FAQ - Arlo Essential 室內攝影機 常見問題
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Essential (Indoor)  

 

Arlo Essential 室內攝影機 常見問題

 

事前準備

關於Arlo Essential 室內攝影機 運作

關於Arlo Essential 室內攝影機 進階設定

關於雲端儲存

帳戶管理

關於電池

智能平臺

 

 

產品比較

特點

Arlo Pro 2 Series

Arlo Pro 3 Series

Arlo Ultra 2 Series

Arlo Essential

Arlo Essential

室內攝影機

解析度

1080P

2K+HDR

4K+HDR

1080P

1080P

夜間錄影

夜視

彩色夜視

彩色夜視

彩色夜視

夜視

聚光燈

-

聚光燈

聚光燈

聚光燈

-

談話

雙向談話

全雙工雙向談話

全雙工雙向談話

全雙工雙向談話

全雙工雙向談話

可視角度

130度

160度

180度

130度

130度

放大部數

12 X

12 X +追蹤

12 X +追蹤

12 X

12 X

連接方式

基站

基站

基站

Wi-Fi / 基站

Wi-Fi / 基站

警報器

基站內置

攝影機內置

攝影機內置

攝影機內置

攝影機內置

Arlo Secure

雲端服務

免費
7 天雲端
(沒有SMART功能)

免費
3個月試用

免費
3個月試用

免費
3個月試用

免費
3個月試用

Arlo Secure
(最高 2K 錄影)

  • 單攝像頭訂閲
    HKD $24/月

 

  • 多攝像頭訂閲
    HKD $79/月
    (支援無限攝影機#)

Arlo Secure
(最高 2K 錄影)

  • 單攝像頭訂閲
    HKD $24/月

 

  • 多攝像頭訂閲
    HKD $79/月
    (支援無限攝影機#)

Arlo Secure Plus
(最高 4K 錄影)

HKD $117/月
(支援無限攝影機#)

Arlo Secure
(最高 2K 錄影)

  • 單攝像頭訂閲
    HKD $24/月

 

  • 多攝像頭訂閲
    HKD $79/月
    (支援無限攝影機#)

Arlo Secure
(最高 2K 錄影)

  • 單攝像頭訂閲
    HKD $24/月

 

  • 多攝像頭訂閲
    HKD $79/月
    (支援無限攝影機#)

#無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

*以上定價只供參考,價格如有變動,恕不另行通知,請以Arlo App或者網頁為准。

 

 

 

事前準備:

留意事項:

*澳門地區暫時不提供付費訂閱,  但是可以使用除了訂閱之外的其他所有功能,沒有任何訂閱的Arlo帳號最多只能支持5個攝影機。如果想使用訂閱功能,可以用一個香港注冊的,申請一個新的Arlo帳號,然後在香港購買訂閱,完成后帶回澳門使用。
** Ultra, Pro4Pro3, Essential在澳門安裝會無法取得贈送的免費Arlo Smart服務,請在香港進行首次安裝


 

Arlo Essential 室內攝影機的結構

自動隱私保護盾

 

 

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機跟上一代Arlo攝影機有何分別?

A: Arlo Essential 室內攝影機是一款全無線攝影機,具有比現有Arlo無線攝影機更多的功能。除了改進的硬體,這些功能還包括:

 

  • < >WiFi 略過SmartHub,直接連接WiFi網絡。< >: 可在不犧牲隱私的情況下,保護家中任何空間< >:音質卓越,能清晰地與訪客對話< >即使在黑暗中,Arlo Essential 室內攝影機也能透過夜視功能拍攝影片,讓您高枕無憂。< >: 130°視角讓您看到更多的。< >:可自動或手動透過應用程式開啟警報< >:以1080p 像素捕捉所有細節,錄影出鮮明的影像細節< >:檢測到動態時將向用家傳送有關警示通知< >:與Amazon Alexa、Google Assistant和IFTTT合作,實現輕鬆互動、自動化和控制

    Arlo Smart訂閱:3個月的免費的Arlo Smart訂閱試用版。

 

Q: Essential 室內攝影機輸出什麼視頻分辨率?

A: Essential的無線攝影機以16:9的寬高比記錄和輸出Full HD 1080p。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機是否包括Arlo Smart試用版?

A: 是。每個Arlo Essential 室內攝影機都附帶Arlo Smart的3個月試用版。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機是否支持全雙向音訊?

A:支持。可以使用Arlo App和Essential室內攝影機進行全雙工雙向對話。

 

Q: Arlo Essential室內攝影機是否需要SmartHub或基站?

A; 不需要。使用Arlo Essential 室內攝影機,您可以將Arlo Essential 室內攝影機直接連接到現有的WiFi路由器的2.4GHz 的WiFi。 也可以選擇使用Arlo SmartHub或基站。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機能不能在Arlo基站上使用?
A: 可以 , Arlo Essential 室內攝影機與VMB5000,VMB4540,VMB4000和VMB4500相容。但是Arlo Essential 室內攝影機與VMB3000不相容。

 

Q: Arlo Essential 無線攝影機是否包含內建警報?

A: 是。警報聲音直接從攝影機播放。可以設定為在偵測到動作時手動或自動觸發。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機安裝容易嗎?安裝前有何預備?

A: Arlo 免電腦進行雲端安裝,只需下載 Arlo手機 App ,依照App安裝步驟即可完成安裝程式。

 

Q: 為何在安裝時Arlo App無法找到Arlo Essential 室內攝影機?

A: 用戶需要確認所用的手機與 Arlo Essential 室內攝影機 連接在同一個路由器及同一個內聯網上。

 

Q: 為何在安裝時Arlo Essential無法連接到Arlo SmartHub?

A:將攝影機靠近Arlo SmartHub,在安裝過程中,確保您嘗試同步的攝影機距離基站不超過三英尺。 Arlo Essential 室內攝影機距離SmartHub太遠,則同步過程不起作用  。

 

Q: 可否在戶外地方使用Arlo Essential 室內攝影機?
A: Arlo Essential 室內攝影機支不援防水功能, 不可以在戶外使用。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機有哪些安裝選項?

A: Arlo Essential 室內攝影機隨附螺絲固定座,您可以將攝影機放置在平面上或安裝於牆面上,為攝影機找到完美的拍攝地點。

 

 


Q: 我可以從天花板上安裝Essential 室內攝影機嗎?

A: 可以。您可以使用隨附的螺釘固定座將Essential 室內攝影機安裝到天花板上。確保將鏡頭安裝在堅固的表面上,以免意外跌落或移位。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機支援什麼平臺?

A: Arlo Essential 室內攝影機支援以下平臺:

蘋果設備:  iOS 10.3或更高版本。注意: 為獲得最佳體驗,我們建議使用iOS 11或更高版本。

Android設備: Android 5.0或更高版本。

Arlo Web版要求以下內容:

  • < >Mac OSX或Windows的電腦。< >Web瀏覽器之一:< >和Mac OS X上的Chrome(最新版本)< >和Mac OS X上的Firefox(最新版本)

    Mac OS X(最新版本)上的Safari

  • < >Edge

    Internet Explorer 10或更高版本

*如果您使用的是Chrome以外的Internet瀏覽器,請使用  Adobe Flash Player。

注意:如果在比這些最低版本更早的操作系統版本上使用Arlo應用程式,則Arlo應用程式可能無法正常運行

 

Q: ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據?
A:  ARLO採用以下方法來保護您的數據。

1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法,AES-128位加密加上傳輸層保護(TSL),確保您的Arlo攝影機視頻數據安全。

2) 嚴格的密碼要求,以保障您的帳戶安全。

3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。

4) 限制登錄嘗試(5分鐘內最多5次登錄錯誤),防止第三者猜測密碼。

5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上,藉此驗證您的身份。

 

 

 

 


Q: 安裝Arlo Essential 室內攝影機時,路由器是否需要Port forward或設定DDNS

A: 安裝Arlo Essential 室內攝影機時, Router不需要設置Port Forward,亦不需設定 DDNS。Arlo採用雲端連接方式,只要連接到互聯網即可使用,用戶用手機安裝Arlo App或用電腦登上 my.arlo.com,鍵入使用者名稱及密碼,即可觀看影像。

 

Q:Essential攝影機的工作溫度是多少?

A :-0 至45攝氏度

 

Q: Arlo Essential室內攝影機的可視度有多大?
A: 視角是對角線130度。

 

Q: 最低要求的上傳帶寬速度是多少?
A: Arlo Essential室內攝影機要求每個攝影機的上傳速度至少為2 Mbps。

 

 

Arlo Essential 無線視訊門鈴 安裝

如何安裝Arlo Essential室內攝影機

在安裝Arlo Essential室內攝影機之前,請確保已找到合適的位置來進行信號強度和運動檢測。

注意: 首次安裝Arlo Essential室內攝影機時,必須遵循Arlo應用程序中的說明。在安裝過程中,在Arlo應用程序指示您進行安裝之前,請勿開始安裝鏡頭。

 

在你開始之前

您需要以下物品來安裝Arlo Essential室內攝影機

  • 帶有15/64英寸(6毫米)鑽頭的電鑽
  • 十字螺絲刀
  • 鉛筆(可選)
  • 鏡頭包裝中隨附的以下物品:
    • 牆板
    • 螺釘和牆錨
      注意: 建議在將石膏板安裝在幹牆,磚或瓷磚上時使用牆錨

安裝鏡頭

要將Arlo Essential室內攝影機壁掛在牆上,請執行以下操作

  1. 將壁板放在計劃安裝Arlo Essential室內攝影機的牆上。
  2. 在壁板上標記兩個孔。
    注意: 這些標記可以用作引導導向孔的指南。
  3. 從牆上卸下壁板。
  4. 使用15/64英寸(6毫米)的鑽頭在牆上鑽兩個孔。
  5. 將壁板放回牆壁上,然後將其與牆壁上的兩個孔對齊。

 

 

  1. 將壁板固定在兩個孔上時,使用十字頭螺絲刀將螺釘固定到每個孔中。

 

  1. 將攝影機與牆闆對齊,然後將攝影機推到牆板上。

     
  2. 向下滑動鏡頭底座,直到聽到喀噠聲。


    您的Arlo Essential室內攝影機牢固地安裝在牆上。

要卸下Arlo Essential室內攝影機,請向上滑動攝影機,直到聽到喀噠聲,然後將攝影機從壁板上拉出。

 

 

 

關於Arlo Essential 室內攝影機 運作:

 

Q:什麼是隱私保護盾?

A: 每當您撤防鏡頭時,自動“隱私防護罩”都會關閉,以確保在需要時私密地保存您的時刻。

 

Q: 啟用隱私防護會怎樣?
關閉“隱私防護罩”時,您的鏡頭會禁用動態和音頻檢測,並且鏡頭的麥克風也會關閉。

 

Q: 我可以手動關閉Privacy Shield嗎?
A: 不可以。您可以通過解除鏡頭的連接來關閉Arlo應用程序中的Privacy Shield。請勿嘗試用手指手動關閉“隱私防護罩”。

 

Q: Arlo Essential室內攝影機是否具有內置麥克風?
A: 是的。Arlo Essential室內攝影機配有一個高靈敏度麥克風,可讓您以清晰的音頻與訪客交談。

 

Q: Arlo Essential室內攝影機是否有內置警報器?
A: 是的。警報器可以設置為在檢測到運動或聲音時自動觸發,或通過Arlo應用程序手動觸發。
 

Q: 如何安裝Arlo Essential室內攝影機?
A: 您可以使用隨附的安裝板將攝影機安裝在牆上,也可以將攝影機放置在平坦的表面上。

 

Q: 我可以在Arlo Essential室內攝影機中使用連續視頻錄製(CVR)嗎?
A: 是的。您可以購買單獨的CVR訂閱,以連續記錄在Arlo Essential室內攝影機上。

 

 


Q: Arlo Essential室內攝影機和Arlo Essential無線攝影機之間有什麼區別?
A: Arlo Essential室內攝影機是僅用於室內使用的有線攝影機。Arlo Essential無線攝影機是無線攝影機,可以在室內或室外使用。

 

Q: Arlo Essential室內攝影機如何供電?
A: Arlo Essential室內攝影機是有線攝影機。您必須保持隨附的電源線插入鏡頭才能使鏡頭正常工作。

 

Q: 我可以在Arlo Essential室內攝影機中使用USBSDmicroSD存儲設備嗎?
A: 是的。如果將Arlo Essential室內攝影機連接到SmartHub或基站,則可以將本地存儲設備插入SmartHub或基站,以保存Arlo視頻。

 

Q: Arlo Essential室內攝影機是否隨附Arlo Smart試用版?
A: 是的。Arlo Essential室內攝影機隨附3個月的Arlo Smart試用版。

 

Q: Arlo Essential 室內攝影機無線攝影機底部的同步按鈕有什麼作用?

A: 當鏡頭處於正常操作模式時,按同步按鈕將執行以下操作:

  • < >1-2秒鐘。鏡頭LED緩慢閃爍藍色,並開始鏡頭同步過程(連接到WiFi網絡)。按照Arlo應用程序中的說明將Essential 室內攝影機添加到您的帳戶。< >15。要重置鏡頭,請在鏡頭開機時按住同步按鈕注意:首次開機時,Arlo Essential 室內攝影機 LED指示燈呈藍色閃爍一次。

     

     

    以下是Arlo Essential 室內攝影機的設置過程中的LED行為

    慢慢閃爍藍色 - 攝影機正在與Router或SmartHub同步。

    快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router或SmartHub配對。

    慢速閃爍琥珀色 -發生安裝錯誤。如果Arlo Essential室內攝影機無法連接到WiFi網絡。

     

    以下是Arlo Essential 室內攝影機的設置後的LED行為

    快速閃爍藍色 - 攝影機已成功與Router或SmartHub配對。

    琥珀色 - 發生Internet連接錯誤

    交替的藍色和琥珀色 - 固件更新正在進行中。

     

     

    Q: 如何觀看攝影機畫面?
    A: 用戶先在手機或平板下載Arlo app, PC/Mac用家則連上arlo.Arlo.com, 然後輸入之前登記的電郵位址和密碼, 即可觀看。

     

    Q: Arlo Essential 室內攝影機無線攝影機是否包含集成警報器?

    A: 是。警笛聲直接從鏡頭播放。可以將其設置為在檢測到運動時手動或自動觸發。

     

     

    Q: 在安裝時, Arlo Essential 室內攝影機無法連到SmartHub, 應該怎樣做?

    A: 檢查是否連上網絡 ,檢查電池是否有電 ,將攝影機放近基站(不超過三英尺) ,按下基站和攝影機的同步按鈕完成同步過程。

     

    Q: Arlo Essential 室內攝影機如何使用動態雲錄製視頻

    A:您必須擁有Arlo Smart訂閱才能啟動動態雲錄製。如果您在Arlo應用程式中啟動了運動雲錄製,Arlo Essential 室內攝影機可以在檢測到運動或聲音時以1080p錄製。錄製將發送到雲端,您可以在Arlo應用程式庫中查看它。

     

    Q: Arlo Essential 室內攝影機如何啟動錄影?
    A: 用戶可自行設定監控時段,在監控時段內,如Arlo Essential 室內攝影機偵測到物體移動或聲音,便會自動錄影,並上傳到將視頻錄製到雲端儲存空間或者SmartHub 中的USB 裝置。

     

    Q: Arlo Essential 室內攝影機如何將視頻錄製到USB 裝置?

    A:錄製到USB 裝置則需要將Essential連接到VMB5000,VM4540,VMB4500,VMB4000 SmartHub或基站。

    要將視頻錄製到USB 裝置,您必須將USB 裝置卡插入位於Arlo SmartHub背部的USB 埠

     

    * USB存儲設備的最小大小為16 GB,最大支援為2 TB。 SmartHub支持USB 2.0相容設備。
    不是全部硬碟與SmartHub相容。 如果不確定,請諮詢制HDD造商。

    然後打開USB錄製:

    1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
    2. 點擊或單擊設置>我的設備。
    3. 選擇一個Arlo SmartHub。
    4. 點擊 存儲設定
    5. 點擊 於本機錄製旁邊的滑塊。

     

     

    Q: 如何正確移除SmartHub中的USB 裝置

    A: 正確的移除本地存儲USB 裝置步驟:

    1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
    2. 點擊或單擊設置>我的設備。
    3. 選擇一個Arlo SmartHub。
    4. 點擊或單擊存儲設定 >USB 裝置(名稱) >安全彈出USB。
    5. 等待Unmounting USB進度消息關閉,然後從SmartHub中取出USB。
      警告:卸載USB時,請勿中斷Arlo SmartHub的電源或拔出USB。

     

     

    Q: 如何讀取SmartHub USB 裝置錄影?

    A: 如果您開啟了錄製到USB 裝置錄影, 您可以通過將USB 裝置卡插入Arlo SmartHub,將來自Arlo Essential 室內攝影機的視頻錄製到USB 裝置上。

    *需要將Essential連接到VMB5000VM4540 SmartHub。

     

    您要查看USB 裝置錄製的內容,您有兩種方法:

     

    方法一

     

    請從Arlo SmartHub中拔出USB 裝置*,然後將USB 裝置插入視頻播放的設備上觀看,如電腦。
    *請使用App或者Web安全移除USB 裝置。

     

    您可以使用免費的通用多媒體播放機播放,如VLC。

    注意:如果無法在電腦上播放MP4檔,請將媒體播放機軟件更新到最新版本,然後重試。

     

     

    方法

    使用直接存取儲存空間(Direct Storage Access功能.
    以下為設置方法:

     

    • < >< >Arlo應用程式與SmartHub位於同一本地網路(區域網絡)上時,您即可訪問您的錄影。< >Arlo Essential 室內攝影機攝影機放置在具有良好WiFi信號的位置。與WiFi設備之間的距離和阻隔會影響WiFi信號< >300英尺(90米), 最大距離為攝影機與路由器之間的無阻擋可視視距*< >< >
      為了減少WiFi干擾,放置您的Arlo Essential 室內攝影機距離路由器 3米的距離。< >如其他攝影機之類的WiFi設備< > •磚塊混凝土石頭陶瓷玻璃金屬尤其是鏡子大量的水 例如魚缸或熱水器中的水

       

      關於Arlo Essential 室內攝影機進階設定

       

      Q: Arlo Essential 室內攝影機如何推送警報?
      A: Arlo Essential 室內攝影機在偵測到物體移動或聲音時,會自動推送警報至你的電郵或手機。

       

      Q: 如何設置通知或提醒, 推送警報?

      A: 要設置電子郵件提醒或推送通知:

      啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶  à點擊 模式à選擇要調整的基站à 點擊已啟動 旁邊的鉛筆圖標 à點擊 規則下需要修改的攝影機名稱旁邊的鉛筆圖標  à點擊 在 警報 下,選擇 推送通知 ( 在移動設備上接收推送通知。)或者電子郵件警報。如果您選擇了電子郵件警報,請點按鉛筆圖標以輸入需要接收電子郵件提醒的人員的電子郵件地址。點擊 “  保存”。


       

      Q: 設定內的“Rules”是什麼?如何建立它?
      A: 設定內的 “Rules” 可設定Arlo Essential 室內攝影機對動態偵測的敏感度。敏感度比率越高,更易觸發動態錄影*。用戶更可自行設定觸發動態錄影後,所錄影的片段時間,片段時間由最少10秒鐘至最多2分鐘內。
      *動態敏感度越高會對Arlo Essential 室內攝影機耗電量有一定影響

       

      Q: 設定內的“Modes”是什麼?用來做什麼?
      A; 進入設定內的 “Mode” 可制定錄影時間表。用戶可自行設定每日的監控時間。

       

      Q: 如何打開或關閉Arlo Essential 室內攝影機上的警報器?

      A: 有兩種放式打開警報器:

      1. Arlo Essential 室內攝影機配有一個集成的警報器,可以手動啟動或設置為在檢測到運動或聲音時啟動。

      2. < >Arlo Essential 室內攝影機上的警報器:< >Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。à將顯示“設備”頁面。à點擊或單擊“設備”頁面右上角的盾牌圖標。à點擊或單擊“ 啟動警報器。à將顯示“啟動警報”頁面。à如果您有多個Arlo Essential 室內攝影機,系統會提示您選擇一個。à向右滑動警報器圖標。
        您的Arlo Essential 室內攝影機上的警報現已啟動。< >“設備”頁面頂部的滑塊來關閉警報器。< >< >攝影機是否透過玻璃或其他透明物體。(當Arlo攝影機的運動傳感器在通過玻璃,塑膠或鏡子進行觀察時,其性能會降低。)< >< >按住鏡頭上的 同步 按鈕約15秒鐘。
      3. 按住同步按鈕後,請確保鏡頭LED快速閃爍藍色。
        恢復出廠設置後,鏡頭仍會出現在Arlo應用中,但已被禁用。
      4. 要將Arlo鏡頭重新添加到Arlo應用中,請執行以下操作:
        1. 啟動Arlo應用程序或登錄 my.arlo.com
          顯示“設備”頁面。
        2. 點擊或單擊  攝影機源下方的設置圖標。
        3. 滾動到“設備設置”頁面的底部,然後點擊或單擊“ 刪除設備
        4. 關閉設備設置頁面。
        5.  在“設備”頁面上點擊或單擊“ 添加新設備”。
        6. 選擇 鏡頭,然後按照提示將鏡頭連接到WiFi網絡並進行設置。

       

       

       

      關於雲端儲存:

      Essential

      Arlo Smart (3個月免費)

      No subscription
      (3個月後)

      直播

      網際網絡直播 1080p

      網際網絡串流1080p

      錄影

      雲端儲存1080p

      本地USB / Micro SD儲存 1080p錄影*

      沒有雲端儲存

      本地USB / Micro SD儲存 1080p錄影*

      本地裝置的儲存錄影

      *需配合VMB4540, VMB5000

       

      本地USB / Micro SD 錄影 / Arlo App讀取本地裝置的已儲存錄影(Direct Storage Access)

      *需配合VMB4540, VMB5000 Smart Hub

       

       

      Q: 香港的服務計劃定價是多少?

      A: 請參考以下為香港的收費列表:
      注意:您不能在Arlo iOS應用程序上購買或更改Arlo訂閱。

      家用

         

      Arlo Secure

      單攝像頭

      Arlo Secure

      多攝像頭

      Secure Plus

         

      30 天的影片歷史記錄

      30 天的影片歷史記錄

      30 天的影片歷史記錄

         

      最高 2K 錄影 **

      最高 2K 錄影 **

      最高 4K 錄影 **

         

      支援單台攝影機

      支援無限攝影機*

      支援無限攝影機*

         

      港幣 $24 /

      港幣   $79 /

      港幣   $117 /

         

      *無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

         

      **視硬體功能而定。

         
               
               

      商用

       

      Advanced

      Professional

      Enterprise

      Smart Add-on

       

      14天雲端錄影

      30天雲端錄影

      60天雲端錄影

      人,車輛,動物和包裹檢測(另外選購)

       

      支援最多16個攝像頭(1080p)

      支援最多24個攝像頭(1080p)

      支援最多40個攝像頭(1080p)

       

      港幣  $99 /

      港幣 $179 /

      港幣  $349/

      港幣 $23/(每台攝影機)

       

       

       

       

           

       

      持續雲端錄 CVR

       

      14 天雲端

      30天雲端

       

      7x24 連續錄影

      7x24 連續錄影

       

      影像保留14天

      影像保留30天

       

      港幣 $75/(每台攝影機)

      港幣 $149/(每台攝影機)

       

      Arlo Q, Arlo Q Plus, Baby, Essential 室內攝影機, Pro 2, Pro 3, Pro 4, Ultra 支援 CVR。

           

      #以上定價只供參考,價格如有變動,恕不另行通知,請以Arlo App或者網頁為准。

       

       

       

       

       

      Q: 基本訂閱計劃在哪裡?

      A: Arlo Technologies正在推出一些新的訂閱計劃,用來支援最高4K解析度的攝影機進行雲端錄製視頻。如果您有Arlo Wire-Free,Pro,Pro 2,Go,Q,Q Plus或Arlo Baby攝影機。目前可以繼續享有7天免費雲存儲。

      如果您購買Arlo Essential 室內攝影機,Pro3, Video Doorbell,則包含3個月免費的Arlo Smart訂閱。

       

      Q: Arlo Essential 室內攝影機是否包括Arlo Smart試用版?

      A: 是。每個Arlo Essential 室內攝影機都附贈Arlo Smart的3個月試用版。

       

      Q: 新安裝Essential 預送什麼訂閱計劃?

      A: Arlo Essential 室內攝影機套件目前附贈了Arlo Smart 3個月。

      Arlo Smart Premier 3個月計劃包含哪些內容?

      Arlo Smart包括以下功能:

      • < >雲記錄< >< >< >< >< >遠程直播
      • 推送通知(標准通知)
      • 雙向音頻

      留意:沒有提供 7免費雲端錄影功能。

       

      Q:  Arlo Smart 3個月服務計劃結束時,需要什麼樣的Arlo訂閱才能繼續雲端錄製視頻?

      A: Arlo Secure訂閱可讓您使用Arlo Essential 無線視訊門鈴攝像機以1080p解析度雲端錄製視頻。

      注意:您不能在Arlo iOS應用程式上購買或更改Arlo訂閱。您可以在安卓版App,網頁版進行購買訂閱

       

      您訂閱Arlo Secure單鏡頭支援最高2K解析度)或Arlo Secure多鏡頭無限的攝影機* 最高2K解析度的計劃才能雲端錄製視頻。

      • < >Arlo Secure訂閱:< >my.arlo.com上登錄您的Arlo帳戶。< >>訂閱>更改計劃。< >“選擇計劃”頁面上,單擊“ 繼續”。
        注意:您需要Arlo Smart Premier(單鏡頭)或Arlo Smart Premier(多鏡頭)訂閱計劃。< >Arlo Secure的Arlo Secure無線視訊門鈴攝像機。< >< >“ Check Out”。*無限的攝影機支援方案僅適用位於單一住宅位置以及同一個 Arlo 帳戶中的 Arlo 攝影機。

         

         

         

        Q: Arlo Essential 室內攝影機支援CVR 7x24錄影嗎?
        A: 支援,Arlo Essential 室內攝影機支援CVR錄影, 需要另外購買CVR訂閱計劃 。

        要添加CVR計劃:

        • < >Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。

          點擊   設置  >  訂閱。 

        • < >Arlo應用程式,請點擊編輯帳戶。

          點擊 立即升級。

        選擇一個計劃。

        • < >“  無更改”繼續。< >14天CVR計劃或30天CVR計劃。

           

          帳戶管理:

          Q:  可否用同一個帳戶多重登入?
          A: 不可以!一個帳戶只能在一台設備登入,不能同時在其他裝置登入。

           

          Q:  怎樣邀請其他用戶一同使用Arlo?
          A: 登入Arlo,前往裝置設定à 賬戶 à授權à  再按新增
          輸入電郵等資料,便可邀請其他用戶一同使用Arlo。

           

          Q: 如何更改我的Arlo電子郵件地址?

          A: 您的電子郵件地址是您的Arlo帳戶的用戶ID。如果您更改帳戶電子郵件,則必須確認新電子郵件以接收警報。

          更改您的電子郵件地址:

          啟動Arlo應用程式,或通過my.arlo.com登錄到您的Arlo帳戶。點擊或單擊設置>設定檔>登錄設置。點擊或單擊 更改電子郵件地址。

          輸入您的新電子郵件和當前密碼。點擊或單擊更改電子郵件。您的設置已保存。Arlo將向您發送電子郵件以確認您的電子郵件地址更改。

           

          Q: 為什麼Arlo需要兩步驗證?

          A: 我們認為您的個人數據屬於您自己,並且僅屬於您自己,並且您的數據僅供您使用。我們致力於實踐最高的數據保護標準,這就是我們實施兩步驗證的原因。設置兩步驗證時,會在Arlo帳戶中增加一層額外的安全保護,從而可以保護您的個人音頻和視頻記錄。

          您可以通過移動設備推送通知,短信或電子郵件啟用兩步驗證。

           

          Q:  ARLO如何保護我的Arlo帳戶和數據?
          A:  ARLO採用以下方法來保護您的數據。

          1) 採用AES加密保護您的信息。這是金融機構常用於保護用戶數據的加密方法,AES-128位加密加上傳輸層保護(TSL),確保您的Arlo攝像機視頻數據安全。

          2) 嚴格的密碼要求,以保障您的帳戶安全。

          3) 安全的HTTPS連接帳戶驗證防止竊聽。

          4) 限制登錄嘗試(5分鐘內最多5次登錄錯誤),防止第三者猜測密碼。

          5) 兩階段認證, Arlo 會將安全碼以簡訊或電子郵件傳送到受信任裝置上,藉此驗證您的身份。

           

           

          Q: 如何確認您的用戶ID,以便收到提醒?

          A: 要確認您的用戶ID,以便收到提醒:

          1. 啟動Arlo應用程式或登錄my.arlo.com上的Arlo帳戶。
          2. 點擊或單擊設置>設定檔。
          3. 點擊或單擊電子郵件地址欄位下方的  確認您的電子郵件以接收提醒 鏈接。
          4. 點擊或單擊“  發送”。
          5. 登錄您的電子郵件帳戶(用於您的Arlo用戶ID的帳戶)。
          6. 要確認新用戶ID,請單擊Arlo電子郵件中的確認鏈接。

           

           

           

          關於電池:

          Arlo Essential室內攝影機是一種有線產品,由USB電纜和5V 2A電源適配器供電。

           

          智能平臺

          Q: 我的Essential可以支援什麼智能家居平臺配合使用?

          A: Essential支援以下平臺:

          • Google Assistant

             

          • Amazon Alexa

          • Samsung SmartThings

                 

           

           

           

           

          Q: 如何將Arlo連接到Google Assistant應用?

          A: 將Arlo連接到Google Assistant設備後,您可以直接從語音助手設備接收警報並查看實時供稿。

          注意:通過第三方語音助手系統進行實時流式傳輸時,您可能會遇到一些延遲。

          將Arlo連接到Google Assistant

           

          要將Arlo相機連接到Google Assistant應用,請執行以下操作:

          1. 啟動Google Assistant應用。
            確保您在主頁上。
          2. 點擊+圖標(添加)。
          3. 點按設置設備>是否已設置某些內容?
          4. 從設備選項列表中選擇Arlo圖標。
            注意:您可以搜索Arlo或向下滾動,直到在設備列表中找到Arlo。
          5. 使用您的Arlo帳戶登錄。
            您的Arlo相機已添加到Google助手。
          6. 要測試您的相機,請說“Hey Google, show [name of room where camera is placed] on [name of Google device].”。”
          7. 要結束直播,請說“嘿Google,停止[Chromecast設備的名稱]。”

           

          Q: 如何將Arlo相機集成到Samsung SmartThings應用程序中?

          A: 要將Arlo無線攝像頭集成到SmartThings應用中,請執行以下操作

          1. 確保您的相機在Arlo應用中已撤防。
          2. 啟動SmartThings應用。
          3. 登錄到您的SmartThings應用。
          4. 點擊 市場>事物>安全和保障
          5. 點擊 相機> Arlo
          6. 點擊 Arlo(連接)
          7. 點擊“ 連接到Arlo”
          8. 輸入您的Arlo登錄憑據,接受隱私政策,然後點擊 完成
          9. 點擊“ 連接到Arlo攝像機 然後選擇要與SmartThings應用程序集成的攝像機。
          10. 點擊 完成>下一步>完成
          11. 點按“ 我的家”>“事物
            您的Arlo相機在Arlo應用程序中處於SmartThings模式。

          注意:對要集成到SmartThings應用程序中的每個Arlo相機重複這些步驟。

           

           

          Q:什麼亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用?

          A: 以下亞馬遜設備可以配合我的Arlo攝影機使用

          • Echo Show

          • Echo Spot

          • Fire TV (all generations)

          • Fire TV stick (second generation only)

          • Fire TV Edition smart TVs

           


           

          ** 常見問題中如出現與Arlo官方網站發佈的信息存在差異, 請以 Arlo官方網站為準.

           

           

 

    Published on: 12/24/2021 3:06:18 PM   |  Last updated: 12/24/2021 3:08:01 PM  
 
 

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