FAQ - Arlo Pro 4
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Arlo 常見問題  


    
    下載PDF版本: Arlo_Pro4_FAQ_20221113.pdf  


Arlo Pro 4 常見問題

 


產品比較

 

包裝内的配件

 

固定座配件

 

    

 磁吸牆用固定座
 適用於:Ultra2, Ultra, Pro 4, Pro 3

 *Essential不支援磁吸

 

 戶外固定座
 適用於:Ultra2, Ultra, Pro 4, Pro  3, Pro 2  Pro Arlo Essential

 

事前準備:

留意事項:

*澳門地區暫時不提供付費訂閱,  但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能,可以用一個香港注冊的電郵位址,申請一個新的Arlo帳號,然後在香港購買訂閱,完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Essential, Essential Indoor, Video Doorbell (包含有線及電池版)在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務,請在香港進行首次安裝


Arlo Pro 4 攝影機的結構

 

 

Q: Arlo Pro 4攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別?

A:   Arlo Pro 4是一款全無線攝影機,具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體,這些功能還包括:

  • 直連Wi-Fi: 略過SmartHub,直接連接Wi-Fi網絡。
  • 具有高動態範圍(HDR)的2K視頻。
  • 自動縮放和跟蹤功能。
  • 彩色夜視。
  • 160度視角。
  • 集成聚光燈。
  • 更清晰的音頻。
  • 磁性充電,電纜輕鬆卡入到位。
  • 全新的模塊化設計。
  • 內置的智能警報器。
  • 3個月的免費的Arlo Secure訂閱試用版。

 

Q: Arlo Pro4攝影機是否需要SmartHub或基站?

A; 不需要。使用Arlo Pro 4攝影機,您可以將Arlo Pro 4攝影機直接連接到現有的Wi-Fi路由器的2.4GHz 的Wi-Fi。 也可以選擇使用Arlo Smarthub或基站。

 

Q: Arlo Pro 4攝影機能不能在上一代Arlo基站上使用?
A: 可以 

  • Arlo Pro 4攝影機相容SmartHub VMB5000, VMB4540
  • Arlo Pro 4攝影機相容的基站 VMB4500和VMB4000。
  • 基站不相容

 

Q: 我購買的Arlo Pro 4攝影機是否包含SmartHub或基站?
A: 沒有 , Arlo Pro 4單個攝影機與Arlo Pro 4雙攝影機套裝都沒有配備SmartHub。

 

Q: Arlo Smarthub有哪些好處?

A: 您的Arlo Pro 4攝影機的包裝中不包含Arlo Smarthub 或基站。 它們單獨出售。 將攝影機與 SmartHub 或基站配合使用,您可以使用以下附加功能:

2K 本地流媒體和 2K 本地錄製
• 本地存儲,使用SmartHub (VMB5000) 中的SD 卡或連接到SmartHub (VMB4540) 或基站(VMB4500 或VMB4000) 的USB 存儲設備進行本地存儲。

• 對SmartHubs使用遠程訪問本地存儲 ( VMB5000 和VMB4540)。

*安裝並設置好攝影機後,您如果需要將攝影機的連接轉移到 SmartHub 或基站。您必須從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app 重新安裝, 由SmartHub 或基站連接轉移路由器的WI-FI也需要從帳戶中移除裝置並通過 Arlo Secure app重新安裝。

 

Q: 我可以在Arlo Pro 4攝影機中使用USB,SD或microSD存儲設備嗎?
A: 是的。如果將Arlo Pro 4攝影機連接到SmartHub或基站,則可以將本地存儲設備插入SmartHub或基站,以保存Arlo視頻。
*SmartHub 或基站需要另外購買

 

Q: Arlo Pro 4可否在戶外地方使用?
A: Arlo Pro 4支援防水功能, 可以在戶外使用。
留意:Arlo Smarthub不支援防水功能 , 請放置在室內。

 

Q: Arlo Pro 4攝影機的工作溫度是多少?

A:-20至45攝氏度

 

Q: Arlo Pro 4是否支持全雙向音訊?

A: 支持。可以使用Arlo Secure App和Arlo Pro 4攝影機進行全雙工雙向對話。

 

Q: Arlo Pro 4是否有內置的警報器?

A: 是。警報聲直接從攝影機播放。可以設置為在檢測到運動或音頻時手動或自動觸發。

 

Q: Arlo Pro 4是否輸出全高清解析度?
A: 是。Arlo Pro 4攝影機以16x9的寬高比輸出 2K (2560x1440)的解析度。

Q: Arlo Pro 4攝影機的新支架有什麼不同?

A: 新設計的支架與攝影機的形狀完美配合,提供前所未有的新安裝方案,包括從天花板安裝。它還有一個內置凹槽,讓您可以隱藏電纜。

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A: 以下為Arlo Pro 4的 2個攝影機套裝;

  • Arlo Pro 4攝影機 X2
  • Arlo Pro 4攝影機電池X2
  • Arlo Pro 4攝影機USB充電線 X1
  • Arlo Pro 4攝影機USB充電器 X1
  • Arlo Pro 4 磁吸底座+螺絲X 1
  • Arlo Pro 4墻壁支架+螺絲X 1
  • Arlo 門窗貼紙 X1
  • Arlo Pro 4使用手冊X1

*以上套裝的配件數量僅供參考,如有變動,恕不另行通知,請以實物為准。

Arlo Pro 4攝影機安裝

Q: Arlo Pro 4安裝容易嗎?安裝前有何預備?

A: 在安裝Arlo Pro 4攝影機之前,請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。

注意: 首次安裝Arlo Pro 4攝影機時,必須遵循Arlo Secure App式中的說明。在安裝過程中,在Arlo Secure App式指示您進行安裝之前,請勿開始安裝攝影機。

 

將手機/平板電腦連接無線網絡,在應用商店下載並安裝Arlo Secure程式。

  1. 開啟程式,然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶.  (密碼必須至少使用8個字元,並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)
  2. Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
  3. 安裝時, 手機/平板電腦連接的WiFi和安裝Arlo Pro 4連接的路由器,必需是在同一網絡內
  4. 通過按壓閂鎖並輕輕拉回來打開電池倉,插入電池,然後關閉電池蓋。
  5. 選擇 "新增新裝置"
  6. 選擇 "攝影機"
  7. 選擇 "Pro" , 然後再 選擇 " Arlo Pro 4"
  8. 按下攝影機頂部的SYNC(  同步 )按鈕約兩秒鐘,然後釋放按鈕。
  9. 您的 Arlo 攝影機在設置過程中從 Arlo Secure app 掃描二維碼
  10. 移動設備放置在距攝影機大約 6 英寸(15 釐米)的位置,然後慢慢將其移近。

攝影機上的藍色LED快速閃爍,則同步過程完成。

 

Q: Arlo Pro 4攝影機上的LED行為意味著什麼?

A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Pro 4攝影機的狀態。

注意:首次開機時,Arlo Pro 4 LED指示燈呈藍色閃爍一次。

 

 

 

Q: 安裝Arlo Pro 4時,路由器是否需要Port forward或設定DDNS?

A: 安裝Arlo Pro 4時, Router不需要設置Port Forward,亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,用戶用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

 

Q: 安裝Arlo Pro 4時有什麼要注意的地方嗎?

A: 以下為安裝的小提示:

優化Wi-Fi性能的提示:

  • 將您的Arlo Pro 4攝影機攝影機放置在具有良好Wi-Fi信號的位置。與Wi-Fi設備之間的距離和阻隔會影響Wi-Fi信號
  • 建議的最大與路由器距離為300英尺(90米), 最大距離為攝影機與路由器之間的無阻擋可視視距*
  • 減少攝影機和路由器之間的牆壁,天花板或其他主要障礙物
  • 建議的最小距離
    為了減少Wi-Fi干擾,放置您的Arlo Pro 4攝影機距離路由器 3米的距離。

 

以下材料會降低Wi-Fi信號強度:

  • 例如其他攝影機之類的Wi-Fi設備
  • 異常厚的牆壁天花板磚塊混凝土石頭陶瓷玻璃金屬尤其是鏡子大量的水 例如魚缸或熱水器中的水

 

Q: 如何放置我的攝影機?

A: 找一個檢測運動的好地方,在定位Arlo Pro 4攝影機時,請記住以下提示:

  • 放置攝影機,使您想要監視的區域位於攝影機的區域內視圖。
  • 將攝影機安裝在離地面至少1.9米的位置略微向下瞄準,以獲得最佳感測器性能。
  • 放置攝影機,使側向交通穿過其視野。 Arlo的動態感測器對從攝影機5到20英尺(1.5到6米)左右的運動最為敏感。

Q: 攝影機怎麽偵測運動的?

A: 確保運動軌跡可以穿過Arlo 的橫向視野範圍。Arlo 的運動傳感器在其視野範圍內的橫向移動更敏感,而不是垂直靠近或遠離攝影機。運動檢測的最佳區域是距攝影機位置5 英尺至20 英尺(1.5 米至6 米)的範圍。

 

Q: 如何通過定位模式來定位我的 Arlo 攝影機?

A借助定位模式,您可以快速輕鬆地查看 攝影機所觀察到的畫面。定位模式能用來準確定位攝影機,以使其監控您所需的精確區域。

要讓您的攝影機進入定位元模式:

  1. 啟動Arlo Secure app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 進入定位元模式的攝影機下方,輕觸 “功能表”圖示 (…)。 
  3. 輕觸 設備設置 > 設備公用程式 > 攝影機定位。 攝影機開始傳輸視頻。
  4. 調節攝影機位置,直到您對要記錄的區域擁有良好的視野。如果您無法獲得要記錄區域的良好視野,則可能需要移動攝影機或攝影機底座,然後重試。

注意:定位模式以盡可能快的方式傳輸視頻,沒有緩衝,因此您可以在智慧手機或電腦上邊觀看視頻,邊對準攝影機,對攝影機位置做出近即時調整。這意味著定位模式下您看到的視頻品質較低。

 

Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Pro 4?

A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Pro 4 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。

將您的移動設備和 Arlo 設備連接到 Wi-Fi 網絡時,請確保選擇是 2.4 GHz 網絡的 SSID。這通常由 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。

要將您的 iOS (Apple) 設備連接到 2.4 GHz 網絡:

  1. 解鎖您的設備並打開設置
  2. 點按設置選項列表頂部附近的Wi-Fi
  3. 點按頂部Wi-Fi旁邊的開關,打開Wi-Fi
    注意:當 Wi-Fi 按鈕為綠色時,Wi-Fi 已啟用。
  4. 選擇2.4 GHz Wi-Fi 網絡。
    這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。
  5. 如果出現提示,請輸入網絡密碼。
    當您連接到 Wi-Fi 網絡時,網絡名稱左側會出現一個藍色複選標記

要將您的 Android 設備連接到 2.4 GHz 網絡:

  1. 解鎖您的設備並點擊“設置”應用。
  2. 點按網絡和互聯網 > Wi-Fi
  3. 通過點擊頂部的使用 Wi-Fi啟用 Wi-Fi 。
  4. 選擇 2.4 GHz Wi-Fi 網絡。
    這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。
  5. 如果出現提示,請輸入網絡密碼。
    當您的設備連接到 Wi-Fi 網絡時,“已連接”一詞會出現在網絡名稱下方。

 

Q: 為何在安裝時Arlo Pro 4無法連接到Arlo Smarthub?

A:將Arlo Pro 4攝影機靠近Arlo Smarthub,在安裝過程中,確保您嘗試同步的攝影機距離基站不超過三英尺。 攝影機距離基站太遠,則同步過程不起作用  。

*SmartHub 或基站需要另外購買

 

 

 

Q: 如何手動同步 Arlo Smarthub和Arlo Pro 4 攝影機?

A: 手動同步 Arlo Pro 4 攝影機:

  1. 啟動 Arlo Secure app 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 選擇 "新增新裝置"
  3. 選擇 "攝影機"
  4. 選擇 "Pro" , 然後再 選擇 " Arlo Pro 4"
  5. 選擇 Arlo Smarthub
  6. 將 Arlo Pro 4 攝影機從攝影機外殼上鬆開。
    按下攝影機下方充電埠上的按鈕。
    聽到哢嗒聲後,攝影機會從攝影機外殼上滑出一部分。
  7. 將攝影機從攝影機外殼中拉出。
  8. 按下攝影機下方的同步按鈕。

    攝影機前面的 LED 指示燈呈藍色閃爍。
  9. 等待 Arlo Pro 4 攝影機和 SmartHub 同步。
    Arlo Pro 4 攝影機和 SmartHub 上的 LED 指示燈在同步時將呈藍色快速閃爍。
  10. 在 Arlo Secure App 中檢查 Arlo Pro 4 攝影機的即時視頻流,確定攝影機是否已同步。

 

Q:如何更改 Arlo Pro 4攝影機所連接的Wi-Fi網絡?

A: 您的 Arlo Pro 4攝影機可以連接到路由器的2.4GHz Wi-Fi網絡才能運行。首次設置 Arlo Pro 4攝影機時,系統會提示您連接到路由器的Wi-Fi網絡,但您可以在設置後更改此網絡。

要更改 Arlo Pro 4攝影機連接到的Wi-Fi網絡,請執行以下操作:

  1. iOS(Apple)或Android設備上啟動Arlo Secure App式。
  2. 點擊設置>我的設備
  3. 選擇您的 Arlo Pro 4攝影機。
  4. 點擊“已連接至”
  5. 點擊Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的Wi-Fi名稱”。
  6. 點擊 螢幕底部的變更網絡。
  7. 請按照應用程式內的說明連接到其他2.4 GHz Wi-Fi網絡。

注意:您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Pro 4攝影機的相同2.4GHz Wi-Fi網絡。

 

 

關於儲存: 雲端儲存

Arlo Pro 4

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