Arlo Pro3 FAQ 常見問題
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Arlo Pro3 常見問題

 

 

 

產品比較

 

*以上定價只供參考,價格如有變動,恕不另行通知,請以Arlo App或者網頁為准。

 

 





 

 

 

事前準備:

留意事項:

在澳門安裝會無法取得3個月免費Arlo Smart服務,請在香港進行首次安裝

 

 

Arlo Pro3 攝像機的結構

 

 

 

Q: Arlo Pro3攝像機跟上一代Arlo攝像機有何分別?

A: Arlo Pro3是一款全無線攝像機,具有比現有Arlo無線攝像機更多的功能。除了改進的硬體,這些功能還包括:


• 具有高動態範圍(HDR)的2K視頻。
• 自動縮放和跟蹤功能。
• 彩色夜視。
• 160度視角。
• 集成聚光燈。
• 更清晰的音頻。
• 先進SmartHub。
• 磁性充電,電纜輕鬆卡入到位。
• 全新的模塊化設計。
• 內置的智能警報器。
• 3個月的免費的Arlo Smart訂閱試用版。

 

Q: Arlo Pro3 SmartHub基站可以配合上一代攝像機使用嗎?

A: 可以 , Arlo, Arlo Pro, Arlo Pro 2和Ultra都可以連接到Pro3 SmartHub基站(型號VMB4540)。

 

Q: SmartHub上的LED行為意味著什麼?

A: 以下是SmartHub的LED行為:

純藍色 - 連接到互聯網。

慢慢閃爍藍色 -

 

Q: Arlo Pro3 SmartHub基站可以配合上一代攝像機使用嗎?

A: 可以 , Arlo, Arlo Pro, Arlo Pro 2和Ultra都可以連接到Pro3 SmartHub基站(型號VMB4540)。

 

Q: SmartHub上的LED行為意味著什麼?

A: 以下是SmartHub的LED行為:

純藍色 - 連接到互聯網。

慢慢閃爍藍色 -

  • 注意:首次開機時,Arlo Pro3 LED指示燈呈藍色閃爍一次。

    •  

      以下是Arlo Pro3的LED行為 -

      慢慢閃爍藍色 - 攝像機正在與基站或SmartHub同步。

      快速閃爍藍色 - 攝像機已與基站或SmartHub配對。

      慢速閃爍琥珀色 -

    • < >< >交替的藍色和琥珀色 -

       

      • < >SmartHub同步。< >< >< >Mac OSX或Windows的電腦。< >Web瀏覽器之一:< >和Mac OS X上的Chrome(最新版本)< >和Mac OS X上的Firefox(最新版本)

        Mac OS X(最新版本)上的Safari

      • < >Edge

        Internet Explorer 10或更高版本

      *如果您使用的是Chrome以外的Internet瀏覽器,請使用  Adobe Flash Player。

      注意:如果在比這些最低版本更早的操作系統版本上使用Arlo應用程式,則Arlo應用程式可能無法正常運行

       

      Q: Arlo Pro3安裝容易嗎?安裝前有何預備?

      A: Arlo 免電腦進行雲端安裝,只需下載 Arlo手機 App ,依照App安裝步驟即可完成安裝程式。

       

      Q: 為何在安裝時無法找到Arlo SmartHub基站?

      A: 用戶需確認所用的手機或電腦與 Arlo Pro3 基站連接在同一個路由器及同一個內聯網上。

       

      Q: 為何在安裝時Pro3無法連接到Arlo SmartHub?

      A:將攝像機靠近Arlo SmartHub,在安裝過程中,確保您嘗試同步的攝像機距離基站不超過三英尺。 攝像機距離基站太遠,則同步過程不起作用  。

       

      Q: 可否在戶外地方使用Arlo Pro3?
      A: Arlo Pro3支援防水功能, 可以在戶外使用。



      Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據?
      A:  ARLO採用以下方法來保護您的數據。

      1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法,AES-128位加密加上傳輸層保護(TSL),確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。

      2) 嚴格的密碼要求,以保障您的帳戶安全。

      3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。

      4) 限制登錄嘗試(5分鐘內最多5次登錄錯誤),防止第三者猜測密碼。

       


      Q: 安裝Arlo Pro3時,路由器是否需要Port forward或設定DDNS?

      A: 安裝Arlo Pro3時, Router不需要設置Port Forward,亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,用戶用手機安裝Arlo App或用電腦登上 my.arlo.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

       

      Q: Arlo Pro3攝像機的新支架有什麼不同?

      A: 新設計的支架與攝像機的形狀完美配合,提供前所未有的新安裝方案,包括從天花板安裝。它還有一個內置凹槽,讓您可以隱藏電纜。

       

      Q: 安裝時有什麼要注意的地方嗎?

      A: 以下為安裝的小提示:

      優化WiFi性能的提示:

      • < >Arlo Pro3攝像機放置在SmartHub上具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離會影響WiFi信號< >
        將攝像機放置最多300英尺(距離SmartHub(90米)。最大視距範圍為300英尺< >< >
        為了減少WiFi幹擾,請放置SmartHub距離WiFi路由器6英尺(1.8米)。放置您的Arlo Pro3距離SmartHub 3米的距離。< >如其他攝像機之類的WiFi設備< > •磚塊•具體•石頭•陶瓷•玻璃,尤其是鏡子•金屬•大量的水,例如魚缸或熱水器中的水< >< >2米的位置略微向下瞄準,以獲得最佳感測器性能。< > Arlo的動態感測器對從攝像機5到20英尺(1.5到6米)左右的運動最為敏感。< >Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。< >>我的設備< >Arlo Pro3攝像機。< >>視頻模式< >(160度),(125度) 或 (110度)。
        您的設置會自動保存。

         

         

        關於雲端儲存:

        Pro3

        Arlo Smart 3個月免費

        No subscription
        (3個月後)

        直播

        本地串流2K
        網際網絡直播 1080p

        本地串流2K
        網際網絡串流1080p

        錄影

        雲端儲存2K

        本地USB儲存 2K錄影

        沒有雲端儲存

        本地USB儲存 2K錄影

         

        Q: 香港的服務計劃定價是多少?

        A: 請參考以下為香港的收費列表:

        付費計劃

        Arlo Smart Premier

        Arlo Smart Elite

        Arlo Smart

        (每台攝像機)

        貨幣HKD

        每月79

        每月109

        每月23

        *以上定價只供參考,價格如有變動,恕不另行通知,請以Arlo App或者網頁為准。

         

        Q:基本訂閱計劃在哪裡?

        A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃。如果您有Arlo Wire-Free,Pro,Pro 2,Go,Q,Q Plus或Arlo Baby攝像機,則您沒有“付費”訂閱。您目前已經並將繼續享有購買攝像機所包含的所有好處,包括7天免費雲存儲。

         

        如果您購買Arlo Pro3攝像機和SmartHub,則包含3個月免費的Arlo Smart訂閱。

         

        Q: Arlo Pro 3是否包括Arlo Smart試用版?

        A: 是。每個Arlo Pro 3套件都附帶Arlo Smart的3個月試用版。

         

        Q: 新安裝Pro3 預送什麼訂閱計劃?

         

        A: Arlo Pro3套件目前附贈了Arlo Smart 3個月。

        Arlo Smart Premier 3個月計劃包含哪些內容?

        Arlo Smart包括以下功能:

        • < >雲記錄< >< >< >< >< >遠程和本地直播
        • 推送通知
        • 自動縮放和跟蹤
        • 雙向音頻
        • 本地USB錄製

        留意:並不沒有7天雲錄影功能。

         

         

        Q: Arlo Pro3支援CVR 7x24錄影嗎?
        A: 支援,Arlo Pro3支援CVR錄影, 需要另外購買CVR訂閱計劃 。

        要添加CVR計劃:

        • < >Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。< >   設置  >  訂閱。  < >Arlo應用程式,請點擊編輯帳戶。< > 立即升級。< >“  無更改”繼續。< >14天CVR計劃或30天CVR計劃。

          Q: 如何確認您的用戶ID,以便收到警報?

          A: 要確認您的用戶ID,以便收到警報:

          1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
          2. 點擊或單擊設置>設定檔。
          3. 點擊或單擊電子郵件地址欄位下方的  確認您的電子郵件以接收提醒 鏈接。
          4. 點擊或單擊“  發送”。
          5. 登錄您的電子郵件帳戶(用於您的Arlo用戶ID的帳戶)。
          6. 要確認新用戶ID,請單擊Arlo電子郵件中的確認鏈接。

           

           

          關於Arlo Pro3雲端攝錄機運作:

          Q: 如何給Arlo Pro3 攝錄機供電?
          A: Arlo Pro3可以用附帶原廠可充電電池或USB火牛供電。

          留意:將磁性充電器連接到Arlo Pro3攝像機時,請確保其沒有碎屑,以確保安全可靠的連接。

           

          Q: 如何觀看攝像機畫面?
          A: 用戶先在手機或平板下載Arlo app, PC/Mac用家則連上arlo.Arlo.com, 然後輸入之前登記的電郵位址和密碼, 即可觀看。

           

          Q: Arlo Pro3 的 SmartHub支持 USB 錄影, 跟雲端錄影有何分別 有否錄影限制?
          A: 如使用USB 裝置 錄影本地存儲,視頻將同時錄到雲端和USB 裝置存儲。當斷開Internet連接時,視頻會繼續記錄到USB 裝置 存儲。本地存儲並沒有日數限額 , 保存日數要視乎USB 裝置 存儲器的存儲空間。

          注意: USB 裝置設備上的錄製並不會上傳到雲存儲中。

           

           

           

          Q: 如何選擇USB 裝置卡?

          A: Arlo SmartHub接受USB 裝置,USB 2.0,A型連接器。

          USB 裝置容量至少為16 GB,容量上限2TB。
           

          Arlo Pro3 2K Camera

          Video Quality  - Optimize Power
           (2Mbps bitrate)

           
           

          20秒 video

          約4 MB

           

          錄60分鐘video

          約720 MB

           

           

           

           

          128GB SD Card 可以儲存

          約177 小時

           
           

           

           

           

          一張128GB SD card

          錄影約177日

           

          假如每日錄60分鐘

           
             

           

           

           

           

           

           

           

          Q: 如何將2K視頻錄製到USB 裝置?

          A: 要將2K視頻錄製到USB 裝置卡,您必須將USB 裝置卡插入位於Arlo SmartHub背部的USB 埠

           

          然後打開USB錄製:

          1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
          2. 點擊或單擊設置>我的設備。
          3. 選擇一個Arlo SmartHub。
          4. 點擊或單擊存儲設置。
          5. 點擊或單擊USB錄影旁邊的滑塊。
          6. 點擊或單擊本地錄影旁邊的滑塊。

           

          Q: 如何正確的移除USB 裝置?

          A: 正確的移除本地存儲USB 裝置步驟:

          1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
          2. 點擊或單擊設置>我的設備。
          3. 選擇一個Arlo SmartHub。
          4. 點擊或單擊存儲設置 >安全彈出USB。
          5. 等待Unmounting USB進度消息關閉,然後從SmartHub中取出USB。
            警告:卸載USB時,請勿中斷Arlo SmartHub的電源或拔出USB。
           

           

           

          Q: 如何讀取SmartHub的 USB 裝置錄影?

          A: 如果您開啟了錄製到USB 裝置錄影

          您可以通過將USB 裝置卡插入Arlo SmartHub,將來自Arlo Pro3的2K視頻錄製到USB 裝置上。要查看USB 裝置上的錄製內容,請從Arlo SmartHub中拔出USB 裝置*,然後將USB 裝置插入視頻播放的設備上觀看,如電腦。

          您可以使用免費的通用多媒體播放機播放,如VLC。

          *請使用App或者Web安全移除USB 裝置。

          注意:如果無法在電腦上播放MP4檔,請將媒體播放機軟件更新到最新版本,然後重試。

           

          Q: 在安裝時, Arlo Pro3攝像機無法連到SmartHub, 應該怎樣做?

          A: 檢查是否連上網絡 ,檢查電池是否有電 ,將攝像機放近基站(不超過三英尺) ,按下基站和攝像機的同步按鈕完成同步過程。

           

          Q: Arlo Pro3攝像機的聚光燈如何工作?

          A: Arlo Pro3攝像機配備了集成的聚光燈,可在夜間啟動,以獲得更好的視頻質量。您可以在Arlo Pro3的直播中手動啟動聚光燈。您可以設定為當檢測到動作時,聚光燈會自動啟動。在Arlo Pro3設備設置中,您可以調整聚光燈的行為和亮度。

          在聚光燈行為菜單中,您可以將聚光燈設置為持續亮起,閃爍或脈動。

           

          Q: Arlo Pro3攝像機如何使用2K?

          A: Arlo Pro3允許您以三種不同的方式錄製2K視頻:本地直播,動態雲錄製和錄製到USB 裝置。

           

          Q: Arlo Pro3攝像機如何使用本地直播2K視頻

          A: 如果您的Arlo應用程式和Arlo SmartHub位元於同一本地網絡上,您可以從Arlo Pro3直播2K。如果您在Arlo Pro3視頻設置中啟用2K實時流媒體,

          當您點擊播放按鈕時,2K實時視頻會自動流式傳輸。

           

           

          Q: Arlo Pro3攝像機如何使用動態雲錄製2K視頻

          A:您必須擁有Arlo Smart訂閱才能啟動動態雲錄製。如果您在Arlo應用程式中啟動了運動雲錄製,Arlo Pro3可以在檢測到運動或聲音時以2K錄製。2K錄製將發送到雲端,您可以在Arlo應用程式庫中查看它。

           

          Q: Arlo Pro3攝像機如何錄製2K視頻到USB 裝置

          A:通過將USB 裝置插入Arlo SmartHub,您可以將來自Arlo Pro3的2K視頻錄製到USB 裝置。要查看USB 裝置卡錄製內容,請從Arlo SmartHub中取出USB 裝置,然後在帶有可讀取USB 裝置視頻的設備上觀看。

           

          Q: 如何使用我的Arlo Pro3攝像機在2K中流式傳輸?

          A: 您可以通過以下方式查看Arlo Pro3的2K視頻直播視頻:

          • < >Arlo SmartHub或基站相同的本地網絡。這可以讓您直播2K內容。< >USB 裝置插入SmartHub並選擇2K視頻錄製。這使您可以使用2K品質錄製所有運動事件。< >Arlo Smart附加服務,將2K質量的動態錄製存儲到Arlo Cloud,以便在您在任何地方進行訪問。iOS 11.0或更高版本(Apple設備)。
          • Android 5.0或更高版本(Android設備)。
          • 最新版本的Arlo應用程式(適用於移動設備)。
          • 支持HEVC的Web瀏覽器。
            注意:要檢查您的Web瀏覽器是否支持HEVC,請訪問https://caniuse.com/#feat=hevc

          以下設備支援HEVC:

          • iPhone 7/7 Plus或更高版本。

          • iPad Pro或更高版本。

          • < >Galaxy S7 / S7 Plus或更高版本。

            Galaxy Note 8或更高版本。

          • Google Pixel / Pixel XL或更高版本。

          • < >P9或更高版本。< >5或更高版本。

            LG G5或更高版本。

          • HTC U10或更高版本。

          • Sony Xperia X或更高版本。

          • Moto Z或更高版本。

          OnePlus 3或更高版本。

           

          Q: Arlo Pro3是否有集成的警報器?

          A: 是。警報聲直接從攝像機播放。可以設置為在檢測到運動或音頻時手動或自動觸發。

           

           

          Q: SmartHub有哪些好處?

          A: Arlo SmartHub通過為您的路由器添加安全的個人網絡來幫助保護您的鏡頭。SmartHub還有助於調節WiFi流量,延長電池壽命,並提供本地存儲(USB 裝置卡單獨出售)。

          Arlo SmartHub支持2K視頻,自動跟蹤和縮放,本地直播。

           

          Q: 如何調整Arlo視頻錄製長度?

          A: 您可以對Pro3攝像機設定個性化錄影設置,可以設定為一段固定的時間,錄影10到120秒的視頻,或者設置為錄影直到運動停止,最長300秒(5分鐘)。

          要調整Arlo視頻錄製長度:

          啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶  à點擊 模式à選擇要調整的基站à 點擊已啟動 旁邊的鉛筆圖標 à點擊 規則下需要修改的攝像機名稱旁邊的鉛筆圖標  à點擊 錄影旁邊的鉛筆圖標  à選擇設的為錄影直到活動停止或者錄影一段固定的時間。

           

           

           

           

           

          關於Arlo進階設定:

          Q: Arlo Pro3如何推送警報?
          A: Arlo Pro3在偵測到物體移動或聲音時,會自動推送警報至你的電郵或手機。

           

          Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?

          A: 要設置電子郵件提醒或推送通知:

          啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶  à點擊 模式à選擇要調整的基站à 點擊已啟動 旁邊的鉛筆圖標 à點擊 規則下需要修改的攝像機名稱旁邊的鉛筆圖標  à點擊 在 警報 下,選擇 推送通知 ( 在移動設備上接收推送通知。)或者電子郵件警報。如果您選擇了電子郵件警報,請點按鉛筆圖標以輸入需要接收電子郵件提醒的人員的電子郵件地址。點擊 “  保存”。


           

          Q: 設定內的“Rules”是什麼?如何建立它?
          A: 設定內的 “Rules” 可設定Arlo Pro3攝錄機對動態偵測的敏感度。敏感度比率越高,更易觸發動態錄影*。用戶更可自行設定觸發動態錄影後,所錄影的片段時間,片段時間由最少10秒鐘至最多2分鐘內。
          *動態敏感度越高會對Arlo Pro3耗電量有一定影響

           

          Q: 設定內的“Modes”是什麼?用來做什麼?
          A; 進入設定內的 “Mode” 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。

           

          Q: 如何打開或關閉Arlo Pro3攝像機上的警報器?

          A: 有兩種放式打開警報器:

          1. Arlo Pro3配有一個集成的警報器,可以手動啟動或設置為在檢測到運動或聲音時啟動。

          2. < >Arlo Pro3攝像機上的警報器:< >Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。à將顯示“設備”頁面。à點擊或單擊“設備”頁面右上角的盾牌圖標。à點擊或單擊“ 啟動警報器。à將顯示“啟動警報”頁面。à如果您有多個Arlo Pro3攝像機,系統會提示您選擇一個。à向右滑動警報器圖標。
            您的Arlo Pro3上的警報現已啟動。< >“設備”頁面頂部的滑塊來關閉警報器。< >< >攝像機是否透過玻璃或其他透明物體。(當Arlo攝像機的運動傳感器在通過玻璃,塑膠或鏡子進行觀察時,其性能會降低。)< >< >< >

             

            1. < >

               

              1. < >LED閃爍藍色。

                 

                1. < >

                   

                  警告:將攝像機插入攝像機外殼時,請勿向下推鏡頭或鏡頭下方的柔軟區域。

                  您的Pro 3已準備好恢復正常活動。

                   

                  Q: Arlo Pro3攝像機電池可以使用多長時間?

                  A: Arlo無線攝像機電池,例如Arlo Pro3,Pro和無線攝像機的電池,平均使用時間約為3-6個月(視乎使用情況而定)。

                  * 平均使用假定您使用的是Optimized或Best Battery Life視頻設置,並且您的攝像機每天記錄大約五分鐘。

                  在攝像機的模式和規則中增加視頻錄製的長度或數量會縮短電池壽命。

                  • < >< >32°F(0°C)< >< >WiFi干擾或攝像機與基站之間的嚴重障礙導致與基站的連接不良< >Arlo Pro3攝像機,只能使用包裝內提供的Arlo Pro3可充電電池或Arlo的備用電池。< >Arlo系統正在運行最新韌體版本。 < > < >< >Arlo無線或Arlo Pro無線攝像機放置在離基站最遠300英尺(90米)的位置。< >Arlo系統放置在多個WiFi路由器附近。

                   

                  Q: Arlo Pro3的充電電池無法充電?

                  A: 如果遇到此問題,請使用ARLO原廠Arlo Pro3充電器,和USB電纜。

                  註: 使用非原廠Arlo Pro3充電器有可能無法充電。

                   


                  Q: 有什麼方法可以減低電池耗電?
                  A: 用戶可嘗試以下方法以減低耗電:
                       1. 將視訊質量(video quality)降低
                       2. 盡量減少錄影視頻。 如毋須錄影時, 則停用自動錄影功能。
                       3. 設定較短的錄影時間
                       4. 把攝像機的動態偵測敏感度降低

                   

                  Q: Arlo Pro3支援CVR錄影, 自定義檢測區域, 預錄影3秒鐘, 怎麼才能開啟

                  A: Arlo Pro3需要插入AC電源時,才能開啟CVR錄影, 自定義檢測區域, 預錄影3秒鐘, 這三個功能

                   

                  Q: 充滿電的時間要多久?

                  A: 通過攝像機充滿電的時間約3.5小時,通過充電器配件充滿電的時間約2.9小時,

                   

                  Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝像機使用?

                  A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝像機使用

                  Echo Show

                  Echo Spot

                  Fire TV (all generations)

                  Fire TV stick (second generation only)

                  Fire TV Edition smart TVs

                   

                  Date : 20 Oct, 2019

                   

 

    Published on: 11/12/2019 3:18:22 PM   |  Last updated: 2/28/2020 9:28:56 AM  
 
 

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