【Arlo Essential Spotlight】FAQ - Arlo Essential Spotlight
點擊 - 6643  |  1 個人喜歡這篇文章和覺得有幫助 KBA-780

Arlo 常見問題  


    
    下載PDF版本: Arlo_Essential_FAQ_20221113.pdf  

 

Arlo Essential 常見問題

 

產品比較

 

 

包裝内的配件


固定座配件

磁吸牆用固定座

適用於:Ultra2, Ultra, Pro 4, Pro 3

*Essential不支援磁吸

戶外固定座
適用於:Ultra2, Ultra, Pro 4, Pro 3, Pro 2 Pro Arlo Essential

 

 

事前準備:

留意事項:

*澳門地區暫時不提供付費訂閱,  但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能。如果想使用訂閱功能,可以用一個香港注冊的電郵位址,申請一個新的Arlo帳號,然後在香港購買訂閱,完成後帶回澳門使用。
** Ultra2, Ultra, Pro3, Pro 4, Essential, Essential Indoor, Video Doorbell (包含有線及電池版)在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Secure服務,請在香港進行首次安裝


 

Arlo Essential 攝影機的結構

 

Q: Arlo Essential攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別?

A: Arlo Essential是一款全無線攝影機,具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體,這些功能還包括:

 

  • 直連WiFi 略過SmartHub,直接連接WiFi網絡。
  • 一體式聚光燈:讓用家以明亮的聚光燈照亮活動範圍,觀察隱藏在黑暗中的動靜。聚光燈可透過感應控制或手動開啟。
  • 雙向音頻:音質卓越,能清晰地與訪客對話
  • 內置警報:可自動或手動透過應用程式開啟警報
  • 彩色夜視功能:透過彩色畫面瀏覽攝錄範圍,而非傳統的黑白畫面
  • 全高清影像:以1080p 像素捕捉所有細節,錄影出鮮明的影像細節
  • 防風雨設計:專為承受高溫、寒冷、雨水或陽光而設計
  • 動態檢測和警示通知:檢測到動態時將向用家傳送有關警示通知
  • 可充電電池:電池供電,方便持久之餘,亦可釋除用家對安全的疑慮
  • 平臺相容性:與Apple HomeKit 、Amazon Alexa、Google Assistant和IFTTT合作,實現輕鬆互動、自動化和控制
  • Arlo Secure訂閱:3個月的免費的Arlo Secure訂閱試用版。

 

Q: Essential無線攝影機是否需要SmartHub或基站?

A; 不需要。使用Essential無線攝影機,您可以將Essential無線攝影機直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。 也可以選擇使用Arlo SmartHub或基站。

 

Q: Essential攝影機能不能在上一代Arlo基站上使用?
A: 可以 

  • Essential攝影機兼容SmartHub VMB5000, VMB4540
  • Essential攝影機兼容的基站 VMB4500和VMB4000。
  • 基站不兼容

 

Q: 我購買的Arlo Essential攝影機是否包含SmartHub或基站?
A: 沒有 , Arlo Essential攝影機沒有配備SmartHub。

 

Q: Arlo SmartHub有哪些好處?

A: 您的Arlo Essential 室內攝影機攝影機的包裝中不包含Arlo SmartHub 或基站。 它們單獨出售。 將攝影機與 SmartHub 或基站配合使用,您可以使用以下附加功能:

•本地錄製
• 本地存儲,使用SmartHub (VMB5000) 中的SD 卡或連接到SmartHub (VMB4540) 或基站(VMB4500 或VMB4000) 的USB 存儲設備進行本地存儲。

• 對SmartHubs使用遠程訪問本地存儲 ( VMB5000 和VMB4540)。

*安裝並設置好攝影機後,您如果需要將攝影機的連接轉移到 SmartHub 或基站。您必須從帳戶中刪除設備並通過 Arlo Secure App 重新安裝, 由SmartHub 或基站連接轉移路由器的WI-FI也需要從帳戶中刪除設備並通過 Arlo Secure App 重新安裝。

 

 

Q: 我可以在Arlo Essential攝影機中使用USBSDmicroSD存儲設備嗎?
A: 是的。如果將Arlo Essential攝影機連接到SmartHub或基站,則可以將本地存儲設備插入SmartHub或基站,以保存Arlo視頻。

*SmartHub 或基站需要另外購買

 

Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential?
A: Arlo Essential支援防水功能, 可以在戶外使用。

留意:Arlo Smarthub不支援防水功能 , 請放置在室內。

 

 

Q:Essential攝影機的工作溫度是多少?

A :-20至45攝氏度

Q: Arlo Essential是否支援全雙向音訊?

支持。可以使用Arlo Secure App和Essential進行全雙工雙向對話。

 

Q: Essential 無線攝影機是否包含內建警報?

A: 是。警報聲音直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時手動或自動觸發。

 

Q: Essential攝影機輸出什麼視頻分辨率?

A: Essential攝影機以16:9的寬高比記錄和輸出Full HD 1080p。

 

Q: Arlo Essential 無線攝影機有哪些安裝選項?

A: Arlo Essential 無線攝影機隨附可調式螺絲固定座,無論室內或室外都能使用。

 

Q: 我可以從天花板上安裝Essential無線攝影機嗎?

A:是。您可以使用隨附的固定座及螺絲將Essential無線攝影機安裝到天花板上。確保將攝影機安裝在堅固的表面上,以免意外跌落或移位。

 

Q: Arlo Essential攝影機和Arlo Essential室內攝影機之間有什麼區別?
A: Arlo Essential攝影機是僅用於室內使用的有線攝影機。Arlo Essential無線攝影機是無線攝影機,可以在室內或室外使用。

 

 

 

 

Arlo Essential 攝影機 安裝

Q: 如何安裝Arlo Essential攝影機?

A: 在安裝Arlo Essential攝影機之前,請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。

注意: 首次安裝Arlo Essential攝影機時,必須遵循Arlo Secure 應用程式中的說明。在安裝過程中,在Arlo Secure 應用程式指示您進行安裝之前,請勿開始安裝攝影機。

 

將手機/平板電腦連接無線網絡,在應用商店下載並安裝Arlo程式。

 

  1. 開啟程式,然後選擇"建立帳戶" 按指示完成建立帳戶.  (密碼必須至少使用8個字元,並包含一個大寫字母、一個小寫字母及一個數字字元)
  2. Arlo帳戶, 請選擇 "登入", 然後輸入帳戶及密碼登入您的帳戶.
  3. 安裝時, 手機/平板電腦連接的WiFi和安裝Arlo Pro 4連接的路由器,必需是在同一網絡內

 

  1. 選擇 "新增新裝置"
  2. 選擇 "攝影機"
  3. 選擇 " Essential " ,
  4. 然後再 選擇 " Arlo Essential 聚光燈攝影機與Arlo Essential XL聚光燈攝影機"
  5. 按下攝影機底部的SYNC(  同步 )按鈕約兩秒鐘,然後釋放按鈕。
  6. 您的 Arlo 攝影機在設置過程中從 Arlo Secure App 掃描二維碼
  7. 移動設備放置在距攝影機大約 6 英寸(15 厘米)的位置,然後慢慢將其移近。

攝影機上的藍色LED快速閃爍,則同步過程完成。

 

Q: Arlo Essential攝影機上的LED燈號是什麼意思?

A: 您可以通過觀察攝影機正面的LED來確定Arlo Essential攝影機的狀態。

注意:首次開機時,Arlo Essential LED指示燈呈藍色閃爍一次。

 

以下是Arlo Essential的LED行為 -

  • 攝影機無法與基站或SmartHub同步。
  • 固件更新正在進行中。
  • 正在進行重置。

 

 

Q: Arlo Essential無線攝影機底部的同步按鈕有什麼作用?

A: 當相機處於正常操作模式時,按同步按鈕將執行以下操作:

  • 按住同步按鈕1-2秒鐘。相機LED緩慢閃爍藍色,並開始相機同步過程(連接到WiFi網絡)。按照Arlo Secure App序中的說明將Essential無線攝影機添加到您的帳戶。

 

  • 按住同步按鈕約10-15。相機LED呈琥珀色閃爍3次。3琥珀色閃爍後,鬆開同步按鈕,相機出廠重置並關閉。
  • USB充電電纜才能關閉相機。

 

  • 按住同步按鈕約20-30。相機LED呈藍色穩定亮起2秒鐘,然後呈琥珀色閃爍3次。繼續按住所有LED行為中的同步按鈕,直到將其保持20-30秒為止。該工廠將重設,重啟並關閉相機電源。要繼續使用相機,必須將其重新添加到您的帳戶。
  • USB充電電纜才能使用。

 

注意:如果相機LED不閃爍,則無論您按同步按鈕多長時間,相機電池的電量都可能為0%。給相機充電,然後嘗試再次按同步按鈕。

 

Q: 安裝Arlo Essential攝影機時,路由器是否需要Port forward或設定DDNS?

A: 安裝Arlo Essential攝影機時, Router不需要設置Port Forward,亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,用戶可以使用手機安裝Arlo Secure App或用電腦登上 my.arlo.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

 

 

Q: 安裝時有什麼要注意的地方嗎?

A: 以下為安裝的小提示:

優化WiFi性能的提示:

  • 將您的Arlo Essential 攝影機放置在具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離會影響WiFi信號
  • 建議的最大距離
    將攝影機放置最多300英尺(90米)。最大視距範圍為300英尺
  • 減少了攝影機和攝影機之間的每個牆壁,天花板或其他主要障礙物
  • 建議的最小距離
    為了減少WiFi幹擾,請放置SmartHub距離WiFi路由器6英尺(1.8米)。放置您的Arlo Essential 室內攝影機距離SmartHub 3米的距離。

 

以下材料可以降低WiFi信號強度

  • 例如其他攝影機之類的WiFi設備
  • 異常厚的牆壁和天花板 •磚塊•混凝土•石頭•陶瓷•玻璃,尤其是鏡子•金屬•大量的水,例如魚缸或熱水器中的水

 

Q: 如何放置我的攝影機?

A: 找一個檢測運動的好地方,在定位Arlo Essential 攝影機時,請記住以下提示:

  • 放置攝影機,使您想要監視的區域位於攝影機的區域內視圖。
  • 將攝影機安裝在離地面至少1.9米的位置略微向下瞄準,以獲得最佳感測器性能。
  • 放置攝影機,使側向交通穿過其視野。 Arlo的動態感測器對從攝影機5到20英尺(1.5到6米)左右的運動最為敏感。

 

Q: 攝影機怎麽偵測運動的?

A: 確保運動軌跡可以穿過Arlo 的橫向視野範圍。Arlo 的運動傳感器在其視野範圍內的橫向移動更敏感,而不是垂直靠近或遠離攝影機。運動檢測的最佳區域是距攝影機位置5 英尺至20 英尺(1.5 米至6 米)的範圍。

Q: 如何通過定位模式來定位我的 Arlo 攝影機?

A借助定位模式,您可以快速輕鬆地查看 攝影機所觀察到的畫面。定位模式能用來準確定位攝影機,以使其監控您所需的精確區域。

要讓您的攝影機進入定位元模式:

  1. 啟動 Arlo Secure App 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 進入定位元模式的攝影機下方,輕觸 “功能表”圖示 (…)。 
  3. 輕觸 設備設置 > 設備公用程式 > 攝影機定位。 攝影機開始傳輸視頻。
  4. 調節攝影機位置,直到您對要記錄的區域擁有良好的視野。如果您無法獲得要記錄區域的良好視野,則可能需要移動攝影機或攝影機底座,然後重試。

注意:定位模式以盡可能快的方式傳輸視頻,沒有緩衝,因此您可以在智慧手機或電腦上邊觀看視頻邊對準攝影機,對攝影機位置做出近即時調整。這意味著定位模式下您看到的視頻品質較低。

 

 

 

Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Essential 攝影機?

A: 用戶需確認所用的手機與 Arlo Essential 攝影機 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。

將您的移動設備和 Arlo 設備連接到 WiFi 網絡時,請確保選擇是 2.4 GHz 網絡的 SSID。這通常由 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。

要將您的 iOS (Apple) 設備連接到 2.4 GHz 網絡:

  1. 解鎖您的設備並打開設置
  2. 點按設置選項列表頂部附近的Wi-Fi
  3. 點按頂部Wi-Fi旁邊的開關,打開Wi-Fi
    注意:當 WiFi 按鈕為綠色時,WiFi 已啟用。
  4. 選擇2.4 GHz WiFi 網絡。
    這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。
  5. 如果出現提示,請輸入網絡密碼。
    當您連接到 WiFi 網絡時,網絡名稱左側會出現一個藍色複選標記

要將您的 Android 設備連接到 2.4 GHz 網絡:

  1. 解鎖您的設備並點擊“設置”應用。
  2. 點按網絡和互聯網 > Wi-Fi
  3. 通過點擊頂部的使用 WiFi啟用 WiFi 。
  4. 選擇 2.4 GHz WiFi 網絡。
    這通常由網絡名稱或 SSID 末尾的 2、2.4 或 2G 表示。
  5. 如果出現提示,請輸入網絡密碼。
    當您的設備連接到 WiFi 網絡時,“已連接”一詞會出現在網絡名稱下方。

 

Q: 為何在安裝時Arlo Essential 攝影機無法連接到Arlo SmartHub?

A:將Arlo Essential攝影機靠近Arlo SmartHub,在安裝過程中,確保您嘗試同步的攝影機距離基站不超過三英尺。 攝影機距離基站太遠,則同步過程不起作用  。
*SmartHub 或基站需要另外購買

 

Q: 如何手動同步 Arlo SmartHub和Arlo Essential 攝影機?

A: 手動同步 Arlo Essential 攝影機:

  1. 啟動 Arlo Secure App 或訪問 my.arlo.com 登錄您的 Arlo 帳戶。
  2. 選擇 "新增新裝置"
  3. 選擇 "攝影機"
  4. 選擇 " Essential " , 然後再 選擇 " Arlo Essential 聚光燈攝影機與Arlo Essential XL聚光燈攝影機"
  5. 選擇 Arlo SmartHub
  6. 按下攝影機下方的同步按鈕。
    攝影機前面的 LED 指示燈呈藍色閃爍。
  7. 等待 Arlo 攝影機和 SmartHub 同步。
    Arlo 攝影機和 SmartHub 上的 LED 指示燈在同步時將呈藍色快速閃爍。
  8. 在 Arlo Secure App 中檢查 Arlo 攝影機的即時視頻流,確定攝影機是否已同步。

 

Q:如何更改 Arlo Essential攝影機所連接的Wi-Fi網絡?

A: 您的 Arlo Essential攝影機可以連接到路由器的2.4GHz Wi-Fi網絡才能運行。首次設置 Arlo Essential攝影機時,系統會提示您連接到路由器的Wi-Fi網絡,但您可以在設置後更改此網絡。

要更改 Arlo Essential攝影機連接到的Wi-Fi網絡,請執行以下操作:

  1. iOS(Apple)或Android設備上啟動Arlo Secure 應用程式。
  2. 點擊設置>我的設備
  3. 選擇您的 Arlo Essential攝影機。
  4. 點擊“已連接至”
  5. 點擊Wi-Fi網絡右邊“您攝影機已經連接的Wi-Fi名稱”。
  6. 點擊 螢幕底部的變更網絡。
  7. 請按照應用程式內的說明連接到其他2.4 GHz Wi-Fi網絡。

注意:您的移動設備必須連接到嘗試連接 Arlo Essential攝影機的相同2.4GHz Wi-Fi網絡。

 

 

關於儲存: 雲端儲存

Essential

Arlo Secure (3個月免費)

No subscription
(3個月後)

直播

網際網絡直播 1080p

網際網絡串流1080p

錄影

雲端儲存1080p

本地儲存  1080p錄影*

沒有雲端儲存

本地儲存 1080p錄影*

*注意事項

  • Essential不包含基站/SmartHub,及儲存設備(外部儲存裝置),需要另外購買。
  • 攝影機進行本地錄影,需要配合SmartHub或基站(SmartHub VMB5000, VMB4540,基站VMB4500和VMB4000)+ 儲存設備(外部儲存裝置)
  • Arlo Secure App直接讀取本地裝置的已儲存錄影(Direct Storage Access),必須需配合SmartHub (VMB4540, VMB5000) ,基站(基站 VMB4500和VMB4000)不支援該功能。

 

Q: 香港的服務計劃定價是多少?

A: 請參考以下為香港的收費列表:
注意:您不能在Arlo Secure iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱, 請使用網頁版本購買或更改。

 

 

Q: 基本訂閱計劃在哪裡?

A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃,用來支援最高4K解析度的攝影機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free,Pro,Pro 2,Go,Q,Q Plus或Arlo Baby攝影機則您沒有“付費”訂閱。您目前將繼續享有購買攝影機所包含的所有好處,包括7天免費雲存儲。

如果您購買Arlo Essential攝影機,則包含3個月免費的Arlo Secure訂閱。

 

Q: Arlo Essential是否包括Arlo Secure試用版?

A: 是。每個Arlo Essential都附贈Arlo Secure的3個月試用版。

 

Q: 新安裝Essential 預送什麼訂閱計劃?

A: Arlo Essential套件目前附贈了Arlo Secure 3個月。

Arlo Secure 3個月計劃包含哪些內容?

Arlo Secure包括以下功能:

  • 30天1080p雲記錄
  • 人,車輛和動物檢測
  • 包裹遞送通知
  • 雲活動區域
  • 通知過濾
  • 帶有預覽圖像和手機鎖定螢幕直播的豐富通知

 

Q: 當Arlo Secure3個月服務計劃結束時,還擁有哪些功能?

A: 當訂閱到期後,Essential攝影機還有以下可用功能:

  • 遠程直播
  • 推送通知(標准通知)
  • 雙向音頻
  • 本地USB錄製 (*SmartHub及储存装置需要另外購買)
  • 並沒有 7免費雲端錄影功能

Q: Arlo Secure 3個月服務計劃結束時,需要什麼樣的Arlo訂閱才能繼續雲端錄製視頻?

A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential攝影機攝影機以1080p解析度雲端錄製視頻。

注意:您不能在Arlo iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱。您可以在安卓版App,網頁版進行購買訂閱

您訂閱Arlo Secure單攝影機支援最高2K解析度)或Arlo Secure多攝影機無限的攝影機* 最高2K解析度)的計劃才能雲端錄製視頻。

  • 要添加Arlo Secure訂閱:
  1. my.arlo.com上登錄您的Arlo帳戶。
  2. 單擊設置>訂閱>更改計劃。
  3. 在“選擇計劃”頁面上,單擊“ 繼續”。
    注意:您需要Arlo Secure(單攝影機)或Arlo Secure(多攝影機)訂閱計劃。
  4. 選擇要升級到Arlo Secure的Arlo攝影機。
  5. 單擊繼續。
  6. 輸入付款資訊。
  7. 查看訂閱更改,然後付款

*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

 

Q: Arlo Essential支援CVR 7x24錄影嗎?
A: 不支援 。

 

Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: 如用戶想保留錄像,用戶可從雲端空間下載已經雲端錄製的錄像到電腦或流動裝置。

 

 

Q: Arlo Essential 攝影機 錄像所需的最小上傳帶寬速度是多少?

A: Arlo Essential 室內攝影機 錄像平均上傳帶寬速度為1Mbps (每台攝影機)。

 

Q: 為什麼 Arlo 媒體庫 中沒有錄影?

如果 Arlo 媒體庫 中沒有錄影,請執行以下故障排除步驟:

  1. 檢查您的訂閱狀態。您必須擁有有效的 Arlo Secure 訂閱或 7 天免費云錄製才能讓攝影機錄製。要檢查您是否有有效訂閱:
    (7 天免費云錄製只適用於Arlo Wire-Free,Pro,Pro 2,Go,Q,Q Plus或Arlo Baby攝影機)
  • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
  • 點擊 設置
  • 點擊 訂閱

  1. 檢查攝影機是否屬於有效的 Arlo Secure 訂閱:
  • 啟動 Arlo Secure App 或登錄 my.arlo.com
  • 點擊 設置
  • 點擊訂閱
  • 點擊 管理攝影機

注意:No Plan 下列出的攝影機將無法錄製到雲端。要激活,拖放攝影機以將設備包含在 Arlo Secure 計劃中。