Arlo Go常見問題
事前準備:
Q: Arlo Go不同的LED燈代表什麼?
A: 請參照下圖
堅實的琥珀色
SIM卡未插入或SIM卡損壞。
在同步期間，電池電量低。
在運動檢測測試期間，檢測到運動。
緩慢閃爍琥珀色
電池電量低。
閃爍琥珀
移動網絡覆蓋範圍不可用。
閃兩次爍琥珀色
電池電量非常低，至關重要。
快速閃爍琥珀色
攝像機連接到蜂窩網絡，但無法連接到雲端。
在QR碼掃描期間，掃描失敗。
USB充電線或適配器不兼容。
閃爍的琥珀和紫色
SD卡類型無效。
閃爍的琥珀和藍色
相機正在接收固件更新。
純藍色
相機已註冊並連接到移動網絡。
電池充滿電。
很慢閃爍的藍色
相機正在上電。
慢慢閃爍藍色
相機準備掃描QR碼。
快速閃爍藍色
相機連接到雲端。
連接兼容的充電器。
閃爍的藍色和紫色
相機正在連接到網絡和雲端。
Q: Arlo Go支援什麼平台?
A: 手機或平板：iOS、Andriod、FireOS
電腦瀏覽器 : Internet Explorer、 Chrome、 Firefox 3.5或以上、 Safari 3或以上 (只在OSX)
Q: Arlo Go安裝容易嗎？安裝前有何預備?
A: Arlo Go免電腦進行雲端安裝，只需下載 Arlo手機 App ，依照安裝四步曲即可完成安裝程序。
Q: Arlo Go 使用什麼網狀制式?
A: Arlo Go支援以下網狀制式:
WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+ operating bands - Band 1/2/4/5/8
LTE FDD operating bands - Band 1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/20/28
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Go?
A: 用戶需確認安裝的Arlo Go位置於一個手機卡信號覆盖良好的地方，而且手機能正常連線到網絡。
Q: 一個帳號可連接多少部Arlo Go雲端攝錄機進行錄影?
A: 一個帳號在Basic計劃下(免費) 支援 5部Arlo 雲端攝錄機進行錄影。若用戶需要連接更多 Arlo 攝錄機，便需要額外付費升級為Premier 或 Elite 計劃。
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Go?
A: Arlo Go攝錄機支援防水, 可以在室外使用。
Q: NETGEAR如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: NETGEAR採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加
密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像頭視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
Q: 安裝Arlo Go時，是否需要加入APN？
A: 安裝Arlo Go時，Arlo Go會自動檢測APN， 正常情況下不需要設置APN，如Arlo Go自動檢測您的裝置失敗，您可以使用失敗提示中的選項，選擇手動加入APN。
Q: Arlo Go提供多少雲端儲存空間?
A: 免費的基本計劃提供7天(上限1GB) 的儲存空間。另可因應用戶需要，選購不同的雲端儲存
服務計劃。詳情可參考下列資料：
基本服務計劃收費
|
Basic |
Premier |
Elite |
|
7天雲端錄影 |
30天雲端錄影 |
60天雲端錄影 |
|
支援最多5部攝像頭 |
支援最10部攝像頭 |
支援最多15部攝像頭 |
|
免費 |
月費港幣79元 年費港幣790元 |
月費港幣 109元 年費港幣1090元 |
商業訂閱計劃收費
|
商用 |
||
|
Advanced |
Professional |
Enterprise |
|
14天雲端錄影 |
30天雲端錄影 |
60天雲端錄影 |
|
支援最多16部攝像頭 |
支援最多24部攝像頭 |
支援最多40部攝像頭 |
|
月費港幣 99元 |
月費港幣 179元 |
月費港幣 349元 |
|
年費港幣999元 |
年費港幣1790元 |
年費港幣3490元 |
*以上價格只供參考, 實際價格以購買時的價格為準。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: Arlo提供免費的雲端儲存空間。如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載7天內的錄像到電腦
或流動裝置。
Q:如何從我的Arlo Go攝像機獲得更好的圖片質量？
A:選擇設定>選擇我的裝置>選擇要設置的攝像機>選擇影片設定>影片品質和電池使用量>選擇最佳影片>再按儲存。
Q: Arlo Go攝像機如何減少視頻流延遲？
A:將您的Arlo Go放置在網絡信號覆蓋良好的地方 (Arlo手機程式中，Arlo Go信號顯示有三格或以上)，將您的手機連到比手機網絡更快的Wi-Fi設備上。
關於Arlo 雲端攝錄機運作:
Q “Arlo Go頁面中的圖標代表什麼功能?
A: 如以下圖像中的圖標, 用的編號進行了說明。
- 聲音檢測。如果此圖標為灰色，則在相機當前選擇的模式下禁用聲音檢測。如果圖標為黑色，則啟用聲音檢測。如果圖標為橙色，相機當前會檢測到聲音。
- 運動檢測。如果此圖標為灰色，則在相機當前選擇的模式下禁用運動檢測。如果圖標為黑色，則啟用運動檢測。如果圖標為橙色，相機當前會檢測到動作。
- LTE 信號 強度。有關信號強度的更多信息。
- 電池。有關電池圖標和通知的更多信息。
- SD卡。如果此圖標為灰色，則不會插入SD卡或禁用SD卡錄製。如果圖標為黑色，則插入SD卡，並啟用SD卡錄製。如果圖標為橙色，則視頻正在錄製到SD卡。
- 設置。點擊或點擊此圖標可以訪問相機的設置。
- 影片。點擊或點擊此圖標可以在Arlo庫中查看Arlo Go相機的錄製視頻。
- 報警。點擊或點擊此圖標打開或關閉Arlo Go報警。
- 直播 。點擊或點擊即可直播。
Q: 如何給Arlo Go攝錄機充電?
A: 您必須使用Arlo Go相機附帶的電源適配器。非原廠的USB電纜和電源適配器可能無法為您的相機提供穩定的電源，並且可能無法正確地向Arlo Go的電池充電。
注意: 不兼容電源適配器，可能會對Arlo Go相機造成永久性損壞。
Q: Arlo Go如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo攝錄機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端儲存空間。
Q: 如何觀看攝像機畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo app, PC/Mac家用則連上arlo.netgear.com, 然後輸入之前登記的電郵地址和密碼, 即可觀看。
Q: Arlo Go相機如何重啟？
A: 從您的Arlo Go攝像機拔除電池。 取出十秒鐘，然後將電池插入。您的Arlo Go重新啟動完成。
關於Arlo進階設定:
Q: ArloGo如何推送警報?
A: Arlo Go在偵測到物體移動或聲音時，會自動推送警報至你的電郵或手機。
Q: 設定內的“Rules”是什麼？如何建立它?
A: 設定內的 “Rules”可設定Arlo Go攝錄機對動態偵測的敏感度。敏感度比率越高，更易觸發動態錄影*。用戶更可自行設定觸發動態錄影後，所錄影的片段時間，片段時間最多5分鐘。
*動態敏感度越高會對Arlo Go耗電量有一定影響
Q: 設定內的“Modes”是什麼？用來做什麼？
A:進入設定內的 “Mode” 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。
Q:如何將Arlo Go重置為出廠默認設置？
A: 重置為出廠設置：
1.從Arlo應用程序中刪除相機, Arlo Go返回其出廠設置並重新啟動。
2.手動要將Arlo Go重置為出廠設置, 使用按住Arlo Go “ Sync”按鈕, 聽到一下聲響, 釋放Sync按鈕, 用Arlo Go掃瞄下面的這個QR碼，直到聽到一個提示：您的Arlo Go重置為出廠默認設置並重新啟動。
帳戶管理:
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。
Q: 怎樣邀請其他用戶一同使用Arlo?
A: 登入Arlo，前往 Setting > Account Settings > Friend 再按 Add
輸入電郵等資料，便可邀請其他用戶一同使用Arlo。
關於電池:
Q: Arlo Go的充電電池無法充電?
A: 如果遇到此問題，請使用NETGEAR原廠Arlo Go充電器。
註: 使用非原廠Arlo Go充電器有可能無法充電。電源適配器不兼容，可能會對Arlo Go相機造成永久性損壞。
Q: 有什麼方法可以減低電池耗電?
A: 用戶可嘗試以下方法以減低耗電:
1. 將視訊質量(video quality)降低
2. 盡量減少錄影視頻。如毋須錄影時, 則停用自動錄影功能。
3. 設定較短的錄影時間
4. 把攝像機的動態偵測敏感度降低