Arlo Baby FAQ 常見問題
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NETGEAR - Arlo  

Arlo Baby常見問題

 

事前準備

關於雲端儲存

關於Arlo Baby雲端攝錄機運作

關於Arlo Baby進階設定

帳戶管理

關於電池

 

 

事前準備:

Q: Arlo Baby不同的LED燈代表什麼?

A: 請參照下圖

 

  堅實的琥珀色 堅實的琥珀色 相機正在啟動。

 雙閃琥珀 10秒閃爍一次琥珀色。電池電量低。

快速閃爍琥珀色 快速閃爍琥珀色 相機未連接到WiFi網絡。

 藍色和琥珀色 閃爍的藍色和琥珀色。正在進行固件更新。不要關掉相機。

 純藍色   純藍色 相機已通電並連接到互聯網。

快速閃爍藍色 快速閃爍藍色 相機正在連接到互聯網。

快速閃爍藍色 快速閃爍藍色三秒鐘。相機剛剛連接到充電器。

 純紫色  純紫色 相機連接到WiFi網絡。但是,它沒有連接到互聯網。

https://www.downloads.netgear.com/files/answer_media/Arlo_Baby_Images/Blinking_purple%402x.png閃爍紫色 相機距離路由器太遠。

     關閉。相機電源關閉或剩余少於10%的電池。

 

Q: Arlo Baby支援什麼平台?
A: 手機或平板:iOS、Andriod、FireOS
電腦瀏覽器 : Internet Explorer、 Chrome、 Firefox 3.5或以上、 Safari 3或以上 (只在OSX)

Q: Arlo Baby安裝容易嗎?安裝前有何預備?
A: Arlo Baby免電腦進行雲端安裝,只需下載 Arlo手機 App ,依照安裝四步曲即可完成安裝程序。

Q: 為何在安裝時無法找到Arlo Baby?
A:  用戶需確認所用的手機或電腦與 Arlo Baby連接在同一個路由器及同一個內聯網上。

Q: 一個帳號可連接多少部Arlo Baby雲端攝錄機進行錄影?
A: 一個帳號在Basic計劃下(免費) 支援 5部Arlo 雲端攝錄機進行錄影。若用戶需要連接更多 Arlo 攝錄機,便需要額外付費升級為Premier 或 Elite 計劃。

 

Q: 可否在戶外地方使用Arlo Baby?
A: 不可以。Arlo Baby攝錄機不支援防水, 必須在室內使用和充電。

Q: NETGEAR如何保護我的Arlo帳戶和數據?
A:  NETGEAR採用以下方法來保護您的數據。
      1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法,AES-128位加
          密加上傳輸層保護(TSL),確保您的Arlo攝像頭視頻數據安全。
      2) 嚴格的密碼要求,以保障您的帳戶安全。
      3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。
      4) 限制登錄嘗試(5分鐘內最多5次登錄錯誤),防止第三者猜測密碼。


Q: 安裝Arlo Baby時,路由器是否需要Port forward或設定DDNS
A: 安裝Arlo Baby時, Router不需要設置Port Forward,亦不需設定 DDNS。NETGEAR Arlo採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,用戶用手機安裝Arlo App或用電腦登上 arlo.netgear.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

 

 

 

關於雲端儲存:

Q: Arlo Baby提供多少雲端儲存空間?
A: 免費的基本計劃提供7天(上限1GB) 的儲存空間。另可因應用戶需要,選購不同的雲端儲存
服務計劃。詳情可參考下列資料:

基本服務計劃收費

Basic

Premier

Elite

7天雲端錄影
(上限1GB)

30天雲端錄影
(上限10GB)

60天雲端錄影
(上限100GB)

支援最多5部攝像頭

支援最10部攝像頭

支援最多15部攝像頭

免費

月費港幣79元

年費港幣790元

月費港幣   109元

年費港幣1090元

           

            商業訂閱計劃收費

商用

Advanced

Babyfessional

Enterprise

14天雲端錄影
(上限20GB)

30天雲端錄影
(上限200GB)

60天雲端錄影
(上限400GB)

支援最多16部攝像頭

支援最多24部攝像頭

支援最多40部攝像頭

月費港幣   99元

月費港幣   179元

月費港幣   349元

年費港幣999元

年費港幣1790元

年費港幣3490元

 

            CVR 7x24訂閱計劃收費
 

CVR

14天雲端錄影

30天雲端錄影

年費港幣750元

年費港幣1490元

 

*以上價格只供參考, 實際價格以購買時的價格為準。

Q: 用戶如何保留雲端空間的錄像?
A: Arlo提供免費的雲端儲存空間。如用戶想保留錄像,用戶可從雲端空間下載7天內的錄像到電腦
或流動裝置。

 

Q:如何從我的Arlo攝像機獲得更好的圖片質量?

A:選擇設定>選擇我的裝置>選擇要設置的攝像機>選擇影片設定>影片解析度>選擇1080P>然後按確定>再按儲存

 

Q:如何從我的Arlo攝像機獲得更大的視野?

A:選擇設定>選擇我的裝置>選擇要設置的攝像機>選擇影片設定>視野>選擇130>然後按確定>再按儲存


Q: Arlo Baby攝像機如何減少視頻流延遲?

A: Arlo Baby 攝像機有兩種不同的觀看模式:

  1. < >Arlo Baby在同一WiFi網絡上,本地視頻流將立即發送到您的觀看設備(注意:設備和Arlo Baby沒有連接網絡,不能使用本地視頻)。< >Arlo Baby不在同一WiFi網絡上,視頻流將首先發送到Arlo雲端,然後發送到您的觀看設備,這可能會導致延遲。關於Arlo 雲端攝錄機運作:

     

    Q: Arlo Baby頁面中的圖標代表什麼功能?

    A: 如以下圖像中的圖標分為幾部份, 用的編號進行了說明。

     

     帶有標註的設備頁面

    1部分:相機狀態圖標

    檢測到音頻 是聲音偵測。檢測到運動   是動作偵測。WiFi信號強度 是WiFi信號強度。電池    是剩餘電量。如果電源適配器插入Arlo Baby,則由帶有閃電的電池取代。

     

     

     

    2部分:全局功能和設置圖標

    CVR 如果您購買了CVR訂閱,點擊或點擊此圖標便可進入連續錄像(CVR)時間軸。

    圖書館未查看的項目 此圖標顯示Arlo庫中未查看的視頻和快照數。 

     省略   點擊可以訪問運動和音頻設置和設備設置。

     

     

    3部分:Arlo Baby圖標

    總是聽力 一直監聽音頻。小夜燈   打開夜燈控制。音樂播放器   打開音樂播放器控件。空氣傳感器 打開空氣傳感器信息和設置。

     

     

    4部分:實時照相機進紙控製圖標

    放大  放大。暫停      暫停。記錄   手動錄製視頻。快照  拍一張快照。亮度 調整亮度

    麥克風   開始使用Talk和Listen。 全屏 全屏查看。

     

     

    Q: 如何給Arlo Baby攝錄機充電?
    A: 您必須使用Arlo Baby相機附帶的USB電纜和電源適配器。不同的USB電纜和電源適配器可能無法為您的相機提供穩定的電源,並且可能無法正確地向Arlo Baby的電池充電。

    注意: Arlo Pro和Arlo Go電源適配器和電源適配器電纜與Arlo Baby不兼容,可能會對Arlo Baby相機造成永久性損壞。

     

     

    Q: Arlo Baby如何啟動錄影?
    A: 用戶可自行設定監控時段,在監控時段內,如Arlo攝錄機偵測到物體移動或聲音,便會自動錄影,並上傳到雲端儲存空間。

     

    Q: 如何觀看攝像機畫面?
    A: 用戶先在手機或平板下載Arlo app, PC/Mac用家則連上arlo.netgear.com, 然後輸入之前登記的電郵地址和密碼, 即可觀看。

     

    Q: Arlo Baby相機如何重啟?
    A: 從您的Arlo Baby攝像機拔除USB電纜。 旋轉取出腳踏板腳,滑動底部的電池開關,電池關閉十秒鐘,然後將電池開關滑到綠色。您的Arlo Baby重新啟動完成。

     

     

    關於Arlo進階設定:

     

    Q: ArloBaby如何推送警報?
    A: Arlo Baby在偵測到物體移動或聲音時,會自動推送警報至你的電郵或手機。

    Q: 設定內的“Rules”是什麼?如何建立它?
    A: 設定內的 “Rules”可設定Arlo Baby攝錄機對動態偵測的敏感度。敏感度比率越高,更易觸發動態錄影*。用戶更可自行設定觸發動態錄影後,所錄影的片段時間,片段時間由最少10秒鐘至最多2分鐘內。
    *動態敏感度越高會對Arlo Baby耗電量有一定影響

    Q: 設定內的“Modes”是什麼?用來做什麼?
    A:進入設定內的 “Mode” 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。

    Q: 如何將Arlo Baby重置為出廠默認設置?

    A: 重置為出廠設置:

    1.從Arlo應用程序中刪除相機, Arlo Baby返回其出廠設置並重新啟動。

    2.手動要將Arlo Baby重置為出廠設置, 使用針形狀物品按住“ 重置按鈕十秒鐘, 釋放重置按鈕, Arlo Baby返回其出廠設置並重新啟動。
    同步和復位按鈕

     

     

    Q:如何啟用或禁用始終偵聽功能?

    A:在您的移動設備上啟動Arlo應用程序。Arlo Baby攝錄機顯示內容中,點或 按總是聽力可打開或關閉Always Listening 。

     

     

     

     

     

     

    帳戶管理:

    Q: 可否用同一個帳戶多重登入?
    A: 不可以!一個帳戶只能在一台設備登入,不能同時在其他裝置登入。

    Q: 怎樣邀請其他用戶一同使用Arlo?
    A: 登入Arlo,前往 Setting > Account Settings > Friend 再按 Add
    輸入電郵等資料,便可邀請其他用戶一同使用Arlo。

    關於電池:

    Q: Arlo Baby的充電電池無法充電?

    A: 如果遇到此問題,請使用NETGEAR原廠Arlo Baby充電器,和USB電纜。

    註: 使用非原廠Arlo Baby充電器有可能無法充電。Arlo Pro和Arlo Go電源適配器和電源適配器電纜與Arlo Baby不兼容,可能會對Arlo Baby相機造成永久性損壞。

     

    Q: Arlo Baby攝像機電池可以用多久?

    A: Arlo Baby的預期電池壽命從3小時的夜間使用到6小時的白天使用。夜間使用會使Arlo Baby的電池更快地消耗,因為夜視LED使用更多的電池電量。 使用電池電源打開Arlo Baby的音樂播放器或夜燈可以更快地消耗Arlo Baby的電池。 Arlo Baby是接交流電源使用的攝像頭。電池電源用於短時間的臨時監控。


    Q: Arlo Baby攝像機電池充電要多長時間?

    A: Arlo Baby攝像機電池充電需要3-4小時。

    Q: 有什麼方法可以減低電池耗電?
    A: 用戶可嘗試以下方法以減低耗電:
         1. 將視訊質量(video quality)降低
         2. 盡量減少錄影視頻。如毋須錄影時, 則停用自動錄影功能。
         3. 設定較短的錄影時間
         4. 把攝像機的動態偵測敏感度降低

 

    Published on: 3/2/2018 5:21:42 PM   |  Last updated: 3/2/2018 5:22:12 PM  
 
 

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