 建議的最小距離
為了減少WiFi幹擾，請放置距離WiFi路由器6英尺（1.8米）。
以下材料可以降低WiFi信號強度
- 例如其他攝影機之類的WiFi設備
- 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃，尤其是鏡子•金屬•大量的水，例如魚缸或熱水器中的水
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）?
A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。
- 確保您的智能手機在Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 旁邊。
- 確保輸入正確的網絡SSID。
- 網絡SSID區分大小寫。在Arlo Secure App中鍵入時，請確保它完全正確。
- 確保輸入正確的網絡密碼。
- 您可以按密碼旁邊的眼睛圖標以顯示密碼。這可以幫助您確保密碼完全正確。
- 確保您嘗試連接到2.4GHz WiFi網絡。
- 確保門鈴位置的WiFi信號足夠強。
- 如果可能的話，您可以嘗試將WiFi路由器移到更靠近門鈴的地方，以獲得更好的信號。
- 確保您擁有最新版本的Arlo Secure App。
- 在網絡發現過程中，請確保您的移動設備與Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 連接到同一個內聯網及同一個路由器上的2.4GHz WiFi網絡,。
- 檢查您的Internet連接。
- 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 需要高速Internet連接，才能維持平均2 Mbps的上載帶寬使用。
- 確保您的門鈴在WiFi路由器的範圍內，您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 離WiFi路由器太遠，可能無法發現Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 。如果可能，請嘗試將路由器移近門鈴，或使用WiFi擴展器或網狀網絡來改善連接性。
注意： WiFi路由器和攝影機之間的每面牆壁，天花板或其他主要障礙物會減小WiFi路由器的範圍。
- 確保您未連接到VPN。
- 確保移動設備上的Wi-Fi輔助功能和自適應Wi-Fi功能已關閉。
- 要在iOS上關閉Wi-Fi Assist，請訪問https://support.apple.com/zh-cn/HT205296
- 要在Android上關閉自適應Wi-Fi，請訪問https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/galaxy-note-8-what-is-adaptive-wifi/
如果門鈴仍處於離線狀態，請嘗試重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，然後重試。
Q：如何更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）所連接的WiFi網絡？
A： 您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）必須連接到2.4GHz WiFi網絡才能運行。首次設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時，系統會提示您連接到Wi-Fi網絡，但您可以在設置後更改此網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）連接到的WiFi網絡，請執行以下操作：
- 在iOS（Apple）或Android設備上啟動Arlo Secure App序。
- 按設置>我的設備。
- 選擇您的 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）。
- 按“已連接至”
- 按Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的WiFi名稱”。
- 按 屏幕底部的變更網絡。
- 請按照應用程序內的說明連接到其他2.4 GHz WiFi網絡。
注意：您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的相同2.4GHz WiFi網絡。
關於儲存: 雲端儲存
|
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） |
Arlo Secure 30天免費 |
No subscription |
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直播 |
網際網絡直播 2K |
網際網絡串流2K |
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錄影 |
雲端儲存2K |
沒有雲端儲存 |
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*注意事項
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*以上功能/數據 僅供參考，如有變動，恕不另行通知，請以Arlo 官方網頁：https://www.arlo.com/ 為準 |
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Q: 香港的服務計劃定價是多少？
A: 請參考以下為香港的收費列表：
注意：您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱, 請使用網頁版本購買或更改。
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家用 |
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Arlo Secure 單 攝影機 |
Arlo Secure 多 攝影機 |
Secure Plus |
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30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
30 天的影片歷史記錄 |
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最高 2K 錄影 ** |
最高 2K 錄影 ** |
最高 4K 錄影 ** |
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支援單台攝影機 |
支援無限攝影機* |
支援無限攝影機* |
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月費：港幣 $28 年費：港幣 $318 (26.5 平均/月) |
多鏡頭： 月費：港幣 $79 年費：港幣 $888 (74 平均/月) |
月費：港幣 $109 年費：港幣 $1238 (103.17 平均/月) |
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*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。 |
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**視硬體功能而定。 |
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商用 |
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Enterprise |
Smart Add-on |
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60天雲端錄影 |
人，車輛，動物和包裹檢測（另外選購） |
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支援最多40個 攝影機(1080p) |
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港幣 $349/月 |
港幣 $23/月(每台攝影機) |
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持續雲端錄 CVR |
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14 天雲端 |
30天雲端 |
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7x24 連續錄影 |
7x24 連續錄影 |
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影像保留14天 |
影像保留30天 |
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港幣 $75/月(每台攝影機) |
港幣 $149/月(每台攝影機) |
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Arlo Q, Arlo Q Plus, Baby, Essential 室內攝影機支援 CVR。 Pro 2, Pro 3, Pro 4, Ultra, Ultra 2 支援 CVR, 但需要配合SmartHub使用。 |
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#以上價格僅供參考，價格如有變動，恕不另行通知，請以Arlo Secure App或者官方網頁為準。 |
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A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃，用來支援最高4K解析度的攝像機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free，Pro，Pro 2，Go，Q，Q Plus或Arlo Baby攝像機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。
如果您購買Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代），則包含30天免費的Arlo Secure試用訂閱試用。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是否包括Arlo Secure試用版？
A: 是。每個Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）都附贈Arlo Secure的30天試用版。
Q: 新安裝Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）預送什麼訂閱計劃？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）套件目前附贈了Arlo Secure 的30天試用版。
Arlo Secure包括以下功能：
• 30天2K雲記錄
• 人，車輛和動物偵測
• 包裹遞送通知
• 雲活動區域
• 通知過濾
• 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知
Q: 當Arlo Secure 30天免費試用計劃結束時，還擁有哪些功能？
A: 當訂閱到期後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）還有以下可用功能：
- 遠程直播
- 推送通知 (標准通知)
- 雙向音頻對話
- Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）並沒有 7天免費雲端錄影功能。
Q: 我需要什麼樣的Arlo訂閱才能雲端錄製2K解析度的視頻？
A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機以2K解析度錄製視頻。
注意：在Arlo Secure( iOS）App上不能購買或更改Arlo Secure訂閱。您可以在Arlo Secure （安卓） App或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶進行購買或更改Arlo Secure訂閱。
您訂閱Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）計劃才能雲端錄製2K解析度的視頻。
- 要添加Arlo Secure訂閱：
- 啟動Arlo Secure App（安卓版） 或 訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的">" 。
- 按 方案
- 在“選擇計劃”頁面上，單擊“ 繼續”。
注意：您需要Arlo Secure（單鏡頭）或Arlo Secure（多鏡頭）訂閱計劃。 - 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo 攝影機。
- 單擊繼續。
- 輸入付款資訊。
- 查看訂閱更改，然後付款。
*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR 7x24錄影嗎？
A: 支援，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）支援CVR錄影, 需要另外購買CVR訂閱計劃 。
要添加CVR計劃：
- 啟動Arlo Secure App式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 設置 > 訂閱。
- 如果您使用的是Arlo Secure App式，請按編輯帳戶。
- 按 立即升級。
選擇一個計劃。
- 如果您不想升級服務計劃，請按“ 無更改”繼續。
- 為一個或多個攝影機選擇14天CVR計劃或30天CVR計劃。
*使用CVR計劃，隱私保護盾不會關閉，保持打開狀態。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: 如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。（CVR雲端不支援下載， CVR 錄像最高為 1080p）
Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影？
A: 如果 Arlo 動態 中沒有錄影，請執行以下故障排除步驟：
- 檢查您的訂閱狀態。（您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱才能讓攝影機雲端錄製。）
要檢查您是否有有效訂閱：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按
- 按 位置和方案 位置名稱旁邊的 ">" 圖標。
- 檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱：
- 嘗試退出 Arlo Secure App 並重新登錄。
- 確保攝影機在線。如果攝影機離線，請瀏覽本文故障排除部分。
- 檢查是否在媒體庫中應用了過濾器。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 所有
- 按 裝置 選擇 所有
- 檢查模式設置和規則。攝影機應該是設定為已啟動。
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
- 按 儀表板 檢查設置並選擇 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 例行事項
- 按模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 確保選中 錄影
- 按 完成。
注意：如果您對任何模式或規則進行了更改，請在攝影機前觸發動作並檢查動態中的錄影。
- 如果您使用的是 受邀請的帳戶，請確認該帳戶有權查看攝影機和動態庫。
- 對於無線攝影機，請取出電池（如果適用）。等待 15 秒，然後重新安裝電池。
- 對於有線攝影機，拔下電源適配器 1 分鐘。重新插入電源適配器並等待攝影機重新聯網。
- 如果上述步驟不能解決問題，請在攝影機上執行恢復出廠設置。
Q: Arlo接受哪些付款方式？
A: Arlo Secure訂閱，Arlo接受多種付款方式。
您可以使用以下付款方式：
- Visa
- MasterCard
- Paypal
關於儲存: 本地儲存
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機是否支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
A: 尚未支援Arlo SmartHub 或基站的本地存儲裝置
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 運作:
Q: 安裝和使用 Arlo 系統的最低要求是什麼？
A: 要安裝和使用您的 Arlo 系統，您必須具有高速 Internet 連接和使用 Arlo Secure App 或 Web 用戶端所需的最低操作系統。
連接要求:
每個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 使用的2 Mbps 上傳 。如果您在同一網絡上有多個 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） ，您可以按照每個攝影機的平均2 Mbps 上傳帶寬使用量來估算整個 Arlo 系統的總帶寬使用量。
Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 支援以下平臺：
蘋果設備： iOS 12或更高版本。注意： 為獲得最佳體驗，我們建議使用iOS 12或更高版本。
Android設備： Android 8.0或更高版本。
Arlo Web版要求以下內容：
- 運行Mac OSX或Windows的電腦。
- 以下Web瀏覽器之一：
- Windows和Mac OS X上的Chrome（最新版本）
- Windows和Mac OS X上的Firefox（最新版本）
- Mac OS X（最新版本）上的Safari
- Windows上的Microsoft Edge
*注意： 如果您在低於這些最低版本的操作系統版本上使用 Arlo Secure App，Arlo Secure App 可能無法按預期運行。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 播放2K有什麼要求?
A: 使用2K播放需要支援HEVC標準。
高效視頻編碼（HEVC）是一種視頻壓縮標準，可讓您輕鬆下載和流式傳輸2K視頻。要在Arlo Secure App式上使用HEVC，您必須使用支持的設備並滿足最低要求。
要支援HEVC，您的設備必須運行以下某項：
- iOS 11.0或更高版本（Apple設備）。
- Android 5.0或更高版本（Android設備）。
- 最新版本的Arlo Secure App式（適用於移動設備）。
- 支持HEVC的Web瀏覽器。
注意：要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC，請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc。
以下設備支援HEVC：
- iPhone 7/7 Plus或更高版本。
- iPad Pro或更高版本。
- 三星Galaxy S7 / S7 Plus或更高版本。
- Galaxy Note 8或更高版本。
- Google Pixel / Pixel XL或更高版本。
- 華為P9或更高版本。
- 小米Mi5或更高版本。
- LG G5或更高版本。
- HTC U10或更高版本。
- Sony Xperia X或更高版本。
- Moto Z或更高版本。
- OnePlus 3或更高版本。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）錄像平均上傳帶寬速度為2Mbps (每台攝影機)。
Q: 如何觀看 Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo Secure App並且登錄, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。 也可以使用PC/Mac使用Web瀏覽器連上my.arlo.com, 然後輸入帳號和密碼, 按Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 即可觀看。
Q: 如何在 Arlo Secure App 4.0 中添加、編輯或刪除位置？
A: 您可以在 Arlo Secure App中添加不同的位置。您還可以編輯或刪除位置。
注意：該地址必須位於您註冊 Arlo 帳戶的同一國家/地區。
要在 Arlo Secure App 中添加位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 按 位置和方案旁邊的 。
- 輸入位置的名稱（家庭、辦公室等）。
- 按繼續。
- 輸入位置的地址。
- 按繼續。
- 選擇位置的時區。
- 按完成。
要在 Arlo Secure App 中編輯位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按位置名稱、地址或位置設置，然後進行必要的編輯。
- 按保存 <。
要刪除 Arlo Secure App 中的位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 在“位置和計劃”下選擇“位置”。
- 按刪除位置。
- 按刪除進行確認。
Q: 如何在 Arlo Secure App 中切換我的位置？
A: 您可以根據 Arlo Secure App中的位置查看和管理您的設備。
切換位置：
- 啟動 Arlo Secure 應用程序。
- 按 。
- 從列表中選擇所需的位置。
Q: Arlo Secure App內的 “列行事項” 是什麼？用來做什麼？
A: 列行事項 內有三種模式與兩種自動化設定， 三種模式 制定所需的攝影機和設備處於啟用狀態或停用。兩種自動化設有排程 ，抵達離開設定，可以讓用戶可自行設定時間表，按照時間自動調整模式，或改變攝影機觸發規則，也可以設定抵達離開，抵達離開是基於支援 GPS 的移動設備的位置，自動調整模式。
Arlo 三種模式
- 啓用離開（Arm Away）
- 啓用在家（Arm Home）
- 待命（Standby）
啓用離開（Arm Away）
當您不在家時啟用的偵測模式，這是最高級別的安全性。您會希望所有的攝影機和設備都處於啟用狀態，大多數運動觸發器都已經啟用，因為這是在您不在家時使用的模式。當攝影機添加到您的 Arlo 帳戶時，會自動添加一個規則到 Arm Away 模式中。
啓用在家（Arm Home）
當您在家時啟用偵測模式，並降低監視級別，這代表中級安全級別。當您在家時，可選擇特定裝置保持啟用，讓您在家時也能持續受到保護。
待命（Standby）
最低級別的偵測模式。「停用所有裝置」為「待命」。您隨時可以根據您選擇的偵測級別調整觸發器。每個模式都可以根據您想要的偵測級別進行完全自定義。例如，您可能想要設置一個模式，在該模式中某些運動傳感器和攝影機處於啟用狀態，但其他運動傳感器和攝影機則處於非啟用狀態。例如，當您睡覺時，您的外部攝影機可以根據所選模式啟用，但您的攝影機將處於非啟用狀態。
Arlo兩種自動化
- 排程
- 抵達離開
- 排程。通過排程模式，您可以告訴 Arlo 系統在每個星期的同一時段進入某個模式 ，錄影 ，啓動警報，傳送通知 或 自訂裝置，自訂裝置可以修改裝置（攝影機）的動作敏感度，聲音敏感度，錄影持續時間，警報設定。例如，您在每個工作日的上午 8:00間變更模式為“啓用離開（Arm Away）”模式，開啟攝影機，下午 5:00設定攝影機動作敏感度為高，錄影持續時間為2分鐘。
- 抵達離開。抵達離開模式，與計畫模式類似的另一種模式。抵達離開基於支援 GPS 的移動設備的位置。每當您的手機與您選擇的位置之間超過一定距離時， Arlo 系統將切換模式。例如，您可以讓系統在每次您離開家後切換到“啓用離開（Arm Away）”模式，而在您回到家後自動切換到“待命（Standby）”模式。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端媒體庫（您必須擁有Arlo Secure訂閱才能進行雲端錄製）。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 按 啓用離開（Arm Away）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 如何停用錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內停用錄影
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 儀表板
- 選擇待命（Standby）。
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 攝影機如何查看動態雲錄製的視頻?
A: 您必須擁有Arlo Secure訂閱才能啟動雲端錄製。如果您在Arlo模式中啟動了運動錄製，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代） 可以在檢測到運動或聲音時以最高2K錄製。錄製將發送到雲端，您可以在Arlo Secure App式内的動態中查看它。
Q: 如何使用 Arlo動態過濾器？
A: 您可以使用過濾器根據您選擇的條件查找和查看記錄。
要過濾您的動態內容：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 動態
- 按
- 按 動態設定
- 按 事件類型 選擇 過濾條件
- 按 裝置 選擇 過濾條件
- 按 完成。
現在，您的 Arlo 動態會根據您選擇的條件進行過濾。
當您使用過濾器時，只會顯示與您的過濾條件匹配的錄影。
Q: 如何打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED？
A: 要打開或關閉 Arlo 攝影機的電池充滿電 LED：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 “裝置”。
- 按 攝影機 進行編輯。
- 按 進入裝置設置。
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 LED指示燈。
- 打開或關閉攝影機 LED指示燈。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：進階設定
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的可以影像旋轉嗎？
A: 你可以設置影像旋轉180度。
要更改Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）的視野：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定
- 按 將影像旋轉180 度 開關。
- 您的設置會自動保存。
Q: 如何從我的Arlo攝影機獲得更好的影片質量？
A: 你可以使用以下步驟機獲得更好的影片質量
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機
- 按
- 按 影片設定 選擇 影片解析度 為2K
- 然後按儲存。
Q: 什麼是動態偵測區域，我如何創建它們？
A: 動態偵測區域將運動檢測集中在攝影機視野內的特定區域。當Arlo攝影機檢測到運動時，它將確定運動是否發生在您創建的動態偵測區域內。如果在動態偵測區域內檢測到運動，則Arlo Secure App式會通知您，並將錄像上傳到您的動態内視頻庫。
設置動態偵測區域
根據您的攝影機型號，每個攝影機最多可以創建三個或五個活動區域，最多可以具有四個或八個錨點來確定區域的大小和形狀。
要創建活動區域：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 區域。
- 按 右上角的 圖標。
- 要調整活動區域的大小，請拖動區域的角。
- 在活動區域中按並按住以重新放置它。
- 要自定義活動區功能改變名稱，請按 鉛筆 圖標。
- 輸入活動區域的名稱，然後按 “完成”。
您的設置已保存。
Q: 例行事項內模式的 “規則” 是什麼？
A: 例行事項內模式的 “規則”
- 裝置規則。列表中的是偵測到運動 或 聲音的 攝影機。
- 偵測觸發器。觸發器可以是偵測到動作、偵測到聲音或兩者同時偵測。
（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機對動作和聲音的敏感度，以儘量減少假警報。） - 錄影。每個回應運動或聲音的設備都可以錄製視頻、拍攝快照或不執行任何操作。
(*您可以在攝影機的預設模式中設定中調整視頻錄製的長度，從最少十秒到最長兩分鐘。) - 啟動警報 。您還可以告訴 攝影機打開警報器作為對偵測觸發器的回應。
- 傳送通知。當檢測到觸發器時，Arlo 可以向您發送推送通知、電子郵件警報。
- 自訂裝置。使用一個攝影機上的運動或聲音檢測可以觸發另一個攝影機錄製視頻。
Q: 如何更改 Arlo 攝影機的動作偵測敏感度？
A: 可以設定觸發攝影機錄影的設定，設定開啓動作偵測和聲音偵測。調整動作偵測和聲音偵測的敏感度等級。敏感度等級越高，更容易觸發錄影*
更改 Arlo 攝影機的動作敏感度:
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 移動滑塊以調整運動靈敏度。
- 按保存。
Q: 如何調整Arlo 攝影機的視頻錄製長度？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定為一段固定的時間，錄影10到120秒的視頻，或者設置為錄影直到運動停止，最長300秒（5分鐘）。
要調整Arlo視頻錄製長度：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 按 錄影一段固定視頻錄製長度。 移動滑塊以調整 視頻錄製長度 或者 設置 錄影直到活動動停止，最長300秒（5分鐘）。
Q: 如何調整Arlo攝影機的警報聲響長度以及音量？
A: 您可以對Arlo攝影機設定個性化錄影設置，可以設定警報聲響長度以及音量，警報聲響長度（可以設定為60到300秒）及 設置為警報音量。
要調整Arlo攝影機警報聲響長度以及音量：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 預設模式設定。
- 内建警報 警報聲響長度，移動滑塊以調整 設定警報聲響長度。
- 内建警報 警報音量，移動滑塊以調整 警報音量。
Q: 如何為Arlo攝影機設置排程？
A: 您可以設置排程以自動啟動和停用Arlo攝影機。時間表每週重複一次。例如：只要啓動時間表，週一至週五的時間表就會在每個週一至週五重複。
按照以下時間表進行了預配置：
週一至週五，上午9:00。模式更變爲啓用離開（Arm Away）。所有運動傳感器均已開啓。
週一至週五，下午7:00。模式更變爲待命（Standby）。所有運動傳感器均已關閉。
如果您使用Android應用程式，iOS應用程式或Web瀏覽器登錄到Arlo帳戶，則以下說明相同。
設置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）時間表：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶 。
- 按 列行事項。
- 選擇自動化。
- 按 新增自動化。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，上午9:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲啓用離開（Arm Away）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
- 按 新增排程，
- 顯示“新增排程”頁面。
- 設置新時間表的日期和時間。週一至週五，下午7:00。
- 按 新增動作
- 模式更變爲待命（Standby）
- 按 完成。 您的新時間表已保存。
Q: Arlo Arlo攝影機如何傳送通知?
A: Arlo攝影機在偵測到物體移動或聲音時，會自動傳送通知至你的手機。
Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?
A: 要設置電子郵件提醒或推送通知：
啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶.
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 傳送通知
- 確保 推播通知中 通知所有人 已經啓用
- 按 儲存
Q: 如何打開或關閉 Arlo攝影機上的警報器？
A: Arlo攝影機集成的警報器，您可以使用有兩種放式打開警報器:
- 在模式設置中， 設置為在檢測到運動或聲音時啟動警報器。
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶
- 按 例行事項
- 按 模式 啓用離開（Arm Away）
- 選擇 攝影機
- 選擇 啓動警報
現時的設置為偵測到運動時啟動警報。（*您可以在攝影機的預設模式中調整攝影機警報聲響長度，警報音量）
- 手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器
手動打開或關閉Arlo攝影機上的警報器的操作方法：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按 緊急。
- 按 “ 啟動警報”。 將顯示“滑動啓動警報”頁面。
- 滑動警報器圖標向右滑動 啓動警報。
您選擇地址的Arlo 攝影機上的警報現已啟動。 - 通過按 ”停用警報” 關閉警報器。
Q: “通知靜音”功能是什麼及如何使用？
A: 使用 Arlo Secure App 中的“通知靜音”功能，可以迅速關閉不需要的通知，而無需在 Arlo Secure App 中調整模式設置，或在移動設備中調整設置。可以暫時對 Arlo 通知靜音 30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時。
在 Arlo Secure App 中對通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的關" 。
- 此時將顯示快顯視窗，選擇要對 Arlo Secure App 的靜音時長（30 分鐘、1 小時、3 小時或 24 小時）。
注意：如果“靜音”目前停用，便會在“通知靜音”旁邊顯示“關”。如果“靜音”啟動，便會顯示靜音停止的時間直到（時間）。
在選定的時間內，Arlo Secure App 不會發送推送通知。
在 Arlo Secure App 中取消通知靜音：
- 啟動 Arlo Secure App。
- 按
- 按 通知
- 按 將通知靜音 旁邊的直到（時間）" 。
- 此時將顯示快顯視窗。
- 輕觸 關。
此時將從 Arlo Secure App 發送推送通知。
關於Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）進階：故障排除
故障排除: 攝影機
Q: 我的 Arlo 攝影機離線；我該如何解決它？
A: 如果您的 Arlo 攝影機或設備之前工作正常，但現在處於離線狀態，請執行以下故障排除步驟：
- 您的 Arlo 設備是否連接到正確的 Wi-Fi 網絡
- 如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商 （互聯網服務提供商(ISP))
- 您的路由器是否已連接到互聯網？
- Wi-Fi 路由器：如果您的路由器未連接到互聯網，請聯繫您的路由器製造商或互聯網服務提供商（互聯網服務提供商(ISP)）。
- 您的 Arlo 設備是否在您的 Wi-Fi 路由器的範圍內？
- 對於 Wi-Fi 路由器，請將 Arlo 設備放置在 Wi-Fi 路由器良好的範圍內。 (要瞭解有關攝影機放置的資訊，可以瀏覽本文 如何放置 Arlo 無線攝影機？ )
- Wi-Fi信號有干擾嗎？
- 具有多個 Wi-Fi 網絡、Wi-Fi 設備或頻率的環境可能會導致信號干擾。如果可能，請盡量減少您放置攝影機所在區域的網絡、Wi-Fi 設備和傳輸頻率的數量。
- 如果您使用路由器，我們還建議您將攝影機放置在距離路由器至少 (0.3 到 1米）的地方。在每個攝影機或 Arlo 攝影機之間留出至少（2 米）的距離，以防止設備之間的 Wi-Fi 信號相互干擾。
- 您的 Arlo 設備是否通電？
- 如果您的 Arlo 設備已經接入電源
- 你的攝影機是太熱還是太冷？
- Arlo 攝影機是否防風雨, 如果您的戶外攝影機過熱或過冷，Arlo Secure App 會顯示警告，並且攝影機會暫時關閉，直到達到安全的工作溫度。
- 檢查 Arlo 服務狀態。
- 在 status.my.arlo.com 上查看 Arlo 的服務狀態，以瞭解我們最新的服務更新。
- 在您的設備上執行恢復出廠設置。
- 如果您嘗試了上述所有選項，但 Arlo Secure App 仍顯示您的設備處於離線狀態，請從 Arlo Secure App 中移除您的設備並將其恢復出廠設置。然後重新安裝設備。
- 有關將設備恢復出廠設置的幫助，請查看本文 如何將 Arlo 攝影機恢復出廠設置？
Q: 為什麼我的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）沒有偵測到物體移動？
A: 如果您的Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）未偵測到物體移動，請檢查：
- 您的門鈴定位是否正確。有沒有瞄準移動物體。
- 門鈴是否透過玻璃或其他透明物體。（當Arlo攝像機的動作偵測在通過玻璃，塑膠或鏡子進行觀察時，其性能會降低。）
- 有沒有在該門鈴的規則中啟用了動態偵測功能。
- 您的動作靈敏度設置會不會設置得太低。
Q: 為什麼Arlo 無線 攝影機無法進行流傳輸？
A: 對視頻流問題進行故障排除，請檢查是否存在以下情況：
- 信號干擾
存在多個Wi-Fi 網絡、無線設備或頻率的環境，可能會對您的Arlo 系統造成信號干擾。最大限度減少基站和 攝影機附近的網絡和WiFi 設備數量以及傳輸頻率。
攝影機應距離路由器至少10 英尺（3 米），且 攝影機之間至少要保持6½ 英尺（2 米）的距離。請遵循這些準則，防止設備之間的Wi-Fi 信號相互干擾。
- 攝影機超出範圍
確保Arlo 無線 攝影機與路由器之間的可視距離不超過300 英尺（90 米）。如果 攝影機與路由器之間有金屬物體或者厚牆壁和天花板，則該範圍可能要小一些。
請確保您打算安裝 攝影機的區域中的信號強度達到3 格或4 格。信號強度為一格或兩格時， 攝影機也可以正常工作，但可能會因環境波動原因間歇超出範圍。
Q: 如何重置Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）？
A: 恢復出廠設置後，Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）會將其恢復為默認設置。這意味著在恢復出廠設置後，必須遵循Arlo Secure App式重新設置才能使用攝影機。
使用Arlo Secure App將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
設備頁面中按 裝置設定> 裝置資訊>移除裝置。這要求攝影機處於聯機狀態並且要通電。
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
通過按鈕將Arlo無線攝影機恢復出廠設置:
要將Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）恢復出廠設置，請執行以下操作：
將攝影機恢復到出廠設置，此過程將攝影機恢復到默認設置並從您的Arlo帳戶中移除攝影機。
- 這意味著在出廠重置後，您必須按照Arlo Secure應用程序的設置過程來使用攝影機。
- 按住配對按鈕約15秒，直到攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色，然後放開。
- 確保攝影機的LED燈閃爍琥珀色三次。當攝影機的LED燈開始閃爍琥珀色時，請確保放開配對按鈕。如果您按住配對按鈕的時間過長，則必須重新開始出廠重置過程，直到攝影機的LED燈在您放開配對按鈕後閃爍琥珀色三次為止。
恢復出廠設置後，攝影機仍會出現在Arlo Secure App式中，但已被禁用。要將Arlo攝影機重新添加到Arlo Secure App式中，請執行以下操作：
- 啟動Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
顯示”儀表板”頁面。 - 按 裝置
- 選擇 攝影機。
- 按
- 按 攝影機 （名稱） 旁邊 >圖標
- 按 移除裝置。
- 按 裝置
- 選擇 左上角 " " 新增新裝置
- 選擇 "攝影機"
- 選擇 "Essential系列" , 然後再 選擇 " Essential 攝影機 （第二代）"
- 然後按照提示將攝影機連接到Wi-Fi網絡並進行設置。
帳戶管理:
Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: ARLO採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上，藉此驗證您的身份。
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。
Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址？
A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件，則必須確認新電子郵件以接收警報。
更改您的電子郵件地址：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 您的名稱
- 按 姓名和電子郵件。
- 在新電子郵件位置輸入您的新電子郵件和當前密碼。
- 按 儲存。
您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。
Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證？
A: 我們認為您的個人數據僅屬於您自己，並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準，這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時，會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護，從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。您可以通過移動設備推送通知，短信或電子郵件啟用兩步驗證。
Q: 什麼是可信設備？
A: 受信任的設備是您用來登錄 Arlo 帳戶和管理從新設備訪問您的 Arlo 帳戶的主要個人設備之一。當您從受信任的設備訪問您的 Arlo 帳戶時，您無需驗證您的登錄信息。當您第一次使用新設備登錄您的 Arlo 帳戶時，Arlo 會向您信任（且當前已登錄）的設備發送推送通知。按您受信任設備上的推送通知以批准或拒絕新登錄。這是開始使用兩步驗證的最簡單和最安全的選項。您的 Arlo 帳戶最多可以允許五個受信任的設備。
Q: 什麼是可信瀏覽器？
A: 當您使用 Web 瀏覽器登錄您的 Arlo 帳戶時，您可以信任瀏覽器來保持其身份驗證。受信任的瀏覽器設置最多持續 14 天，或直到瀏覽器的 cookie 被清除。
Q: 如何在 Arlo Secure App 上添加朋友？
A: 朋友是您的 Arlo 帳戶上的其他用戶。朋友被授予對您的 Arlo 帳戶的有限訪問權限。您可以選擇您的朋友可以看到哪些 Arlo 設備。您還可以授予您的朋友訪問權限以獲得額外的權限。
要將朋友添加到您的 Arlo 帳戶：
- 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com。
- 按 Arlo Secure App 中的 或 按 my.arlo.com 上的“設定” 。
- 按 “人員”。
- 按 新增人員。
- 輸入您要添加的人員的名字、姓氏和電子郵件地址。
- 選擇您希望您的朋友能夠訪問的設備。
- 按 “授予存取權限” 開關 以授予用戶附加權限。
- 按 “傳送邀請”。
Arlo將發送一封電子郵件，邀請您的朋友創建 Arlo 帳戶。在您的帳戶中，這個您朋友的姓名顯示在“擱置”， 直到他們接受邀請為止。
注意：在受邀請之前，好友無法看到設備。
為了讓您的朋友接受邀請，他們必須：
- 打開電子郵件中的邀請。
- 按電子郵件正文中的“創建帳戶” 以啟動自動跳轉到 my.arlo.com 網站。
- 在網站上， 如果他們是新的 Arlo 用戶，請按“創建帳戶” ；如果他是現有的 Arlo 帳戶，請按 登入 ， 並使用受邀請的電子郵件地址和密碼。
Q: 如何在 Arlo 帳戶中編輯朋友的權限？
A: 如需編輯朋友的權限：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 限制存取（未授權）或 管理員（已授權）。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 朋友名稱，可以 編輯朋友的姓名。
- 選擇 攝影機，可以添加未分享的鏡頭，取消 可以取消已經分享中的鏡頭。
- 授予存取權限 滑動開關即可授予您的朋友更多管理許可權。
請注意：當您授予朋友存取權限時，他們可以更改您的帳戶和攝影機設置。 - 按一下儲存。
您的設置已保存。
Q: 如何從我的Arlo帳戶中刪除朋友？
A: 如需從帳戶中刪除朋友：
- 啟動 Arlo Secure App或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
- 按
- 按 人員
- 按 姓名和電子郵件。
- 在“帳戶”下按一下 授權。
然後會顯示您朋友的清單，以及相應帳戶狀態。 - 按一下 一位朋友，然後按一下 編輯。
- 在底部 按一下 移除。
- 是否要移除您的朋友 按一下 是。
該朋友即刪除。
關於供電:
Q: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）如何供電？
A: Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）是有線攝影機。您必須保持附送的電源線插入攝影機才能使攝影機正常工作。Arlo Essential 室內攝影機（第 2 代）由USB-C電纜和附送的5V 2A電源適配器(火牛)供電。
智能平臺
Q: 我的Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）可以支援什麼智慧家居平臺配合使用？
A: Arlo Essential 2 室內攝影機（第 2 代）支援以下平臺：
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- Samsung SmartThings
Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用？
A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後，您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。
注意：通過協力廠商語音助手系統進行實時流式傳輸時，您可能會遇到一些延遲。
將Arlo連接到Google Assistant
要將Arlo攝影機連接到Google Assistant應用，請執行以下操作：
- 啟動Google Assistant應用。
確保您在主頁上。 - 按+圖標（添加）。
- 按設置設備>是否已設置某些內容？。
- 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
注意：您可以搜索Arlo或向下滾動，直到在設備列表中找到Arlo。 - 使用您的Arlo帳戶登錄。
您的Arlo攝影機已添加到Google助手。 - 要測試您的攝影機，請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
- 要結束直播，請說“嘿Google，停止[Chromecast設備的名稱]。”
Q: 如何將Arlo攝影機集成到Samsung SmartThings應用程式中？
A: 要將Arlo無線攝影機集成到SmartThings應用中，請執行以下操作：
- 確保您的攝影機在Arlo應用中已撤防。
- 啟動SmartThings應用。
- 登錄到您的SmartThings應用。
- 按 市場>事物>安全和保障。
- 按 攝影機> Arlo。
- 按 Arlo（連接）。
- 按“ 連接到Arlo”。
- 輸入您的Arlo登錄帳號及密碼，接受隱私政策，然後按 完成。
- 按“ 連接到Arlo攝影機”， 然後選擇要與SmartThings應用程式集成的攝影機。
- 按 完成>下一步>完成。
- 按“ 我的家”>“事物”。
您的Arlo攝影機在Arlo Secure App式中處於SmartThings模式。
注意：對要集成到SmartThings應用程式中的每個Arlo攝影機重複這些步驟。
Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用？
A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用
• Echo Show
• Echo Spot
• Echo Dot
• Echo, Echo Plus
• Fire tablets (7th generation or newer)
• Fire TV (all generations)
• Fire TV stick (second generation only)
• Fire TV Edition smart TVs
** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的資訊存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.
Edition Date: 19 Feb, 2024