Arlo Baby常見問題
事前準備:
Q: Arlo Baby不同的LED燈代表什麼?
A: 請參照下圖
堅實的琥珀色 相機正在啟動。
每10秒閃爍一次琥珀色。電池電量低。
快速閃爍琥珀色 相機未連接到WiFi網絡。
閃爍的藍色和琥珀色。正在進行固件更新。不要關掉相機。
純藍色 相機已通電並連接到互聯網。
快速閃爍藍色 相機正在連接到互聯網。
快速閃爍藍色三秒鐘。相機剛剛連接到充電器。
純紫色 相機連接到WiFi網絡。但是，它沒有連接到互聯網。
閃爍紫色 相機距離路由器太遠。
關閉。相機電源關閉或剩余少於10％的電池。
Q: Arlo Baby支援什麼平台?
A: 手機或平板：iOS、Andriod、FireOS
電腦瀏覽器 : Internet Explorer、 Chrome、 Firefox 3.5或以上、 Safari 3或以上 (只在OSX)
Q: Arlo Baby安裝容易嗎？安裝前有何預備?
A: Arlo Baby免電腦進行雲端安裝，只需下載 Arlo手機 App ，依照安裝四步曲即可完成安裝程序。
Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Baby?
A: 用戶需確認所用的手機或電腦與 Arlo Baby連接在同一個路由器及同一個內聯網上。
Q: 一個帳號可連接多少部Arlo Baby雲端攝錄機進行錄影?
A: 一個帳號在Basic計劃下(免費) 支援 5部Arlo 雲端攝錄機進行錄影。若用戶需要連接更多 Arlo 攝錄機，便需要額外付費升級為Premier 或 Elite 計劃。
Q: 可否在戶外地方使用Arlo Baby?
A: 不可以。Arlo Baby攝錄機不支援防水, 必須在室內使用和充電。
Q: NETGEAR如何保護我的Arlo帳戶和數據？
A: NETGEAR採用以下方法來保護您的數據。
1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法，AES-128位加
密加上傳輸層保護（TSL），確保您的Arlo攝像頭視頻數據安全。
2) 嚴格的密碼要求，以保障您的帳戶安全。
3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
4) 限制登錄嘗試（5分鐘內最多5次登錄錯誤），防止第三者猜測密碼。
Q: 安裝Arlo Baby時，路由器是否需要Port forward或設定DDNS？
A: 安裝Arlo Baby時, Router不需要設置Port Forward，亦不需設定 DDNS。NETGEAR Arlo採用雲端連接方式，只要連接到互聯網即可使用，用戶用手機安裝Arlo App或用電腦登上 arlo.netgear.com，鍵入使用者名稱及密碼，即可觀看影像。
Q: Arlo Baby提供多少雲端儲存空間?
A: 免費的基本計劃提供7天(上限1GB) 的儲存空間。另可因應用戶需要，選購不同的雲端儲存
服務計劃。詳情可參考下列資料：
基本服務計劃收費
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Basic |
Premier |
Elite |
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7天雲端錄影 |
30天雲端錄影 |
60天雲端錄影 |
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支援最多5部攝像頭 |
支援最10部攝像頭 |
支援最多15部攝像頭 |
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免費 |
月費港幣79元 年費港幣790元 |
月費港幣 109元 年費港幣1090元 |
商業訂閱計劃收費
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商用 |
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Advanced |
Babyfessional |
Enterprise |
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14天雲端錄影 |
30天雲端錄影 |
60天雲端錄影 |
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支援最多16部攝像頭 |
支援最多24部攝像頭 |
支援最多40部攝像頭 |
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月費港幣 99元 |
月費港幣 179元 |
月費港幣 349元 |
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年費港幣999元 |
年費港幣1790元 |
年費港幣3490元 |
CVR 7x24訂閱計劃收費
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CVR |
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14天雲端錄影 |
30天雲端錄影 |
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年費港幣750元 |
年費港幣1490元 |
*以上價格只供參考, 實際價格以購買時的價格為準。
Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: Arlo提供免費的雲端儲存空間。如用戶想保留錄像，用戶可從雲端空間下載7天內的錄像到電腦
或流動裝置。
Q:如何從我的Arlo攝像機獲得更好的圖片質量？
A:選擇設定>選擇我的裝置>選擇要設置的攝像機>選擇影片設定>影片解析度>選擇1080P>然後按確定>再按儲存。
Q:如何從我的Arlo攝像機獲得更大的視野？
A:選擇設定>選擇我的裝置>選擇要設置的攝像機>選擇影片設定>視野>選擇130>然後按確定>再按儲存。
Q: Arlo Baby攝像機如何減少視頻流延遲？
A: Arlo Baby 攝像機有兩種不同的觀看模式:
- < >Arlo Baby在同一WiFi網絡上，本地視頻流將立即發送到您的觀看設備(注意:設備和Arlo Baby沒有連接網絡，不能使用本地視頻)。< >Arlo Baby不在同一WiFi網絡上，視頻流將首先發送到Arlo雲端，然後發送到您的觀看設備，這可能會導致延遲。關於Arlo 雲端攝錄機運作:
Q: Arlo Baby頁面中的圖標代表什麼功能?
A: 如以下圖像中的圖標分為幾部份, 用的編號進行了說明。
第1部分：相機狀態圖標
是聲音偵測。
是動作偵測。
是WiFi信號強度。
是剩餘電量。如果電源適配器插入Arlo Baby，則由帶有閃電的電池取代。第2部分：全局功能和設置圖標
如果您購買了CVR訂閱，點擊或點擊此圖標便可進入連續錄像（CVR）時間軸。
此圖標顯示Arlo庫中未查看的視頻和快照數。 
點擊可以訪問運動和音頻設置和設備設置。第3部分：Arlo Baby圖標
一直監聽音頻。
打開夜燈控制。
打開音樂播放器控件。
打開空氣傳感器信息和設置。第4部分：實時照相機進紙控製圖標
放大。
暫停。
手動錄製視頻。
拍一張快照。
調整亮度
開始使用Talk和Listen。 
全屏查看。Q: 如何給Arlo Baby攝錄機充電?
A: 您必須使用Arlo Baby相機附帶的USB電纜和電源適配器。不同的USB電纜和電源適配器可能無法為您的相機提供穩定的電源，並且可能無法正確地向Arlo Baby的電池充電。注意: Arlo Pro和Arlo Go電源適配器和電源適配器電纜與Arlo Baby不兼容，可能會對Arlo Baby相機造成永久性損壞。
Q: Arlo Baby如何啟動錄影？
A: 用戶可自行設定監控時段，在監控時段內，如Arlo攝錄機偵測到物體移動或聲音，便會自動錄影，並上傳到雲端儲存空間。Q: 如何觀看攝像機畫面?
A: 用戶先在手機或平板下載Arlo app, PC/Mac用家則連上arlo.netgear.com, 然後輸入之前登記的電郵地址和密碼, 即可觀看。Q: Arlo Baby相機如何重啟？
A: 從您的Arlo Baby攝像機拔除USB電纜。 旋轉取出腳踏板腳，滑動底部的電池開關，電池關閉十秒鐘，然後將電池開關滑到綠色。您的Arlo Baby重新啟動完成。
關於Arlo進階設定:
Q: ArloBaby如何推送警報?
A: Arlo Baby在偵測到物體移動或聲音時，會自動推送警報至你的電郵或手機。Q: 設定內的“Rules”是什麼？如何建立它?
A: 設定內的 “Rules”可設定Arlo Baby攝錄機對動態偵測的敏感度。敏感度比率越高，更易觸發動態錄影*。用戶更可自行設定觸發動態錄影後，所錄影的片段時間，片段時間由最少10秒鐘至最多2分鐘內。
*動態敏感度越高會對Arlo Baby耗電量有一定影響Q: 設定內的“Modes”是什麼？用來做什麼？
A:進入設定內的 “Mode” 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。Q: 如何將Arlo Baby重置為出廠默認設置？
A: 重置為出廠設置：
1.從Arlo應用程序中刪除相機, Arlo Baby返回其出廠設置並重新啟動。
2.手動要將Arlo Baby重置為出廠設置, 使用針形狀物品按住“ 重置”按鈕十秒鐘, 釋放重置按鈕, Arlo Baby返回其出廠設置並重新啟動。
Q:如何啟用或禁用始終偵聽功能?
A:在您的移動設備上啟動Arlo應用程序。Arlo Baby攝錄機顯示內容中，點或 按
可打開或關閉Always Listening 。帳戶管理:
Q: 可否用同一個帳戶多重登入？
A: 不可以！一個帳戶只能在一台設備登入，不能同時在其他裝置登入。Q: 怎樣邀請其他用戶一同使用Arlo?
A: 登入Arlo，前往 Setting > Account Settings > Friend 再按 Add
輸入電郵等資料，便可邀請其他用戶一同使用Arlo。關於電池:
Q: Arlo Baby的充電電池無法充電?
A: 如果遇到此問題，請使用NETGEAR原廠Arlo Baby充電器，和USB電纜。
註: 使用非原廠Arlo Baby充電器有可能無法充電。Arlo Pro和Arlo Go電源適配器和電源適配器電纜與Arlo Baby不兼容，可能會對Arlo Baby相機造成永久性損壞。
Q: Arlo Baby攝像機電池可以用多久？
A: Arlo Baby的預期電池壽命從3小時的夜間使用到6小時的白天使用。夜間使用會使Arlo Baby的電池更快地消耗，因為夜視LED使用更多的電池電量。 使用電池電源打開Arlo Baby的音樂播放器或夜燈可以更快地消耗Arlo Baby的電池。 Arlo Baby是接交流電源使用的攝像頭。電池電源用於短時間的臨時監控。
Q: Arlo Baby攝像機電池充電要多長時間?A: Arlo Baby攝像機電池充電需要3-4小時。
Q: 有什麼方法可以減低電池耗電?
A: 用戶可嘗試以下方法以減低耗電:
1. 將視訊質量(video quality)降低
2. 盡量減少錄影視頻。如毋須錄影時, 則停用自動錄影功能。
3. 設定較短的錄影時間
4. 把攝像機的動態偵測敏感度降低